時間：2022-04-16 04:21:51
序論：在您撰寫圖書管理論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
摘 要：對uml的主要功能進行了詳細的介紹，同時分析了基于uml圖書管理系統的開發(fā)要點，包括模型的設計和實現過程，然后對圖書管理系統的應用進行了簡要的介紹。
關鍵詞：uml；圖書管理系統； 建模設計；開發(fā)應用
一、uml概述
所謂的uml，英文全稱為the unified modeling language，也就是同意建模語言，是一種用于編制系統藍圖的標準化語言，常用于復雜系統建立可視化系統模型。
1.靜態(tài)建模。uml提供了諸如類圖、例圖以及實施圖和組件圖等眾多圖來進行圖書管理系統的靜態(tài)結構建模。類圖（class diagram）主要用于對系統中類之間的關系進行描述；例圖（use diagram）主要用于對系統的需求進行分析；實施圖（deployment diagram）用于對節(jié)點處理和節(jié)點活動的配置；組件圖（component diagram）用于組件以及組件之間關系的顯示。2.動態(tài)建模。uml用于動態(tài)建模的圖主要是協作圖、順序圖、狀態(tài)圖以及活動圖來對系統的動態(tài)進行建模。協作圖（collaboration diagram）是從空間上對系統中對象之間消息的發(fā)送和接受進行描述，順序圖（sequence diagram）則是從時間上進行描述，狀態(tài)圖（state diagram）則是用于對對象狀態(tài)變化進行建模的；活動圖（activity diagram）是按照活動控制流程制作的流程圖。3.正向工程。將模型轉化成代碼被稱為正向工程，可以實現模型向具體語言的映射。正向工程中的元素測試可以借助況圖來實現，而類圖可以將模型形成具體的代碼。4.逆向工程。與正向工程相反，逆向工程是實現代碼向圖形化模型的轉化，是把代碼轉化成模型的過程。逆向工程主要功能是保證系統同模型的一致性，使得模型能夠準確而真實地反映出系統現狀。
二、基于uml圖書管理系統的開發(fā)
基于uml的圖書管理系統開發(fā)，主要的兩個步驟時建模和實現，建模主要通過兩個步驟實現，一個是需求分析，然后就是系統模型的設計（主要是設計例圖、交互框圖和合作框圖）。以下就借助rational 來對建模過程進行統一的描述，其中的圖形是利用rationa-rose工具進行繪制的。
1.需求分析。圖書管理系統中的主要角色是由兩個，一個是圖書管理員，另一個則是結束這，其中圖書管理員就是此系統的用戶，而借書者則是客戶，這兩者的聯系都設計到了書記。其中圖書管理員實現借書者的功能，如果使用例示圖就可以表述為：借出書目（lend process）；預訂（ make reservation）和刪除預訂（remove reservation）；增加數目（add book）；刪除書目（remove book）；增加標題（add title）和更新標題（update title）；增加借書者（add borrower）和更新借書者（update borrower）。
（1）例圖設計。根據上述分析，我們可以將需求劃分為三個子模塊：管理子系統（management subsystem）、借書子系統（lend subsystem）和購書子系統（purchase subsystem）。其中管理子系統包括對圖書的書名增添以及更新、增加和更新借書者信息這四個主要過程；借書子系統包括對書目的返回、預定和刪除預定這四個子操作；購書子系統則包括了增加和刪除書目兩個過程。因此圖書管理系統的主要構成可以表述為圖1。
在圖書管理系統中角色主要由管理員、借書者組成，兩者是通過書聯系一起，即借書和還書兩個操作，同時在管理者和書籍之間也存在著管理員返還、購置和借出書籍等過程。（2）合作框圖和交互框圖設計。在進行借書此操作時，管理員首先需要對讀者的節(jié)約證件進行檢查，保證讀者是擁有有效證件并且所借最大書籍數目是否借滿，在以上條件均滿足的條件下，系統才會依照搜索的條件對圖書館中的圖書進行搜索，獲得書籍的數目，如果還存在未借出的書籍，就將此書借出并且對書籍的數目減一，同時對書號包含的借閱標志位取反表示此書已經借出。同樣，在進行還書過程中也可以按照將整個過程分為準備工作和完成工作，準備階段是管理員了解書籍信息并按照每本書的信息檢查歸還日期是否超過了理應歸還的日期。完成階段就是將此書書號等級并且將標志位歸還為零，同時將此書的數量加一。（3）模型實現。實現圖的主要用途就是將現有的系統模型轉化為具體的代碼，此過程需要使用到逆向工程，目前眾多的uml建模工具都是可以提供這種轉化或者映射的，例如：rational rose就能夠成功實現模型想java，vc++和vb等語言的轉化。存在于uml中的許多類都是可以在正向工程匯總
使用，這些類在系統中都是存在一個類似圖的。每一個順序圖對象都是可以借助一個類實現，對象則抽取其中的某個具體功能。然后將這種類映射到具體的語言就能夠成功實現代碼了。在這個系統中，我們自定義了一個基類用于表示角色，這個基類借助繼承就能夠創(chuàng)建借書者、書籍和管理者的具體對象了并且加入對象的特殊屬性，同時，借書者這個類同書籍信息和讀者信息兩個類有著緊密的聚合關系，書籍類則與書籍的詳細信息、價格和登記等有聚合關系，通過此種劃分，部分類中的屬性和相關的方法就已經可以定義了。
2.系統設計實現。系統模型的設計完成之后就要上機進行編程設計了，本系統可以使用java加上oracle數據訪問技術實現的。在此系統中，設計了抽象的架構視圖幫助開發(fā)者實現具體的路標，并且對于任務的分配和具體技能提出了明確的要求，在基礎上設計了組件圖，它主要顯示在軟件組件中各代碼本身的結構，對于各組件的關聯，包括源代碼，編譯代碼等提供了幫助，為此設計了圖2的組件圖為具體系統在web上實現提供了幫助。
三、小 結
對于一個圖書館而言，圖書管理系統對于圖書的借閱和歸還整理都起到了巨大的幫助作用。同時數字圖書館的開發(fā)建設工作也是一件很復雜的軟件設計項目，需要依賴數據庫管理知識以及具體的編程語言和應用軟件提供幫助。圖書管理系統是數字圖書館建設過程中一個重要的模塊，也是對大型軟件系統的一種嘗試，借助uml的強大功能來設計圖書管理系統能夠較為簡單地實現模型向代碼的映射并且保證整個系統的安全性和可靠性，是一種值得嘗試的制作圖書管理系統的方法。
摘要：高校圖書館是大學生獲取知識、成長成才的重要場所。圖書管理人員怎樣與讀者之間建立和諧的人際關系，為讀者提供優(yōu)質高效的服務?提高館員的綜合素質，是館員與讀者和諧的關鍵所在；加強對讀者的思想 教育 ，是館員與讀者和諧的重要途徑；及時制止館讀間的沖突，是館員與讀者和諧的必要手段。
關鍵詞：圖書館；管理人員；讀者；關系
一、提高館員的綜合素質，是館員與讀者和諧的關鍵所在
“讀者第一”是圖書管理人員始終堅持的服務理念，建立和諧的館讀關系，為讀者提供優(yōu)質高效的服務，是館員的職責所在。在館讀互動關系中，館員居于主導地位，也是避免矛盾的主要一方。
1 牢固樹立服務理念。堅持“為讀者服務”的理念和宗旨，應該注意做到以下幾點。其一，應理解和尊重讀者的地位。在進步的法治社會中，人與人是平等的，但在為讀者服務工作中，館員與讀者所處的地位卻是不平等的。這個不平等絕非人格上的不平等，而是服務過程中所處的地位不同，二者是服務與被服務、選擇與被選擇的關系。讀者有諸多選擇的權利和自由，而館員卻只能恪守職責為讀者服務，無權選擇或拒絕為某位讀者服務，這是對館員這一特定職業(yè)角色的要求。如果館員不能正確理解這種關系，對讀者的權利與地位有抵觸心理，就很難做到自覺地為讀者提供優(yōu)質服務。其二，應把服務當做一種快樂。服務必須發(fā)自內心，這是實現優(yōu)質服務的前提。館員應具有良好的心理素質，不能把服務僅僅看作是謀生的手段，而應該從更高的境界去看待服務，從工做中尋找并享受快樂，從為讀者服務的過程中實現自我價值。其三，應注意滿足讀者的精神追求。在為讀者服務過程中，館讀關系是一種相互作用的人際知覺關系，為讀者服務絕不僅僅是“物”的滿足。讀者不僅關心他在接受服務的過程中是否得到所需要的 文獻 與知識，也看重他在接受服務過程中的精神感受，即心理滿足程度。從這個意義上講，為讀者服務過程中的人文關懷、情感溝通、身心愉悅等精神滿足，與文獻和知識的獲得同等重要。
2 具備良好綜合知識。一個優(yōu)秀的圖書館員不僅要具備深厚的專業(yè)功底，還要具備培養(yǎng)讀者閱讀興趣、方式和方法等多方面的綜合知識。館員要用自己的敬業(yè)精神、工作作風、管理水平、服務態(tài)度等來吸引讀者、感動讀者，贏得讀者的尊敬和信賴。讀者到圖書館接受服務的動機和原因，是獲取文獻和知識，如果得不到有效的滿足，就會產生不滿情緒，甚至與館員發(fā)生摩擦。圖書館高品質的服務，僅靠禮貌是不夠的，最終還是要取決于服務的能力，而要取得最佳的服務效果。館員具有豐富的知識非常重要。因此，館員要有扎實的專業(yè)功底，淵博的學科知識，足夠的知識儲備，能夠與讀者進行“知識溝通”，特別是在 網絡 化、數字化和虛擬化的時代，館員應有精湛的信息技術的應用能力，以滿足讀者新的需求，同時對文獻特別是館藏文獻了如指掌，這樣為讀者服務時才能得心應手、信手拈來、游刃有余。
另外，在大學生的學習生涯中，圖書館是學生在學校生活中的活力源泉，圖書館員的一言一行會深深地影響著他們，甚至他們的一生。因此，圖書館員要特別注意在工作中保持良好的形象，牢固地樹立起“讀者至上，服務第一”、“以人為本”的服務宗旨，充當好讀者良師益友的角色，誠心誠意地做好讀者的服務工作。誠則生信，信則感人，館員在工作中把讀者視為主人，把讀者的需求當做自己的需求，設身處地為讀者著想，尊重讀者并使讀者信賴你，進而尊重你，積極地配合你做好服務工作，將會給讀者以感染，形成和諧的人際關系。
3 歷練健康心理素質。在為讀者服務過程中，館員每天都要面對不同背景、不同文化層次、不同年齡、不同性格、不同需求和目的的讀者，要應對自如、使讀者滿意，就要有良好的心理素質。心理素質是人們應付、承受和調節(jié)各種心理壓力和進行正常心理活動的能力主要體現在人們的情緒調節(jié)和心理活動的穩(wěn)定性上。心理素質不僅決定著一個人的個性、氣質等方面的特征，還會對人處理各種問題、應對各種事件以至于事業(yè)的成功與 發(fā)展 都產生重要影響。館員的心理素質是其整體素質的重要構成部分，它包括敏銳的觀察能力。準確的判斷能力，靈活的反應能力，出色的表達能力，較強的自控能力以及穩(wěn)定的情緒、堅強的意志、完美的氣質和豁達的性格。館員只有具備了良好的心理素質，才會在平時工作中有效地避免館讀矛盾的發(fā)生，或者是在館讀矛盾發(fā)生后能夠冷靜、理性、靈活地予以化解，不至于和讀者之間形成對立狀。
二、加強對讀者的思想教育，是館員與讀者和諧的重要途徑
高校圖書館擔負著一定的教育職能，它在引導大學生讀者的信息需求和閱讀的同時，還擔負著大學生思想道德教育的責任，使他們自覺地遵守圖書館的規(guī)章制度，從而與圖書管理人員和睦相處。
圖書館對大學生讀者的內在修養(yǎng)和文化知識的全面培養(yǎng)起到重要的作用。高校圖書館員與讀者之間不和諧現象的產生，很大程度上源于讀者對圖書館員工作的不理解和對圖書館規(guī)章制度的不了解，有些院校圖書館對新生讀者的入館教育重視不夠，程序過于簡單，時間也過于緊張，新生讀者在入館教育中對圖書館和館員的了解只停留在表層，缺少深入的了解，有的干脆沒受過人館教育，老生讀者的后續(xù)教育也跟不上。因此，在其利用圖書館資源的過程中，會造成很多問題，比如不注意代書板的使用，弄亂圖書的排列順序，污損圖書，文獻查詢方法不清楚，用各種不正規(guī)的稱呼來稱呼圖書館員等。這就導致圖書館員工作強度加大，影響其工作情緒，甚至導致圖書館員向讀者發(fā)泄情緒等現象。因此，圖書館應該在新生入館教育中加強規(guī)章制度、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮貌等方面的教育，讓新生一入館就能深入地了解圖書館的規(guī)章制度、圖書信息資源的利用。尊重圖書館員的人格尊嚴和勞動成果。圖書館員也應經常督促讀者使用代書板，強調使用代書板的重要性，并教給他們如何按索書號找書，以保持書架的整齊。圖書館還應經常開設一些圖書館文獻信息利用方面的講座，讓讀者能最大程度利用圖書館豐富的文獻信息資源，加深對文獻信息功能的理解和對圖書館員工作的尊重。另外，讀者對館員的禮貌問題是影響兩者關系的因素之一，因此圖書館還要擔負起對讀者的禮貌教育責任，在入館教育中應對新生讀者提出語言規(guī)范的要求，對一些稱呼不恰當或是不禮貌對待館員的讀者，要加強思想教育，用正確的方法引導大學生讀者文明閱讀，圖書館領導也要正確對待讀者和館員之間的矛盾和沖突。館員對于沒有禮貌的讀者也不能放棄禮貌，要用自己的真誠去感動讀者，贏得讀者的尊重和理解。
三、及時制止館讀間的沖突，是館員與讀者和諧的必要手段
1 學會尊重和賞識讀者。心 理學 告訴我們，尊重別人是良好人際關系的核心。在人與人關系中，尊重別人將會贏得別人 對自己的更多尊重。館員在為讀者服務過程中，首先要有以人為本理念，充分尊重讀者，理解讀者渴求知識、潛心學習的心理需求，善于捕捉讀者的優(yōu)點并能恰如其分的加以贊賞，使讀者到圖書館有賓至如歸的感覺，感到個人的尊嚴受到管理人員的尊重。這樣，館讀關系就會變得融洽，讀者也會對館員的勞動多一份理解，一些矛盾就會化解在萌芽狀態(tài)。特別是當聽到讀者的怨言和意見時，館員一定要保持冷靜，更加尊重他們、欣賞他們，耐心傾聽他們的意見，盡可能地包容他們的觀點，讓讀者在感動中反思自己的言談舉止，這樣才能起到穩(wěn)定情緒、平息沖突的效果。
2 設身處地思考問題。許多情況下，館讀沖突是由于館員與讀者存在著心理差距而造成的。雙方所扮演的角色不同，對事物的認識、理解和感受也就不同，從而產生歧義。其實，在館讀互動關系中，館員與讀者在利益和目的上是共同的，這就是充分利用 文獻 資源，提高文獻使用效率。這種共同的利益和目的，使得館員和讀者在心理上易于溝通、達成共識。館員要提高對讀者的心理現象不發(fā)生排斥的自控能力，換位思考，提高心理上的相容性。當館員設身處地從讀者的角度去看待問題，就會發(fā)現讀者的一些行為包括他們的失禮、急躁或過失都是可以理解的，就能更好地理解讀者的心情、處境和需要，從而自覺地避免與讀者發(fā)生沖突。
3 果斷有效制止沖突。當館讀雙方不可避免地發(fā)生沖突后，無論是對沖突雙方還是對圖書館形象，都會造成一定的負面影響。此時，必須采取果斷措施，有效地制止沖突，防止事態(tài)進一步擴大。
第一，當館員和讀者發(fā)生沖突時，雙方都不讓步，在此情況下，可采取第三方介入調停的方式緩解僵局，使消除誤會、握手言和。調解人一般應是流通部或圖書館領導，調解能否成功，主要取決于讀者對調解人的公正與權威的認可度。因此，調解人要特別尊重讀者，態(tài)度要誠懇。調停要公正，不偏不倚，不要輕易表態(tài)。具體的調解程序是：聽取沖突雙方描述不同意見和細節(jié)，然后提出若干解決沖突的方案，再引導沖突雙方對方案發(fā)表感受，直至達成一致意見，在沖突雙方都能接受的方案中解決沖突。
第二，隔離沖突雙方。這是排除館讀沖突常用的方法，也是較為有效的方法。當沖突雙方情緒化因素過多，已難以平心靜氣協商解決問題時，就要采取回避措施，將沖突雙方勸離沖突現場，使其失去面對面爭吵的機會，以取得緩解沖突的效果。采取這種方式可以將沖突的館員調離，由另一位接替；也可以將沖突的讀者請入休息室或辦公室，由負責人聽取他的申訴和要求，再妥善地加以解決。
第三，強制終止沖突。有時調停和隔離是不能奏效的，這就要采取強制終止沖突的辦法。這是一種較為強有力的措施，圖書館權威人員要采用堅決、果斷、有力且具有一定震懾作用的言行，強行制止沖突各方的過激言行，以免事態(tài)延續(xù)和擴大。要讓讀者知道圖書館方面這樣做是為了維護制度、規(guī)定和秩序，是合理和有根據的，決不允許沖突再繼續(xù)下去。
總之，高校圖書館員與大學生讀者之間關系的和諧，是圖書館建設中的大事，需要圖書館、圖書館員和讀者的共同努力才能實現。只有正確處理好二者之間的關系，才能使圖書館成為館員愉快工作、學生愉快學習的溫馨家園。
【摘要】中學圖書館是學校書、刊、情報資料中心，是教師教學科研的基地，是學生課堂教育的延伸和補充。中小學圖書館的功能實現與否的關鍵在于對圖書管理員。圖書館的一切工作都是通過圖書館工作人員來實現的，管理人員素質的高低直接影響到中小學圖書館效能的發(fā)揮。圖書管理員要有敬業(yè)精神、不斷加強自身學習提高專業(yè)素質和業(yè)務能力，以適應當今圖書館現代化管理的需要。
【 關鍵詞】: 中學 圖書管理員 素質 技能
中學圖書館（室）管理工作是一項專業(yè)性、知識性很強的工作，其管理人員的素質高低將直接影響圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到中學圖書館（室）的管理水平和服務質量。因此，學校應選配高素質的管理人員，對學校圖書館（室）實施有效管理，學校在物色和選配管理人員時要考慮如下幾條：一是要熱愛圖書管理工作，敬業(yè)精神較強，勇于開拓和進?。欢且幸欢ǖ奈幕仞B(yǎng)。圖書管理工作本身就是具有一定文化層次的專業(yè)技術人員的教育管理活動，自身素質不高，視野不開闊，不可能做好管理工作。 ?
學校的發(fā)展,文化先行,學生的成材,知識和智力背景至關重要。作為傳播文化,向廣大學生提供精神食糧的圖書館,責無旁貸地被推向了教育教學的前沿陣地。要發(fā)揮中學圖書館的作用與效能，必須擁有高素質的圖書管理人員。中學圖書管理員應具有怎樣的基本素質，才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？
一、強烈的社會責任感、教育使命感和嚴謹細致的工作作風。
學校圖書管理員要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利、甘為人梯的高尚情操。而且，優(yōu)秀的學校圖書管理員要熱愛圖書管理工作，自覺地將之視為學校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認識到自己的工作在學校育人工作中的特殊作用。
二、較強的專業(yè)素質、業(yè)務能力和學習新知識的意識、能力。
現代學校的圖書管理是一項學術性、技術性和創(chuàng)造性都很強的工作，隨著社會的發(fā)展，其專業(yè)化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。學校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規(guī)律和特點的基礎上，熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法，熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色。
圖書館（室）管理工作和其他管理工作一樣是一個系統工程，要使之走上健康發(fā)展的軌道，必須從規(guī)范入手，建立可供操作的運行機制。運行機制應包括兩個方面：一是運行機制的內容，即圖書管理工作的方法、任務、內容等。其主要工作是要建立一系列與之配套的規(guī)章制度，如《圖書管理人員崗位責任制》、《圖書借閱制度》、《圖書丟失、損壞賠償制度》等，并與教師年度考核、工資晉升、實施獎懲等掛起鉤來，使這項工作運行起來有力度。二是涉及運行機制的方法。要建立分級管理體制，分級管理體制主要包括以下幾個層次：第一是教育主管部門把學校圖書管理工作條理化，形成管理規(guī)章，出臺管理規(guī)定，使管理工作具有權威性；第二是業(yè)務主管部門統籌規(guī)劃和統一管理，建立一套行之有效的管理辦法，使之具有規(guī)范性、科學性；依據圖書管理工作的特點，制定出圖書館（室）發(fā)展規(guī)劃和實施細則，使管理工作具有可操作性；第三是學校依據學校的自身特點，結合學校實際，擬定學校圖書管理方案，使圖書管理工作具有可操作性；第四是圖書管理人員要強化自我管理、現代管理意識。 ?
三、良好的人際交流和溝通及組織指導開展讀書活動的能力。
學校圖書館（室）管理是學校管理工作的重要組成部分，是衡量一所學校管理水平的重要標志。圖書館（室）的建設和管理的最終目標是為師生提供良好的服務，提高師生整體素質，激發(fā)學生愛科學、看好書的興趣，適應素質教育需要，促進圖書效益的發(fā)揮，學校圖書館（室）要秉承“以讀者為本，做先進文化的傳播者”這一理念，有計劃、有目的地開展一些中小學讀書競賽活動，以賽促讀，教書育人，更好地為教育教學服務。在開展圖書管理工作中，可通過樹立典型、建立示范區(qū)、示范學校等形式，把圖書管理工作引向深入：一是在普遍開展圖書管理工作基礎上發(fā)現、培養(yǎng)一批具有代表性的先進單位作聯系點，通過經常指導活動，發(fā)現、總結經驗，推動面上工作；二是建立評估驗收和獎勵制度，通過督導評估活動，爭取領導和社會各方面的支持，真正解決房子、票子、位子問題，實現館舍建設、書刊配置、圖書管理上檔次，同時大張旗鼓地推廣典型，使學校學有榜樣，趕有目標;三是通過組織讀書征文評比和管理經驗交流，推動圖書管理工作良性循環(huán)。
學校圖書管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優(yōu)質的服務。因此，圖書管理員應該加強心理學、公共關系學等方面的知識學習，鍛煉語言表達能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關系，用真誠周到的服務去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
四、基本的現代信息技術知識和技能素養(yǎng)。
現代社會的發(fā)展特別是科學技術的發(fā)展，對圖書管理員的素質提出了新的要求。信息技術正迅速進入圖書管理工作，現代計算機技術、縮微技術、復印技術、錄像照相技術、視聽設備和視聽資料的使用及保護技術等，都將在圖書館得到廣泛應用，這就要求學校圖書管理員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進行管理和應用，充分利用網絡信息資源、數據庫、文獻信息等，更好地滿足師生的學習需求，為學校師生提供更好的服務。
中學圖書館是學校教育教學和教學科研的重要組成部分，是育人、教改、文化陣地。是學校開展研究性學習不可或缺的重要條件，是學校現代化建設的“加速器”和“孵化器”！早在1980年12月，聯合國教科文組織的《中學圖書館宣言》就指出：“中學圖書館是保證學校對青少年和兒童進行卓有成效的教育的一項必不可少的事業(yè)”?！耙凰錾膱D書館是保證學校取得教育成就的基本條件”。
中學圖書館是為學校教育、教學研究提供文獻資料的陣地，擔負著配合課程、輔助教學、擴大學生知識面、對廣大青少年進行思想行為和道德情操教育的重要職責。隨著教育體制從應試教育向素質教育的轉變，圖書館在教育教學中的地位也越來越重要?！缎抡n標》頒布后，它的重要地位更是上升到實施素質教育、開展探究式自主學習的高度。
隨著我國經濟的發(fā)展，各地圖書館建設環(huán)境發(fā)生了質的變化，特別是網絡、數字技術的不斷更新，中小學圖書館的硬件有了較大的提升，然而，要發(fā)揮中小學圖書館的作用，必須擁有高素質的圖書管理人員。圖書館的一切工作都是通過圖書館工作人員來實現的，工作人員是形成工作能力的保證與主體，是影響圖書館讀者工作質量的重要因素。因此，搞好中學圖書館的的現代化建設，不能只重視圖書館的“硬件”，更應重視“軟件“，即館員的職業(yè)道德和業(yè)務素質的建設和提高。管理人員素質的高低直接影響到中小學圖書館效能的發(fā)揮。圖書管理員更要不斷加強自身學習，以適應當今圖書館現代化管理的需要。
中學圖書管理員應具有怎樣的基本素質和技能，才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？
要有敬業(yè)精神
一個合格的圖書管理員要熱愛圖書管理事業(yè)。要有強烈的社會責任感和教育使命感，要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利，甘為人梯的高尚情操。自覺地將圖書管理工作視為學校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認識圖書館工作的重要性。
圖書館是學校最基本、最基礎的辦學條件，它對學生一生的成長具有舉足輕重的作用。圖書館是為學校教育、教學和教育研究提供服務的信息機構，是學生和教師豐富知識，開闊視野，改善知識結構，接受教育，陶冶情操的重要場所，是為學生提供探索性學習，進行素質教育的必不可少的課堂延伸和“第二課堂”。 圖書管理員應該充分認識到自己的工作在學校育人工作中的特殊作用。
圖書管理員必須具有認真負責的態(tài)度，嚴謹細致的工作作風，甘當人梯，樂于奉獻的精神。中學圖書館服務的對象是主要是學校師生，而師生的年齡、文化程度、興趣愛好等也各不相同，這使他們在借閱和使用圖書資料方面表現出不同的需求和特點。這就要求我們圖書管理員耐心為不同層次的師生讀者服務，要牢固樹立 “讀者第一，服務至上”、“以人為本”的服務理念，真正做到熱愛本職工作，鞠躬盡瘁。在服務者與服務對象的關系方面，要克服“你們找上門我才為你們服務”的不良意識，變被動服務為主動服務，想師生需要之所想，急師生需要之所急，主動介入師生的教育教學活動中。要端正服務態(tài)度，對讀者不僅要熱情耐心，更要設身處地地為讀者著想，切實滿足讀者的需要。提高圖書館的服務水平和質量，讓圖書館成為讀者心目中的知識殿堂。良好的服務態(tài)度是提高服務效率的基本保證。以人為本，圖書館業(yè)務流程（從采訪到編目，從典藏到借閱）的每一個環(huán)節(jié)都圍繞著人展開做到百問不厭，百挑不厭，百換不厭，百看不厭，對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞不厭。我們每個館（室）員要深刻理解圖書館的意義和作用，強化自己的職業(yè)道德素質，以飽滿的熱忱和科學態(tài)度認真地做好自己的本職工作。
五、具有較強的圖書管理專業(yè)素質和業(yè)務能力。
圖書管理工作作為一種職業(yè)，具有社會性、科學性、教育性、和服務性的特征。是一項學術性、技術性和創(chuàng)造性都很強的工作，隨著社會的發(fā)展，其專業(yè)化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。新時期的圖書管理員不但應具有扎實的圖書情報知識（熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法，熟悉本校圖書館藏書范圍和藏書特色。）良好的外語水平，而且要有一定的計算機專業(yè)知識、操作技能和敏銳的信息意識，能夠鑒別、采集、整合網絡信息。
科技知識時代的到來，信息技術的飛速發(fā)展，電子信息資源的不斷涌現，各門科學無所不有。如果沒有廣博的文化素質，圖書管理員工作起來一定是心有余而力不足。如對進入館（室）中的圖書文獻進行整序工作而言，館（室）員沒有較高的文化素質，就不能變雜亂無章的無序狀態(tài)為井然有序的整體文獻系統，就不能對各學科國內外科技政策、發(fā)展水平和各種信息資源有較詳盡的了解。館（室）員不具備對各種信息的熟悉、篩選、整序、濃縮、分析的整合和研究能力，也就不能為不同層次的讀者提供更便捷、更系統的參考、咨詢服務。如：為老師準備好與授課相關的文字資料、圖書信息等：為學生準備好有助于知識掌握的輔助信息和豐富的課外閱讀資料，及時把新信息推薦給他們。
隨著計算機管理的普及和深入，館（室）員必須能夠熟練地使用計算機網絡對圖書資料進行管理和應用。學習和掌握現代化信息管理技術，包括計算機操作、系統的開發(fā)與維護、信息貯存和檢索等各種實用技術，努力使自己從傳統的“門衛(wèi)型”向“網絡知識服務型”轉變。所以，我們館（室）員要主動刻苦鉆研新技術，
因此，圖書館（室）員要不斷學習及時掌握社會、生活、科學領域的新信息、新知識，努力完善自己的知識結構。勇于探索，不斷進取，才能才能勝任自己的本職工作。
具有良好的人際交流和溝通能力。
學校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優(yōu)質的服務。因此，圖書管理員應該加強心理學、公共關系學等方面的知識學習，鍛煉語言表達能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關系，用真誠周到的服務去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。
具有組織和指導開展讀書活動的能力。
中學圖書館的讀者主要是老師和學生，中學生正處于身體、思想的發(fā)育期，從書籍中吸取養(yǎng)分意義重大，由于他們思想尚未定型，閱讀就帶有很大的不穩(wěn)定性和盲目性。因此，中學圖書管理員承擔服務于育人的雙重職責，這就要求工作人員要加強道德建設和思想建設，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在書籍的篩選、閱讀的指導方面都要起到導航的作用。要有較強的政治素質，用好的書籍積極的思想引導學生。通過組織讀書講座、舉辦讀書節(jié)等對學生進行閱讀方法的指導，使書籍真正成為青少年進步的階梯。
圖書館管理人員的思想、業(yè)務以及科技諸方面的素質提高了，圖書館（室）的能動作用必將發(fā)揮得更好，在教育行政管理部門應采取多種形式培養(yǎng)年輕的圖書管理人員充實到中學圖書管理隊伍中去的同時，在職的中學圖書管理人員應進行圖書管理方面繼續(xù)教育的學習，以提高自身的綜合業(yè)務素質。把圖書館建成具有一流條件、一流管理、一流服務的學校標志性工程，成為學校的信息資源中心，成為師生求知和向往的地方，成為學校最亮麗的景觀。
論文關鍵詞: 網絡 高?！D書管理員 素質要求
論文摘要:知識經濟為圖書資料管理發(fā)展提供了新的機遇和廣闊前景，而高素質的人才是圖書資料管理工作戰(zhàn)略發(fā)展的保證,是知識經濟時代圖書資料管理工作發(fā)展的必然選擇，這就要求圖書資料管理人員的知識結構和專業(yè)技能隨之發(fā)生根本性的變化。知識經濟時代，圖書資料管理人員必須既懂信息技術，又要具有廣博的專業(yè)知識，既是知識的提供者，又是知識的管理者。圖書資料管理工作的發(fā)展要求圖書資料管理人員必須具有信息的認知能力、訓究能力、綜合能力和組織管理能力，掌握知識、促進知識傳播、共享、利用和創(chuàng)新，這就要求圖書資料管理人員提高自身素質，適應網絡環(huán)境對圖書管理員的新挑戰(zhàn)。
一、網絡環(huán)境下高校圖書館人員應具備的素質
1.圖書管理人員應樹立師生第一，服務至上的思想
樹立全心全意為師生服務的思想觀念，是高校圖書管理員工作的根本宗旨和出發(fā)點。無論是在傳統的手工條件下，還是在現代化的網絡信息時代，這條服務宗旨都不能改變。相反，在網絡環(huán)境下,圖書管理員全心全意為他們服務的思想觀念還應更進一步地得到加強。
2.圖書管理員要有強烈的創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的永恒動力，也是我們圖書管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力。在網絡環(huán)境下，現代科學技術發(fā)展迅速，日新月異，各類新知識、新觀念、新方法、新技術層出不窮。因此，作為圖書管理工作主體的圖書管理員必須破除因循守舊的意識和行為，樹立創(chuàng)新觀念，實施創(chuàng)新行動，才能不斷地變革,拓寬思路，利用發(fā)展的信息技術，大力開發(fā)網絡環(huán)境下豐富的信息資源，挖掘信息資源的潛能，才能為我們圖書管理事業(yè)的發(fā)展提供內在的趨動力，才能更好地適應網絡時代的發(fā)展。
3.圖書館員要具有較強的現代信息技術的綜合運用能力
現代信息技術(以information technology,簡稱it)，不僅指網絡通訊技術，還包括計算機技術、信息處理技術、多媒體技術、超文本技術等在網絡環(huán)境下，現代信息技術已經運用到圖書管理工作的各個環(huán)節(jié)中，現代信息技術是圖書管理員進行信息資源的收集、整理、傳播和開發(fā)利用的銳利武器、運載工具和重要手段，圖書管理員對信息技術綜合運用能力的高低直接影響到其信息服務的質量。
4.圖書管理員要具有敏銳的信息意識和較強的信息能力
在網絡環(huán)境下，信息意識的強弱直接影響著人們是否利用信息以及利用信息的效果，作為信息工作者的圖書管理員如果缺乏敏銳的信息意識，就無從產生強烈的信息需求，也不會有合理利用信息資源的內在動力，更不會根據信息資源的特點來充分挖掘其內在的潛力。
二、網絡環(huán)境對高校圖書館員素質提出了新要求
1.打破傳統觀念樹立新的服務意識
近年來，隨著網絡技術的不斷提高，信息時代的進程不斷加快，這就要求圖書管理人員要緊跟教育發(fā)展步伐，加快自身知識與技能的學習，獲取網絡信息的能力及服務意識，擴寬服務項目，提高服務質量，以適應網絡環(huán)境下高校讀者的要求。如幫助他們制定相應的檢索策略，引導他們選擇、使用各類型的電子文獻或者各種專業(yè)搜索引擎、數據庫等，在參考咨詢方面，圖書管理員可以利用網絡技術通過本單位的網頁來為讀者解答各類咨詢，介紹熱點問題、科研新技術新方法的相關信息，從而使圖書館員成為信息用戶與信息資源之間相互溝通、傳遞信息的橋梁與紐帶。
2.充分顯示出現代圖書管理的社會公共性、公益性和共享性
網絡環(huán)境為信息資源共享提供了優(yōu)越的條件，用戶是資源共享的最終受益者，圖書管理事業(yè)是一項公益性很強的事業(yè)，知識經濟時代的圖書管理事業(yè)將具有更強的公益性和共享性，網絡通信技術對于信息資源建設協調領域無疑是大有裨益的。為此，提高圖書管理人員的計算機操作水平,加強網絡知識培訓是非常必要的。
3.增強圖書管理的社會職能，提高全民素質
圖書管理的社會職能之一就是進行社會教育。在手工條件下，圖書管理教育的特點是通過對廣大讀者借閱圖書資料來傳播知識，以此來開闊讀者視野，啟發(fā)智力，提高讀者的科學文化水平，使讀者受到教育.在現代信息環(huán)境下,隨著圖書理向數字化、網絡化方向發(fā)展，圖書管理的社會教育職能不但沒有被削弱，反而得到了加強。因為在網絡環(huán)境下的圖書管理是各種信息資源進行交換、存貯的中心。
另外，開發(fā)現有的圖書資料管理服務資源并增強激勵機制是提高圖書資料管理人員素質的必要方式，圖書館的工作從采購、編目到流通，所有各個部門的工作，只是完成了到為讀者服務這一終點的一部分，但應當看到的是，圖書館的各項工作都消耗了工作人員的腦力勞動和體力勞動，生產出許多無形和有形的物質產品，如各種檢索工具、情報文摘、數據庫、光盤、聲像等高科技信息產品，使之成為面向現代化的重要產業(yè)，使其更加廣泛地、全面地對各行各業(yè)提供宏觀、微觀層次的咨詢服務。
總之，現代信息技術和網絡技術的迅猛發(fā)展，對圖書管理的工作技能和工作效率都提出了更高的要求。因此，圖書管理員必須不斷地優(yōu)化知識結構，并從以上幾個方面培養(yǎng)適應網絡信息時代要求的綜合素質。
論文關鍵詞:服務讀者 資源利用 人文環(huán)境
論文摘 要:高校圖書館應遵循“以人為本”的服務理念,為教學服務,為科研服務,為讀者服務,使圖書館要成為教學的第二課堂。在實現圖書資源的最大化利用的指導思想下,充分了解讀者對各類書籍的需求,實現圖書館“為讀者、教學、科研服務”的工作目標。
現代管理學中的重要理論．是以人的全面發(fā)展為準則。管理上以人為中心,其核心是人文關懷,實行人本管理。提供人性化服務。高校圖書館應遵循“以人為本”的服務理念并以此作為圖書館發(fā)展的一個明確的方向和思路。
1 實現以人為中心的服務理念
為讀者提供優(yōu)質的館藏借閱服務是圖書館管理的主要職能。在圖書館諸要素中,人是第一要素,為讀者、教學、科研服務放在第一位,并以此發(fā)揮圖書館工作人員的主動性與創(chuàng)造性。以人為中心的管理觀念,服務育人的教育理念,為教學服務,為科研服務,為讀者服務,使圖書館要成為教學的第二課堂,圖書管理人員要成為不上講臺的教師。
讀者第一,服務至上,是圖書館的服務宗旨。為讀者服務,不是一句抽象、空洞的口號,而是要在實際行動中貫徹執(zhí)行的,要求圖書管理員要熱心,耐心,細心為讀者服務,時時、處處、事事為讀者著想。在圖書管理工作中,可為讀者開展多層次、多方位的服務。如:一,有條件的圖書館,可開設一些文化場所,以方便讀者開展文化沙龍活動;二,改變服務方式,變被動服務為主動服務,如文獻信息咨詢、網上信息、課題跟蹤服務等等;三,利用網絡、宣傳欄等形式介紹館藏信息資源等,為讀者推薦優(yōu)秀圖書,幫助讀者確立閱讀目標和范圍;四,加強與讀者的交流與溝通。設置讀者意見箱,召開讀者座談會,在圖書館網頁上設立讀者回音欄,傾聽讀者的心聲,重視讀者的個性差異,以便滿足不同服務對象的要求;五,開通網上通道,實現如查閱、續(xù)借、預約、代查、代檢、新書通告、催還、咨詢、文獻檢索等網上服務,節(jié)約讀者來館時間;六,延長開館時間,滿足讀者的借閱需要。圖書館的開放時間要做到雙休日、節(jié)假日不閉館,網上信息全天候開放?？傊?圖書館要把豐富的館藏資源,以最便捷的服務方式、最優(yōu)良的服務質量、最充足的服務時間,為讀者提供最有價值的信息,這樣才能充分體現圖書館人性化服務的真諦。
圖書管理人員一方面要堅持“以服務讀者”為核心,服務于讀者,將讀者的需求放在日常工作的第一位。另一方面堅持科學管理,發(fā)揮圖書資源的最大使用效率,最終通過這兩個方面的有機結合,形成群體合力,實現管理目標。
2 實現圖書資源的最大化利用
傳統的圖書管理,工作重心在“藏”上,都以“書”為中心展開,從采訪到編目,從典藏到借閱?！安亍钡脑蛲鶎е聢D書館藏書不符合讀者需求,不少學校為了保證其圖書數量仍然保留了那些時代久遠,已不符合時代要求,圖書館的服務地位就會大大降低。在實現圖書資源的最大化利用的指導思想下,通過調查、走訪、座談、網站留言的形式,充分了解讀者對各類書籍的需求,實現圖書館“為讀者、教學、科研服務”的工作目標。讀者成為圖書館的一員后,其積極性充分地被調動起來,就購買什么樣的文獻資料提出更好的合理化建議,從而使得文獻資源建設更具有針對性,切實滿足讀者的需求,實現圖書資源的最大化利用,從而使圖書館文獻資源建設也會更加科學化、系統化。
3 營造和諧的人文閱覽環(huán)境
和諧的閱讀環(huán)境是形成良好閱讀氛圍,吸引讀者的重要條件。圖書館建筑設計要有濃厚的人文意蘊和時代精神。圖書館要時刻把讀者的需要放在首位,體現人文理念。閱覽桌椅的高低角度都要以人體感覺舒適為前提,設施安排以方便讀者為目的。讀者步入圖書館后立即被濃厚的文化氣息所感染,產生渴望知識的激情,心情舒暢地進行閱讀。圖書館的建筑應獨具自己的個性文化內涵與特點,其造型應與所處地域的自然和人文環(huán)境統一、融洽,應符合美學原理,做到布局設計合理,色彩搭配勻稱,布置典雅清新。在館內空間環(huán)境方面,可在走廊和閱覽內,適當裝飾名人名言和書法繪畫,過道上隨季節(jié)變化放置花卉、盆景,內部環(huán)境設計要具有高雅、新穎、親切的格調,使人感到賞心悅目,舒適宜人;窗戶采光和燈光布置,四壁色彩,裝飾物品擺放,讓人在典雅的讀書氛圍中體味美的享受。方便讀者的設施安排,便利讀者的貼心服務,賓至如歸的家庭感覺,恬淡溫馨的讀書環(huán)境,體現對到館每一個人的尊重與愛護。
總之,圖書館的各項業(yè)務工作都是以滿足讀者需求,為讀者服務為宗旨。這不僅是時展的要求,而且也是構建社會主義和諧社會的本質要求。這種人性化的服務管理,是現代化圖書館發(fā)展的方向。圖書館以人為本的服務理念要進一步強化,才能充分發(fā)揮書籍的作用,成為讀者成就事業(yè),健康發(fā)展的重要陣地之一,同時為圖書館的生存和發(fā)展奠定了基礎。
摘要：隨著網絡技術的快速發(fā)展，傳統的圖書館信息服務手段難以適應網絡環(huán)境下快速、高效的文獻資源獲取的需要。在網絡環(huán)境下進行信息資源高度共享就成為信息化建設的重點，數字圖書館建設勢在必行。圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有賴于一個好的職業(yè)環(huán)境，圖書館行業(yè)應努力加強其職業(yè)建設、提高其職業(yè)品位、穩(wěn)定其職業(yè)隊伍。圖書館員應具備終身學習的能力、多方面的實踐能力和較強的心里適應能力。以便使圖書館事業(yè)更好地發(fā)揮信息資源服務作用。特色服務是圖書館服務理念的延伸和升華，具有一定的價值取向。
關鍵詞：圖書館管理； 職業(yè)化管理； 信息化建設；知識經濟時代；服務理念
知識經濟時代產生了一系列新的信息、傳遞手段和認識工具，對教育產生了深刻的影響。知識經濟的出現，又對圖書管理提出了新的要求，圖書管理育面臨新的挑戰(zhàn)。因此，在知識經濟條件下研究圖書管理資源建設改革，加強數字化建設，信息化特色服務以及圖書管理人員素質能力的培養(yǎng)，將為實現我國新的經濟發(fā)展戰(zhàn)略起到極大的推動作用。
一、知識經濟對圖書館傳統服務的沖擊
知識經濟的核心特征在于創(chuàng)新性。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的重要“血脈”。知識經濟的創(chuàng)新即對知識和信息不斷進行優(yōu)化和組合．產生新的知識。圖書館對知識創(chuàng)新的過程并不陌生．而現有圖書館對外界信息尤其是實效性強的信息獲取和利用卻比較遲緩，導致了信息流通不暢。知識經濟條件下的圖書館必須改變這種狀況，通過創(chuàng)造性思維與組織過程，提供一個全新信息符號，創(chuàng)造一整套新的服務內容。
知識經濟的典型特征是網絡化。傳統圖書館的館藏以印刷型文獻資料為主體，此外還包括部分視聽型、縮微型、機讀型等非書資料，圖書館的讀者服務活動就是圍繞上述文獻資源的開發(fā)利用組織開展的。隨著現代生活節(jié)奏加快，電子信息資源將成為未來圖書館信息資源的主體，圖書館讀者服務的內容也將逐步由傳統印刷本館藏的提供向電子信息資源存取方向拓展。為此，圖書館必須改變傳統的服務方式，并改變傳統的館藏模式為數字化館藏模式，既節(jié)省了時間、資金、資源，又實現了高速度、大容量，大大提高了服務效率。
知識經濟是一種新型的經濟，它的發(fā)展取決于知識的占有，人才資源的作用將更加明顯。它所需要的人才是具有多學科知識的，不僅要具備熟練的信息操作技能，更重要的是應具備較強的應變能力、創(chuàng)新能力、分析能力和人際溝通能力。即圖書館員應是多功能、全方位的開拓型、創(chuàng)新型、復合型人才。而目前大多數館員知識結構單一，專業(yè)技能水平低下。要想跟上時代的步伐，圖書館應及時調整和優(yōu)化知識結構，培養(yǎng)新一代的圖書館信息服務工作，使他們盡早轉化成為高素質的人才隊伍，提高圖書館的服務質量。
二、圖書館管理應更新觀念
圖書館可以被視為宏觀社會大系統中的一個重要組成部分；它與組成社會的其他要素相互聯系，共同推動社會的進步與經濟的發(fā)展。隨著經濟的發(fā)展，社會將對圖書館體制、結構、職能、管理手段提出新的要求。圖書館自身也是一個系統，其內部各部門是互相影響的。這要求我們樹立整體觀念，使圖書館內部各要素協調一致，形成整體的最佳功能，實現圖書館管理的整體優(yōu)化。
要樹立科學觀念，改變只憑經濟和行政干預手段管理圖書館的現狀，走科學與民主相結合的決策之路，這也是圖書館現代化的要求。同時，圖書館的現代化還要求管理者應該具有社會意識和超前意識，用發(fā)展的眼光審視圖書館的現在和未來。這種思想主要體現在兩方面，一是對內開放，把圖書館管理的設想、計劃、方案通報給全體職工，讓他們積極參與圖書館管理，樹立強烈的責任感；二是對外開放，拓寬圖書館的發(fā)展空間，吸收國內外管理科學的成果，重視圖書館之間的交流與合作，實現文獻共享。
圖書館的現代化還要求其管理者樹立創(chuàng)新意識，不墨守成規(guī)，要敢于改革傳統的方法。在觀念上講創(chuàng)新，在服務中求創(chuàng)新，在管理中抓創(chuàng)新，在為讀者提供信息中搞創(chuàng)新。圖書館員只有不斷創(chuàng)新，才能使圖書館信息工作具有競爭的活力。根據圖書館發(fā)展的客觀規(guī)律，針對社會各界對文獻信息的大量需求，選好突破口，提高服務質量。
樹立創(chuàng)新觀念，還應認識到知識管理是伴隨著知識經濟出現的一種創(chuàng)新管理。圖書館的組織必須打破傳統的金字塔式架構而趨向扁平化，圖書館的管理者應破除“守攤”思想，改變單槍匹馬、閉門決策的模式，營造開放和信任的工作環(huán)境，使員工自愿地、主動地去創(chuàng)造、去超越，實現智力和知識的碰撞。應該懂得如何集結人才．創(chuàng)造最佳團隊，突出人才配置效益。
圖書館精神是圖書館管理活動中的一種無形的、重要的激勵因素，它能激發(fā)圖書館員的進取心、責任感、事業(yè)心、求知欲與獻身精神，而且具有持久效應。在圖書館管理中，我們應大力倡導圖書館精神。
圖書館和信息中心內部的組織管理層均須具備現代化的精神，力求創(chuàng)新，以適應時展的需要。同時．在管理上必須采用新的觀念，運用科學和民主的方法，發(fā)揚協調合作的精神，完成圖書館的歷史使命。
三、改變服務方式，擴大服務范圍，實現圖書館管理創(chuàng)新
圖書館管理創(chuàng)新是對圖書館的各類資本的聚集、選擇、整合、開發(fā)和使用，對文獻資源、館舍與設備、事業(yè)經費和預算外資金、人力資源和知識資本等的有效管理和運作的創(chuàng)新圖書館的管理創(chuàng)新關鍵是要改變服務方式，即建立電子化、網絡化的信息服務方式，不僅實現館內資源的電子化、數字化，還要形成用戶利用電腦便可遠端即取即用與立即傳播等超越時空的特性。在網絡技術的支持下，對讀者提供全天候即24小時的服務，不同的讀者可以根據自己的習慣和安排，在自己認為合適的時間在網上利用圖書館．而不必受圖書館開放時間的限制?，F在隨著圖書館網絡技術的發(fā)展，跨地區(qū)、跨國界的館際互借也較以往更為方便、更為迅速。這種服務空間障礙的克服，將使全世界的圖書館成為一個互相聯系、資源共享的系統。這一切從讀者方面來說是節(jié)省了大量時間和精力，從圖書館方面來說是大大提高了服務效率。
另外，圖書館還應吸收現代晟新的資源，進行最新資源組織與管理的研究，這不僅會擴展業(yè)務范圍，而且可用以節(jié)約傳統服務的成本與費用．并通過提供新的、再加工的系統化信息產品，形成以用戶為中心，向用戶提供多樣化、個性化、主動式服務，使圖書館從傳統只為到館的讀者服務為主轉向以全球用戶為服務對象，充分利用網絡化這個渠道先收集信息，通過深層次加工整理，形成有使用價值的新信息，然后提供給讀者。應指出的是，在知識經濟時代，任何國家不可能在所有的高新技術領域全面領先，必須相互補充．相互協作，取長補短獲取自己所需要的知識。所以．不能妄自菲薄，只要是有創(chuàng)新特色的信息，就會贏得不同國籍用戶的歡迎和使用。為進一步發(fā)展，圖書館還可以著跟于未來，采用一系列現代虛擬技術，建立電子圖書館、數字圖書館、虛擬圖書館等，其特點：一是成為全球性網絡或數字化資料網、信息及知識銀行、儲藏庫、檔案庫及資料庫等。二是以寬頻網絡傳送多媒體資料給分布環(huán)境下的使用者。三是通過人工知識智能、專家系統等來探索全球信息。四是即時傳送，不受時間、空間的限制。
四、知識經濟時代要求加大圖書管理人力資源建設力度
多年以來，圖書館的人才建設雖已取得較大成績，但仍不容樂觀。目前我國圖書館人力資源的現狀是:a.隊伍結構不合理。在網絡環(huán)境下，圖書館缺乏通曉理論、了解政策、掌握高科技、熟悉業(yè)務、善于開拓創(chuàng)新、敢于競爭的優(yōu)秀人才，現行單一型、操作型的人員多，高層次、高素質的復合型、管理創(chuàng)新型人才少。b.人員分布不均勻。從地理上來看，我國東部地區(qū)專業(yè)人才過于密集，中西部地區(qū)專業(yè)人才十分缺乏。從部門來看，上層的圖書館人才趨于“飽和.，而基層的圖書館則處于人才“饑渴’狀態(tài)。c.整體素質還較低。在我國的各類型圖書館中曾7}存在著大量的安置人員，對圖書館人員的整體素質造成了很大的沖擊。在數字圖書館建設的過程中，一支高素質的人才隊伍是至關重要的。d高層次人才短缺。在圖書館界，既掌握現代化信息技術，有與時俱進的現代管理思想，又懂得營銷、善于營銷的人才實在是太少了。正如microsoft公司的一位資深副總經理杰夫?瑞克斯所言:‘你不可能雇用差勁的程序員而創(chuàng)造出偉大的軟件?！绻狈Ω邔哟蔚娜瞬?，圖書館的發(fā)展是不可能跟上時代前進的步伐，圖書館開展信息營銷也只能成為一句空話。
復旦大學張文賢教授認為“人力資源的本質是人的能力.;北京師范大學李寶元教授認為“人力資源是指企業(yè)員工擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量。據此，基于信息營銷的人力資源建設，其買質在于培養(yǎng)能為信息找用戶，能創(chuàng)造并滿足用戶信息需求的素質全面、結構合理的人才隊伍，同時通過科學有效的管理，使整個團隊的價值得到最佳體現，以達到“以最低的代價為最多的讀者提供最佳的讀物”的目標。
因此，圖書館有必要形成適合圖書館開展信息營銷的營銷型人力資源隊伍。同其它組織一樣，圖書館營銷型人力資源建設也要經歷崗位設置、招聘、調配、培訓、考核、激勵等過程，同時也具備一些特殊性，主要表現在人員素質要求、培訓內容和激勵方式三個方面。對圖書館人員來講，應具備以下條件:熱愛圖書館事業(yè)，有事業(yè)心和敬業(yè)精神，熱心為廣大讀者服務;具有一定的圖書館學科知識。包括信息組織、信息檢索、信息描述、信息管理等方面的知識;具備圖書館業(yè)務技能，包括認識能力、學習能力、管理能力、表達能力、交往能力等，具有一定的業(yè)務及科研能力;在網絡經濟和全球一體化的背景下，圖書館人員還應具備與其工作相應的外語水平和計算機技能。
社會信息要求的巨大增長是圖書館事業(yè)發(fā)展中面臨的最大機遇，也對圖書館管理體制和服務方式提出了新的更高要求。如何在知識社會中進行圖書館管理創(chuàng)新是圖書館理論和實踐領域面臨的一個不斷升華的、重要研究課題。
作者：姚建萍 陳小娟 方玉薇
[論文關鍵詞中職 圖書管理員 激勵 發(fā)展
[論文摘要]從中職學校圖書館事業(yè)、圖書館組織機構和圖書館館員個人發(fā)展三個方面探析了圖書館員的激勵與發(fā)展，并從實踐的角度提出了通過激發(fā)圖書館員工作效益的策略與方法。
目前在中職學校的圖書館中，人才短缺現象令人關注，對復合型人才更是求之若渴。究其原因，一是圖書館事業(yè)沒有得到上級領導與部門及社會的重視和應有的發(fā)展，這種低谷現象與市場經濟的長足發(fā)展很不協調，讓館員的事業(yè)心和自尊心受到嚴重傷害。二是圖書館內部的工作機制與工作人員和時代的要求脫節(jié)，館員尤其是有某種專長的館員不能發(fā)揮才干，實現自我價值。三是館員有強烈的個人發(fā)展要求，但沒有有效的人力資源發(fā)展機制的支撐，不能滿足他們自我實現的需要。因此，圖書館要重視人才的開發(fā)與利用，凝聚一批有為之才，就要改革各方面的不利因素，以發(fā)展激勵人才，吸引穩(wěn)定人才，實施以人為本的發(fā)展激勵戰(zhàn)略。
一、發(fā)展激勵
發(fā)展激勵，是動態(tài)的激勵。首先從宏觀而言，整個世界是日新月異的，信息社會、網絡時代、人流、物流、資金流交往節(jié)奏快捷頻繁，世界充滿機遇，然而又稍縱即逝。如果我們不將世界置于一個變化發(fā)展的視野中，我們將緣木求魚，無法找到問題的根本解決。從微觀而言，組織最重要的資源是人，人的發(fā)展是最本質、最重要的激勵因素。也是以人為本管理思想的歸宿，人與組織機構同步發(fā)展，組織機構與世界同步發(fā)展是新型組織或新型機構發(fā)展所追求的理想目標。因此，發(fā)展激勵是組織機構管理迎接未來挑戰(zhàn)的有力措施。
二、激勵作用與方式
圖書館事業(yè)的發(fā)展在行業(yè)內部主要表現在工作內容的發(fā)展，面向社會則主要體現在圖書館社會回報的提高。
1.工作內客的發(fā)展
與其他類型的員工相比，知識型員工更加重視能夠促進他們不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)的工作，他們對知識、對個體和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求。為滿足不斷提高的社會需求，而對工作性質、內容、手段等進行的改革，使圖書館工作的內容更加豐富，對館員的技能要求更高，這正是館員想要的不斷發(fā)展、有挑戰(zhàn)性的工作。發(fā)展了的圖書館事業(yè)為館員創(chuàng)造了實現自我的環(huán)境。
2.社會回報的提升
目前，社會對圖書館的回報較少也是圖書館難以吸引人才、穩(wěn)定人才的原因之一。每個人都會經常地將自己的付出和收人與他人的付出和收入相比較，如果發(fā)現不公平、不均衡，就會引起挫折感，導致情緒低落甚至不滿。館員希望圖書館事業(yè)能夠發(fā)展得像其他與知識打交道的it行業(yè)一樣，有讓人尊敬的社會回報和讓人羨慕的物質回報。讓社會認識到圖書館員是面向讀者的咨詢員，面向知識的加工整理者，他們能夠提供給讀者的遠不只是借書還書，國民生活的方方面面圖書館都能提供幫助。使社會對圖書館的依賴性加強，從而加大對圖書館的回報。這種回報體現在物質上，就是資金的大量投人;體現在聲望提高、價值認可上，就是館員的受尊重需要、自身價值實現的需要得到充分的滿足。
(1)引入市場意識，加強競爭機制
隨著社會的信息化，其他信息系統快速發(fā)展，特別是隨著信息產業(yè)的快速發(fā)展，各種信息機構應運而生，形成了社會信息供需市場競爭的新態(tài)勢。面對這種變化和挑戰(zhàn)，圖書館要在信息市場中求得生存與發(fā)展就必須參與市場競爭，使其不再拘泥于藏書借書，充分利用自身的信息優(yōu)勢，開發(fā)多層次的信息產品，這不僅可以彌補圖書館資金不足的問題，而且還為對館員進行物質激勵提供保障。另外更重要的是，與那些在社會上很有名的信息機構競爭，一方面無形中提升了圖書館的受關注程度，另一方面，在館員自己的職業(yè)受到威脅的時候，這種競爭也會激發(fā)他們的工作責任心。
(2)對圖書館服務工作進行全面改革
由于用戶要求的不斷提高，圖書館以前那種只管借書還書的服務方式已經不能滿足用戶的需求。針對這種情況，圖書館的服務重心應由后臺的采編等工作轉移到前臺與用戶面對面的服務。這種變化適合用戶的需要，同時對于館員是機會也是挑戰(zhàn)。說是機會是因為強調館員與用戶面對面的服務，有利于讓用戶了解館員的工作，肯定館員的價值，使館員受到社會的尊重。是挑戰(zhàn)，是因為每一個用戶的提問對于館員來說都是一次考驗，每一個用戶的問題都不一樣，而且隨著社會的發(fā)展，用戶的問題永遠處于不斷的變化之中，回答用戶的問題，滿足用戶的需求是項富有挑戰(zhàn)性的工作，也是能夠給圖書館員帶來最大成就感的工作。
(3)提高工作質量和工作水平
社會對圖書館的回報是圖書館通過對自身服務工作的改善和工作水平的提高獲得的。據人民大學一項職業(yè)聲望調查，在中國的100種職業(yè)中，科學家名列榜首，教授、工程師、醫(yī)生等分別列前幾位，美容美發(fā)師排在第57位，圖書館員僅排在第58位。這種結果可以說是對圖書館員的沉重打擊，但導致館員如此尷尬處境的并非是社會對圖書館的職業(yè)歧視，而是一直以來圖書館落后的管理機制和服務質量釀成的后果。為什么醫(yī)生、教授得到人的尊重?病人到醫(yī)院看醫(yī)生解除痛苦，學生是從教授那里直接獲取所需的文化知識，醫(yī)生、教授給每一位不同的人解決不同的問題。圖書館服務工作的改善和水平的提高，使讀者來到圖書館，不僅能查閱到想要的館藏信息，而且能通過館員的工作得到高附加值的信息，這使館員能從讀者那兒得到更多的尊重，激發(fā)館員對自身工作的重視。當館員感到自己被重視、受尊重時，他們的工作情緒就會高漲，潛在的創(chuàng)造力也會得到充分發(fā)揮。
(4)增強圖書館的對外宣傳意識
隨著圖書館的發(fā)展，圖書館已由以前的藏書樓轉變?yōu)樾畔r代的信息交流中心，它的服務內容也隨之大大地擴展。因此，現代圖書館要利用各種媒體宣傳圖書館，這有利于增進社會對圖書館的了解、重視和利用，有利于取得圖書館內外公眾的認同、理解和幫助，有利于圖書館和館員社會地位的提高?？繄D書館自身的宣傳，讓公眾了解圖書館，就會避免公眾靠印象產生的對圖書館借借還還的偏見，也會讓館員對自己的職業(yè)重新認識，產生自豪感，激發(fā)館員的事業(yè)心、責任感。
三、實現組織機構的發(fā)展
作為館員工作的具體環(huán)境來說，一個圖書館組織機構的發(fā)展不外乎兩個方面:硬件環(huán)境的發(fā)展和軟件環(huán)境的發(fā)展。①硬件環(huán)境的發(fā)展對館員的激勵。對于館員來說，圖書館的硬件環(huán)境就是指一個館的物力資源和財力資源，而且這些資源是一個人才能得到充分發(fā)揮的必要條件。所以圖書館要擺脫“清水衙門”的現狀，針對圖書館管理的現狀及圖書館工作人員的需求特點，創(chuàng)造條件，給館員一個充分發(fā)揮才能的平臺，使奮斗者有成就感。不斷的成就感會使他們對自己、對圖書館越來越有信心。②軟件環(huán)境的發(fā)展對館員的激勵。圖書館員的工作是按一定的規(guī)章制度，在特定的管理機制下身處特定的集體中進行的。這些管理制度和機制，以及在集體中人與人之間的關系的總和就是館員所在的軟環(huán)境。與硬環(huán)境比起來，軟環(huán)境對館員的影響更深遠。一個良好的軟環(huán)境，使館員有一個和諧的人際關系，輕松的工作心情，人性化的管理制度，以及美好的發(fā)展藍圖。這樣的軟環(huán)境讓館員覺得館里在為他們著想，在這樣的單位中工作有發(fā)展前途。
1.推崇學習型組織，塑造學習型圖書館
未來最成功的組織將是“學習型組織”，因為未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學得更快。對于目前圖書館普遍所處的弱勢，引人“學習型組織”，塑造學習型圖書館將成為圖書館的發(fā)展方向。學習型圖書館強調館員的自主性學習，即通過自學機制的建立，使學習與館員的工作緊密結合起來，充分地調動館員的內在積極性。從某種意義上來說，造就學習型的組織和學習型的個人，不僅有利于強化圖書館的競爭力，而且決定了知識創(chuàng)造、傳播和應用的效果，并對提升知識型員工的個人素質，激發(fā)他們的自我激勵潛能起到了積極的促進作用。也正是從這個意義上說，造就學習型組織和學習型的個人 是當今激勵高素質員工的有效途徑。
2.開展有償服務改善物質條件
物質條件是實施其他激勵措施的基礎，傳統的圖書館資金來源限于上級的劃撥，但是這些資金對于圖書館的發(fā)展來說是不夠的。因此面對市場大潮，圖書館要充分利用自己的信息優(yōu)勢，在為社會提供信息服務的過程中，可以開展一定 的有償服務。
3.革新管理模式使之更具人性化
未來的管理模式強調的是管理的民主化和科學化，將圖書館管理看作是每一個人的機會和責任，管理者的職責不是下達命令，而是要負起組織與學習的責任，塑造讓每一個館員都有機會施展才能的組織。與之相適應，管理模式將朝著更加多元化、人性化和柔性化的方向發(fā)展。這種新的模式，擴大了館員的職責范圍，使館員由被動變主動，增強了他們的主人翁意識，還為館員提供了發(fā)揮創(chuàng)造性的軟環(huán)境。
四、實現館員個人發(fā)展的激勵作用
館員的個人發(fā)展一般分為兩類，自我實現的工作發(fā)展和自我完善的學習發(fā)展。
1.工作發(fā)展
個人對自己的職業(yè)發(fā)展有自己的設想，并試圖能夠按照這個設想去實現理想中的職業(yè)生涯，從而得到自己所工作的單位及家庭和社會的認可。如果個人的進步與館員的崗位聘用相脫節(jié)，館員就沒有學習與進步的積極性。工作能不能使自己的才能得到發(fā)揮，有沒有晉升的機會，都是館員對自己工作發(fā)展的衡量標準，也是能否對館員進行激勵的重要因素。
2.學習發(fā)展
從社會和工作角度看，如今，人類知識總量急劇增長，知識陳舊速度越來越快，僅靠館員的現有知識已不能滿足知識經濟時代對館員所提出的要求。從員工自身的角度來看，在溫飽問題解決后，工作不再被當作謀生的手段，而是更看重從工作中學習新知識、新技術，實現人力資源增值。必須采取專業(yè)進修與自主學習相結合的形式，使館員不斷地發(fā)展自己，提高自己，在時代的挑戰(zhàn)面前始終立于不敗之地。因此，圖書館對人才的培養(yǎng)不僅要著眼于業(yè)務工作的需要，更應該重視對館員能力素質的培養(yǎng)，讓館員覺得圖書館并不是只在利用他們的人力，而是關心他們的成長，為他們今后的發(fā)展負責。這種人力資源投資機制，能創(chuàng)造出一個尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，增強館員的歸屬感和凝聚力。
摘要：本文結合圖書管理方面的實踐，對做好一名合格的圖書管理員應具備的素質進行了闡述，并且指出要具備這些素質，勤奮是不可缺少的。
關鍵詞：圖書管理；圖書管理員；素質
有很多人認為圖書管理就是簡簡單單的借書、還書，近似于簡單體力勞動，毫無技術性可言。這種觀點是有失偏頗的。圖書管理員素質的高低將直接影響到圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到圖書館（室）的管理水平和服務質量。培養(yǎng)圖書管理員應具備的素質，以便以后的圖書管理工作更上一個新臺階。
一、正視圖書管理工作，熱愛本職工作
資料室的藏書量與日俱增，沒有一套科學的管理程序、科學的管理方法是不可能管理好的，因為圖書管理所包含的技術含量也非常高。新舊更替更加頻繁，各種專業(yè)分工越來越精細化，圖書管理者面對這樣一個浩瀚的、不斷變化的書籍的海洋，掌握它、發(fā)揮它的作用是一項復雜而艱巨的工作，而絕對不是簡單的機械勞動。每個圖書管理者必須理解這一點，認識到圖書管理的重要性，正視圖書管理事業(yè)。稱職的圖書管理員必須把圖書管理當作自己的事業(yè)一樣精心經營。熱愛本職工作是空口而談，要能夠主動地去學習、去思考、去研究，積極地開展工作，發(fā)現問題、解決問題，使圖書資源能夠得到有效地利用，從而推動圖書管理事業(yè)的發(fā)展。
二、服務態(tài)度和技能
美國著名的圖書館學家謝拉說：“服務，這是圖書館的基本宗旨。”要提高服務質量，必須堅持貫徹“兩心原則”———細心、耐心。
1.圖書管理需要細心
首先，要熟悉質量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉、銷毀等程序以及各個程序應該注意的問題、事項。模板的作用在于規(guī)范工作行為，指導工作開展，盡量避免出現錯誤，提高辦事效率。
其次，要不定時的對庫存書籍進行清點，核對電子臺帳，確保對每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現象。
第三，及時補充貨源，注意對書籍的有效性控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常的查找、參考。盡量做到新舊書籍及時更替和新書目錄的及時。
第四，加深對書籍的記憶，熟悉圖書大概使用內容，當新書入庫時，應該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，提高利用率。對舊書也可以利用排架、整架、修復、辦理借閱、歸還的機會，有意識地加深記憶，便于查找迅速，提供便捷。
2.讀者管理需要耐心
圖書管理的服務對象復雜多變，每個讀者的讀書目的也不盡相同，各種情況都有可能發(fā)生。這時候就應該以靜制動、以不變應萬變。例如，對于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù)，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會便于讀者理解流程，而且也不會誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會按流程來辦。
三、過硬的專業(yè)知識
1.專業(yè)知識的學習
工作之外，還要利用閑暇時間研讀一些圖書管理論文，了解圖書管理的最新動態(tài)，只有這樣才能夠在做好本職工作的前提下，對管理有所改進。
2.相關專業(yè)知識的學習
圖書管理從橫向來看涉及到很多學科與領域，從縱向來看則應有各層次人才，因此要勝任這一崗位必須要加強相關專業(yè)的學習。
3.計算機專業(yè)的學習
圖書管理軟件的應用不僅方便了讀者的借用，還簡化了圖書管理員的工作流程，使圖書管理工作更加專業(yè)。雖然目前有的圖書管理還沒有達到這一水平，但這是大勢所趨，要加強計算機知識的學習。
四、創(chuàng)新意識
創(chuàng)新存在于管理活動的每個環(huán)節(jié)和每項職能中，管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動力，是迎接知識經濟挑戰(zhàn)的外在需要，是深化圖書館改革的內在需求。而圖書管理事業(yè)的創(chuàng)新關鍵是對人的能力的開發(fā)，所以圖書管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力，挖掘自身的潛力，激發(fā)自身的創(chuàng)造性。圖書管理工作能否做好，圖書管理員起著至關重要的作用，所以每個圖書管理員都必須對自己高標準、嚴要求，使自己具備成為一名合格圖書工作者的素質，為公司的圖書管理
工作做奉獻。
【摘 要】運用人本管理思想進行圖書館管理創(chuàng)新，重新認識人在管理中的地位和作用，對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重大的現實意義。讀者第一的服務理念，要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。
【關鍵詞】實行人本管理 激發(fā)人的激情 渴望知識 精神文化
圖書館作為學校的文獻信息中心，是學校教學工作的重要組成部分。要使圖書館的職能得到充分的發(fā)揮，必須堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本的管理與服務。而人本管理在圖書館管理中的應用，它包括了圖書館內部的兩大重要資源，即圖書館館員和讀者。滿足他們的要求，以他們的全面發(fā)展為準則，實施以人為中心的管理與服務，實現他們的價值，充分體現人文精神，最終獲得人的全面發(fā)展，這是現代管理學中的重要理論。圖書館學家施萊格曾強調：“人本價值觀念是圖書館職業(yè)的核心”，以人為本，倡導人文關懷，實行人本管理，提供人性化服務，是現代圖書館的發(fā)展方向。
一 學校圖書館應實施以人為本的管理模式
人本管理的本質是一種“以人為中心”的人性化管理。人本管理的關鍵是要營造一種以人為本的環(huán)境，把人當作管理的核心對象，樹立以人為本的管理理念，改變長期以來計劃經濟體制給管理造成的落后局面。運用人本管理思想進行圖書館管理創(chuàng)新，重新認識人在管理中的地位和作用，對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重大的現實意義。
傳統的圖書館管理與服務，更多的是考慮館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置，以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等，一味追求各項任務指標的完成，很少考慮館員的需要和讀者的需求，在重視“物的發(fā)展”的同時，往往忽視了“人的發(fā)展”這一重要因素。也就是說，在管理和服務中，缺乏以人為本的思想理念，沒有充分考慮到“人性化管理”和“讀者第一”這兩個根本所在，在很大程度上限制了管理和服務水平的提高。如何在圖書館管理和服務中，有效地應用“以人為本”的理念，是圖書館發(fā)展的新思路。
二 創(chuàng)造人性化的服務設施
圖書館的庫房分布和設施安放應充分考慮讀者對其利用的方便程度，應體現出人性的一面。把最適用的圖書資料放在讀者最方便的地方。搞好新書介紹宣傳欄，讓讀者在第一時間借閱。閱覽座位充足，設備完整齊全，查閱快捷方便，借閱手續(xù)簡單，空間寬敞明亮等。一個現代圖書館應該擁有滿足讀者在借閱、檢索和利用信息過程中所需的一切服務設施。應建立完善、穩(wěn)定的電子檢索系統，方便讀者隨時隨地通過各種檢索途徑，如關鍵詞、書名、作者、索引號等查到自己所需的文獻信息。
科技的發(fā)展使傳統意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發(fā)展存儲設備擴展至網絡。這就需要館員不僅要熟練掌握現代通訊技術，還要當好信息導航員的角色，作好網絡信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動，而是在館員和讀者之間雙向地流動，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動，圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進步。讀者第一的服務理念，要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。
三 尊重、理解和信任，對館員實施人本化管理
館員是圖書館工作的主體，是圖書館最重要的資源和財富，是聯系圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，是圖書館人文精神和人文關懷的體現者與實踐者。尊重理解是信任的前提。圖書館所有服務都是通過館員的辛勤工作實現的，各個工作崗位都有不同要求。信任館員就是要相信他們的人格、人品、責任心和工作能力，尊重不同性別、年齡、資歷、性格及不同家庭社會背景的各個館員，理解人與人之間的差異性，不用一種尺度、標準來衡量所有館員，同時管理者要善于對館員取得的成績多加贊賞，用人性化的、操作性強的規(guī)章制度來管理館員，使館員們具有成就感，從而使管理者自覺地、主動地實現知識和智力的碰撞，并積極配置能體現其工作特點的工具、設備，為館員提供便利的工作條件和環(huán)境，盡量避免不必要的重復勞動，減輕館員的工作負荷。根據每個館員的特點，將館員的事業(yè)發(fā)展與整個圖書館的事業(yè)發(fā)展結合起來，讓館員既有自由發(fā)展的空間，又與圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應。
四 愉悅心情，創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境
讀者感受到圖書館是他們學習、求知的最好地方，是他們接受終身教育的場所。館員要不斷地提高自身的綜合素質，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻信息服務。館員應該是讀者利益的體現，最大限度地滿足讀者的需求。在制度建設上，應變更那些損害讀者利益的條文，使圖書館各項管理條款人性化、科學化；在服務上，圖書館員應把“以人為本”的辦館理念滲透落實到服務工作的每一個環(huán)節(jié)，面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者，通過耐心周到的服務感染每位讀者，創(chuàng)建舒適的人文閱讀環(huán)境。
馬克思說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人?！笔孢m的閱讀環(huán)境是形成良好閱讀氛圍、吸引讀者的重要條件。圖書館創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境包括：在圖書館的環(huán)境布置與裝飾上應符合美學原理，做到布置典雅清爽，布局設計大氣，色彩搭配合理。走廊墻壁上適當裝飾名人名言和書法繪畫，過道上隨季節(jié)變化放置花卉，使讀者步入圖書館后立即被濃厚的文化氣息、幽雅的環(huán)境所感染，產生渴望知識的激情，心情舒暢地進行閱讀。
圖書館作為一個公共服務教育的重要組成部分，是服務性質的學習機構，讀者就是圖書館的顧客、圖書館的上帝。我們必須堅持科學發(fā)展觀，體現人本的管理服務理念，憂讀者所憂，想讀者所想，切切實實地為讀者服務。既要在管理上體現以人為本，又要樹立“讀者第一”的思想，最大限度地滿足不同層次、不同讀者群的精神文化需求，把圖書館辦成讀者之家、學習之家。
當前，人們對圖書館工作有一個認識誤區(qū)，認為這項工作是無足輕重的，認為在現階段商品經濟的沖擊下，圖書館所發(fā)揮得作用越來越小。殊不知圖書管理事業(yè)是建設社會主義精神文明建設的重要組成部分，而做好這項工作的關鍵，還是一個素質教育和人才培養(yǎng)問題。根據圖書館的工作特點，筆者認為圖書館管理人員應該在職業(yè)道德、文化專業(yè)知識、業(yè)務能力三方面對自己提出較高的要求。
一、職業(yè)道德
圖書館職業(yè)道德是圖書館這個職業(yè)集團為圓滿完成自身所承擔的社會責任，基于圖書館員的自覺意識，向社會公示集團性的職業(yè)倫理、專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)規(guī)范。自圖書館誕生之日起，圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關，以人為本努力干好本職工作，全方位服務好讀者是圖書館員職業(yè)道德素質的核心方面。因此，愛崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學、禮貌待人是圖書館員應遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
1.愛崗敬業(yè)：愛崗就是應該熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應該充分認識本職工作的地位和作用，能認識其社會意義和道德價值，具有榮譽感和自豪感，在職業(yè)活動中具有高度的勞動熱情和創(chuàng)造性，以強烈的事業(yè)心、責任感，從事圖書館管理工作。
2.讀者第一：讀者是圖書館直接的服務對象，圖書館工作的任務之一是為讀者服務。因此，圖書館員對事業(yè)的忠誠，對圖書館工作的熱愛，都體現在對讀者的認識上，這也是一種職業(yè)責任。這就需要培養(yǎng)一種精神，一種以服務為榮、以服務為樂的精神。
3.勤奮好學：勤奮好學不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進取精神的一種體現，圖書館員只有不斷的吸取新知識，學習新技術，才能提高自己的業(yè)務能力，增強圖書館行業(yè)的競爭力；并且要有終身學習意識，要經常不斷地學習，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質量的服務。
4.禮貌待人：禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現。它反映一個人的文化素質、道德修養(yǎng)、精神風貌。在讀者服務中，要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務工作。
二、豐富的文化專業(yè)知識圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化和專業(yè)知識的培養(yǎng)。
文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。管理員要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。
專業(yè)知識是實行內行領導的基礎，缺乏專業(yè)知識是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學、情報學知識是圖書館各級管理者的必備專業(yè)知識。只有具備豐富的圖書館情報專業(yè)知識，懂得自己的管理對象，了解有關業(yè)務的具體情況，才能對本館本部門確定恰當的目標，作出科學的決策，實行內行的領導。專業(yè)知識還指各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學知識，如信息科學、控制論、系統論、決策科學。
隨著新的技術革命的深入發(fā)展，圖書館學逐漸發(fā)展成為社會科學、自然科學、應用科學互相滲透，相互交叉，彼此結合的綜合性學科。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術的專深方面都提出更高的要求。
此外，圖書館是自動化、電子化、網絡化、虛擬化的多功能知識服務場所。計算機將成為現代圖書館的重要標志之一，利用其管理數據庫，不僅可以減輕工作人員的勞動強度，而且可以迅速、準確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。
三、較高的業(yè)務能力
隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，對圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識外，還應具有宏觀思維、科學的邏輯推理、預測分析、靈敏的信息與心理研究等能力，這樣的人才結構才能適應新形勢下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。
1.宏觀思維能力。信息時代的圖書館管理人員，不能埋在資料堆里，必須要有宏觀思維，做到從積累資料入手，從大處著眼，收集積累細小的信息；注意信息的旁系性，善于從某些信息資料中分析推斷出有用的微觀信息，開展立體思考，通過點滴資料的積累去揭示未來的發(fā)展。
2. 綜合分析能力。圖書管理人員要把紛繁復雜的資料收集、整理歸納、研究、儲存、檢索，然后對各種資料進行分析，通過分析可認識其內在的聯系與發(fā)展變化規(guī)律，為讀者提供方便。而綜合分析的質量關鍵在于資料的準確性和可能性：一是要提高選擇素材與國情的適應性；二是精確地辨別、選擇素材的可靠性與可信性。
3.較高的心理素質。圖書館管理人員是根據不同用戶與讀者的需求提供各種不同服務的。圖書館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息，這就要求圖書管理人員具有分析用戶與讀者的心理特征、活動過程和行為需要等能力。
摘要：現代社會進入信息時代，現代化的圖書館要求圖書管理人員要適應知識經濟時展的需要，不斷努力學習，使自己具備各種素質，爭當集圖書館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的通才，更好地滿足當代讀書的諸多需求。
關鍵詞：當代；圖書管理人員；素質；通才
21世紀的圖書信息管理人員應該是集圖書館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的通才。這是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢，也是讀者服務工作的需要。
隨著現代社會進入信息時代，人類知識加速膨脹，各種信息也在不斷地充實和更新。在面對如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對圖書人員提出了要求，尤其對知識型館員的需求日顯突出。根據圖書館的工作特點，筆者將從以下四個方面談談當代圖書管理人員應具備的素質。
一、政治思想素質
圖書管理人員素質中，政治思想素質處于主導和說明地位。沒有良好的政治思想素質，即使有再高的專業(yè)才能和組織才能，也難于發(fā)揮出來。圖書管理人員還應遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，要有甘為人梯的崇高職業(yè)素養(yǎng)。政治素質包括：具有一定的馬克思主義理論水平和政策水平，時刻關注國際國內發(fā)生的重大事件，社會熱點焦點問題具有政治敏感性；具有高度的社會主義事業(yè)心和強烈的政治責任感，正義感，原則性。具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，具有不斷進取精神和創(chuàng)新精神，具有高尚的道德修養(yǎng)和高尚情操。
很多人對圖書管理人員的認識還停留在傳統的觀念上。認為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業(yè)知識就能完成的一件很普通的服務工作，誰都能干的簡單勞動。就拿浙江日報圖書館為例：以前都是照顧對象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調來的關系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來幾名全國重點大學圖書館專業(yè)的大學畢業(yè)生充實圖書館工作。但報社圖書館畢竟是附屬部門，服務性工作，收入比別的部門少很多（獎金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級，沒有什么發(fā)展機會。場地不大、服務手段也不夠先進，工作煩瑣、無彈性，時間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業(yè)出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執(zhí)著的敬業(yè)精神不無關系。
二、知識素質
知識經濟時代最顯著的特點就是：知識將成為發(fā)展經濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發(fā)、傳播與應用，知識的不斷創(chuàng)新成為推動時展的根本動力。
隨著知識經濟時代的來臨，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、人文科學、應用科學互相滲透、相互交叉、彼此結合的綜合性科學。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質和專業(yè)素質的培養(yǎng)。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度，一般與所受教育的程度相適應。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。
專業(yè)素質：既具備豐富的圖書情報專業(yè)知識，熟悉圖書館工作的規(guī)律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務技術，對圖書、期刊、報紙的采訪、訂購、驗收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。
圖書館業(yè)務是一項知識性、技術性、創(chuàng)造性、學術性很強的工作，對圖書館人員的知識素質要求較高，還要有遠見能力、綜合、歸納能力，單一的專業(yè)知識已無法滿足文獻服務，培養(yǎng)全方位的“復合型人才”，是圖書館、特別是報刊業(yè)圖書館的當務之急。
報刊業(yè)圖書館還有其特殊性質。報刊業(yè)圖書館是給辦報的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很嚴格的時間要求，采編人員辦出的報紙是為社會大眾提供精神食糧的報紙，要有很高的時效性、知識性、可觀性、準確性、這就對報刊業(yè)圖書管理人員知識素質、讀者服務工作提出了很高的要求，要求圖書管理人員要不斷學習、不斷提高業(yè)務能力，勇于吃苦，無私的奉獻才能滿足讀者的需求。報刊業(yè)圖書館在報社不屬主流部門，館員沒有培訓機會，只有靠自學，使自己的業(yè)務知識不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對本行業(yè)的工作更加游刃有余，并向著本行業(yè)的前沿發(fā)展，使學術水平不斷提高。不然就不能適應社會發(fā)展的，要求就會被時代拋棄，成為圖書管理工作的落伍者。
三、信息專業(yè)素質
現代電子學與通信技術的進步，為社會信息化提供了強大的技術推動力，通信技術與計算機的結合，實現了資源的網絡化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字圖書館中的圖書館員的素質提出了全新的要求，傳統圖書館員工作已越來越不適應時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結構層次的人員，成為數字圖書館網絡化環(huán)境下圖書情報資料工作的主力軍。
1.對參考咨詢及查新人員的素質要求。要求既熟悉傳統檢索工作，又熟悉數字圖書館全文檢索的查詢。網絡為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網絡、光盤、聯機、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務，成為目前數字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。
因此，在今后數字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書館學、分類學、目錄學、計量學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時工作中還應掌握網上資源的檢索，包括網上各檢索引擎的使用技巧、網上各學科網址的搜集，及時掌握網絡檢索引擎動態(tài)方面的研究。只有精通和了解網絡資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進行檢索，更好地擔當起數字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優(yōu)質的服務。
2.圖書館員的綜合知識和能力的要求。數字圖書館的實現對圖書館員的知識結構要求是非常高的，不但具有較高的外語水平和較強的計算機知識，又有較強的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風素質
圖書管理人員的性格作風素質直接關系到讀者服務工作。讀者服務工作是一項典型的基礎服務性工作，也是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務工作開展的“讀者服務工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進行的各項直接為讀者服務的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔負的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
在圖書館管理工作中，讀者服務是聯系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無論是傳統的基礎服務還是現代的網絡服務，讀者服務都是圖書館工作的一個重要的組成部分。
因此，讀者服務工作是衡量圖書館價值發(fā)揮的重要指標，也是顯示圖書館人員性格作風素質的窗口，圖書管理人員應具備以下良好性格和作風。（1）遇事果斷、有決斷魄力，能獨立解決面臨的問題，具有快節(jié)奏的作風，講究時間效率；（2）熱情、和藹、耐心、勤勞讀者服務工作每天要面臨不少的讀者，需要不同的服務，所以要有耐心，不厭其煩，要勤勞工作，設身處地地為讀者著想，熱情的服務，讓讀者來圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺；（3）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對人中，虛心接受意見，寬容對人，對批評、無禮，不用怨氣；（4）虛心好學，不恥下問?？上蜃x者詢問不懂的知識，工作有問題，虛心向同事學習請教，向書本尋找答案，對成績不驕傲，對困境不泄氣；（5）對不良傾向不講和氣，敢于指責、糾正；（6）銳意進取，不甘落后，善于鉆研業(yè)務、具有信息意識、競爭意識，不斷學習各種知識，邊服務邊學習，提高工作能力；（7）善于交際，具有處理人際關系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強的處理問題、化解矛盾的能力，機敏靈活，對事物充滿好奇心，善于發(fā)現和接受新事物，走在時代的前沿；（8）善于與人合作、有集體意識、團隊精神、顧全大局、團結合作。
圖書管理人員只有具備以上這些素質，才能更好地做好讀者服務工作。才能積極開拓思想，采用科學方法開展多樣化、個性化的服務、利用多種渠道、方式服務于廣大讀者。當然這些素質不是一朝一夕能練就的，需要長期的素質教育和人才培養(yǎng)，有一個學習、磨煉、積累的過程，我們應當向著這個目標不斷努力，爭取做一名全方位的復合型的圖書信息管理人通才。為弘揚中華民族文化、推動科學發(fā)展、繁榮社會經濟、提高人民生活給點力。
管理信息系統是現代信息管理工作不可缺少的一部分，是適應現代高科技信息管理尺度的要求、推動信息管理走向科學化、規(guī)范化的必要條件。只有信息管理規(guī)范了，才能給人們提供更好的生活環(huán)境及便利的生活空間。
信息是管理上的一項極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息的質量。
在21世紀，人類將步入知識經濟時代，知識經濟時代是科技發(fā)展日新月異和知識、信息呈爆炸膨脹的時代。有所謂信息威脅之說，這是指人類面臨的要處理的信息量大到難以處理的地步，以至造成混亂的結果。
計算機的出現解決了這個問題，由于計算機迅速、準確為信息收集、加工、使用、查詢提供可能。
隨著以計算機技術、通信技術、網絡技術為代表的現代信息技術的飛躍發(fā)展，人類正在從工業(yè)時代向信息時代邁進，人們越來越重視信息資源的開發(fā)和利用，“信息化”已成為一個國家經濟和社會發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，信息化水平的高低已成為衡量一個國家現代化水平和綜合國力的重要標志。
管理信息系統是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統，它能實測國民經濟和企業(yè)的行為、幫助實現其規(guī)劃目標。
管理信息系統功能包括：信息收集、信息存儲、問題處理、對話及信息輸出、信息管理機構。
計算機輔助管理的發(fā)展經歷了四個階段：事務處理、系統處理、支持決策、綜合服務。
§1.2計算機信息系統的發(fā)展
從1945年美國第一臺電子數字積分計算機ENIAC誕生以來，短短四、五十年，計算機技術發(fā)展異常迅速，應用日益廣泛。從硬件上由電子管、晶體管、集成電路、大規(guī)模、超大規(guī)模集成，價格降低、可靠性增強。計算機尤其是微型計算機逐漸普及，從開始4位微處理器的微型機到現今32位高檔微機，主頻速度越來越快。隨著硬件的發(fā)展，軟件也不斷更新，由2進制代碼到機器語言匯編語言、高級程序語言，到現今面對對象的非過程化語言，人們不必關心問題的解法和計算過程描述，只需告訴它干什么，至于如何干，則由軟件自動完成，這給軟件開發(fā)人員帶來及大的便利。軟件開發(fā)人員不必化大多時間和精力在描述程序的具體細節(jié)上，提高效率，減少手工編程中的誤差。計算機的應用也由原先單純的數值計算，到數據處理如辦公自動化，輔助教學，工業(yè)的自動控制、人工智能，可以說滲透到生產生活的各個領域。計算機的應用提高了效率，降低了成本，節(jié)省人力物力。但要發(fā)揮其巨大作用，還需提高人們的應用水平。
§1.3管理信息系統的發(fā)展現狀
現代社會、社會化趨勢的擴大和社會產品需求使企業(yè)在生產經營活動中涉及的內外部信息積聚膨脹，隨著科學技術突飛猛進和生產迅速發(fā)展，使人類知識量增長速度不斷加快，信息量的增加，外部環(huán)境變化的變快，人工已無法勝任。如何收集足夠的信息資源，強有力的信息并加以利用，積極的開發(fā)和及時利用信息爆炸有效的信息資源，已成為現代社會的難題。計算機的出現解決了這個問題，由于計算機迅速、準確為信息收集、加工、使用、查詢提供可能。計算機技術與通信技術結合極大的促進現代信息技術的發(fā)展，各國加快信息進程，國際社會建設信息高速公路的熱潮和中國工人“金”字號工程為代表的國家信息工程項目的開展，使中國的企業(yè)信息化面臨新的形勢。
電子計算機適應現代社會管理信息量迅速增長，信息壽命短，要求及時轉換的問題。信息系統由電子數據處理，信息報告系統，決策支持系統進一步發(fā)展到專家系統及支持領導層的決策執(zhí)行信息程序，在競爭中支持戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略信息系統。當今社會現代信息技術廣泛迅速的滲透到社會生活的各領域但目前在管理信息系統應用還很不完善，屬于起步階段。計算機對管理工作的支持，不僅是數據處理、而且是輔助決策的工具，能夠從海量的信息中收集、整理，分析提供給管理者、決策有關的信息，相關的決策分析，甚至可和管理者交互對話，生成決策。目前各個行業(yè)的計算機處理信息管理，很大一部分仍停留在單項業(yè)務理，處在電子數據處理階段，各單位由事務處理到系統處理轉向支持系統還建立起真正的具有預測控制和支持決策功能的管理信息系統。雖然信息系統已有一定發(fā)展，在業(yè)務處理過程控制辦公自動化方面已有長足進步，但很不完善。要充分利用計算機處理信息，必須從目前情況入手，著眼于未來,開發(fā)適合本單位、行業(yè)的小型管理系統，甚至是其中一步分，如工資管理系統，然后逐步完善，不斷擴充。管理信息系統的特點之一就是數據集中統一，采用數據庫。利用數據庫技術可解決數據共享問題。數據庫用一定數據模型組織數據，使數據面向系統，程序獨立于數據，實現數據獨立性，減少數據冗余和不一致性,且易編程、擴充、移走。尤其20世紀70年代后期產生的分布式、面對對象數據庫，使數據和數據操作方法作為對象由數據庫管理，系統更好用，減少出問題的可能性.其屬性繼承性可在對象中共享數據和操作,極大的方便了用戶?？偠灾芾硇畔⑾到y是集科學化、計算機及系統方法為一體的綜合性邊緣性學科。
§1.4開發(fā)管理信息系統應注意的問題
成功地開發(fā)一套管理信息系統,不僅需要具備一定的理論基礎,而且還需要對開發(fā)過程中所面臨的問題有一個充分、清醒的認識，例如：社會因素、文化背景、企業(yè)體制、起點環(huán)境等。特別是在中國當前IT行業(yè)飛速發(fā)展的形勢下，更要強調這些方面對管理信息系統開發(fā)的影響。在查閱了一些資料后，我認為以下幾個問題是需要特別注意的：
1.市場經濟的客觀因素要求：市場經濟是一種信息反饋體系，市場調節(jié)也離不開信息反饋體系。隨著我中改革開放的不斷深入，高校也要發(fā)展、生存，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，沒有信息和現代化的信息處理技術是辦不到的?，F代化的計算機圖書管理信息系統是高校圖書館發(fā)展的關鍵。因此，管理信息系統的開發(fā)是高校圖書館掌握現代信息技術和信息現代化的必由之路和必要手段。
2.人的因素：計算機管理信息系統是由人、硬件、軟件、網絡組成。人的因素是管理信息系統建設過程中需要考慮的。在管理信息系統的建設中，圖書管理人員和圖書借閱者之間的關系以種種行為特征直接影響圖書管理信息系統的開發(fā)質量和運行效果。
3.管理信息系統開發(fā)的起點：當今，計算機技術和網絡通訊動手術日新月異，而管理信息系統的開發(fā)是一項復雜的系統工程，協調技術更新期與開發(fā)周期的矛盾就顯得尤為重要。管理信息系統的開發(fā)一定要避免在低水平上開發(fā)，一定要慎重選擇軟件的應用平臺以及軟件的開發(fā)工具等。
§1.5圖書管理系統
隨著計算機技術的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應用的普及，利用計算機實現圖書信息的管理勢在必行。目前學校圖書館的借閱工作部分還是手工管理，工作效率很低，并且不能及時了解圖書的種類和學生們比較需求的圖書等，不能更好的適應當前學生的借閱要求。手工管理還存在這許多弊端,由于不可避免的人為因素,造成數據的遺漏、誤報。計算機信息化管理有著儲存量大，速度快等許多優(yōu)點，提供給我們的處理信息及時快捷，因此我們利用計算機提供給我們的信息對學生們的借閱過程形成一整套動態(tài)的管理能夠極大地提高圖書館管理的效率,這也是企業(yè)、學校的科學化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。
管理信息系統就是我們常說的MIS（ManagementInformationSystem），在強調管理，強調信息的現代社會中它變得越來越普及。MIS是一門新的學科，它跨越了若干個領域，比如管理科學、系統科學，運籌學、統計學以及計算機科學。在這些學科的基礎上，形成信息收集和加工的方法，從而形成一個縱橫交織的系統。
