時間：2022-04-15 05:03:09
序論：在您撰寫管理學(xué)論文范文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的特點
1.綜合性?，F(xiàn)代旅游的發(fā)展不僅是一種經(jīng)濟的發(fā)展,更是一種文化的發(fā)展、文明的提升。
2.應(yīng)用性。學(xué)科的發(fā)展更多的是立足于行業(yè)現(xiàn)狀和現(xiàn)代教育體制的靈活性和實用性。
3.公共性?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科的公共性除了表現(xiàn)在教學(xué)師資、教學(xué)設(shè)備、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等資源的共享性之外,還表現(xiàn)在旅游涉及的酒店、交通、通信、旅行社等部門和行業(yè)的公共資源的管理和利用性。
4.國際性。旅游發(fā)展的國際化,影響了不同地域上人們的思想意識。
5.邊緣性?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科屬于邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科,有其經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、地理學(xué)等內(nèi)容,同時又有其自身的研究核心內(nèi)容如旅游規(guī)劃學(xué)、旅游市場營銷學(xué)等,但這些都還較為模糊,因此其學(xué)科歸屬還沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準。
二、現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)的主要內(nèi)容
1.科學(xué)研究
現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的建設(shè)要注重基礎(chǔ)管理+現(xiàn)實應(yīng)用的研究,就目前而言休閑旅游的研究更具現(xiàn)實意義;要強調(diào)區(qū)域+整體,比如湖南的張家界旅游產(chǎn)業(yè)升級換代研究就是一個區(qū)域(張家界轄區(qū)的幾個旅游景區(qū))和整體(以張家界為龍頭的湖南旅游景區(qū))的研究內(nèi)容;要突出特色與一般的重要性,貴州黃果樹瀑布就是其一般(瀑布)與特色(巖溶、水量、高度、寬度等)能夠很好的結(jié)合,使得特色能夠在一般的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展。
2.師資隊伍
教師作為教育的執(zhí)行者,其素質(zhì)高低、專業(yè)知識扎實與否、教學(xué)方法多樣與否等都將直接影響到專業(yè)學(xué)科的建設(shè)。
(1)職稱結(jié)構(gòu)。職稱結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理表現(xiàn)在經(jīng)驗老道、年輕有為、創(chuàng)新進取,筆者認為現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)中2個正高、3個副高、3個講師、2個助教的結(jié)構(gòu)較為合理。
(2)學(xué)歷結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科強調(diào)其文化性特點,因此必將融入更多的有文化、有涵養(yǎng)的高素質(zhì)專業(yè)教師,筆者認為以下結(jié)構(gòu)較為合理:2-3個博士、5個碩士、2-3個其他。
(3)學(xué)緣結(jié)構(gòu)。針對于現(xiàn)代旅游管理學(xué)科的交叉和邊緣性,教師則多以文理交融、以經(jīng)濟管理學(xué)科為主,校內(nèi)外結(jié)合、校內(nèi)為主。
(4)學(xué)科歸屬?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科并不像制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等那么專業(yè),因此筆者認為可以根據(jù)現(xiàn)代旅游的自身特點將該學(xué)科歸納為以下幾個系列:旅游理論系列;區(qū)域民族旅游經(jīng)濟系列;旅游文化系列;體育休閑旅游系列。
3.學(xué)科點建設(shè)
(1)專科層次。?？茖哟斡捎诶碚搹姸容^弱以及文化積累較少,因此重在專業(yè)技能培養(yǎng),如酒店服務(wù)員、導(dǎo)游員、計調(diào)員等,對于行業(yè)發(fā)展,這一層次具有明顯的技能基礎(chǔ)性。
(2)本科層次。本科層次重在文化層次和專業(yè)理論基礎(chǔ)教育,為培養(yǎng)高素質(zhì)現(xiàn)代旅游行業(yè)從業(yè)者做好了鋪墊。因此對于高校來說,培養(yǎng)高素質(zhì)行業(yè)從業(yè)者任重道遠。
(3)碩士點層次。碩士點層次是專業(yè)發(fā)展的根本,能突出理論和應(yīng)用性研究的深度,從專業(yè)的更深更高層次進行研究,使得理論的高度進一步提升,同時使專業(yè)學(xué)科更具應(yīng)用性。
(4)博士點層次?，F(xiàn)代旅游管理學(xué)科作為一門適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展的管理學(xué)科,應(yīng)該以追求博士點層次為發(fā)展的理想目標(biāo)和動力為己任,推動旅游業(yè)的健康發(fā)展。
4.條件建設(shè)
(1)實驗室建設(shè)。建立旅游規(guī)劃實驗室、酒店管理實訓(xùn)室、形體訓(xùn)練實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)教育實驗室、導(dǎo)游模擬實訓(xùn)室等,為專業(yè)的教學(xué)提供了良好的條件。
(2)實踐基地建設(shè)。開發(fā)與專業(yè)相關(guān)的實踐基地(酒店、旅行社、景區(qū)管理處等)不僅可以提高專業(yè)人才的專業(yè)水平和技能,更重要的是可以縮短人才對行業(yè)的適應(yīng)時間,提高旅游行業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。
(3)圖書資料建設(shè)。圖書資料庫的建設(shè)旨在通過對與旅游相關(guān)的理論、實踐等書籍、視頻、照片以及相關(guān)的文件資料等的建設(shè)來促進旅游學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。
三、建設(shè)措施
1.學(xué)科專業(yè)互動。學(xué)科專業(yè)互動,不僅可以彌補專業(yè)中存在的部分缺陷,同時可以提升學(xué)科建設(shè)中教師團隊的專業(yè)和教學(xué)水平,完善學(xué)科建設(shè)體制。旅游管理學(xué)科涉及到酒店、導(dǎo)游、區(qū)域旅游、旅游英語等專業(yè),這些專業(yè)在發(fā)展中都可以吸收相互間成功的建設(shè)方法和手段,以取長補短、共同進步。
2.產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合把學(xué)校教育、行業(yè)實踐、科研應(yīng)用有機結(jié)合起來,從根本上解決了學(xué)校教育與社會需求脫節(jié)的問題,縮小了學(xué)校和社會對人才培養(yǎng)與需求之間的差距,增強了學(xué)生的社會競爭力。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合同樣是學(xué)校、行業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展的有效教育形式。
3.緊抓師資隊伍建設(shè)和科研。師資隊伍和科研是現(xiàn)代旅游管理學(xué)科建設(shè)永恒的主題。教師的專業(yè)素質(zhì)和文化內(nèi)涵缺乏、教學(xué)方法手段單一乏味,將直接影響到學(xué)生對專業(yè)知識的攝取,這樣都不利于學(xué)科的健康發(fā)展。而科研對于一個學(xué)科建設(shè)來說,卻起著一個至關(guān)重要的牽引作用,它是學(xué)科未來發(fā)展的引導(dǎo)者,如果科研沒有跟上,學(xué)科的發(fā)展將沒有方向,甚至偏離原有的軌道,因此科研和師資隊伍一樣,要堅持不懈地抓住不放松。
現(xiàn)代社會生活中管理者的誠信日益為全社會所關(guān)注。管理行為的示范效應(yīng)及其對社會經(jīng)濟生活的直接影響，迫切要求管理者必須依誠信操守來行使管理職權(quán)。有效的激勵維系著管理者誠信，完善的制度設(shè)計與誠信行為的內(nèi)化二者之間密不可分。誠信促使管理者規(guī)范管理行為，管理行為的示范性又有助構(gòu)建于社會公信力。這種正反饋作用的現(xiàn)實意義將是積極而深遠的。
近代西方社會普遍把誠信關(guān)系視為人類社會能夠存在與發(fā)展的基本因素。洛克、霍布斯等人認為誠實信用是政府與社會秩序的主要原則基礎(chǔ)，是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會學(xué)家則相信，信任是社會組織的粘和劑，是社會和組織凝聚力的基礎(chǔ)。考慮到任何單一的監(jiān)督制約機制在行使監(jiān)督管理職能時都要受到社會的、經(jīng)濟成本的約束。因此客觀上全社會需要一個誠實信用的社會環(huán)境。市場經(jīng)濟體制的有效運行在很大程度上是誠信作為一種有效的約束機制在發(fā)揮作用。在誠信的社會環(huán)境中，全社會的交易成本將極大降低，秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠信不能僅僅作為一個社會的、歷史的、道德的范疇而存在，誠信的背后應(yīng)該有一系列的制度基礎(chǔ)作為支撐。這就是以產(chǎn)權(quán)為核心，以激勵及必要的約束機制為保障的制度設(shè)計。誠信總是與一定的制度設(shè)計相適應(yīng)的誠信，拋棄誠信的產(chǎn)權(quán)制度基礎(chǔ)無異于緣木求魚。弱化了激勵行為、失去了誠信操守的管理者，在制度設(shè)計存在嚴重缺陷的社會經(jīng)濟環(huán)境中，運用其職權(quán)的方向必然會發(fā)生改變，而激勵機制必然“異化”制度設(shè)計的最初價值去向。管理者的誠信是管理職權(quán)得以正確實施的關(guān)鍵。
一、管理者誠信的非品質(zhì)解釋
誠實信用，當(dāng)我們遠離道德范疇來關(guān)注它時，就會發(fā)現(xiàn)這其實不僅僅是一個人品性問題。誠信作為每一個社會成員應(yīng)該內(nèi)在化的社會規(guī)范，首先是一定社會經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物?！皞}凜實而知禮儀”，禮儀、規(guī)范乃至于信仰都是一定社會物質(zhì)條件下的產(chǎn)物。因此，作為特定歷史環(huán)境中的接受者，其誠信資質(zhì)并非與生俱來。在管理實踐活動中逐漸形成的“誠信”，必然帶有其環(huán)境和時代的烙印。在極其特殊的社會歷史條件下，管理者的“非誠信”行為后果如果是一個“帕雷托最優(yōu)”則仍然會得到社會的認同。因此，誠信并非管理者的天然秉賦，更不能作為一種管理實踐的內(nèi)生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質(zhì)，而是通過相應(yīng)的制度設(shè)計來選擇誠信的管理者，激勵誠信的管理者，淘汰非誠信的管理者?！靶拧迸c“非信”總是特定歷史條件下的產(chǎn)物，這便是我們制度設(shè)計和選擇時所應(yīng)考慮的出發(fā)點和遵循的準則。
二、管理者誠信的效用函數(shù)
管理者無論來自社會生活的何種利益集團，作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數(shù)。管理者的效用函數(shù)一方面受管理職權(quán)的約束，另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下，管理者在實現(xiàn)既定組織目標(biāo)的同時一定會去追求自身效用的最大化?，F(xiàn)實表明，由道德塑造出來的誠信行為其統(tǒng)一性和連貫性是沒有客觀保障的，人們之間的信任關(guān)系也總會被打破。因此，管理者誠信行為的統(tǒng)一性和連貫性，還需要在獲得客觀保障的條件下才不至于流空，也就是講，基于個人美德和道德行為而建立起來的誠信關(guān)系僅僅存在于個人與其關(guān)聯(lián)的對象之間，他不能把別人對他的信任轉(zhuǎn)贈給另一個人，他可以說服他的關(guān)聯(lián)對象信任另一個人，這種情況往往是以他的擔(dān)保為前提的。基于管理者經(jīng)濟理性的假設(shè)和自身效用函數(shù)的分析，我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先，在管理實踐活動中，管理者并非總是以追求社會福利最大化為其行動目標(biāo)，一方面是管理者沒有能力確定何為福利最大化的管理行為，另一方面也沒有必要這樣做。同時，管理者不是信息的完全擁有者，管理實踐活動隨著繁多的管理決策變量發(fā)生變化，而管理者本人不能及時獲得所有信息，或不能對復(fù)雜信息做出及時處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內(nèi)如何實現(xiàn)自身利益最大化的問題，管理決策行為導(dǎo)致的結(jié)果常常是局部的利益最大化，是一個次優(yōu)解。這樣做很可能以少數(shù)人的利益侵犯多數(shù)人的權(quán)利，侵犯社會公共資源，使得“大公無私、公平、公正”等管理者誠信資質(zhì)的假定更有待商討。而此時“尋租動機”將成為更加有效的激勵因素。最后在“尋租”行為過程中，管制行為膨脹必然異化制度設(shè)計初衷。管制行為在“尋租動機”的激勵下會迅速膨脹，管制越多，獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權(quán)肆意管制，這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會秩序，破壞了全社會的誠信基礎(chǔ)和社會風(fēng)氣。因此，傳統(tǒng)意義上的對管理者的假設(shè)，追求社會福利最大化、大公無私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等，在管理者自身效用函數(shù)的“修正”下都值得重新商討。事實上，管理者通常都不以社會福利最大化為管理行為的出發(fā)點，管理者與普通人一樣有自己的效用函數(shù)，管理者通常依據(jù)自己或利益集團的利益最大化原則行事。在我國目前的市場經(jīng)濟環(huán)境中，此類情況屢見不鮮。例如，在目前缺乏有效的監(jiān)督機制和制度性缺陷的環(huán)境下，上市公司管理者的諸多“違規(guī)”行為就是以“內(nèi)部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權(quán)益”、“關(guān)聯(lián)交易與控制”等諸多方式實現(xiàn)著自身利益的最大化。
三、管理者誠信的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)
在市場經(jīng)濟活動中，產(chǎn)權(quán)的混亂或?qū)Ξa(chǎn)權(quán)的保護不利，必然會造成資源浪費，激勵扭曲，經(jīng)濟效益低下以及經(jīng)濟秩序混亂，相伴而生的坑蒙拐騙行為的發(fā)生。明晰的產(chǎn)權(quán)界定是訂立市場契約的前提，也是契約社會存在的基礎(chǔ)。“無恒產(chǎn)者無信用”，在一個產(chǎn)權(quán)界定模糊的市場環(huán)境中不可能存在良好的秩序，尊重產(chǎn)權(quán)的界定，同樣就是尊重產(chǎn)權(quán)所有者的地位，對其地位的肯定是產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發(fā)的激勵產(chǎn)權(quán)人自身效用最大化的動力正是全社會對產(chǎn)權(quán)的承認、尊重和肯定，產(chǎn)權(quán)人也能依據(jù)自身的經(jīng)濟理性和意志來簽訂契約，最大限度的誠信于其他契約人——社會、組織、員工。同時，整個社會還要建立有效的產(chǎn)權(quán)保護機制，保護私有財產(chǎn)是誠信社會的重要內(nèi)容。管理者擁有產(chǎn)權(quán)是管理者建立誠信的必然要求。在對產(chǎn)權(quán)的關(guān)心與保護上，沒有誰會比產(chǎn)權(quán)人更加盡心盡責(zé)。人是理性行為支配的對象，依據(jù)經(jīng)濟理性及單獨的效用函數(shù)來預(yù)期或決定自己的行為。正因為如此，管理者的“合宜”行為必然要求管理者對待其能夠支配的資源應(yīng)該等于或近似于對待自己的財產(chǎn)，這是誠信的制度設(shè)計內(nèi)容之一。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，組織的成長依然離不開“委托—”的延伸，而“卻責(zé)”及“搭便車”等委托問題的解決或是依據(jù)較為嚴厲的監(jiān)管機制的限制，或是依據(jù)市場力量的約束。但是這一問題中如果人或管理者能夠獲得相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)或與此相等價的經(jīng)濟激勵，并在一定情況下能夠行權(quán)，則這問題將會更容易解決。目前的“期權(quán)”制度就是對管理者進行激勵的一種有效制度設(shè)計，盡管“期權(quán)”制度本身還需要完善。
四、管理學(xué)對管理者誠信的解釋
管理者的五項基本職能是計劃工作、組織工作、人員配備工作、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作，他們的執(zhí)行的方法和手段都是依賴于人的工作。從性質(zhì)上來講，計劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。主管人員為了確保計劃工作所確定的目標(biāo)能得以實現(xiàn)，就要根據(jù)計劃進行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。目標(biāo)管理是進行計劃，工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ)，是計劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。組織能否有效地運行，以實現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，即要進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，并為人員配備作好準備。組織工作是一個動態(tài)的過程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容包括，劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán)，以解決職權(quán)的分配問題。其實所有這些工作的基礎(chǔ)前提是管理人員掌握足夠的、全面的、真實的企業(yè)信息和人員信息，這也就意味這來自基層的各種信息、尤其是人的信息是否真實全面，以便管理者確定合適的人員工作于合適的位置并設(shè)計合適企業(yè)運作的組織結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)的各項計劃和安排能順利進行。
人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員?，F(xiàn)代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它己成為各級主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個方面。其基礎(chǔ)是誠信的溝通和客觀公正的反映，才能樹立正確的用人觀。巨在管理過程中，即使是計劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說就足以實現(xiàn)組織的目標(biāo)，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過溝通聯(lián)絡(luò)，運用各種手段和方式，調(diào)動人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個職能的進行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。只有組織內(nèi)成員的誠信溝通才能保證指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的正確。組織的一切活動都是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后，通過層層分解，落實到各個部門直至組織的每個成員。主管人員應(yīng)能隨時了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法，最主要的是組織內(nèi)部各層級管理者和員工的坦誠交流和溝通，這樣才能保證領(lǐng)導(dǎo)者作出合適的決定和計劃，并保證合適的人員配置于合適的崗位，才能保證計劃的有效執(zhí)行和真實、及時的反饋，最大限度的防范在決策在執(zhí)行過程中的偏失，保證其方向的正確和及時的糾正，避免由于信息不暢而給企業(yè)造成的經(jīng)營失誤。
一、管理什么——生命的四件大事
1.生命管理。既然幸福是生命的幸福，那么認知生命的真相就是尋求幸福的起點。自古至今，這對人類都是一個難題，所以“認識你自己”被稱為西方哲學(xué)的最高智慧，“知人者智，自知者明”，東方先哲老子也早向人類發(fā)出了最深刻的生命提醒。然而，時至今日，人類對自身的認知仍是一個“斯芬克斯之謎”，這也許是人類在對幸福的追尋中事倍功半的第一原因。
其實，生命由與生俱來的三重力量所構(gòu)成，即體力、腦力和心力，我們一生對生命的管理就是使“三力”由出生時比較微弱而逐漸變得強大的過程，并使“三力”努力形成等邊三角形的架構(gòu)，這樣，等長的生命會形成更大的生命格局，否則，任何“一邊”的短小或缺失，都會使生命的風(fēng)貌和幸福大打折扣。
2.學(xué)習(xí)管理。學(xué)習(xí)絕不是生命之累，而是優(yōu)化生命的重要活動，生命中體力、腦力和心力的發(fā)展都要在不斷的學(xué)習(xí)活動中完成，沒有學(xué)習(xí)，就沒有成長，要一生成長，就要一生學(xué)習(xí)。這一認識決定了學(xué)習(xí)的動力，也決定了學(xué)習(xí)管理的效率，近而決定了學(xué)習(xí)是幸福的，還是痛苦的。
3.工作管理。人類渴望天堂，那工作就是抵達天堂的必由之路。然而，有人抵達了天堂，在工作中找到了幸福；有人卻降入了地獄，在工作中倍感痛苦。區(qū)別在于人們對工作的認知和管理處于不同的境界——有人認為是任務(wù)，有人認為是事業(yè)，有人認為是使命。把工作當(dāng)作任務(wù)的人，認為自己在打工，為別人工作，心態(tài)消極，工作被動，一個純粹的“小我”，難有幸福可言；把工作當(dāng)作事業(yè)的人，認為自己在為自己工作，獲得報酬更獲得成長，是“大我”的狀態(tài)，他們從日益飽滿的生命中獲得幸福；把工作當(dāng)作使命的人，認為工作本身就是幸福，進入了一種“無我”的高境界，全心全意，全力以赴，他們在為別人創(chuàng)造幸福的過程中，獲得了大而持續(xù)的幸福。
4.家庭管理。幸福不僅與個體管理息息相關(guān)，還與社會管理息息相關(guān)，這是人類的覺醒。因此，在組織管理中，“最佳雇主”已經(jīng)成為組織管理的重要目標(biāo)之一；在城市管理中，“中國幸福城市運動”已在江蘇江陰等城市展開；在國家管理中，以“國民幸?？傊担╣nh）”為主要指標(biāo)，以政府善治、經(jīng)濟增長、文化發(fā)展和環(huán)境保護為四極的“不丹模式”反映了國家治理幸福導(dǎo)向的新思維。
二、為什么管理——幸福的四個要素
1.健康需要管理。德國哲學(xué)家叔本華在《人生的智慧》一書中就說：“在一切幸福中，人的健康實勝過任何其他幸福，我們真可以說，一個身體健康的乞丐要比疾病纏身的國王幸福的多”。然而，要擁有健康，甚至一生的健康就要通過良好的自我管理形成健康的生活方式——合理膳食，適量運動，戒煙限酒，心態(tài)平衡?？梢?，健康需要管理，幸福需要努力。
2.關(guān)系需要管理。人生活在關(guān)系之中，包括情感關(guān)系、權(quán)力關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系。三大關(guān)系和諧是生命和諧的重要內(nèi)容，然而這不會自然達成，需要管理。在情感關(guān)系中，要管理好“情”，在權(quán)力關(guān)系中，要管理好“權(quán)”，在經(jīng)濟關(guān)系中，要管理好“錢”，這要有很好的分寸感、邊界感和時間感，馬虎不得。
3.財富需要管理?！敖?jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑”，富裕一定會比貧窮讓人類更感到幸福。然而是不是財富越多人類越幸福呢？1974年美國經(jīng)濟學(xué)家伊斯特林發(fā)表文章《經(jīng)濟增長能使人更快樂嗎？》，指出經(jīng)濟增長和人均收入的提高并不一定會帶來相應(yīng)的國民幸福程度的上升，即著名的“伊斯特林悖論”。其實，伊斯特林悖論并不是否定財富的意義，而是啟示我們?nèi)绻麑ω敻坏膭?chuàng)造和分配缺少了管理，那么財富本身就會失去意義，甚至?xí)呦蛉祟悇?chuàng)造財富是為了更幸福這一目的的反面，財富既可以給人類帶來幸福，亦可以成為人類的異己力量給人類造成痛苦。關(guān)鍵是我們要管理好財富，而不要讓財富綁架了我們。
4.自由需要管理。自由是人類幸福的高級形態(tài)，自由是相對于約束而言的，這里的自由不是指解除約束或沖破約束恢復(fù)到從前未被約束的狀態(tài)，而是指接受約束并經(jīng)過一定時間的“約束”后迎來的一種嶄新的生命狀態(tài)，這時，曾經(jīng)的“約束”已不再是約束，而變成了生命的經(jīng)歷，變成了抬高生命的臺階。更通俗地說，這種“約束”就是我們生命的基本功修煉，基本功扎實，我們才能隨心所欲不愈矩，這是人類的大幸福。
三、怎么管理——高效的四種方法
1.建立目標(biāo)法。這里有三層意思，第一，“幸福是人類的終極目標(biāo)”，所謂終極目標(biāo)是與其他目標(biāo)相比而言的，是目標(biāo)的目標(biāo)，是“說到底”的目標(biāo)，而不是“走到頭”的目標(biāo)，這種理解深入到了幸福的本質(zhì)——幸福在路上。第二，無論對生命的管理，學(xué)習(xí)的管理，工作的管理，家庭的管理，亦或社會的管理，都要有清晰的目標(biāo)，沒有目標(biāo)，就沒有管理。第三，當(dāng)我們建立了目標(biāo)后，我們會驚奇地發(fā)現(xiàn)世界已變得不同——實現(xiàn)目標(biāo)的路徑清晰可見，似乎原已存在；實現(xiàn)目標(biāo)的資源也被發(fā)現(xiàn)，似乎從天而來。所以，建立目標(biāo)以及追尋目標(biāo)的過程確是一種愉悅之旅，發(fā)現(xiàn)之旅，幸福之旅。
2.積極行動法。積極行動法就是要調(diào)動生命中的這種積極力量。第一、積極心態(tài)，這主要取決于我們以怎樣的心態(tài)面對世界，當(dāng)我們以積極的心態(tài)面對這個世界時，我們就帶給了這個世界積極的影響，這個世界就會給予我們積極的回報。第二，積極行動。積極行動本身就是愉悅的，積極行動還會讓我們優(yōu)化生命，享受生活，擁抱幸福。第三，積極品質(zhì)。從黑暗中看到光明，從失敗中看到希望，這種品質(zhì)本質(zhì)上是對生命的信仰，是對生活的信仰，是對幸福的信仰，信仰是一種不可戰(zhàn)勝的積極力量，是生命的福音。
3.三維控制法。世界上唯一不變的就是變化，幸福之路沒有坦途。為此，我們要實施三維控制法，預(yù)設(shè)人生，掌控幸福。第一，未雨綢繆——事前控制。這包括路徑分析與選擇，危機預(yù)案與應(yīng)對等。我們要有全局視野，洞察能力，把有可能出現(xiàn)的風(fēng)險化于無形，危中擇機，險中求勝。第二，防微杜漸——事中控制。善于觀察，注重細節(jié)，發(fā)現(xiàn)端倪，及時準確地解決成長中的問題，保持上揚的生命路線。第三，亡羊補牢——事后控制。通過反思，從成功中總結(jié)經(jīng)驗，從失敗中汲取教訓(xùn)，亡羊補牢，與時俱進，就會走在成功和幸福的大道上。
4.生活方式法。幸福是可以管理的，而幸福管理的最佳方法就是建立優(yōu)質(zhì)的生活方式，其內(nèi)涵有以下三點，第一，這種生活方式的核心是我們在自身優(yōu)勢和社會需求之間找到最佳結(jié)合點，這就是我們安身立命的平臺。第二，這種生活方式讓我們體會到當(dāng)下的快樂并具有長遠的意義。第三，這種生活方式具有相對的穩(wěn)定性以及一定的包容性，不僅使生命、學(xué)習(xí)、工作、家庭有機結(jié)合，也使健康、關(guān)系、財富、自由和諧共生。從最根本的意義上說，優(yōu)質(zhì)的生活方式是幸福的源泉，甚至可以說，幸福就是一種優(yōu)質(zhì)的生活方式。
摘要自1995年國家教委確立“信息管理學(xué)”這門課程為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的核心課程以來，不同學(xué)科背景的國內(nèi)學(xué)者發(fā)表的研究著作有30多種，該文在對這些著作進行文獻調(diào)研的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)信息管理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容、研究體例、研究流派進行了分析和論述。
關(guān)鍵詞信息管理學(xué)研究對象研究內(nèi)容研究體例研究流派
1、引言
“信息管理學(xué)”，作為一門學(xué)科的名稱和一門課程的名稱，在20年前的中國圖書情報界還是個新概念和新研究課題。20年過去了，隨著信息科學(xué)、管理科學(xué)的發(fā)展，特別是隨著全球信息化浪潮的沖擊，信息管理學(xué)教育的普及程度越來越高。自1995年國家教委在信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)中確立信息管理學(xué)這門課程為核心課程以來，全國目前有600家大學(xué)開設(shè)了信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)，信息管理學(xué)人才隊伍迅速壯大，信息管理學(xué)研究也取得了相當(dāng)多的成果。由于信息管理學(xué)專業(yè)在我國主要由5個專業(yè)合并而成，各個專業(yè)都有其學(xué)科背景和學(xué)科特色，在這樣的發(fā)展背景和研究氛圍中，國內(nèi)學(xué)者對信息管理學(xué)進行的研究不僅成果豐碩，而且由于對信息管理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容、研究體例和研究方法等的理解不同，已經(jīng)形成了不同的體例和流派。本文擬圍繞這些問題展開論述。
2、信息管理學(xué)研究著作的出版概況
根據(jù)中國國家圖書館的opac進行了粗略統(tǒng)計，中國上世紀80年代信息管理學(xué)著作僅有3種。最早出版的是1986年黑龍江人民出版社出版的《現(xiàn)代信息管理學(xué)》，作者為張醒初。其余兩種分別是1987年中國財政經(jīng)濟出版社出版的陳德維和柳思維合著的《商業(yè)信息管理學(xué)》，1988年陜西人民出版社出版的李崇華的《實用信息管理學(xué)》。
近20年來，國內(nèi)學(xué)者編撰的信息管理學(xué)研究著作已經(jīng)達到35種，其中絕大多數(shù)是1995年以后的研究成果。從出版時間來看，2000年以后出版的占絕對數(shù)量，說明中國信息管理學(xué)理論研究的成果主要是最近10年間取得的。收錄了以信息管理學(xué)或者信息管理學(xué)概論、信息管理學(xué)基礎(chǔ)等為書名的著作。收錄了專門領(lǐng)域的信息管理學(xué)著作。
在文獻調(diào)研的基礎(chǔ)上，筆者對信息管理學(xué)著作的主題詞進行了調(diào)查和分析，進而探討了中國特色的信息管理學(xué)研究的發(fā)展歷程和基本輪廓。
收錄了24種通論性信息管理學(xué)著作，收錄11種專門領(lǐng)域的信息管理學(xué)著作?？梢钥闯?，通論性信息管理學(xué)著作占信息管理學(xué)著作的67.65％，以企業(yè)信息管理學(xué)為代表的專門的信息管理學(xué)著作占信息管理學(xué)著作的32.35％。
3、關(guān)于信息管理學(xué)的研究對象和學(xué)科基本概念
關(guān)于信息管理學(xué)的研究對象的探討，在和列舉的著作中可謂眾說紛紜。岳劍波在《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》中指出：“信息管理學(xué)是以信息資源和人類的信息活動為研究對象，研究信息管理的基本原理、通用方法和運用規(guī)律的科學(xué)?！彼挠^點影響了很多后來的信息管理學(xué)研究者和信息管理學(xué)著作。
李興國、左春榮等主編的《信息管理學(xué)》認為：信息管理學(xué)是研究科學(xué)地組織信息管理工作的理論與應(yīng)用方法的一門學(xué)科。從這個基本概念出發(fā)，其理論體系可以分為宏觀、中觀、微觀三個層次。
伴隨著信息管理學(xué)研究對象的探討，學(xué)者們無法回避一個根本問題，那就是信息管理學(xué)大廈的基石之一——學(xué)科的基本概念問題。這些著作都探討了信息、信息資源、信息科學(xué)、信息技術(shù)、信息活動、信息政策與法規(guī)、信息環(huán)境、信息系統(tǒng)和信息管理等這些無法回避的概念。
4、關(guān)于信息管理學(xué)的研究體例
所調(diào)查的著作都認為：信息管理學(xué)的理論基礎(chǔ)是信息科學(xué)和管理科學(xué)，信息管理學(xué)是這兩門科學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的綜合性交叉學(xué)科。不同的是，這些著作對老三論和新三論的理論和方法、管理學(xué)理論、信息技術(shù)和方法的論述有所取舍和側(cè)重，均探討了信息管理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容和研究范疇，進而構(gòu)建自己的信息管理學(xué)體系。
這些著作對信息管理系統(tǒng)、信息管理方法、信息管理技術(shù)、信息管理的基本原理的探討都占據(jù)了大量篇幅。對信息管理活動的外在環(huán)境，比如信息法規(guī)政策等都不同程度地有所涉及。很顯然，信息管理的基本原理、普遍規(guī)律和通用方法是信息管理學(xué)的核心內(nèi)容，也是信息管理學(xué)著作普遍論述的主要內(nèi)容。
所列的著作，許多還從信息管理學(xué)研究的特點和基礎(chǔ)出發(fā)，分別論述了信息管理實踐的發(fā)展階段，借鑒了古今中外特別是美國等發(fā)達國家信息管理的理論和思想，形成了中國特色的信息管理理論研究框架。較之于信息管理學(xué)的姐妹學(xué)科信息資源管理，信息管理學(xué)雖然起源于國外，但國人著作中翻譯的痕跡卻不多，很少生搬硬套國外信息管理學(xué)的理論。這反映了國內(nèi)學(xué)者對中國特色信息管理學(xué)研究的積極探索精神，同時也說明了信息管理學(xué)具有很強的理論和實踐相結(jié)合的學(xué)科屬性。
有典型代表意義的著作還有：李興國、左春榮等主編的《信息管理學(xué)》在編輯體例中明確地將信息管理學(xué)的研究內(nèi)容分成兩大板塊：理論信息管理學(xué)和應(yīng)用信息管理學(xué)。該書2003年出版，2007年再版。作為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，它主要以信息為研究對象，從管理的五項職能出發(fā)展開核心研究內(nèi)容。應(yīng)用信息管理學(xué)則直接面向信息管理的主要實踐領(lǐng)域展開。該書的出版也標(biāo)志著國內(nèi)學(xué)者對信息管理體系研究取得的新成就。
此外，一些著作還就政府信息管理、電子政務(wù)、企業(yè)信息管理等進行了論述。這樣，對上述內(nèi)容的論述基本形成了中國信息管理類著作的主要研究體例。這個體例很明顯，一般包括信息管理學(xué)的基礎(chǔ)理論、信息管理的方法與過程(包括信息技術(shù)與信息管理系統(tǒng))、信息環(huán)境與具體實踐領(lǐng)域(比如企業(yè)信息化、電子政務(wù)和政府信息資源管理等)。或者是信息管理理論篇和信息管理應(yīng)用篇(包括宏觀、中觀、微觀的信息管理)。
5、關(guān)于信息管理學(xué)的研究內(nèi)容和范疇
關(guān)于信息管理學(xué)的研究內(nèi)容，上述著作從不同的信息管理的研究對象出發(fā)，對信息管理學(xué)的研究內(nèi)容做了不同的歸納和概述。
岳劍波在《信息管理基礎(chǔ)》一書中指出：信息管理學(xué)以廣義的信息資源和人類的信息活動為研究對象。人類的信息活動可以分為微觀、中觀和宏觀三個方面。信息管理學(xué)的研究內(nèi)容主要包括四個方面：信息管理的基礎(chǔ)理論、信息系統(tǒng)管理、信息產(chǎn)品管理、信息產(chǎn)業(yè)(人類信息活動的體現(xiàn))管理。而濮小金、劉文、師全民等在《信息管理學(xué)》一書中指出：信息管理學(xué)的研究內(nèi)容包括信息管理學(xué)理論研究、宏觀信息管理學(xué)和微觀信息管理學(xué)。微觀信息管理主要是具體信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理，涉及到信息的搜集、加工、處理、信息技術(shù)與信息系統(tǒng)多個方面。宏觀信息管理主要圍繞宏觀信息資源的配置和管理展開。這兩部著作對信息管理的研究內(nèi)容和范疇的理解可以認為比較一致，對信息管理學(xué)的理論做的探討比較深入和扎實，并且對信息管理活動的諸要素，比如信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息產(chǎn)品的加工、信息 人才的培養(yǎng)、信息政策與法規(guī)等問題也都有比較全面的論述。
王明明的《信息管理概論》、周賀來等的《信息管理基礎(chǔ)》，主要圍繞信息管理的理論問題、信息管理活動的關(guān)鍵要素諸如技術(shù)問題、包括體現(xiàn)先進管理理念的各個類型的信息系統(tǒng)、信息法規(guī)、信息人才等要素進行研究。比較簡潔明快直抒胸臆。類似這樣的著作在列舉的23種著作中占了很大比例，限于篇幅不再一一列舉。
6、關(guān)于信息管理學(xué)的研究流派
從列舉的信息管理學(xué)的著作來看，由于信息管理學(xué)在我國發(fā)展的特定背景和研究氛圍，可以分成三大流派，列舉的著作很多是信息管理學(xué)的綜合性、概論性的著作，作者很多是國內(nèi)知名大學(xué)的科研和教育工作者。他們的著作多以深厚而堅實的理論研究見長，對信息管理學(xué)的理論、信息活動的環(huán)境、信息管理的具體方法、過程等，包括信息法規(guī)、信息人才等都進行了全面和深刻的闡述，人文積淀深厚，顯示了學(xué)院派作者的學(xué)風(fēng)和學(xué)術(shù)水準，可以稱為學(xué)院派。
列舉的是專門信息管理學(xué)的著作，所列舉的著作之間的關(guān)系或許可以比喻為信息管理學(xué)的干流和支流的關(guān)系。從對這些專門的信息管理學(xué)著作的研究主題和內(nèi)容來分析，他們在信息管理的原理、方法上基本和學(xué)院派研究的結(jié)果是一致的，但是他們更專注于信息管理本身，對信息管理技術(shù)、信息管理系統(tǒng)等核心關(guān)鍵問題研究得更深入。他們以用信息管理的理論技術(shù)方法解決具體的信息管理的實踐問題見長。也會涉獵到信息技術(shù)和管理學(xué)相結(jié)合的理論和技術(shù)部分。他們的特色是更偏重技術(shù)和信息系統(tǒng)，可以稱為理論和技術(shù)相結(jié)合的學(xué)派。
事實上，國內(nèi)外還有大量的以信息為研究對象的信息管理學(xué)專業(yè)的信息管理學(xué)著作，他們基本上視信息管理學(xué)為利用計算機技術(shù)和信息系統(tǒng)對信息進行管理的一門科學(xué)，典型的如郵電通訊科學(xué)研究領(lǐng)域，他們研究的信息主要是指作為信息通道里傳播的對象。這一類型的信息管理學(xué)流派，我們可以參照國外學(xué)者的研究成果，把他們稱為技術(shù)派。這一流派在國內(nèi)外都是客觀存在的，而且這類研究的著作也很多，限于信息科學(xué)本來就是以信息為對象的研究群，群內(nèi)分支學(xué)科對信息的理解差異很大，信息的概念不下百種，因而信息管理學(xué)的研究對象在不同的學(xué)科涵義取舍必然有大不相同，研究內(nèi)容也因此相去甚遠。在國外這樣的學(xué)派也是客觀存在的。他們就是被稱之為信息管理的純系統(tǒng)學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派是歐美信息管理理論的主流，主要代表人物包括霍頓、馬爾香、史密斯、梅德利、博蒙特、薩瑟蘭等。他們認為信息管理就是對信息系統(tǒng)的管理。這些著作一般都是直接以信息管理系統(tǒng)命名。在他們眼里，信息管理等于信息系統(tǒng)管理。我把他們歸納為純粹的信息管理系統(tǒng)(技術(shù))派。他們一般不研究信息管理的純理論部分，而是注重信息管理與管理學(xué)思想結(jié)合的系統(tǒng)的實現(xiàn)。他們的研究思路，大部分起源于某一個特定的管理信息系統(tǒng)，在特定的系統(tǒng)環(huán)境中，考慮信息管理實踐的發(fā)生和信息管理理論的發(fā)展；源于現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于管理領(lǐng)域所引發(fā)的新的綜合。
從目前國內(nèi)信息管理學(xué)的著作來看，這三大研究流派已經(jīng)成為信息管理學(xué)的主流學(xué)派，能較好地反映中國目前信息管理學(xué)研究的基本輪廓。經(jīng)過他們二十年來的共同努力，中國信息管理學(xué)在吸收國外理論研究成果的基礎(chǔ)上，完成了從舶來到本土化的過程，形成了不同的研究流派。而這個過程也正是中國現(xiàn)代信息管理學(xué)理論研究的發(fā)展歷程。它也是今后一段時期中國的信息管理學(xué)繼續(xù)形成和發(fā)展中國特色、融入國際信息管理學(xué)研究大潮的基礎(chǔ)。
摘要：參與式教學(xué)源于現(xiàn)代教育改革中對于學(xué)生主體性的強調(diào)，這種教學(xué)方法能夠有效地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，從而改變目前管理學(xué)教學(xué)中存在的學(xué)生學(xué)生興趣不足，“教與學(xué)”嚴重脫節(jié)的情況。本文分析了參與式教學(xué)的源流和理論基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上闡述了參與式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的設(shè)計原則。
關(guān)鍵詞：參與式教學(xué)；管理學(xué)；教學(xué)設(shè)計；設(shè)計原則
管理學(xué)是經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)課，它具有一定的微觀性和實用性，同時管理學(xué)的概念又具有抽象性的特點，因此，在管理學(xué)中適當(dāng)?shù)貞?yīng)用一定的實踐教學(xué)，才能夠顯示出本學(xué)科的科學(xué)性和實用性。但是，傳統(tǒng)的“講授式”教學(xué)，過分的強調(diào)教師的權(quán)威性和絕對性，學(xué)生的質(zhì)疑權(quán)利遭到了剝奪。這樣，不僅課堂教學(xué)效率低下、學(xué)生會產(chǎn)生厭學(xué)情緒，同時培養(yǎng)出來的學(xué)生，有豐富的知識，但是卻缺乏質(zhì)疑能力和創(chuàng)新精神。在實際的教學(xué)過程中，傳統(tǒng)教學(xué)理念下的管理學(xué)教學(xué)存在著嚴重的教與學(xué)脫節(jié)的問題。上課的時候，老師不過是“照本宣科”，學(xué)生則在下面做著自己的事情，對教師的講授熟視無睹，在下面做著自己的事情，玩手機或者看雜志，或者干脆望著窗外發(fā)呆。教學(xué)中應(yīng)該出現(xiàn)的師生一體化被師生隔離化甚至對立化所取代。針對“管理學(xué)”教學(xué)中的諸多此類現(xiàn)象，筆者認為，讓學(xué)生參與到老師主導(dǎo)的課堂教學(xué)中來，是改變教師一言堂與填鴨式傳統(tǒng)做法、有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與取得教學(xué)效果的有效途徑。
一、參與式教學(xué)設(shè)計
（一）源流
參與式教學(xué)設(shè)計與從上世紀50年代開始的教育思潮的大變革不無關(guān)系。其時，現(xiàn)代社會的發(fā)展對人的主體性提出了比較高的要求，但是，傳統(tǒng)的教學(xué)理念已經(jīng)不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。于是，人們紛紛開始探索新的教育離理念，在反思歷史的基礎(chǔ)上開始思考變革現(xiàn)實，在這種背景下出現(xiàn)了一批有著現(xiàn)代性質(zhì)的教學(xué)理念和學(xué)說。這些學(xué)說的側(cè)重點表現(xiàn)為對人主體性重視程度的不斷提高。60年代開始，西方學(xué)者對學(xué)生參與教學(xué)的特點、形式以及類型和在參與中學(xué)生的心理狀態(tài)進行了廣泛地探討。比如，杜威就非常重視學(xué)生在教學(xué)中的主體參與，從他以后在這方面有重要研究的教育家有布魯納、布盧姆、羅杰斯、蘇霍姆林斯基等。80年代中期，隨著美國學(xué)者astin在總結(jié)己有的研究基礎(chǔ)上，建立了有關(guān)學(xué)生參與的理論——卷入理論，學(xué)生參與理論已較為成熟。隨著主體性的覺醒以及主體性教育的廣泛開展，“主體參與”己逐漸成為現(xiàn)代課堂教學(xué)的核心，而且主體性的覺醒與張揚也深入影響到教學(xué)設(shè)計領(lǐng)域，要求教學(xué)設(shè)計領(lǐng)域作出相應(yīng)的調(diào)適。
同時，隨著教學(xué)設(shè)計理論探索和實踐的不斷深入，傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計方法addie(analysis，design，development，implementation，evaluation)已經(jīng)逐漸顯露出它的弊端。首先，addie模式采用的是線性教學(xué)模式，教學(xué)設(shè)計的過程難免機械化和單一化，而現(xiàn)代教學(xué)則表現(xiàn)出一定的動態(tài)性和豐富性，這種教學(xué)模式很顯然不利于學(xué)生個體差異性的發(fā)展。其次，這種模式不利于學(xué)生和教師之間的互動和溝通。眾所周知，學(xué)生對知識的理解和教師對知識的理解有著很大的差異。然而，在傳統(tǒng)的教學(xué)活動中，教學(xué)設(shè)計往往成為教師獨立完成的工作，因此，學(xué)生和教師缺少溝通，因此，課堂教學(xué)效率必然大打折扣。最后，傳統(tǒng)的教學(xué)模式不利于學(xué)生獨立自主性的發(fā)揮，同時也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的發(fā)揮。在教學(xué)過程中，學(xué)生被動地進入教師設(shè)計好的一系列活動中，學(xué)生的自主性便被剝奪了。總而言之，傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計不能適應(yīng)豐富而又富于動態(tài)性的教學(xué)現(xiàn)狀。因此，參與式教學(xué)設(shè)計便應(yīng)運而生。
（二）參與式教學(xué)的理論基礎(chǔ)
參與式教學(xué)的理論基礎(chǔ)主要包括合作學(xué)習(xí)論和建構(gòu)主義理論兩個方面。合作學(xué)習(xí)是學(xué)生通過組成小組或者團隊，通過有明確分工地合作來完成一定任務(wù)的學(xué)習(xí)。它主要包括以下五個要素：
1、相互支持和配合的面對面的互動行為；
2、為完成任務(wù)承擔(dān)一定的個人責(zé)任；
3、通過學(xué)生之間的溝通解決合作過程中的沖突和矛盾；
4、對于各人完成的任務(wù)進行小組加工；
5、對共同活動的成效進行評估，尋求提高其有效性的途徑。
合作學(xué)習(xí)充分地尊重了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性，提高了學(xué)生的參與度，在合作性教學(xué)活動中，教師和學(xué)生不再是對立森嚴的關(guān)系，而是一種平等的伙伴、合作關(guān)系。這樣便有利于課堂上教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間的對話，通過交流和溝通真正地做到教學(xué)相長。
建構(gòu)主義認為，世界是客觀從在的，但是每個人都按照自己的經(jīng)驗來解釋這個世界，因此便給這個世界賦予了不同的意義。也就是說，每個人都是以自己的經(jīng)驗為基礎(chǔ)來構(gòu)建這個世界的。每個人的主觀經(jīng)驗不同，因此他們對于外部世界的理解也不同。因此，建構(gòu)主義試圖扭轉(zhuǎn)行為主義和認知學(xué)派過分強調(diào)學(xué)習(xí)的客觀性而產(chǎn)生的不良后果。他們更加關(guān)注如何用學(xué)習(xí)者原有的經(jīng)驗來構(gòu)建學(xué)生對于世界和所學(xué)習(xí)知識的認識。他們認為，通過活動讓學(xué)生主動參與是個體經(jīng)驗世界形成的源泉，是個體獲得事物意義的表達方式的源泉。因此，在教學(xué)活動中，就應(yīng)當(dāng)通過有效地外部活動來使學(xué)習(xí)的外部過程內(nèi)化為學(xué)習(xí)主體的心理活動。簡而言之，建構(gòu)主義的觀點強調(diào)建構(gòu)者運用自己已有的一些知識、經(jīng)驗與能力將對外在所感知的事物通過一系列具體活動或者技巧內(nèi)化為個體自我所有的東西，它與認知學(xué)派、行為學(xué)派的不同在于建構(gòu)者能夠?qū)⑼庠诘霓D(zhuǎn)化為內(nèi)在自我的，參與式教學(xué)就是通過一系列環(huán)節(jié)、措施、形式與手段積極引導(dǎo)學(xué)生作為真正的主體參與到其中來，以自己的知識、經(jīng)驗建構(gòu)新的知識與經(jīng)驗體系。
二、參與式教學(xué)設(shè)計的主要原則
（一）全面性的原則
全面性原則是指參與性教學(xué)應(yīng)當(dāng)著眼于學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。在教學(xué)活動中不應(yīng)當(dāng)僅僅著眼于學(xué)生某一方面能力的長進或者素質(zhì)的提高，而應(yīng)當(dāng)著眼于綜合素質(zhì)的全面提升。參與式教學(xué)法要求使學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)以及心理素質(zhì)等各方面的素質(zhì)得到全面的提升。參與式教學(xué)應(yīng)當(dāng)著眼于學(xué)生質(zhì)的提高而不是量的積累，應(yīng)當(dāng)通過一定的手段來促進學(xué)生自我內(nèi)在自覺性和內(nèi)在指揮的不斷發(fā)生，使學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)習(xí)慣。所以，學(xué)生通過參與教學(xué)過程可以形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，他們在獲得基礎(chǔ)知識和基本技能的過程中也潛移默化地形成良好的心理素質(zhì)，形成正確的價值選擇，培養(yǎng)社會責(zé)任感，最終達到學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會生存、學(xué)會做人的目的，使得各方面素質(zhì)得到全面發(fā)展。課堂教學(xué)作為促進人的全面自我建構(gòu)的實踐活動，必然關(guān)注主體參與課堂教學(xué)模式，關(guān)注個體素質(zhì)在參與式教學(xué)中得到全面鍛煉與發(fā)展。
（二）互動性的原則
我們都知道，只有教育者積極地參與到學(xué)習(xí)活動中，才能真正地凸顯學(xué)習(xí)的有效性。因此，無論是學(xué)生還是教師，都應(yīng)當(dāng)積極地投入到學(xué)習(xí)活動中。教師從備課開始就應(yīng)當(dāng)考慮到如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。為了達到這種目的，教師的教學(xué)設(shè)計必須貼近學(xué)生的生活實際，這樣才能真正抓住學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生成為真正的主人。在學(xué)習(xí)過程中，通過一定的情景和場景的設(shè)置，使學(xué)生真正地融入課堂，盡快的進入學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能夠提高課堂的教學(xué)效率。此外，這種氛圍還應(yīng)當(dāng)有利于學(xué)生和學(xué)生之間，學(xué)生和教師之間的互動和交流。
（三）全程性的原則
參與式教學(xué)設(shè)計的全程性是指應(yīng)當(dāng)使學(xué)生參與到整個教學(xué)活動中，即教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)手段和方法以及考核方式等多個方面。但是，在傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)過程中，有學(xué)者統(tǒng)計指出，65％的大學(xué)生認為“傳統(tǒng)教材過于呆板、滯后”，78％左右大學(xué)生要求“加強中國傳統(tǒng)管理思想介紹”，88.4％大學(xué)生要求教師采用“師生互動課堂討論法”，90％以上大學(xué)生要求教師上課“不應(yīng)采取滿堂灌教學(xué)法”，65.8％學(xué)生要求教師上課減少傳統(tǒng)“黑板+粉筆”式教學(xué)手段，74％大學(xué)生要求教師“應(yīng)用多媒體教學(xué)”；79％學(xué)生要求“期終考試成績比重應(yīng)降低”。這些都反映了目前教學(xué)中存在的問題。因此，運用對學(xué)生進行調(diào)查的方式，來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并且據(jù)此來調(diào)整調(diào)整管理學(xué)教學(xué)教學(xué)內(nèi)容、改進教學(xué)方法和課程評價方法便顯得尤為重要了。
三、結(jié)語
作為一種教學(xué)方法，參與式教學(xué)能夠有效地環(huán)節(jié)目前管理學(xué)教學(xué)中存在的“教與學(xué)”嚴重脫節(jié)的現(xiàn)狀，提高課堂教學(xué)的效率。以上只是筆者一些粗淺的經(jīng)驗，更多的還需要各位同仁在教學(xué)實踐中共不斷的探索和總結(jié)。
摘要:我國體育旅游的發(fā)展和2008年北京奧運會的舉辦給我國體育旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)提出 了一系列新的問題。對澳大利亞南十字星大學(xué)和英國林肯大學(xué)體育旅游專業(yè)的學(xué)位課程進行 了較為深入的研究。最后還對我國體育旅游課程的發(fā)展提出了建議。
關(guān)鍵詞:體育旅游;學(xué)士;學(xué)位;課程;南十字星大學(xué);林肯大學(xué)
近年來,體育旅游作為一種良好的發(fā)展前景和綜合效益的特色旅游項目,已經(jīng)受到了世界各國的高度重視。但與此同時,體育旅游專業(yè)人才的缺乏也成為了普遍關(guān)注的問題。如澳大利 亞就在其體育旅游發(fā)展戰(zhàn)略中提到:“推動體育旅游的教育培訓(xùn)和科學(xué)研究”是發(fā)展體育旅 游的重要決策。許多國家的大學(xué)中都開始設(shè)置體育旅游的相關(guān)課程,其中以澳大利亞南十字 星大學(xué)(southern cross university)和英國林肯大學(xué)(university oflincoln)為代表 的少數(shù)高校已經(jīng)開始培養(yǎng)體育旅游專業(yè)的學(xué)士。
我國豐富的體育旅游資源和2008年北京奧運會的舉辦都是體育旅游事業(yè)發(fā)展的推動因素,但 同時也給我國體育旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了一系列新的問題。為了借鑒國外體育旅游人才 培養(yǎng)的經(jīng)驗,推動我國相關(guān)課程的發(fā)展,本文對澳大利亞南十字星大學(xué)和英國林肯大學(xué)的體 育旅游管理專業(yè)學(xué)士學(xué)位課程的進行較為深入的研究。
1澳大利亞南十字星大學(xué)體育旅游學(xué)士學(xué)位課程
澳大利亞南十字星大學(xué)成立于1970年,有利斯莫爾、黃金海岸、考夫斯港和悉尼四個校區(qū),在校學(xué)生10 000余人。該校的旅游與酒店管理系隸屬于商學(xué)院,是澳大利亞同類專業(yè)中的 佼佼 者,旅游與酒店管理系的體育旅游專業(yè)設(shè)立于1999年,是目前澳大利亞唯一能夠授予體育旅 游管理學(xué)士學(xué)位的專業(yè)。
1.1課程設(shè)置
澳大利亞南十字星大學(xué)體育旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為:使學(xué)生掌握國內(nèi)和國際體育旅游業(yè) 管理者所必備的知識和技能。課程設(shè)置力求尋找旅游理論與體育管理的商業(yè)準則之間的平衡 。
該專業(yè)的學(xué)位課程包括必修和選修兩個部分,學(xué)生必須完成24個科目內(nèi)容的學(xué)習(xí)(表1) ,其中包含必修規(guī)定的18個科目、在指定選修科目選擇的4個科目(總共14個)和2個非指定 選修科目。24個科目全部通過之后,方可授予體育旅游管理學(xué)士學(xué)位。
該專業(yè)的課程設(shè)置是圍繞培養(yǎng)目標(biāo)展開的,較好的實現(xiàn)了旅游理論與體育市場管理的結(jié)合。 它從經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、市場營銷學(xué),甚至環(huán)境學(xué)、政策學(xué)的不同視角對體育、旅游 和體育旅游進行了分析,充分體現(xiàn)了體育旅游這門交叉學(xué)科的特點。同時,必修課和選修課 也是各有側(cè)重,必修課以體育、旅游和體育旅游的基礎(chǔ)理論為主,同時還包含了工具課程( 統(tǒng)計學(xué))和實踐環(huán)節(jié)(實習(xí))。選修課的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生對體育旅游的理解和認識更加全面 和深入,一些課程還能夠為學(xué)生的就業(yè)提供有效的指導(dǎo)。
1.2教學(xué)內(nèi)容的安排與教材的選擇
教學(xué)科目的設(shè)置是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的第一步,根據(jù)教學(xué)目的和任務(wù)對每一科目的教學(xué)內(nèi)容和教 材進行安排則是實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的具體工作。在南十字星大學(xué)體育旅游專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中 ,相關(guān)部門對每一教學(xué)科目都進行了規(guī)范和細致的安排,本研究以專業(yè)必修課程體育旅游概 論i和體育旅游概論ii為例進行分析(表2)。
通過對體育旅游概論i和體育旅游概論ii的分析(以下簡稱i和ii),我們發(fā)現(xiàn)該專業(yè)教學(xué)內(nèi) 容與教學(xué)目的和任務(wù)的一致性保持的很好。i的教學(xué)目的主要是學(xué)習(xí)體育旅游的相關(guān)知識,為進一步研究打下基礎(chǔ),因此教學(xué)內(nèi)容以體育旅游的基礎(chǔ)理論為主,并結(jié)合一些案例說明當(dāng) 今體育旅游的發(fā)展概況和存在問題;而ii的教學(xué)目的則是在i的基礎(chǔ)上深入學(xué)習(xí)體育旅游的 相關(guān)理論,探討體育旅游發(fā)展的影響因素與前景,因此教學(xué)內(nèi)容就結(jié)合澳大利亞和其他國家 的大量案例,研究體育旅游與經(jīng)濟、文化、政府管理、地區(qū)發(fā)展的關(guān)系,預(yù)測它在未來可能 出現(xiàn)的問題。
該專業(yè)教材的選擇也體現(xiàn)了與教學(xué)目的和任務(wù)的一致性。i和ii都把《體育旅游》(1999) 這部相對經(jīng)典的著作作為指定教材,有利于保持兩個階段研究基礎(chǔ)的一致;而二者的推薦教 材完全不同,這體現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)的差異。i中推薦的體育旅游方面的著作有利于學(xué)生掌握較為牢固的專業(yè)知識,而ii中推薦的8種著作和12種期刊則有利于學(xué)生認識的豐富和加深,并 能夠獲得本專業(yè)發(fā)展的最新動向和本領(lǐng)域最前沿的研究成果。
1.3教學(xué)方式
澳大利亞南十字星大學(xué)對學(xué)生的就業(yè)非常重視,在培養(yǎng)過程中側(cè)重于學(xué)生實踐能力的提高, 因而教學(xué)方式較為靈活。對于絕大多數(shù)課程來說,有講授課、指導(dǎo)學(xué)習(xí)課和自學(xué)三種教學(xué)模 式。但各科目可以根據(jù)內(nèi)容的不同調(diào)整各教法的比例。對于體育設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計、統(tǒng)計學(xué)、 旅游與酒店中的人際交往等教學(xué)科目,還采用了實驗、實際操作、模擬現(xiàn)實等實踐性較強的教法。
另外需要指出的是,體育旅游專業(yè)的一些教學(xué)科目是由該校其他院系開設(shè)的,如體育運動管 理、體育運動金融管理、體育運動研究設(shè)計等課程是由運動科學(xué)與體育管理系承擔(dān)的,這充分體現(xiàn)了交叉性學(xué)科的特征,發(fā)揮了該校多學(xué)科的優(yōu)勢。
對實習(xí)環(huán)節(jié)的重視證明了該校對學(xué)生能力培養(yǎng)的側(cè)重。該校認為實習(xí)是完成本專業(yè)課程 的關(guān)鍵,在整個課程中實習(xí)相當(dāng)于4個教學(xué)科目,足見其重視程度。學(xué)校要求,在6個月的實 習(xí)期間要有至少600 h的學(xué)習(xí)時間。實習(xí)包括3個部分:1)在國內(nèi)或國外的旅游、酒店 、體育相關(guān)部門從事能力所及的具體工作;2) 完成一個與旅游、酒店和體育經(jīng)營有關(guān)的研 究計劃,該計劃必須有具體的實施方案,并得到實習(xí)指導(dǎo)小組的批準;3)由實習(xí)指導(dǎo)小組 批準的實際的技能訓(xùn)練計劃。為了確保實習(xí)效果,學(xué)校要求必須在完成19個科目的學(xué)習(xí)任務(wù) (除實習(xí)外有20個教學(xué)科目),并對學(xué)生的個人簡歷、工作申請、面試等方面進行就業(yè)技巧 的專門培訓(xùn)后,才能開始實習(xí)。實習(xí)結(jié)束以后,實習(xí)指導(dǎo)小組還要對學(xué)生的實習(xí)效果進行評 價。
1.4教學(xué)評價
與大多數(shù)歐美國家高校的教學(xué)評價方法較為類似,澳大利亞南十字星大學(xué)的體育旅游管理專 業(yè)的教學(xué)評價大致包括課堂討論與演講、作業(yè)與課堂測驗、期末考試三個部分。各個教學(xué)科目的評價方式與教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容多樣化相一致,也呈現(xiàn)出多樣化的特征(表3)。
2英國林肯大學(xué)體育旅游管理專業(yè)學(xué)士學(xué)位課程
林肯大學(xué)1932年建校,是英國國立學(xué)院,有一個主校區(qū)、兩個分校區(qū),在校學(xué)生9 000余名 。體育旅游管理專業(yè)屬林肯商學(xué)院旅游系,位于其主校區(qū)(rrayford校區(qū))。
2.1課程設(shè)置
該課程的設(shè)置目的在于讓學(xué)生對于經(jīng)濟和社會環(huán)境下,對旅游和廣義體育關(guān)系有一個完整的 知識和理解,并懂得管理和開發(fā)與體育相關(guān)的特色旅游。具體來講,該課程賦予學(xué)生必要的 知識和能力來開展與體育相關(guān)的旅游事業(yè),特別關(guān)注于旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)、復(fù)雜性和挑戰(zhàn),以 及與策劃、開發(fā)和管理體育旅游相關(guān)的案例和技能,課程分三個層次(表4)。
2.2教學(xué)方式
在整個學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生要遵循職業(yè)守則和道德。鼓勵學(xué)生在教師指導(dǎo)下獨立思考,自己掌 握時間。學(xué)院舉辦各種講座,用來啟發(fā)學(xué)生,促使他們接觸到實際話題和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r, 進而在學(xué)科范圍內(nèi)組織辯論。有時會邀請從業(yè)者提供鮮活的案例讓學(xué)生接觸該產(chǎn)業(yè),學(xué)生從中獲得從業(yè)建議。除了導(dǎo)師組織的研討會外,學(xué)生也可自己組織學(xué)習(xí)和互助小組進行討論。 這些研討會的人數(shù)一般不超過20人,在研討會前,學(xué)生要結(jié)合當(dāng)前的學(xué)科前沿并提前準備選 定的材料。在研討會上,學(xué)生可以發(fā)表自己想法并通過討論得以澄清。該課程其它的學(xué)習(xí)方 法包括課堂小組練習(xí)、討論、陳述、樣本材料評估、案例分析等。在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生的參與始終受到鼓勵。
2.3教學(xué)評價
采用多種評價方法,提供給學(xué)生不同的機會展示他們的能力。評價強調(diào)各個模塊學(xué)習(xí)的特點 ,并根據(jù)結(jié)果評價進步幅度。隨著學(xué)習(xí)的深入,對評價內(nèi)容及其復(fù)雜性有更高的要求。
為檢驗基礎(chǔ)知識,避免抄襲,有些模塊采用考試來檢查學(xué)生在有限時間內(nèi)的能力高低?？荚?形式從第一層次不太復(fù)雜的簡短問題討論到第三層次的案例分析和論文,學(xué)生還要熟悉研討 會式的考試技巧。
學(xué)生自己安排完成學(xué)位論文的時間,通過論文發(fā)展研究和分析能力,并在更深的層面上挖掘課題。這其中存在很多形式,包括論文、報告以及單獨或集體陳述等。
2.4教學(xué)特色
該課程著力于培養(yǎng)出獨立、進取、知識豐富的畢業(yè)生,以求使學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)、有事業(yè)心、快 樂,有較強的自我意識,能夠抓住事業(yè)和生活中的機遇,并對社會有積極貢獻。
林肯大學(xué)體育旅游管理專業(yè)的課程都提供兩次實習(xí)機會:短實習(xí)12周,安排在第二和最后一學(xué)年的中間,該實習(xí)會得到“shellsrep 計劃”的基金資助;長實約40～46周,安排在 完成學(xué)位論文期間,能得到全職雇傭資助。除了以上兩種實習(xí)以外,其他形式的實踐活動也 是受到學(xué)院鼓勵的。
3 結(jié)論與啟示
1)澳大利亞南十字星大學(xué)和英國林肯大學(xué)充分發(fā)揮了該校旅游酒店管理系和運動科學(xué)與體 育管理系的學(xué)科優(yōu)勢,經(jīng)過6 a的發(fā)展,其體育旅游管理專業(yè)已經(jīng)建立了一套較為完整和規(guī) 范的學(xué)士學(xué)位課程和合理有效的人才培養(yǎng)模式。借鑒他們的先進經(jīng)驗,加快我國體育旅游方 面的人才培養(yǎng),將會對我國體育旅游的快速、可持續(xù)發(fā)展提供動力。
2)國外體育旅游管理專業(yè)課程教學(xué)的特點是:教學(xué)目標(biāo)明確,課程設(shè)置合理;教學(xué)方法靈 活,重視實踐環(huán)節(jié);教學(xué)評價過程規(guī)范,手段多樣。
3)建議我國加強體育旅游的學(xué)術(shù)研究,推動學(xué)術(shù)交流。本專業(yè)課程教學(xué)科目的合理設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的前沿性都顯示了本專業(yè)的研究水平和吸收先進成果的能力。在我國,一些高校也 開設(shè)了體育旅游或類似專業(yè),但國內(nèi)研究者在體育旅游領(lǐng)域取得的突破性的、能夠借鑒國外 先進理論和實踐的研究成果非常少,較低層次的、重復(fù)性的研究還大量存在,這些將限制我國體育旅游專業(yè)的發(fā)展。建議國內(nèi)在加強體育旅游研究和學(xué)術(shù)交流的同時,還要加強國際合 作研究,吸收國際前沿的研究成果。
4)建議結(jié)合體育旅游交叉學(xué)科的特點開設(shè)課程。南十字星大學(xué)體育旅游專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)中 規(guī)定:“課程設(shè)置力求尋找旅游理論與體育管理的商業(yè)準則之間的平衡”。在此指導(dǎo)下,本該專業(yè)就側(cè)重了與體育和旅游相關(guān)聯(lián)的知識和技能的學(xué)習(xí)。在體育旅游概論中更是對體育、 旅游之間的相互關(guān)系進行了深入的闡述。另外,雖然體育旅游管理是旅游與酒店管理系的一個專業(yè),但該專業(yè)的部分課程則由運動科學(xué)與體育管理系承擔(dān),這有利于兩個系各自優(yōu)勢的 充分發(fā)揮和學(xué)科之間的融合,提高了教學(xué)的質(zhì)量。建議我國高校特別是同時擁有旅游學(xué)院和體育學(xué)院的高校也要加強校內(nèi)、校間聯(lián)系,合作培養(yǎng)體育旅游專業(yè)人才。
5)建議國內(nèi)相關(guān)專業(yè)重視學(xué)生能力和實踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)。澳大利亞南十字星大學(xué)和英國林肯 大學(xué)體育旅游專業(yè)對實踐環(huán)節(jié)的重視表現(xiàn)在:(1) 理論性較強的教學(xué)內(nèi)容較多的采用了討 論、案例分析等教學(xué)方法;(2)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容重視學(xué)生實際技能的掌握,教學(xué)評價中對學(xué)生實際技能與技巧掌握的評價占有較高的比重;(3)對實習(xí)環(huán)節(jié)的高度重視。這些 具體的措施對培養(yǎng)學(xué)生的實際能力有很好地幫助,非常值得總結(jié)和吸納。
6)建議從我國的實際情況出發(fā),重視歷史教育和國情教育,以及心理學(xué)教育,為構(gòu)建具有中國特色的體育旅游管理學(xué)位課程體系提供借鑒。(1)在體育旅游管理專業(yè)課程體系中, 增設(shè)國情教育相關(guān)課程,使學(xué)生加深對五千年中華文明史和中國特色社會主義的了解、理解 ,從而弘揚愛國主義,“培養(yǎng)團結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的精神,樹立民族 自尊心、自信心和自豪感”,實現(xiàn)培育民族精神和推進體育旅游管理教育教學(xué)的有機結(jié)合。 (2)為了諳熟體育旅游者的心理特征,挖掘體育旅游市場的潛力,迅速提升我國旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重,在體育旅游管理專業(yè)課程體系中,要開設(shè)心理學(xué)相關(guān)課程,深化體育 旅游者的心理活動軌跡研究,只有做到“知己知彼”,方可因勢利導(dǎo),乘勢而上,拉長體育 旅游產(chǎn)業(yè)鏈,為我國體育旅游市場做大做強作好人才準備和智力支撐。
我們學(xué)校一個有著多年教學(xué)經(jīng)驗的老教師，曾和大家交換過就如何管理學(xué)生的問題，特別是針對差生的管理，他給大家支了一個招，就是不搭理他，來個“冷處理”。 何謂“冷處理”？他的理解就是：“不點他的名，對他是視而不見……”他說，職校的這種生源已決定了學(xué)生的這種素質(zhì)，考上了高中或其他什么學(xué)校的走了，留下來的，有好的，已屬鳳毛麟角。來職業(yè)學(xué)校的，也有大部分是家長逼著來混“證”的，諸如此種，學(xué)生論文聯(lián)盟的素質(zhì)就參差不齊了。而在職校里，針對這樣的一幫特殊群體，既不能像大學(xué)生那樣去放手不管，也不能像高中生那樣去嚴格管教他們，這就要看老師管教學(xué)生的思路了。而自從我聽到老教師說的“冷處理”的觀點后，幾年來，我一直是在摸索并探索性地用著這個方法，總體來說，有一定的效果，現(xiàn)針對以下幾種筆者認為常見的幾種情況進行對比分析。
一、一次不點他的名，他就有所察覺，馬上來找你，這種學(xué)生，說明他還有一定的自覺性，應(yīng)該說是最好帶的了，曾有一個走讀生，別的方面也還可以，就是有一個壞毛病，老是要遲到。因為是走讀，不管是早上，還是中午，他都要遲到,老說他就是不改，終于在一次適當(dāng)?shù)臋C會中，點名時，我就故意沒點他的名字，我用眼睛的余光看著他，他似乎也有點兒詫異地盯了盯我，我沒有理他。并且在接下來的幾節(jié)課里，我一直不同他搭話，不用眼神和他進行交流。放學(xué)后，我進辦公室沒有多久，就看他在門口晃了一下，立馬就又不見了，我也沒有理他。又過了一會兒，班長打著報告進來了，說：“老師，xx說今天點名的時候沒有點他的名?！蔽铱粗嚅L問：“你覺得我應(yīng)該點他的名嗎？”班長笑著無語，我就說：“讓他進來吧！”班長出去把他叫了進來，其實算是半推半就地推進了辦公室。進來后，他站的很好，這下子老實了，看著我也不說話，楞了有那么一會兒，還是我先開了口：“怎么啦？找我有什么事？”這下子，他囁嚅著開了口：“老師，我錯了?！蔽夜室鈫枺骸澳阌惺裁村e?。俊彼t著臉，仍沒開口，看他這樣。我就故意學(xué)著他的腔調(diào)：“真的堵車?。∪硕喟?！我早就出門了……”說完這些，我笑了，他也跟著笑了。這個時候，我才又心平氣和地和他談起了這件事，先就針對他的行為規(guī)范我還是表揚了他。為什么要表揚呢？我告訴他，第一次不點你的名，你就察覺了，并來同我交流（我沒有說是認錯）。就這一點，值得表揚。當(dāng)然，表揚也只是這一個方面。而以后，你要真正地改變了遲到這種行為，才是最大的轉(zhuǎn)變，才是真正值得表揚的。這一次，我和他談了很久，而談完話后的很多天，這個學(xué)生真的沒有遲到，我也適時地給予了表揚，說：“比以前有所進步！”這種學(xué)生，一次不點他的名，他馬上就意識到了錯誤，還是很好帶的，就比如說這位常遲到的同學(xué)吧，曾有一天早上打電話給我，很焦急地說：“老師，今天下大雨，肯定要遲到了，真的啊，不騙你……”這一次，我笑了，確實，雨下的很大，可以理解，而且他又事先打了電話過來，說明還是比較重視這件事的，能做到這一點，應(yīng)該值得欣慰。
摘 要：旅游學(xué)科禮儀課程在課堂操作中，不能忽視實踐教學(xué)法的采納。實踐教學(xué)法在教學(xué)實踐中，強調(diào)學(xué)生的第一主體位置，積極參與課堂教學(xué)及自主活動，創(chuàng)設(shè)出一種人為的優(yōu)化虛擬環(huán)境，構(gòu)建了主體參與現(xiàn)場操作、模擬實踐情境演練、知識概念現(xiàn)場感知、操作思維反饋總結(jié)四個層面的邏輯結(jié)構(gòu)，有效地促進了禮儀課教與學(xué)的完美結(jié)合。
關(guān)鍵詞：管理；禮儀；教學(xué)；實踐
孔子說過“不學(xué)禮，無以立”。孟子講究“修身”和培養(yǎng)“浩然之氣”。荀子主張“隆禮”、“重法”，提倡禮法并重，并有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的禮儀名言。禮儀有著悠久的歷史與傳統(tǒng)，而如今禮儀課程是高校教學(xué)中一門重要的選修課程。蘇霍姆林斯基說過，教育，這首先是關(guān)心備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。教無常規(guī)，學(xué)無定法，對于中外禮儀這一課程，教學(xué)方法可以說是靈活多變。在高校禮儀課程的教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)充分地準備并重視實踐教學(xué)法的采用，這是旅游學(xué)科最實用的一種教學(xué)方法。
一、禮儀課程實踐教學(xué)的現(xiàn)實意義
教學(xué)是基于認識論的基本原理，人的學(xué)習(xí)發(fā)展是在實施某種行為的過程中逐步完善的。情景教學(xué)是教學(xué)過程中，符合教學(xué)規(guī)律的學(xué)生第一主體，教師第二主體，共同參與實施，按部就班完成某一具體任務(wù)的實踐操作行為。這是現(xiàn)代教學(xué)在高等教育實踐教學(xué)中的典型體現(xiàn)。
（一）禮儀實踐教學(xué)在禮儀課堂中創(chuàng)設(shè)一種人為的虛擬環(huán)境。在這種優(yōu)化環(huán)境中，教學(xué)單位及教師為學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)提供硬件設(shè)施和智力支援。在這種優(yōu)化環(huán)境中，例如在星級酒店演練，可以為實踐主體提供極為豐富的情境環(huán)境，可以培養(yǎng)學(xué)生主體能動性和學(xué)習(xí)潛能的挖掘。而如果是在課堂內(nèi)則可以為學(xué)生提供茶藝表演的相關(guān)器具，圖片展示，音樂背景，身著演出服裝的學(xué)生進行模擬現(xiàn)場演示。這符合主體感知學(xué)習(xí)的一般規(guī)律，有利于學(xué)生在特定環(huán)境中對所學(xué)知識特點的理解吸收。
（二）禮儀實踐教學(xué)強調(diào)學(xué)生的第一主體位置。學(xué)生在教學(xué)中充當(dāng)?shù)谝恢黧w，并不等于離開了教師的主體教學(xué)過程，而是在教學(xué)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程基本由教師引導(dǎo)，這樣作為第一主體的學(xué)生才能在有限的時間之內(nèi)進行高效率地學(xué)習(xí)。任何一種教學(xué)活動，沒有學(xué)生的主動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思考，沒有教師的精心設(shè)計與正確引導(dǎo)，都不可能是成功的。
（三）實踐教學(xué)構(gòu)建了四個層面的邏輯結(jié)構(gòu)：主體參與現(xiàn)場操作、模擬實踐情境演練、知識概念現(xiàn)場感知、操作思維反饋總結(jié)四個層面的邏輯結(jié)構(gòu)。
在禮儀課堂的實踐教學(xué)中，學(xué)生作為第一主體直接參與課堂操作活動，通過感官直觀地發(fā)現(xiàn)事物的特征并通過理性的分析獲得事物內(nèi)部與外部相互之間的內(nèi)在聯(lián)系。通過模擬情境強化演練并獲得知識概念的深入理解，最后做出思維反饋總結(jié)，得到課堂實踐教學(xué)的知識深化理解并掌握。
二、禮儀課堂實踐教學(xué)過程
旅游學(xué)科的禮儀課堂可以是教室內(nèi)的實踐模擬教學(xué)，也可以是教室外的實踐實訓(xùn)教學(xué)。課程實施教學(xué)地點可以選擇在教室、學(xué)院實驗室、實訓(xùn)的星級酒店等地方。禮儀課程強調(diào)以學(xué)生為第一主體，教師為第二主體，教學(xué)過程以師生的實踐教學(xué)活動為載體，通過學(xué)生積極有效地參與其中，掌握禮儀基礎(chǔ)知識，強化對實踐技能的深入理解，提高自身的思想情操，提高自身的禮儀操作能力。即遵照體驗感受、質(zhì)詢問疑、強化操作等方法開展禮儀實踐教學(xué)。禮儀課程實踐教學(xué)可以依照以下具體步驟逐步開展：
（一）制定課程教學(xué)計劃。在禮儀課程教學(xué)進程中，按照教學(xué)大綱的具體制定和教材的綱目特點，把教學(xué)計劃分為幾個教學(xué)專題，并確定每個專題的教學(xué)目的，在每個專題下面安排實踐操作的模擬情景。重在培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的各種操作技巧和實踐能力。作為教學(xué)單位和學(xué)科老師要為實踐教學(xué)模擬情景的進入準備好相應(yīng)的軟硬件條件，并做好對相關(guān)場景的解說，分小組進行模擬實踐操作。
（二）導(dǎo)入課程。作為引導(dǎo)的教師，可以通過解釋性情境描述，對所要進行的實踐操作進行解說，可以用聲情并茂的語言、合乎情境的音樂及視頻展示，來增加課堂的渲染力，以此使學(xué)生融入特定的實踐情境中。這可以通過課前師生精心準備，使得整個操作過程遵照預(yù)期的教學(xué)進程步入下一個環(huán)節(jié)。
（三）教學(xué)過程。在整個實踐教學(xué)過程中，作為導(dǎo)演的教師，應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注場景的變化及情境角色扮演中學(xué)生的行為，并在教學(xué)進程中，采取適當(dāng)?shù)捏w態(tài)與口頭語言維持操作行為的穩(wěn)步發(fā)展，適時適當(dāng)又不過度地糾偏。未介入場景的學(xué)生則可以體驗感受，操作結(jié)束后，可以總結(jié)歸納，及時反饋實踐教學(xué)信息。
1、體驗感受。體驗到的東西使得我們感到真實，并在大腦記憶中留下深刻印象。體驗是抓住情感在認知轉(zhuǎn)化為行為過程中這一不可缺少的要素，通過創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生在充分感知、體驗的基礎(chǔ)上，積極探索，主動應(yīng)對。
舞會禮儀是實踐教學(xué)中的一個重要內(nèi)容，在舞會禮儀課程教學(xué)中要讓學(xué)生關(guān)注t·p·o原則（時間、地點、場合），精心準備穿著，同時要重視教學(xué)的重點和難點，即邀請舞伴和共舞禮儀。在場地選擇上，可以選擇學(xué)院的咖啡廳，在咖啡廳里設(shè)計出舞會場合的莊重典雅氣氛，在針這種情境之下，學(xué)生有著強烈的展示欲望，教師可以積極引導(dǎo)學(xué)生飾演不同的角色進行表演。
所以，在實踐教學(xué)中，教學(xué)單位和教師可以根據(jù)教學(xué)的需求以及學(xué)生的特點，創(chuàng)設(shè)虛擬而又真實的情境，激發(fā)學(xué)生參與其中，調(diào)動學(xué)生的主觀創(chuàng)造力，體驗課程內(nèi)容的重點和難點。
2、質(zhì)詢問疑。在實踐教學(xué)中，同樣可以選擇飯店或者咖啡廳，引導(dǎo)學(xué)生分小組模擬角色，選擇座次，通過不同座次的選擇，提出問題，分析討論，找出問題的癥結(jié)所在，不斷反思，不斷總結(jié)，獲得感性認識到理性認識的飛躍。例如對東西方傳統(tǒng)文化的歷史淵源的探究，可以明確在座次禮儀中，我國的政務(wù)禮儀與涉外禮儀對座次的講究。在課堂演示中，給出鴻門宴的圖片，對其位次進行分析，明確中國傳統(tǒng)禮儀是“以左為尊”。
3、強化操作。寓知識于實際操作中，突出訓(xùn)練環(huán)節(jié)，在訓(xùn)練中求提高，在訓(xùn)練中求能力。禮儀課程的實踐操作環(huán)節(jié)，強化訓(xùn)練十分重要的。訓(xùn)練是根據(jù)學(xué)生的不同的發(fā)展需要，設(shè)計不同梯度的訓(xùn)練內(nèi)容與形式，讓學(xué)生選擇，從而激發(fā)學(xué)生以較強的主體意識投入行為技能的練習(xí)中。這正是“授之于魚，不如授之于漁”。在這一階段，要傳授給學(xué)生相應(yīng)的訓(xùn)練方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成。
在站姿訓(xùn)練中，標(biāo)準站姿所要求的頭正、微笑、肩平、挺胸、收腹、立腰、提臀、夾腿，練習(xí)時間一般為一個課時。對于條件差的學(xué)生，一個課時往往只能解決一個問題，而對于條件好的學(xué)生，一個課時單項強化練習(xí)后就能進行綜合練習(xí)和持久性練習(xí)。練習(xí)進程因人而易，使學(xué)生之間的競爭意識與協(xié)作意識都得到了增強，練習(xí)不再是一件被動、強迫的事，因為誰都希望在盡可能短的時間里訓(xùn)練合格，考核過關(guān)。同時，學(xué)生的練習(xí)可以設(shè)計多種有趣的形式：微笑練習(xí)有“咬著一根筷子找感覺”；挺胸練習(xí)有“雙人背靠背”、“單人靠墻”；腿形訓(xùn)練“膝蓋夾紙”等。學(xué)生回到宿舍后，可以自主訓(xùn)練，教師則可以督促其學(xué)習(xí)進程。
（四）教學(xué)情況反饋。教學(xué)情況反饋是整個實踐教學(xué)中十分關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，教學(xué)情況反饋最終對各種能力和行為加以考查，以利教學(xué)單位和教師經(jīng)驗的總結(jié)提高。教學(xué)反饋可以通過比較教學(xué)效果來進行總結(jié)。例如，可以由卸去角色的扮演者開始，要求他對這個角色的感受和下個扮演者將要獲得的感受做出區(qū)別，并把他們的體驗與這堂課的教學(xué)目的聯(lián)系起來，同時要求其他未參與表演的學(xué)生闡述自身的感受并寫出相應(yīng)的課堂作業(yè)對此進行分析總結(jié)。
三、結(jié)語
最后在學(xué)院教學(xué)任務(wù)基本完成時，教學(xué)單位和教師可以召開師生實踐教學(xué)研討會，選擇學(xué)生進行現(xiàn)場展示，總結(jié)實踐教學(xué)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提出表揚和建議。學(xué)生群體還可以通過教學(xué)評估，給相關(guān)課程以相應(yīng)的等級，以此對教學(xué)情況進行合理的評估總結(jié)。
摘要:“管理學(xué)”作為旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課,受到旅游專業(yè)師生的廣泛重視。本文結(jié)合“管理學(xué)”在旅游管理專業(yè)中的地位與要求,通過分析管理學(xué)特點與學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之間的矛盾,進而提出“管理學(xué)”教學(xué)改革思路。
關(guān)鍵詞:旅游管理;本科;管理學(xué)
一、“管理學(xué)”在旅游管理專業(yè)中的地位與要求
1.核心基礎(chǔ)地位
我國1997年頒布的《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》,是國務(wù)院學(xué)位委員會學(xué)科評議組審核授予學(xué)位的學(xué)科、專業(yè)范圍劃分的依據(jù)。同時,學(xué)位授予單位按本目錄中各學(xué)科、專業(yè)所歸屬的學(xué)科門類,授予相應(yīng)的學(xué)位。在目錄中,旅游管理是屬于管理學(xué)學(xué)科門類工商管理一級學(xué)科下的二級學(xué)科,因此,旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生最后拿到的是管理學(xué)學(xué)位。
旅游管理在我國是一個年輕的學(xué)科,最早由上海旅游高等?？茖W(xué)校于1979年開設(shè)旅游專業(yè),隨后,南開大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院等學(xué)校也相繼開設(shè)相關(guān)專業(yè)。時至今日,幾乎每個本科院校均開設(shè)了旅游學(xué)科的相關(guān)專業(yè),旅游專業(yè)一度被看成熱門專業(yè)。但是,直到上世紀的90年代初,旅游專業(yè)名稱還不統(tǒng)一,全國各地出現(xiàn)了諸如:賓館管理、風(fēng)景旅游、森林旅游、旅游歷史與文化等各種稱謂,畢業(yè)生最后拿到的是經(jīng)濟學(xué)、文學(xué)、工學(xué)等學(xué)士學(xué)位,1998年以前畢業(yè)的旅游專業(yè)碩士拿到的是經(jīng)濟學(xué)學(xué)位。國務(wù)院學(xué)位委員會從1998年開始,把旅游學(xué)科統(tǒng)一劃歸到管理學(xué)門類,國內(nèi)與旅游相關(guān)的專業(yè)開始重視“管理學(xué)”課程的開設(shè),旅游管理專業(yè)碩士生與博士生入學(xué)考試幾乎都把“管理學(xué)”列為考試課程,因此,“管理學(xué)”受到旅游專業(yè)師生廣泛重視,而成為旅游學(xué)科的一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課。
此外,從旅游管理專業(yè)本科教學(xué)計劃可以發(fā)現(xiàn),四年制本科教育中開設(shè)的核心課程中屬于管理類的還有:“飯店管理”、“旅行社管理”、“旅游景區(qū)管理”、“旅游市場營銷”等,即管理類的課程占得比重很大,因此,“管理學(xué)”在旅游學(xué)科中處于非常重要的核心地位,學(xué)好“管理學(xué)”對旅游管理專業(yè)的學(xué)生顯得尤為重要。
2.開設(shè)目的與要求
由于旅游管理專業(yè)多門核心專業(yè)課程都屬于旅游企業(yè)管理類課程,因此,這些課程開設(shè)的前提是學(xué)生要有一定的管理學(xué)知識作為基礎(chǔ)。旅游管理專業(yè)本科開設(shè)的“管理學(xué)”,又稱為“管理學(xué)原理”,主要是一門系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。開設(shè)這門課程的主要目的在于幫助學(xué)生掌握管理方面的基本概念和原理以及應(yīng)用這些原理分析問題、解決問題的基本方法,為將來進入社會、參加實際管理工作奠定初步基礎(chǔ)。
管理工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涵蓋多方面的內(nèi)容,同時又處于不斷發(fā)展與變化之中,因此,要求學(xué)生能比較系統(tǒng)地掌握管理學(xué)的基本概念和原理,建立管理學(xué)基本框架和知識體系,培養(yǎng)管理思維,鍛煉其應(yīng)用管理學(xué)解決具體問題的能力。
二、旅游管理本科生學(xué)習(xí)“管理學(xué)”現(xiàn)狀分析
1.“管理學(xué)”的多科性特點與學(xué)生的學(xué)習(xí)階段不匹配
“管理學(xué)”的內(nèi)容包括經(jīng)過高度概括和抽象出的對各類管理活動都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法。在方法上,“管理學(xué)”需要綜合運用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新研究成果。此外,從“管理學(xué)”與許多學(xué)科(經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、工程技術(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、行為科學(xué)、運籌學(xué)等)的相互關(guān)系來看,它是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科,需要綜合利用上述多種學(xué)科的研究成果。因此,“管理學(xué)”具有多科性或綜合性特點。
“管理學(xué)”作為旅游管理專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課,是后續(xù)專業(yè)課的先導(dǎo)課程,因此,一般在第一學(xué)年的第二學(xué)期開設(shè)。這個學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生剛剛踏入大學(xué)校門一個學(xué)期,可能還沉浸于考上大學(xué)的沾沾自喜中,學(xué)習(xí)缺乏計劃,自學(xué)能力不強,沒有養(yǎng)成良好的大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣。然而,“管理學(xué)”涉及多種學(xué)科知識,剛上大學(xué)半年的大學(xué)生不可能掌握這些知識,因此,學(xué)生普遍反映其綜合性強,不容易學(xué)。
2.“管理學(xué)”特點的一般性與學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣錯位
“管理學(xué)”作為一般管理學(xué),區(qū)別于“宏觀管理學(xué)”和“微觀管理學(xué)”,是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科。因此,“管理學(xué)”是各門具體的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ),具有一般性特點。由于“管理學(xué)”的內(nèi)容以基礎(chǔ)理論為主,案例分析為輔,因此,盡管學(xué)生們知道這門課程的重要性(注:老師一開始就告訴學(xué)生,“管理學(xué)”是旅游管理專業(yè)碩士生、博士生入學(xué)考試的必考課程),但是,由于基礎(chǔ)理論部分占的比例較大,因此,不適合大量使用案例教學(xué)法。然而,傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難促使學(xué)生積極思考,保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣,因此,不少學(xué)生感覺管理學(xué)枯燥,難以理解。
3.“管理學(xué)”特點的實用性與學(xué)生管理實踐不足的矛盾
“管理學(xué)”以基礎(chǔ)理論知識為主,主要講述管理過程的基本原理與一般方法,但是如果我們結(jié)合身邊的客觀現(xiàn)實去認真思考,則會發(fā)現(xiàn)我們每個人都處于某一個管理系統(tǒng)中,該管理系統(tǒng)是按照管理學(xué)的基本原理、規(guī)律和方法建立起來的,只是我們?nèi)狈芾硭季S而不善于發(fā)現(xiàn)而已。因此,管理學(xué)具有很強的實用性,可以很好地指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。但是,剛?cè)氪髮W(xué)半年的大學(xué)生不但缺少多種綜合知識,而且缺少管理實踐,所以,根本沒有管理思維。此外,他們對自己所屬的旅游管理專業(yè)僅接觸了半年時間,專業(yè)方面的知識也非常有限,因此,“管理學(xué)”課程實踐活動不宜在旅游企業(yè)中長期開展。但是,如果在其他的工商企業(yè)中開展實踐活動,學(xué)生會說和旅游企業(yè)無關(guān)而沒有興趣。
三、教學(xué)改革思路
“管理學(xué)”是一門理論性與實踐性均較強的課程,但是由于其開設(shè)的時間較早,學(xué)生缺少管理方面的感性認識和對旅游管理知識體系的整體理解,因此,一般在課程學(xué)習(xí)前期興趣濃厚,后期則興趣減弱,熱情降低。作為任課教師,應(yīng)在這門課程的整個教授過程都引導(dǎo)學(xué)生保持高漲的熱情,比較深刻地理解管理學(xué)原理和規(guī)律,培養(yǎng)管理思維方式,避免出現(xiàn)不少旅管高年級學(xué)生后悔當(dāng)初沒有認真學(xué),現(xiàn)在意識到重要想再跟著一年級學(xué)生重學(xué)一遍的情況。筆者結(jié)合自己10多年的“管理學(xué)”教學(xué)經(jīng)驗,從以下幾方面探討該課程的教學(xué)改革思路。
1.耐心細致,適當(dāng)補充相關(guān)學(xué)科知識
由于學(xué)習(xí)這門課程的學(xué)生接受高等教育的時間較短,管理學(xué)又是一門交叉學(xué)科,涉及心理學(xué)、市場學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等多種學(xué)科知識,這個階段的大學(xué)生根本不具備這些知識。而且,他們對旅游管理專業(yè)方面的知識也掌握得非常少,可能還沒有養(yǎng)成課后自學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此,要求教師循循善誘,耐心傳遞包括學(xué)習(xí)方法、相關(guān)學(xué)科知識和專業(yè)知識等在內(nèi)的各種知識,彌補因該課程開設(shè)時間早給學(xué)生造成的綜合性強、難度大方面的不足。
2.理論講授為主,案例教學(xué)為輔
鑒于該課程的理論性強,學(xué)習(xí)者是一年級學(xué)生,缺乏相關(guān)的各種知識與對管理活動的感性認識,因此,課堂教學(xué)應(yīng)以理論講授為主。在課程學(xué)習(xí)早期,教師應(yīng)放慢速度,深入淺出,多用通俗語言和學(xué)生熟悉的身邊例子來講解,讓學(xué)生感覺管理學(xué)不難理解,使其盡快熟悉相關(guān)的管理原則與理論,形成管理思維習(xí)慣。在課程中后期,可適當(dāng)加快速度,精講難點重點,增加課堂討論的時間。例如,對于組織部門化基本形式之間的比較這個教學(xué)重點,教師僅對職能部門化、矩陣型結(jié)構(gòu)等精講,然后,設(shè)計問題,組織學(xué)生展開討論:各種部門化的應(yīng)用對象是什么?對應(yīng)于現(xiàn)實社會哪些組織中的部門劃分?一個組織能否獨立使用某種形式進行部門劃分?等等。這樣,課堂教學(xué)就把單純以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐越處煛W(xué)生為兩個中心的教學(xué)模式,促使學(xué)生積極思考,提高其辯證思維能力。 在理論講授的基礎(chǔ)上,為了增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)其分析問題和解決問題的能力,應(yīng)理論聯(lián)系實際,在課程中后期適當(dāng)引入案例教學(xué)。具體可通過分析知名成功企業(yè)與旅游企業(yè)管理方面的例子,引導(dǎo)學(xué)生正確運用所學(xué)知識解決管理過程中的實際問題。
3.主次分明,增加學(xué)生的管理實踐
“管理學(xué)”由于知識點較多,受學(xué)時所限,不可能一一深入學(xué)習(xí),因此,作為任課教師,一定要深入分析教材,挖掘精髓,分清主次。例如:在管理理論的形成與發(fā)展這一節(jié)中,需要學(xué)生掌握古典管理理論的兩個重要代表人物——泰羅、法約爾的管理理論。對于這兩個學(xué)習(xí)重點,學(xué)生會感覺法約爾的14條管理原則難度較大,不易理解。因此,要求教師首先用貼近現(xiàn)實生活的最通俗的語言轉(zhuǎn)換難點,使學(xué)生容易理解,如統(tǒng)一指揮原則,可用一個媳婦只能有一個婆婆,否則她將無所適從來打比方;然后,通過舉例說明學(xué)生最熟悉的自己所在的班集體是通過設(shè)置班長、學(xué)習(xí)委員等管理角色正常運轉(zhuǎn)的;最后,舉旅游飯店中崗位設(shè)置的例子來說明在一個組織中要層層負責(zé)與匯報。這樣,學(xué)生就會對這條管理原則有比較透徹的理解,能夠聯(lián)想到現(xiàn)實生活中一些現(xiàn)象,使管理學(xué)真正內(nèi)化為自己的知識。對于學(xué)生容易理解的內(nèi)容,可通過教師設(shè)置問題、學(xué)生自學(xué)、教師總結(jié)的方式來培養(yǎng)其自學(xué)能力。
為了防止抽象的純理論傾向,解決“管理學(xué)”的實用性特點與學(xué)生管理實踐不足的矛盾,應(yīng)該增加學(xué)生的管理實踐活動。具體可通過以下四種方式:(1)引導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)前期與中期利用課余觀察生活,理論聯(lián)系實際,透徹理解管理理論。(2)在課程的中后期,教師設(shè)計管理活動,指導(dǎo)學(xué)生模擬扮演各種管理角色去解決管理問題。(3)通過組織學(xué)生去比較知名的大中型企業(yè)如新飛集團實地參觀、聆聽、感受,學(xué)習(xí)其管理理念、企業(yè)文化、管理流程。(4)在本校的旅游專業(yè)實習(xí)基地如旅游飯店、旅行社、景區(qū)開展短期實習(xí),主要學(xué)習(xí)這些旅游企業(yè)各自的運作模式、部門劃分、人力資源配置與激勵、管理制度等。通過上述多種管理實踐方式,使學(xué)生認識到管理理論源于實踐又高于實踐,通過實踐反復(fù)檢驗理論、發(fā)展理論。
《管理學(xué)基礎(chǔ)》作為五年制高職經(jīng)管類各專業(yè)的基礎(chǔ)課程，已經(jīng)進行了多年的教學(xué)實踐，并形成了一套比較成熟的教學(xué)方法。針對五年制高職學(xué)生的現(xiàn)狀，在教學(xué)過程中，游戲教學(xué)方法的使用取得了比較好的教學(xué)效果，對學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提升起到了較大的推動作用。
一、管理游戲的起源與發(fā)展簡述
管理游戲的教學(xué)方法起源于日本索尼公司，在1976年，該公司首先創(chuàng)立了“sony management game”,1982年開始美國的很多公司引進了此項游戲,并且逐漸擴展到計算機中進行模擬實踐。我國最早是由北京科技大學(xué)于1996年引進該教學(xué)方法,由其開發(fā)的erp教學(xué)模擬系統(tǒng)目前被很多高職院校廣泛應(yīng)用于管理教學(xué)中,取得了很好的效果。
二、對五年制高職學(xué)生的學(xué)情分析
游戲教學(xué)法是一種師生互動式的模擬教學(xué),是在教師設(shè)計的模擬的管理環(huán)境和管理情景下,利用一些游戲道具,將參與的學(xué)生分成若干個“參賽小組”,通過學(xué)生模擬企業(yè)的管理經(jīng)營活動,使學(xué)生提高其運用所學(xué)管理理論知識解決實際問題的能力。針對學(xué)生特點，在《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門課程的教學(xué)過程中，游戲教學(xué)法的優(yōu)勢明顯，能夠吸引學(xué)生的注意力，寓教于樂，讓學(xué)生在娛樂的同時，講理論知識也不知不覺的了解，并能很好的記憶。
三、管理游戲在教學(xué)過程中的應(yīng)用舉例
1.擲飛鏢。首先沒有對學(xué)生進行任何的提示，只是讓學(xué)生分成四組，進行投擲飛鏢的對抗賽。在投擲飛鏢的過程中有針對性的對其中一組的學(xué)生進行負面的評價，在投擲飛鏢的過程中，打擊這一組人的積極性，影響其發(fā)揮。再選取另一組進行正面的鼓勵，在投擲飛鏢的過程中不斷的給她們加油鼓勵，對其投擲的結(jié)果進行影響。在全部投擲完成之后，通過總結(jié)各組得分，可以發(fā)現(xiàn)，進行對比的兩組的成績有著明顯的差別。正面鼓勵的一組成績明顯好于被打擊的一組，之后再提醒同學(xué)回憶，在游戲的過程中實際上是對兩組進行了不同方向的激勵，說明激勵的效用。很多同學(xué)都覺得恍然大悟，達到了比較好的教學(xué)效果。
2.瞎子摸號。在游戲之前準備道具：眼罩（也可用圍巾等代替），然后對學(xué)生進行分組，每組10人左右，給每個人發(fā)一個號碼，并強調(diào)這個號碼只有自己可以看，不允許給其他組員看，然后戴上眼罩，讓這組同學(xué)按照手中的號碼從小到大排列成一條直線。要求全程不許說話，不允許摘下眼罩，如果有違規(guī)組員，那么取消這組的成績。教師進行計時，用時最少的一組獲勝。在游戲的過程中一開始大家都很迷茫，不知道怎么辦，后來漸漸找到了溝通的好方法，其中一組通過敲擊黑板的方式來確定組員的排列順序，獲得了最后的勝利。通過這樣一個游戲讓學(xué)生了解了溝通的方式很多，當(dāng)外部條件受到限制的時候，要尋求多種溝通方法，以達到溝通的目的。
3.你做我猜。在沖突這一部分的教學(xué)過程中，進行了一個“你做我猜”的管理游戲。兩個學(xué)生進行猜成語的游戲。一個同學(xué)通過肢體語言描述一個成語，另一個同學(xué)根據(jù)其動作猜出其表演的成語內(nèi)容。在表演和猜結(jié)果的過程中，由于溝通受到限制，交流的過程就產(chǎn)生了沖突，旁觀的同學(xué)經(jīng)常哄堂大笑，但是游戲過后，學(xué)生不僅記住了讓人發(fā)笑的游戲過程，也記住了沖突這一讓人印象深刻的管理學(xué)課程的內(nèi)容。
4.你拿我吃。在控制這一章的教學(xué)過程中，進行了一個“你拿我吃”的小游戲。兩名同學(xué)一前一后站好，站在后面的同學(xué)拿著一盒小番茄喂站在前面的同學(xué)吃，由于后面的同學(xué)無法看到前面同學(xué)嘴巴的位置，就只能靠前面同學(xué)的指揮來移動自己手的位置。有的同學(xué)配合比較默契，指揮也很到位；有的組合就會失誤連連，導(dǎo)致番茄掉落。通過這樣一個小游戲讓學(xué)生通過簡單現(xiàn)象理解了控制的含義以及過程。
5.圓球游戲。在本課程的最后一章創(chuàng)新的理論教學(xué)過程中，應(yīng)用了一個“圓球游戲”。首先將學(xué)生進行分組，每組20人，給每組三個兵乓球，要求將三個球依次從發(fā)起者發(fā)出，最后按組員排列順序再回到發(fā)起者手中。在傳遞過程中，每個人必須觸及球，所需時間最少的獲勝。另外球如果掉落到地上一次要額外加10秒。開始的一組同學(xué)基本上都是圍成一圈，依次來傳遞，用時比較久。之后參加游戲的小組成績會逐漸提高，傳遞方式也越來越新穎，最后用時最快的小組僅用了3秒左右，這一組是將所有組員的手握成空心拳頭從上到下排列，讓球從最上面降下來。通過這樣一個小游戲，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)了解決問題的方法多種多樣，沒有一成不變的萬能方法，只有不斷的推陳出新，才會有更好的解決方案。
四、結(jié)語
以上是在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)過程中使用的部分管理游戲，通過課后同學(xué)生的交流發(fā)現(xiàn)，管理游戲的教學(xué)方法新穎獨特，對傳統(tǒng)的“滿堂灌”式的教學(xué)方式提出了挑戰(zhàn)，變“一言堂”為“群言堂”，增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了團隊合作的精神。總之，游戲教學(xué)法較之傳統(tǒng)的講授教學(xué)法更加生動，教學(xué)效果更勝一籌。
《管理學(xué)》是高職院校經(jīng)濟管理各專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程,通過該門課程的教學(xué),在讓學(xué)生掌握管理的基本規(guī)律、原理和方法,培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識去認識和解決管理實踐活動的能力,為后續(xù)開設(shè)的經(jīng)濟管理各類專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和今后從事管理工作奠定基礎(chǔ)。
《管理學(xué)》理論內(nèi)容、內(nèi)涵豐富,與經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)等相關(guān)學(xué)科聯(lián)系緊密,是一門涉及多學(xué)科的邊緣學(xué)科或綜合學(xué)科,這就要求從事管理學(xué)教學(xué)工作的教師也具有相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識;管理理論體系的構(gòu)建來自于管理實踐,是對管理經(jīng)驗的抽象、總結(jié)、概括的過程,理論體系指導(dǎo)著管理實踐有效的開展,因此管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一,教師的教學(xué)工作不僅圍繞著理論展開,同時還要通過案例、情景引導(dǎo)學(xué)生進行理論與實踐結(jié)合的思考。
1 當(dāng)前《管理學(xué)》課程教學(xué)存在的問題
從表面上看,學(xué)生學(xué)習(xí)和記憶管理理論方法較為容易,自學(xué)簡單,然而事實上,由于管理學(xué)是一門與實踐結(jié)合非常緊密的學(xué)科,管理對象和管理環(huán)境又具有復(fù)雜性和多變性的特點,造成學(xué)生學(xué)習(xí)過程中理論和實踐的脫節(jié),學(xué)生難以利用所學(xué)的理論和方法,去有效地理解和解決實際中存在的管理問題。同時當(dāng)前《管理學(xué)》課程教學(xué)中也存在著一些問題,首先,教學(xué)內(nèi)容以書本理論內(nèi)容為主,注重新舊理論知識體系的更新,但是在理論和實踐結(jié)合的教學(xué)中,主要通過國內(nèi)外企業(yè)案例加以講解,學(xué)生缺少感性認識,難以有效的理解情景和實際,同時由于許多教師本身管理實踐經(jīng)驗的缺乏等原因,造成理論內(nèi)容和實際之間的脫節(jié);其次,教學(xué)方法單一,課堂教學(xué)以教師講解為主,師生之間互動交流少,從教學(xué)手段上看,教師以一支粉筆塊、黑板、一套ppt課件來上課,單向的授課方式。一方面難以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性,依賴于教師的講授,側(cè)重于理論的學(xué)習(xí);另一方面這種授課形式也難以培養(yǎng)學(xué)生的組織管理能力、人際交互能力、開拓創(chuàng)新能力等管理技能,難以啟發(fā)學(xué)生對管理實踐進行創(chuàng)造性的分析和思考。因此,探尋《管理學(xué)》教學(xué)模式的變化,改革當(dāng)前教學(xué)的手段具有現(xiàn)實意義。
2 《管理學(xué)》教學(xué)模式改進與分析
針對當(dāng)前《管理學(xué)》教學(xué)過程中存在的上述問題,本文認為可以從教師和教學(xué)方法這三個方面加以改進。
2.1 從教師方面,加強教師實踐經(jīng)驗的培養(yǎng),促進教師知識共享機制的建立
單純的只有理論知識的教師難以準確的將書本知識和管理實踐結(jié)合在一起,本科生在學(xué)習(xí)的過程中也缺乏實際管理知識,授課雙方只能停留理論知識或者企業(yè)案例層面,學(xué)生管理素質(zhì)和能力的培養(yǎng)也只能流于空談,因此,學(xué)校要加強教師實踐能力的培養(yǎng),積極開展各種產(chǎn)學(xué)研活動,搭建教師與企業(yè)交流合作的平臺,鼓勵教師尤其是青年教師參與企業(yè)實際管理,比如安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)于2009年就制定了《安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)關(guān)于加強青年教師參加實踐鍛煉的暫行辦法》,要求青年教師積極參加社會實踐鍛煉,本文作者也于2011年在云南省大益集團實踐鍛煉半年,在此期間學(xué)習(xí)到了豐富企業(yè)實踐經(jīng)驗和工作方法,更加深刻地理解了理論知識在實際中的應(yīng)用,回到學(xué)校后的教學(xué)工作中,也取得了較好的效果。當(dāng)然單個教師的實踐經(jīng)驗畢竟是有限的,個人的理論思考也會存在很多不足,知識共享機制的建立,有助于知識體系的豐富和完善,教師團隊管理水平的提升,增強了教師間的互動合作意識,從而達到了豐富教學(xué)內(nèi)容,提高教學(xué)效果的目標(biāo)。
2.2 從教學(xué)方法方面,完善教學(xué)方法,形成案例教學(xué)、情景模擬、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、學(xué)生實踐鍛煉、企業(yè)模擬仿真實習(xí)等多樣化的教學(xué)模式
(1)案例教學(xué)法。
案例教學(xué)法是《管理學(xué)》課程教學(xué)中一種重要的教學(xué)方法和教學(xué)手段,教師組織具有代表性的企業(yè)實際案例,結(jié)合需要講解的管理理論,把企業(yè)帶入課堂,通過導(dǎo)入企業(yè)實際問題,引發(fā)學(xué)生的思考,引導(dǎo)學(xué)生通過所學(xué)理論知識去理解和解決實踐問題,培養(yǎng)學(xué)生的主動性,增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,鼓勵創(chuàng)造性的思考和分析問題,將從實踐中抽象出來的理論還原到實踐中,使學(xué)生更為透徹的理解所學(xué)知識內(nèi)容,變被動的學(xué)習(xí)接受為主動的參與。這種方法要求教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的授課角色,在案例分析中,充當(dāng)引導(dǎo)者、調(diào)動者和點評者,要引導(dǎo)進行思考、調(diào)動學(xué)生的參與熱情、恰當(dāng)?shù)狞c評學(xué)生的解答,同時在課堂教學(xué)時還要充分的把握好時間。
(2)情景模擬法。
情景模擬法就是通過模擬一個生活、工作或者學(xué)習(xí)中的場景,讓學(xué)生扮演不同的“角色”,進行模擬場景中的互動活動,體驗情景角色所面臨的實際情況,利用所學(xué)的進行分析判斷,從而做出合理決策的過程。情景模擬不僅能讓學(xué)生真實感受管理實踐活動,增強其應(yīng)用理論解決問題的能力,同時對于培養(yǎng)學(xué)生團隊協(xié)作能力、人際溝通能力、組織管理能力等都有所幫助。
(3)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法。
通過充分利用信息化手段,建設(shè)課程網(wǎng)站、課程錄像、教案和教學(xué)課件、試題庫、案例庫以及課程論壇,形成立體化、全方位的教學(xué)網(wǎng)絡(luò),豐富教學(xué)內(nèi)容,成為課堂教學(xué)的重要補充。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺,不受時間和空間的限制,隨時隨地可以進行學(xué)習(xí)和交流,同時也促進了師生之間的互動形式,彌補了課堂教學(xué)時間的不足。
(4)學(xué)生實踐鍛煉。
重視學(xué)生利用假期比如暑假進行的實踐鍛煉活動,安排教師對學(xué)生進行指導(dǎo),將課程教學(xué)內(nèi)容與假期實踐鍛煉活動結(jié)合在一起,讓學(xué)生在實踐中去理解教學(xué)內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)問題,提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和分析問題的能力以及增強學(xué)習(xí)的主動性和積極性,如果能將各個假期有機的連接在一起,使學(xué)生的實踐鍛煉持續(xù)地進行下去,則學(xué)生在畢業(yè)之前就能獲得豐富的社會實踐經(jīng)驗,對于今后的就業(yè)和工作能力的提高都會有很大的幫助。
(5)企業(yè)模擬仿真實習(xí)。
通過企業(yè)模擬仿真軟件,模擬企業(yè)各個部門之間相互關(guān)系以及企業(yè)之間的競爭態(tài)勢,以真實環(huán)境為背景,讓學(xué)生個體之間或者組隊來進行競爭,決策成功和失敗的可能性同時存在,而且決策的結(jié)果能通過計算機快速的反饋出來,學(xué)生可以通過多次模擬來提升自己的認識水平和決策能力,增加了學(xué)習(xí)的趣味性。比如,安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院自2007年以來,使用的企業(yè)模擬仿真軟件對學(xué)生進行培訓(xùn),取得了較好的效果。此外,有些學(xué)校利用的各類沙盤管理軟件,也都取得了不錯的訓(xùn)練效果。
除此之外,在《管理學(xué)》課程教學(xué)過程中,各個學(xué)校還可以根據(jù)實際情況,充分利用學(xué)校的資源,開展各種有益的教學(xué)實踐,比如邀請專家、企業(yè)管理人員走進課堂;組織學(xué)生到企業(yè)參觀學(xué)習(xí);組織學(xué)生開展各種管理游戲活動等,這些方法的有效利用,無疑會更好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,拓寬學(xué)生的視野,提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性。
美國管理學(xué)家泰羅認為：“為了提高效率和控制大局，上級只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán)，例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享?！边@句經(jīng)典名言，在管理學(xué)上稱之為“例外原則”。
當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)真要把“例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享”的時候，也許卻會舉棋不定，懷疑是否會削弱自己手中的權(quán)力。由于對權(quán)力過分的擔(dān)憂，某些領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)小權(quán)都不肯放，胡子眉毛一把抓，他們怕別人分享權(quán)力會威脅到自己的地位穩(wěn)固。
其實，權(quán)力若能主動下放，恰恰可以鞏固權(quán)力。那些過度抓權(quán)不放的領(lǐng)導(dǎo)，勢必給自己造成很多負擔(dān)和累贅，最后還是感到力不從心，不得不下放手中的權(quán)力。但這個時候的權(quán)力下放已經(jīng)不夠主動，是迫不得已的，其效果也會差一些。主動下放權(quán)力就不同，它是一種管理的藝術(shù)，是智慧與膽識的體現(xiàn)，可以更好地贏得下屬的忠心擁戴和工作積極性。
當(dāng)一個人的地位夠高、權(quán)力夠大的時候，若事必躬親，哪怕他一天24個小時不停地工作，也可能忙不過來。批文、開會、視察、會見、策劃、指令等等，一人分身無術(shù)，難以處理那么多的事情。顯然，只有抓住樹型結(jié)構(gòu)的權(quán)力主干，主動地把例行和常規(guī)的權(quán)力交給部下，這才是明智的。
許多官場腐敗，歸根結(jié)底都可以歸咎于權(quán)力過度集中帶來的弊端。權(quán)力的分配失衡，有權(quán)者縱有三頭六臂也難以勝任，無權(quán)者徒有一身才華卻英雄無用武之地。例外原則就是要求掌握了一定大權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)大膽地把那些例行和常規(guī)的權(quán)力放心交給下屬，一般不干預(yù)他們的具體操作和自主決定，不指手畫腳地介入，從而提升下級的主觀能動性。
上級領(lǐng)導(dǎo)過多地干預(yù)下級的管理權(quán)，可能妨礙下級的自主創(chuàng)造性，也可能束縛他們的工作積極性。疑人不用，用人不疑，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于信任下屬，只要抓好原則、精神、方向、紀律等要點，盡可“大權(quán)總攬，小權(quán)分散”。下屬怎么做，何時去做，如何獎罰等細節(jié)都要讓下屬自己去隨機應(yīng)變地做主。
在權(quán)力的行使過程中，下級領(lǐng)導(dǎo)難免要遇到一些“例外和非常規(guī)事件”，限于能力、經(jīng)驗和財力等等，總會把這些例外事件向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。面對下級的這些訴求，恰是考驗上級領(lǐng)導(dǎo)水平的時候。此時，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該棋高一籌，有能力給予及時的解決，救下級于危急和困頓，以贏得下級的信任和擁戴，才無愧于一個真正合格的上司。
摘要：基于x理論的觀點認為，成人學(xué)生注重學(xué)習(xí)結(jié)果，輕視學(xué)習(xí)過程，只有采取強制措施，才能迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)?；趛理論的觀點認為，成人學(xué)生有積極的工作原動力，應(yīng)當(dāng)把他們看成為“自動人”，只要啟發(fā)內(nèi)因，實行自我控制和自我指導(dǎo)，在條件適合的情況下就能實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人需要統(tǒng)一起來的最佳理想狀態(tài)。成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理應(yīng)根據(jù)不同情況靈活運用x—y理論，積極實現(xiàn)由x理論向y理論的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)辯證管理、科學(xué)管理和合理管理。
關(guān)鍵詞：x—y理論；成人自主學(xué)習(xí)；管理方式；應(yīng)用研究
一、管理學(xué)中的x—y理論和成人自主學(xué)習(xí)管理
x理論和y理論(theoryx andtheoryy)是美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈(dou出s mcgregor)1960年在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中提出來的，是管理學(xué)中的重要理論。作為一對完全相反假設(shè)的理論之一的x理論認為，人們有消極的工作原動力。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點叫做“x理論”，其要點是：人生來就是懶惰的，如果情況允許，誰都不愿工作；人們需要指揮和控制，并且要用害怕懲罰和革職的心理去激發(fā)他們工作；一般人都希望受命而為，因為受命而為不負責(zé)任、比較單純和安全。有這種管理思想的管理者，易于采取“命令系統(tǒng)統(tǒng)一”、“權(quán)威與服從”的管理方式。
而理論則認為人們有積極的工作原動力。麥格雷戈把“y理論”叫做個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合。其要點是：多數(shù)人把體力勞動和腦力勞動看得如同游戲和休息一樣，進行起來毫無困難，人們從工作中能夠取得滿足感；人們?yōu)樽约盒哪恐械哪繕?biāo)工作，知道自我控制；在適當(dāng)?shù)臈l件下，普通人不但知道負責(zé)任，而且會爭取更大的責(zé)任；一般人都有想象、發(fā)明和創(chuàng)造的能力。
從x—y理論的基本原理出發(fā)，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在通行的對于成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的管理措施，大多是以x理論為指導(dǎo)的?；趚理論，從事成人教育的管理者們認為，成人學(xué)生注重學(xué)習(xí)結(jié)果，輕視學(xué)習(xí)過程，只要有可能就會逃避責(zé)任，甚至考試時采取作弊行為蒙混過關(guān)，所以只有采取強制措施或懲罰辦法，才能迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)y理論，絕大部分參加成人教育的學(xué)生的本性并不是厭惡學(xué)習(xí)的，如果給予適當(dāng)機會，學(xué)生們就會喜愛學(xué)習(xí)，并渴望發(fā)揮其才能，獲得良好的成績；多數(shù)學(xué)生愿意對學(xué)習(xí)負責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使學(xué)生去為目標(biāo)即成績而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是學(xué)生所廣泛具有的。因此，應(yīng)當(dāng)把學(xué)生看作“自動人”，其學(xué)習(xí)是為了滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要；學(xué)生能夠達到自我激勵。只要啟發(fā)內(nèi)因，實行自我控制和自我指導(dǎo)，在條件適合的情況下就能實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人需要統(tǒng)一起來的最佳理想狀態(tài)。從現(xiàn)代管理發(fā)展的趨勢來看，y理論被大多數(shù)人接受，但這并不代表y理論在任何情況都適用；也不等于說x理論就完全錯誤，毫無用處。在應(yīng)對成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理的問題上，要將兩者結(jié)合起來，根據(jù)不同情況靈活運用，積極地實現(xiàn)由x理論向y理論的轉(zhuǎn)變。
二、成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)與管理現(xiàn)狀
1.成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)現(xiàn)狀己而學(xué)習(xí)、為了更好地了解世界而學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生持久地專注于學(xué)習(xí)而不會產(chǎn)生厭倦心理；而出于消極目的而學(xué)習(xí)的學(xué)生，在心理和態(tài)度上處于非常被動的狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果常常不理想。由于成人學(xué)生一般都是在職人員，其人生觀和價值觀固化程度高，平時工作壓力大，學(xué)習(xí)時間有限，因此，大部分成人學(xué)生的學(xué)習(xí)目的在價值取向上存在功利傾向，他們或是為了目前或?qū)淼膫€人發(fā)展，更好地適應(yīng)社會，提高自身競爭能力；或是為了追求短期目標(biāo)，保住現(xiàn)有工作崗位；或是被要求提高學(xué)歷等。在他們看來，只要通過課程考試，獲取學(xué)分，拿到文憑，就是達到了目的，完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。這種簡單的外在需要所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動機雖然在一定程度上可以促進學(xué)習(xí)，但只是表層動力，功利性較強，缺乏深層的維持力和主動積極的進取精神，不利于自主學(xué)習(xí)。
(2)自主學(xué)習(xí)意識薄弱。自主學(xué)習(xí)要求成人學(xué)生必須有高度的自主性、自覺性和主動學(xué)習(xí)的積極性6自主學(xué)習(xí)的效果同時取決于自主學(xué)習(xí)意識和自主學(xué)習(xí)能力兩個因素。自主學(xué)習(xí)意識包括對學(xué)習(xí)的意愿和對學(xué)習(xí)的態(tài)度。由于成人學(xué)生的學(xué)習(xí)目的過于功利，導(dǎo)致自主學(xué)習(xí)意識薄弱，對自主學(xué)習(xí)的態(tài)度十分消極，不利于學(xué)生對知識的接受和鞏固。而成人學(xué)生又由于間斷了系統(tǒng)學(xué)習(xí)、疏離了合作學(xué)習(xí)，漸漸失卻了主動學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。調(diào)查表明，大多數(shù)成人學(xué)生文化基礎(chǔ)偏差，學(xué)習(xí)主要依賴于課本，依賴于教師，不適應(yīng)現(xiàn)代遠程教育的教學(xué)模式，不善于利用網(wǎng)絡(luò)資源主動去學(xué)，不會自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和自主支配學(xué)習(xí)時間，不知道如何選擇適合自己的學(xué)習(xí)媒體，采取什么樣的學(xué)習(xí)方法，怎樣評價自己的學(xué)習(xí)效率，測試自己的學(xué)習(xí)效果，不知道在學(xué)習(xí)中遇到疑難問題如何尋求幫助等。成人學(xué)生為達到學(xué)習(xí)目標(biāo)而付出的努力程度，尤其是在面臨困難任務(wù)時愿意付出的自主努力遠遠不夠，其自主學(xué)習(xí)能力普遍較差。
2.成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理現(xiàn)狀
(1)教學(xué)計劃死板。目前所用的成人高校制訂和實施的教學(xué)計劃，對修業(yè)年限進行了規(guī)定，要求學(xué)生必須在規(guī)定的年限內(nèi)修完規(guī)定的課程并通過各種考核。每學(xué)期開設(shè)的課程，由教學(xué)計劃中的教學(xué)進程表規(guī)定。課程教學(xué)內(nèi)容一刀切，沒有針對成人學(xué)生的個別需求，因人而異地進行個別化教學(xué)，影響了成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的獨立性。課程所用的教材通常是根據(jù)課程教學(xué)大綱指定或任課教師選定，大多借用普通高校的教材，缺乏適合成人學(xué)生特點的教材。在面授過程中，教師一般是按照選用教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系進行講授，忽視了成人學(xué)生的真正需要。而且，由于成人學(xué)生層次參差不齊，入學(xué)時又沒有完善的考核機制，導(dǎo)致學(xué)生水平差異較大。而死板的教材、一成不變的教學(xué)方法和不能因人而異調(diào)整的教學(xué)計劃，制約了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性，也使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容或是無法理解，或是由于學(xué)習(xí)已知的知識而備感枯燥。甚至有著強烈求知欲的學(xué)生，也會因為教學(xué)計劃死板而無從發(fā)揮，最終失去學(xué)習(xí)興趣。
(2)評價方式單一?？荚囋u價是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果的一項重要措施，通常分為筆試和面試兩種。對成人學(xué)生的學(xué)業(yè)評價，比較注重總結(jié)性評價，診斷性評價和形成性評價形同虛設(shè)?？荚囆问揭怨P試為主，試卷多采用紙筆問卷的考試量化評價方法，考查成人學(xué)生對定義、常識、原理等能夠外顯的、量化的目標(biāo)內(nèi)容的掌握。然而，這些并不能反映成人學(xué)生的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為習(xí)慣、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)、情感態(tài)度與價值觀等，還會導(dǎo)致教師固守陳舊教學(xué)觀念，采用灌輸式教學(xué)，片面追求及格率，忽視對隱性目標(biāo)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，依
賴單一的評價標(biāo)準和評價方式，簡單地對成人學(xué)生進行階段性評價和終結(jié)性評價，限制了成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性。單純的筆試評價，不利于考核成人學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造性思維，同時也容易導(dǎo)致成人學(xué)生平時不重視學(xué)習(xí)，出現(xiàn)考前的臨時突擊和考時的不誠信行為，違背成人教育的初衷。
三、管理學(xué)中的x—y理論應(yīng)用于成人自主學(xué)習(xí)管理
1.基于x—y理論，辯證管理
基于x理論，通常認為成人學(xué)生的本性是懶惰的，相當(dāng)一部分人關(guān)心的是獲得文憑，對學(xué)習(xí)過程興趣不大，希望用在學(xué)習(xí)上的時間越少越好。對這樣的成人學(xué)生，要適當(dāng)施以壓力，通過批評、處罰等方式激發(fā)他們學(xué)習(xí)的原動力，讓他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而自主地去學(xué)習(xí)?；趛理論，可以認為成人學(xué)生是愿意學(xué)習(xí)的，在學(xué)習(xí)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制，通過努力，認真學(xué)習(xí)就跟在娛樂和休閑上的投人一樣，是很自然的事，大部分人不會有抵觸情緒，即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，成人學(xué)生也會努力學(xué)習(xí)以期達到目的。許多成人學(xué)生具有潛在的創(chuàng)新能力，具有自我調(diào)節(jié)和自我監(jiān)督的能力。然而，在實際案例中，多數(shù)情況是沒有絕對的x或y，成人學(xué)生都是x+y的情況，需要成人教育工作者們創(chuàng)造條件和機會，尊重和相信他們，想方設(shè)法激勵和調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮人的潛力，在滿足個人需求和目標(biāo)的同時完成組織目標(biāo)。做好管理者、指導(dǎo)者和訓(xùn)練者的角色，采用激勵的方式，給成人學(xué)生更多的信任、更多的職責(zé)和自主權(quán)，實行學(xué)生的自我控制、自我管理，使他們主動參與學(xué)習(xí)，分享成功。幫助成人學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生重視并及時調(diào)整自主學(xué)習(xí)的理念和指導(dǎo)思想，激發(fā)從要我學(xué)到我要學(xué)的學(xué)習(xí)動機，并將這方面的激勵貫穿整個學(xué)習(xí)過程，加強學(xué)生對成就動機的自我認識和了解，明確學(xué)習(xí)動機與學(xué)習(xí)效率的關(guān)系，做自主學(xué)習(xí)的主人。
y理論較x理論而言更有利于調(diào)動成人學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更有利于促進成人學(xué)生自主自覺地學(xué)習(xí)。從y理論出發(fā)，管理者要根據(jù)成人學(xué)生不同的個體情況，對于其學(xué)習(xí)對象與任務(wù)、學(xué)習(xí)手段、學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)條件提供學(xué)習(xí)方法的建議。比如，根據(jù)課程的性質(zhì)和特點指導(dǎo)學(xué)生如何看書，如何找出要點，提煉重點；如何做讀書筆記；如何進行知識系統(tǒng)化整理，記錄難點，化解疑點等；指導(dǎo)學(xué)生如何運用理論方法去分析解決實際問題；如何利用手中工具查尋所需資料；如何帶著問題參加小組討論，提問和參加面授輔導(dǎo)；如何復(fù)習(xí)迎考等。從而使學(xué)生了解并能夠靈活運用適合自己的學(xué)習(xí)方法。
2.一切從學(xué)生出發(fā)，科學(xué)管理
成人自主學(xué)習(xí)的管理應(yīng)靈活采用x理論、y理論，積極地實現(xiàn)由x理論向y理論轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮成人學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有效控制他們的消極面，創(chuàng)造寬松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，最大限度地發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)潛能，樹立以“學(xué)生為本”的觀念。教學(xué)計劃的制訂、教學(xué)內(nèi)容及教材的選擇、學(xué)業(yè)評價方式的確定，都要與成人自主學(xué)習(xí)模式的基本特征相適應(yīng)，充分考慮成人學(xué)生的特點，充分了解成人學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，充分理解成人學(xué)生的困難，加強個性和針對性教育，力求滿足學(xué)生的多樣性需求和發(fā)展，最大限度地調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性和積極性?？蓢L試實行彈性學(xué)制，即成人學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，可以根據(jù)自身的實際情況調(diào)整學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)進程，適當(dāng)縮短和延長修業(yè)年限。允許學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)年限、學(xué)習(xí)內(nèi)容、上課時間和安排學(xué)習(xí)計劃。制訂教學(xué)計劃時，要考慮根據(jù)社會需要和學(xué)生興趣愛好，構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)體系。選用適合成人學(xué)生特點的教材，教材內(nèi)容要注重解決“是什么”或“做什么”、“怎么做”的問題，突出實用性，減少“為什么”的理論闡述，減少不必要的、煩瑣的定理論證和公式推導(dǎo)，體現(xiàn)因材施教。學(xué)業(yè)評價應(yīng)與自主學(xué)習(xí)模式的基本特征相適應(yīng)，實行形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方式。
y理論同時也揭示了引導(dǎo)的重要性。成人學(xué)生學(xué)習(xí)不主動不積極，并不僅僅是由于自身的懶惰，更多的是由于外界因素造成的。成人學(xué)生缺乏良好的學(xué)習(xí)氛圍和獲取相關(guān)知識的渠道，而現(xiàn)今豐富的多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源正好可以彌補這一不足，從而促進自主學(xué)習(xí)。教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體資源，比如將作業(yè)和答案放在網(wǎng)上，供學(xué)生練習(xí)和檢測，讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況，及時發(fā)現(xiàn)不足；通過e—mail、群內(nèi)討論、論壇等方式共同探討問題，發(fā)表自己的看法。這樣既能用成人學(xué)生比較熟悉的渠道促進其輕松、自主地學(xué)習(xí)，也有利于教學(xué)管理人員由此了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，便于指導(dǎo)和監(jiān)督，進行立體管理。這同時也符合x理論思想，做到x理論和y理論兼顧，更好地促進成人學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
3.加強教與學(xué)的反饋，合理管理
根據(jù)y理論，成人教育管理者的主要任務(wù)是創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，使學(xué)習(xí)者在這個適宜的環(huán)境中，能充分發(fā)揮自己的潛能，充分發(fā)揮個人的特長和創(chuàng)造力，排除在自我實現(xiàn)過程中遇到的障礙和困難。學(xué)校應(yīng)經(jīng)常采用各種方法跟蹤成人學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，了解教師的教學(xué)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程中存在的困難和問題，及時反饋信息，不斷調(diào)整教學(xué)實施方案、學(xué)習(xí)支持服務(wù)手段，采用各種方法解決成人學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的問題，對成人學(xué)生盡可能地給予學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和幫助，提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，滿足學(xué)生個別化自主學(xué)習(xí)的需求。同時，加強對學(xué)生自我評價的指導(dǎo)，使學(xué)生能夠自主地依照一定的評價標(biāo)準，對自主學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)、各個階段作出分析和判斷，并進行反饋和自我調(diào)節(jié)。學(xué)校應(yīng)及時提供有關(guān)學(xué)習(xí)調(diào)控與評價的信息，培養(yǎng)學(xué)生對自主學(xué)習(xí)的自我診斷、自我反饋、自我調(diào)整和自我激勵的自控能力。經(jīng)常了解成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動的進程，加強管理和指導(dǎo)，把無序的個別化學(xué)習(xí)活動納入有序的管理之中，創(chuàng)造一切有利的條件，推動成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)的健康發(fā)展，促進成人學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理。此外，實行多元化的評價體系也是十分必要的?？梢圆扇」P試、答辯、論文、機考、報告等綜合方式對成人學(xué)生進行考核評價。這樣一方面能夠有效地反映出成人學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，另一方面也能夠讓成人學(xué)生將自己已有的經(jīng)驗和能力與所學(xué)習(xí)的新知識相結(jié)合，消除其對于考試的恐懼心理，減輕心理壓力。在考核內(nèi)容上，命題應(yīng)該以能力考核為核心，具有開放性，充分發(fā)揮成人學(xué)生的思考能力和創(chuàng)新能力，讓每一位成人學(xué)生都有話可說。這樣才能對成人學(xué)生的學(xué)習(xí)成果有所反饋，體現(xiàn)以人為本的管理思想。
四、結(jié)語
成人教育是國民教育體系的重要組成部分，是對基本教育的彌補和擴展，是提高國民文化水平的重要渠道。但是長久以來，我國的成人教育在整個教育體系中始終處于比較弱勢的地位，存在著許多亟須解決的問題。許多人認為，成人教育始終是非正規(guī)的教育模式，對成人教育的忽視導(dǎo)致成人教育教學(xué)內(nèi)容缺少彈性，教中國學(xué)方法死板僵硬，考核機制不夠完善等。因此，成人教育管理者必須從實際出發(fā)，通過對成人教育現(xiàn)狀的深入分析與思考，從成人教學(xué)存在的問題人手，提出改革和創(chuàng)新的思路和方法。把管理學(xué)中的x—y理論應(yīng)用于成人教育，能改進及完善成人自主學(xué)習(xí)的管理。提倡辯證管理、科學(xué)管理和合理管理，使成人教育成為教者和學(xué)者都樂在其中的教育過程，推動成人教育健康、可持續(xù)地發(fā)展。
管理是教育的一根韁繩，教師必須“堅強而溫和地”抓住它，才可以使兒童生來就有的“盲目沖動的種子”、“不馴服的烈性”以及“率真的欲望”得到約束。但是如何科學(xué)的管理學(xué)生，教師應(yīng)著實動一番腦筋，尤其是低年級學(xué)生，簡單的或是粗暴的威脅、命令、禁止、懲罰等手段都是無效的，只能起相反作用。赫爾巴特說：“教育者的第一門學(xué)科，雖然遠非其科學(xué)的全部，也許就是心理學(xué)。應(yīng)當(dāng)說是心理學(xué)首先記述了人類活動的全部可能性。”對教育者來說就是要充分運用心理學(xué)去論證教育上各種實際問題的人，要根據(jù)兒童的年齡特點進行教育，走進學(xué)生的心理，讀懂學(xué)生，科學(xué)的管理教育學(xué)生。
對此我深有體會。新學(xué)期開學(xué)一段時間后，通過課堂學(xué)習(xí)、課間活動、值日、同學(xué)之間交往、與老師談話等方面的表現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)班里的男生比起上學(xué)期變化很大。首先是打鬧現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，個個火氣很大，甚至打野仗，早自習(xí)有時互相串班，擾亂班級紀律。其次是玩卡現(xiàn)象嚴重，據(jù)女同學(xué)反映放學(xué)路上多數(shù)男同學(xué)跑進小賣部買卡，然后就在路邊玩起來，回家時間都很晚，家長時不時打電話詢問孩子的去向?？偟母杏X就是男同學(xué)個個很浮躁，有叛逆傾向，第一單元檢測時，全班男同學(xué)的成績總體下降幅度很大，而且卷面上的名字全都寫連筆。
這使我清醒的認識到本學(xué)期管理的重點應(yīng)該放在男同學(xué)身上，管理好20名男同學(xué)就等于王牌在手?？墒枪芾淼倪@根韁繩如何放、怎樣收這是關(guān)鍵。我決定從個別學(xué)生身上打開突破口。第一個目標(biāo)是滕劍，我記得他多次提到自己最佩服的同學(xué)是藍玉鳳，寫作業(yè)時總是時不時的問藍玉鳳寫到哪里，于是我將他調(diào)到和藍玉鳳同桌，從做到自己最佩服的同學(xué)身邊的那一刻起，我明顯感覺到他的興奮與自豪，聽課時總是學(xué)著同位的坐姿，抬頭挺胸，精神抖擻，學(xué)習(xí)特別主動，而且對自己的形象也特別注重，不再那么粗魯。一個周一的下午，我開完會回教室，剛走到樓梯口，一大群學(xué)生堵住了我，“老師，孫云龍跑了！”“老師孫云龍和滕劍打架！”女同學(xué)嘰嘰喳喳，我從窗口看到孫云龍邊哭邊往校外跑，后面一群追趕的學(xué)生，顧不得多想，我急速追出去，在馬路邊截住了孫云龍，可是此刻的孫云龍就像一頭怒吼的獅子，青筋暴起，我按住他的肩頭，一句話也沒說，讓他盡情的發(fā)泄“我要回家找我爸爸來揍你！”大約過了5分鐘，他不再那么暴跳如雷，激動的心情稍微緩和了一些，但卻是滿臉的汗水和淚水。我也稍放松一些，對他說：“你要找你爸爸不要緊，老師可以打電話通知他，比你跑回家要快得多，但是為了什么事要找你爸爸應(yīng)該跟我說清楚?！?
我牽著他的手回到教室，教室里滕劍也哭成了淚人。我們靜坐了20分鐘，直到教室里鴉雀無聲。20分鐘后我們開始談話，此時大家都很冷靜，從描述事情經(jīng)過的同學(xué)的表情和話語中我大體了解了事情的真相，并且在大腦中很快分析出了孫云龍?zhí)优艿脑?。我耐心的分析給同學(xué)們聽：“孫云龍首先動手打了滕劍，依照滕劍的脾氣他會大大還手，可是這一次滕劍忍住了，孫云龍出手很重，甚至還搬椅子打人，同學(xué)們看不過去，紛紛指責(zé)他。孫云龍覺得面子上過不去，沒有人偏向他所以才會逃跑?！蓖瑢W(xué)們對我的分析表示認同。雷雨說：“老師，滕劍的脾氣我們都知道，他發(fā)火老嚇人了，幼兒園的時候他把我的頭發(fā)都揪掉了。今天他真的沒打?qū)O云龍?！贝藭r，騰劍大聲哭起來，也許是為老師和同學(xué)為他澄清了事實。孫云龍也心服口服，事后他爸爸打來電話對我的處理方法表示贊同。從這件事中我看到了滕劍本質(zhì)上的變化。于是我提議讓滕劍擔(dān)任體育班長。有了這樣一個領(lǐng)頭人，男同學(xué)們的行為收斂了許多。首先就是不再串班了，因為當(dāng)時串班就是滕劍帶頭。此時被摘了烏紗帽的李德民這才意識到自己身上的危機，在同學(xué)中失掉了威信這可不是小事。從他的眼神里我看到了他內(nèi)心的驚慌和急于悔過。但是我一直不動聲色。他也感覺到了我的冷淡，從我身邊走過的時候總是低著頭，不敢看我。時機成熟，我找他說了說話，因為他本身就是個懂理的孩子，只是經(jīng)歷了成長中的一小段。我說：“德民，過年回來以后老師發(fā)現(xiàn)你長大了，什么事有自己的想法了，而且膽子也大了。想去玩以前不敢玩的或是沒玩過的東西了。現(xiàn)在老師給你時間玩了，你覺得有什么收獲？”他誠懇的說自己放學(xué)以后的時間都用在玩卡片上了，書包里還藏著卡片，上課有時也在擺弄卡片。這次談話后，我又看到了以前的李德民。
我又想到一味的壓制對于男同學(xué)個性的張揚是不利的，應(yīng)該依照他們的性格特點為他們創(chuàng)造探究、展示、討論、競爭的機會，于是我在男女同學(xué)之間開展了競賽活動，男同學(xué)的口號是“挑戰(zhàn)無處不在”，女同學(xué)是“誰說女子不如男”，從紀律、學(xué)習(xí)等方面評比，每周三、無總結(jié)，只要是男同學(xué)獲勝就可組織足球賽、籃球賽，這使得男同學(xué)更加積極，有時因為一個同學(xué)不完成作業(yè)而引起公憤。當(dāng)然有時我也是有意識的偏向于男同學(xué)，這也是一個很好的策略。一直到學(xué)期結(jié)束，男同學(xué)始終保持高漲的情緒，班級風(fēng)貌、學(xué)習(xí)成績因為他們而蓬勃向上。特別是董緒杰同學(xué)最讓我感到欣慰，一年前的他總是請假，一星期最多到校兩天，有身體原因，有對新?lián)Q老師的抵觸，也有對學(xué)習(xí)的不自信。而現(xiàn)在站在我眼前的是一個活潑開朗、敢說敢道在學(xué)習(xí)上一往無前的董緒杰，本次期末檢測數(shù)學(xué)100分，從卷面上我看到了他對自己學(xué)習(xí)的自信。
有句話說摸著石頭過河，而我要說摸著學(xué)生的心理教學(xué)，走進學(xué)生的心理，讀懂學(xué)生，是科學(xué)的管理方法。
論文摘要：我國中小型企業(yè)正迎來發(fā)展新時期，如何在發(fā)展壯大的同時保持組織生命和活力成為了業(yè)界關(guān)注和思考的焦點。本文以a公司發(fā)展中出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)問題為例，探討具有可行性的問題解決方案。
論文關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)性問題；組織非結(jié)構(gòu)性問題；組織文化；管理分權(quán)
1a公司的組織結(jié)構(gòu)材料背景：
a公司是一家民營高科技企業(yè)，成立于1998年，由某大學(xué)計算機系的王教授及幾位青年教師共同創(chuàng)辦，產(chǎn)品主要是各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，主要的客戶為銀行、稅務(wù)、海關(guān)、民航等部門。公司創(chuàng)立初期僅有20名員工，王教授任董事長兼總經(jīng)理，組織部門劃分為技術(shù)開發(fā)部、客戶服務(wù)部、財務(wù)管理部，各部門設(shè)經(jīng)理一名，員工若干。
公司員工都是具有良好專業(yè)背景的科技人員，學(xué)習(xí)能力強，能獨當(dāng)一面。他們工作很努力，與客戶加強溝通。王教授更是事必躬親，不僅抓經(jīng)營管理，有時還親自動手編寫應(yīng)用程序。
憑借全體員工的共同努力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，a公司實現(xiàn)了超速發(fā)展。到2002年，銷售收入已近億元，員工增值150人。由于業(yè)務(wù)擴大，人員增多，需要進一步分工，公司于是對組織結(jié)構(gòu)做了變革。公司仍設(shè)董事會、總經(jīng)理職位，但在總經(jīng)理下分設(shè)人事員和總經(jīng)理辦公室兩個輔助職位，總經(jīng)理負責(zé)部門由原先的三個變?yōu)槭袌鰻I銷部、軟件部、網(wǎng)絡(luò)部、采購部、工程部、客戶服務(wù)部、研發(fā)部、行政部八個部門。a公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是：市場營銷部負責(zé)開發(fā)客戶、簽訂合同、軟件部和網(wǎng)絡(luò)部負責(zé)按合同進行設(shè)計，采購部負責(zé)采購所需設(shè)備，研發(fā)部負責(zé)研制新產(chǎn)品和引進新技術(shù)，行政部則負責(zé)公司的內(nèi)部管理。
組織結(jié)構(gòu)的變革帶來了許多問題：各部門之間權(quán)責(zé)不明，溝通不暢；員工士氣低降，抱怨較多；常常不能按時交貨，售后服務(wù)質(zhì)量下降；經(jīng)營業(yè)績下滑。王教授在公司的各個場合總是反復(fù)強調(diào)公司的使命和員工團結(jié)合作的重要性，但收效不大。
2針對a公司組織問題，現(xiàn)探討如下：
a公司成立初期由于企業(yè)規(guī)模限制，人員較少，采用了直線制組織結(jié)構(gòu)形式，在該形式下，企業(yè)責(zé)權(quán)分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活。
隨著a企業(yè)的發(fā)展壯大，在直線制的組織結(jié)構(gòu)形式上發(fā)展為直線——參謀制形式，為高層管理者配備了人事員和總經(jīng)理辦公室兩個參謀機構(gòu)，參謀機構(gòu)人員可以發(fā)揮他們的專長，彌補管理者的不足，減輕他們的負擔(dān)，同時參謀機構(gòu)或人員對下級管理者和作業(yè)人員無指揮權(quán)。，但這種形式的缺點是高層管理者高度集權(quán)，難免決策遲緩，對環(huán)境的適應(yīng)能力差；只有高層管理者對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負責(zé)，各參謀機構(gòu)只有專業(yè)管理的目標(biāo)要求；參謀機構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)差，各自觀點具有局限性；不利于培養(yǎng)后備人才。
2．1非組織結(jié)構(gòu)性問題解決
(1)各部門之間權(quán)責(zé)不明
解決方案：根據(jù)組織目標(biāo)和計劃任務(wù)的要求，規(guī)定各層次、機構(gòu)、職務(wù)、崗位的職責(zé)和相應(yīng)的職權(quán)，通過設(shè)置組織結(jié)構(gòu)圖、職務(wù)說明書以及制定各規(guī)章制度來明確他們之間的分工協(xié)作關(guān)系和信息溝通方式。同時，考慮到該企業(yè)是科技技術(shù)型企業(yè)，在職能設(shè)置上必須給予研發(fā)部一定靈活性和收縮空間。
(2)經(jīng)營業(yè)績下滑
致使銷售下滑的原因有：技術(shù)落后、營銷锏咯不當(dāng)、售后服務(wù)惡劣等。而在眾多原因中，以技術(shù)落后帶給企業(yè)的打擊最為致命。尤其在以技術(shù)進步為核心競爭力的產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，其競爭之慘烈非可與其他領(lǐng)域同日而語。因此，作為科技產(chǎn)業(yè)必須要將產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)推進放在首要位置，為此，企業(yè)要建立高水平的基礎(chǔ)研究實驗室；提高研究小組的工作效率，具體來說要做到：是構(gòu)成研究小組的人員結(jié)構(gòu)合理化，加強提高科技人員創(chuàng)造力的訓(xùn)練，給予研究小組成員充分的自由，只設(shè)定最終目標(biāo)，具體符合實現(xiàn)則可放其決定，鼓勵研究人員廣泛同外界交流；高度重視企業(yè)外部科技力量的作用，具體來說，企業(yè)可以購買高校專利，與高校建立合作研究；投資風(fēng)險企業(yè)。
a企業(yè)在市場方面，首先應(yīng)看清楚市場需求趨勢，考慮當(dāng)前和長遠的需求前景。對a企業(yè)發(fā)展初期而言，員工學(xué)習(xí)能力強，注重和客戶的溝通，自然了解了市場需求，因此能生產(chǎn)出適應(yīng)市場需要的暢銷產(chǎn)品，而隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變，直接生產(chǎn)工作的員工失去了與客戶直接交流的機會，又由于生產(chǎn)部與市場營銷部的交流障礙，極大影響了其對市場需求的準確把握。因此，建立各部門，組織機構(gòu)的有效交流渠道是極為重要的。
2．2組織結(jié)構(gòu)性問題解決
通常，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計具有五條基本原則：
(1)目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則。(2)管理幅度原則。(3)統(tǒng)一指揮原則。(4)責(zé)權(quán)對等原則。(5)因事設(shè)職原則。
在以上組織設(shè)計原則指導(dǎo)下，精簡組織機構(gòu)，提高工作效率：綜觀a企業(yè)壯大后組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，過于細化下設(shè)職能部門，致使機構(gòu)臃腫，從微觀而言，則過分細化了人員分工，致使職工易產(chǎn)生厭煩情緒、對工作不滿。針對上述癥結(jié)，從精簡高效原則看，a企業(yè)應(yīng)合并軟件部與網(wǎng)絡(luò)部，合并采購部與工程部，并將行政部職能劃歸于總經(jīng)理辦公室內(nèi)，以此使得管理層次較少，管理人員較少，費用較低，信息溝通有效，管理層次呈扁平結(jié)構(gòu)，有利于發(fā)揮下層管理者和作業(yè)人員的工作積極性。同時，企業(yè)可在相關(guān)聯(lián)的工種內(nèi)實現(xiàn)崗位輪換，豐富擴大工作的內(nèi)容，即有利于消除工人厭煩情緒也提高了工作效率。
2．3延伸——組織健康發(fā)展建設(shè)
(1)組織文化
企業(yè)組織文化是一種人心凝聚劑，是提升企業(yè)競爭的無形力量和資產(chǎn)，從企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需、消費者的文化需求、市場競爭的需求來看，a企業(yè)需要建立自己的企業(yè)文化。
a公司企業(yè)組織文化建設(shè)步驟如下
第一、明確企業(yè)理念；
第二、充分利用媒體的力量，塑造鮮明生動的企業(yè)文化的視覺形象。
第三：與執(zhí)行力結(jié)合起來，共同推動企業(yè)文化的建設(shè)。
所以，企業(yè)可以從規(guī)章制度、工作與決策、典禮、儀式、員工培訓(xùn)等企業(yè)日常行為中一點一滴滲透進企業(yè)文化，并在企業(yè)內(nèi)部組建企業(yè)文化戰(zhàn)略推廣等相關(guān)部門，由專人負責(zé)。
(2)企業(yè)分權(quán)管理藝術(shù)
在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，分權(quán)管理制度的建立，通過權(quán)利下放實現(xiàn)有效管理的目的，同時也是實現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵。
分權(quán)主要通過兩種途徑來實現(xiàn)：改變組織設(shè)計中的權(quán)力分配；對主管人員在工作中授權(quán)。
對于a企業(yè)來說，其組織規(guī)模正不斷擴大，組織活動趨于分散化，同時存在培養(yǎng)后備管理隊伍的需要，因此，a企業(yè)不僅應(yīng)通過第一種分權(quán)方式減輕管理層壓力，促進企業(yè)績效，同時采用對主管人員授權(quán)的方式，培養(yǎng)企業(yè)管理后備軍。
在a企業(yè)分權(quán)管理的同時，要注意維護政策與命令的一致性并注意考察準授權(quán)的主管資格和能力。
最后，對于a企業(yè)，在實施分權(quán)管理初始，分權(quán)范圍和程度可稍小，根據(jù)實際情況，可逐步擴大，并在實際執(zhí)行中適時調(diào)整。
