時間：2022-04-01 03:20:47
序論：在您撰寫企業(yè)社會責任論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：社交媒體為人們分享、評價和互動溝通提供了重要的平臺，深刻改變了企業(yè)與消費者信息傳遞的方式和商業(yè)活動中的企業(yè)與消費者的角色。在社交媒體環(huán)境下，企業(yè)應將企業(yè)社會責任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，全面履行社會責任承諾，關(guān)照消費者的精神需求，尊重消費者的價值選擇，與消費者形成價值觀上的共鳴，進而贏得消費者的深度認同。
關(guān)鍵詞：社交媒體；企業(yè)社會責任；消費者；企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
社交媒體雖是近幾年的新生事物，但在中國卻實現(xiàn)了迅猛的發(fā)展。社交媒體的廣泛普及不僅帶來了廣大用戶信息溝通上的革新，而且對企業(yè)經(jīng)營理念和模式帶來了巨大的沖擊。企業(yè)要適應社交媒體環(huán)境帶來的變化，重新審視企業(yè)的經(jīng)營行為，迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。
1 社交媒體的特點
社交媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺，它是基于web2.0技術(shù)產(chǎn)生和發(fā)展的結(jié)果。在我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺技術(shù)的進一步發(fā)展，社交媒體的社交功能日益突顯，已成為個人之間、組織機構(gòu)與個人之間互動交流的重要平臺。社交媒體大體呈現(xiàn)出以下特點：
1.1 自主性
與傳統(tǒng)媒體不同，社交媒體用戶即為媒體的擁有者，其的信息具有極強的個性特征，基本不受“主管部門”的制約，因此也有人將社交媒體稱作“自媒體”。從信息的產(chǎn)生過程來看，社交媒體中的信息來自網(wǎng)民自發(fā)的創(chuàng)造，是網(wǎng)民自身觀點的自由表達；從信息的傳播過程來看，社交媒體中的信息也是網(wǎng)民根據(jù)個人關(guān)注點和偏好篩選提取的結(jié)果，創(chuàng)造并分享他們自認為可供展示、具有一定參考價值的信息。
1.2 時效性
隨著信息技術(shù)和設備日益呈現(xiàn)的集成化、移動化、手持化、無線化以及人們對于社交媒體粘著度的不斷提升，信息傳播的時效性大大增強，信息很可能在瞬間即變?yōu)槿鐣臒狳c話題。
1.3 便捷性
技術(shù)手段的成熟使視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過各種社交媒體終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動方式也比以往輕松便捷得多。
1.4 擴散性
通過社交媒體，人們可以和選定的人群分享最新的資訊、個人的觀點及其他所見所聞所感，傳播方式由以往的點對點轉(zhuǎn)變?yōu)橐稽c對多點，信息傳播呈現(xiàn)出裂變式的增長。用戶會根據(jù)自身的需求和價值判斷，去“關(guān)注”、“分享”、“評論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”他們認為值得關(guān)注的事件，通過網(wǎng)絡告知家人、朋友、同學、同事和網(wǎng)友等。
1.5 多元性
社交媒體中，人們可以對某一事物作任何角度的評判，表達自己的觀點和感受，因此，即便是對同一事物，可能會產(chǎn)生多元化的評價結(jié)果。從某種意義上來講，社交媒體真正實現(xiàn)了信息對思維的同步展示。
1.6 聚合性
這與自主性、多元性看似矛盾。事實上，盡管用戶在社交媒體上的發(fā)言權(quán)是均等的，但草根用戶的輿論并不能影響輿論的走向，真正影響輿論走向的是意見領袖的信息。意見領袖的善于表達也贏得了數(shù)以萬計、數(shù)以十萬計甚至數(shù)以百萬計的擁躉。比如，在新浪微博、騰訊微博中，粉絲數(shù)10萬以上的“大v”用戶超過1.9萬個，100萬以上的“大v”超過3300個，1000萬以上的“大v”超過200個。意見領袖嚴重沖擊了傳統(tǒng)媒體的在社會輿論中的話語權(quán)，使得他們的觀點成為了社會輿論的代表性觀點。
2 “透明”的企業(yè)
社交媒體為個人提供了表達思想、分享感受、發(fā)表觀點提供了自主表達的空間，甚至打破了時間和空間的界限。受個人經(jīng)驗、主觀好惡、思維方式等因素的影響，社交媒體用戶對同一事物評價的角度會有所差異。因此，在“圍觀”、“評論”、“轉(zhuǎn)發(fā)”等互動作用下，社交媒體用戶對企業(yè)的評價呈現(xiàn)出“360°”的發(fā)散式狀態(tài)，甚至原本屬于企業(yè)的一些細枝末節(jié)會在放大效應的作用下變得十分突出和惹人關(guān)注。在如此透明的環(huán)境下，企業(yè)在信息傳遞過程中不再享有強勢地位。相反，消費者由過去的被動接受變?yōu)橹鲃映鰮簦M而影響到企業(yè)的經(jīng)營決策。美國著名學者、核心競爭力理論代表人物普拉哈拉德和拉馬斯瓦米在《消費者王朝與顧客共創(chuàng)價值》一書中指出，消費者傳統(tǒng)角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變：他們不再是一個個孤立的個體，而是開始匯聚成一股股不可忽視的力量；在購買決
策時，他們不再盲目地被商家引導，而是主動積極地搜集各種有關(guān)信息；他們不再被動地接受廣告，而是主動向企業(yè)提出實用的
反饋。
美國營銷大師菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》中也指出，隨著數(shù)字化媒介和社會化媒體等新興事物的興起，消費者和企業(yè)信息不對區(qū)間越來越小，被新興社交媒體連接起來的消費者正在越來越像一個具有共同精神追求和普世價值觀的立體的“人”，企業(yè)的盈利能力與它的企業(yè)責任感息息相關(guān)。
3 社交媒體催生責任企業(yè)
在當今市場經(jīng)濟環(huán)境下，伴隨著社交媒體的發(fā)展，消費者的需求也發(fā)生了深刻的變化：他們正從對產(chǎn)品、服務質(zhì)量和價值關(guān)注逐漸上升到對消費過程能否滿足自我實現(xiàn)這一精神需求的關(guān)注；他們對企業(yè)的評價也變得更有深度——他們會透過企業(yè)具體行為的方方面面形成對企業(yè)價值觀的全視角審視。在消費者眼中，企業(yè)如同一個“社會人”，他的一言一行者可能對購買決策產(chǎn)生巨大影響?！霸诨靵y嘈雜的商業(yè)世界中，他們努力尋找那些具有使命感、愿景規(guī)劃和價值觀的企業(yè)，希望這些企業(yè)能滿足自己對社會、經(jīng)濟和環(huán)境等問題的深刻內(nèi)心需求?！?
有學者指出，在科技高度發(fā)達、媒體活躍的時候，對企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量的監(jiān)督已經(jīng)不僅僅是個別行政機構(gòu)的任務，每一個消費者都在監(jiān)督著企業(yè)的一舉一動。同時，他們手中擁有的自媒體影響力不容小覷。企業(yè)在各方的監(jiān)督下，更應該擔負起社會責任，保證其產(chǎn)品、服務的優(yōu)良品質(zhì)。 在社交媒體時代，信息透明化讓人們對企業(yè)有了更全面的了解，同時他們對企業(yè)也產(chǎn)生了更高的期望——不再滿足于產(chǎn)品、服務本身質(zhì)量的好壞，而是從企業(yè)社會責任的角度綜合對企業(yè)進行評價，進而形成他們的購買決策。這些角度已擴展到教育、公共健康、就業(yè)、福利、環(huán)境保護、節(jié)約和愛護資源等諸多方面，社交媒體環(huán)境要求企業(yè)努力全面履行企業(yè)社會責任，在各個領域都“做得漂亮”，以滿足消費的更高層次的精神追求。
以2011年新聞集團“竊聽丑聞”為例，公眾聯(lián)合起來，用twitter發(fā)起了一個活動，給所有在新聞集團投放廣告的廣告主發(fā)送信息，要求他們不要再將廣告投向新聞集團。結(jié)果是這家報紙再也無法獲得一筆廣告收入，主編被捕，報紙關(guān)門，整個新聞集團的股票市值也在一個月之內(nèi)蒸發(fā)了逾80億美元。再如2012年《紐約時報》披露的沃爾瑪墨西哥行賄丑聞，在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的催化下，一天之內(nèi)，沃爾瑪?shù)墓善笔兄祿p失了100億美金。如果單從產(chǎn)品服務功能角度來解釋上述現(xiàn)象，這兩家企業(yè)的上述行為似乎無關(guān)消費者：竊聽行為本身并不影響報紙的質(zhì)量，行賄行為也不影響沃爾瑪所售商品的功能和服務質(zhì)量，但有二者有一點是相通的——他們都違反了誠信、公平、尊重等社會最基本的商業(yè)道德——這與絕大多數(shù)消費者的價值觀是相違背的。因此，他們遭受迎頭痛擊是必然的結(jié)果。
相反，在社交媒體時代，企業(yè)如果注重社會責任的履行，尊重消費者的意見，即便是發(fā)生危機事件，也可能贏得消費者的理解和支持，轉(zhuǎn)危為安。2012年，麥當勞北京三里屯餐廳違規(guī)操作等問題被央視3·15晚會曝光。在被曝光之后的一個小時左右，麥當勞中國迅速在微博上了一則誠懇的致歉聲明，贏得了眾多網(wǎng)友的諒解和支持。截至3月20日贏得了近2萬多轉(zhuǎn)發(fā)、1萬多評論，實現(xiàn)了輿論的“逆轉(zhuǎn)”。從銷售業(yè)績來看，央視曝光后其在華銷量并未受到影響。
4 結(jié)論
社交媒體是給予用戶參與互動可能的新型在線媒體，隨著社交媒體技術(shù)和設備的不斷升級，社交媒體得到了更廣泛的普及，它使企業(yè)與消費者之間的溝通發(fā)生了巨大的改變，多維度的視角及放大作用要求企業(yè)從戰(zhàn)略層面關(guān)注社會責任的履行，讓企業(yè)更多地關(guān)注消費者的消費體驗和精神需求及其變化趨勢。企業(yè)應采取有效措施，積極適應社交媒體時代的要求，全面履行社會
責任。
首先，將社會責任置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，并在經(jīng)營實踐中全面履行社會責任承諾。企業(yè)要取得成功，需要將社會責任置于企業(yè)戰(zhàn)略核心，在追求利潤的同時注重社會效應，在創(chuàng)造良好業(yè)績的同時做一名出色的企業(yè)公民。這就要求企業(yè)要改變傳統(tǒng)思維，將社會責任作為企業(yè)的“自覺行為”，而不是被動選擇下的“履行義務”。企業(yè)應當從產(chǎn)品設計、提供服務開始，積極參與社區(qū)建設、公共事務、慈善活動，以一貫之地履行自身的社會責任承諾，關(guān)照各利益相關(guān)方的深層需求。
其次，
傾聽消費者的聲音。聽取消費的意見，尊重他們的選擇是企業(yè)履行社會責任承諾的重要前提。有研究顯示，81%的美國受訪者表示，他們的朋友在社交媒體上的信息會直接影響到他們的購買決定。因此，企業(yè)應建立多種了解客戶心聲的溝通渠道，如建立官方微博、微信平臺等，及時了解客戶心理動態(tài)，以便快速地、有針對性地做出回應。
最后，運用社交媒體，吸引消費者共同參與企業(yè)社會責任活動，使之成為企業(yè)社會責任行動的參與者和傳播者。社交媒體的高度發(fā)展，不僅讓企業(yè)與消費者之間的信息傳遞由傳統(tǒng)的單向傳播變?yōu)殡p向傳播模式，同時他們的信息互動過程中也讓企業(yè)的經(jīng)營改變了性質(zhì)：消費者通過他們的意見表達參與到了企業(yè)決策，企業(yè)的經(jīng)營不單單是企業(yè)自身的問題，而是企業(yè)與消費者協(xié)作互動的過程。企業(yè)應合理運用社交媒體，讓消費者參與到企業(yè)社會責任的行動中來，一方面讓消費者切身感受企業(yè)的社會責任感，一方面通過這一過程增強消費者的價值實現(xiàn)感，從精神層面贏得消費者對企業(yè)的深度認同。
摘 要：企業(yè)作為社會活動的重要參與者，與眾多利益相關(guān)者聯(lián)系緊密，擁有廣泛的社會影響力，也決定了企業(yè)必須對其利益相關(guān)者擔負起一定的社會責任，更是實現(xiàn)自身社會價值和推動社會進步的重要途徑。當前，我國的經(jīng)濟社會正處于大轉(zhuǎn)型大變革時期，如何突破傳統(tǒng)觀念之局限，給予現(xiàn)代企業(yè)全新定位，堅持以人為本，實現(xiàn)利潤最優(yōu)與承擔社會責任并舉的基本要求，對于實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展有著重要理論和現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞：企業(yè)； 社會責任； 以人為本； 共享價值。
一 我國企業(yè)社會責任的發(fā)展現(xiàn)狀分析。
當前，伴隨經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，企業(yè)對自身社會責任重視程度越來越高，對社會責任的履行狀況呈良性發(fā)展之勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，企業(yè)經(jīng)營者的企業(yè)社會責任意識在不斷提高。企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)在履行社會責任方面的工作持肯定的態(tài)度，并表現(xiàn)出一定的滿足感。然而在與同行業(yè)競爭過程中，主動或被迫采取不規(guī)范手段和避稅現(xiàn)象，像這類有損同行業(yè)競爭者和國家權(quán)益的情況還屢見不鮮。其次，企業(yè)在社會捐贈方面也取得了長足的進步。絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者認為“積極參與社會、社區(qū)公益活動”有助于企業(yè)的發(fā)展。更值得稱道的是，這其中還包含著一定比例的虧損企業(yè)。然而，當前企業(yè)社會責任缺失現(xiàn)象仍然較為廣泛，具有一定的普遍性，尤為突出表現(xiàn)在生態(tài)環(huán)境破壞和社會誠信缺失等方面。這是由于目前我國缺乏一整套完備的、專門用于規(guī)范企業(yè)社會責任的法律法規(guī)而造成的，因此，這就需要政府、社會和企業(yè)的共同關(guān)注，通過構(gòu)建完善法律法規(guī)體系，營造積極推動企業(yè)履行社會責任的社會氛圍，逐步減少企業(yè)社會缺失現(xiàn)象，克服企業(yè)社會責任不作為問題。
二 我國企業(yè)社會責任制度構(gòu)建的路徑選擇。
1. 堅持“以人為本”發(fā)展理念。
“以人為本”是企業(yè)社會責任價值觀的本質(zhì)所在。
該理念的核心就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中尊重勞動者作為人的價值，促進人的全面發(fā)展。企業(yè)社會責任標準不同于其他領域技術(shù)的最突出一點是，它超越了以往企業(yè)單一強調(diào)技術(shù)性指標、把賺取利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念。在生產(chǎn)過程中更加重視對員工的人身健康、安全以及相關(guān)權(quán)益的保護，同時強調(diào)對消費者、對環(huán)境和社區(qū)的人文關(guān)懷，注重對社會的貢獻。
首先，“以人為本”發(fā)展理念，是對作為企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)要素的勞動者地位的肯定。在產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，勞動者就不再是一個生產(chǎn)或推銷的僵硬機器，而是一個通過勞動實現(xiàn)個人價值的鮮活主體。其次，“以人為本”的理念，是對作為企業(yè)管理者的勞動者身份的尊重。
企業(yè)員工不僅僅是賺取工資的工具，他們也是有自我意識、有尊嚴、有感情、有自己思想的社會人，也是受國家法律保護的合法公民。所以，他們的合法權(quán)益必須得到保障。再次，“以人為本”發(fā)展理念，是企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)要求。員工與企業(yè)不僅僅是一種契約性的雇傭關(guān)系，應該把員工看成是各種不同的人才，最大限度地發(fā)揮他們的才能，那么，他們就會成為推動企業(yè)發(fā)展的新的動力，成為企業(yè)寶貴的人力資源。企業(yè)與員工的和諧關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的重要財富。實際上，企業(yè)承擔社會責任所獲得的回報是無形的，遠遠超出企業(yè)所付出的成本。
2. 實現(xiàn)發(fā)展成果共享化。
共享價值，使個體利益的實現(xiàn)與整體利益的實現(xiàn)緊緊地聯(lián)系在一起，在它們之間存在一種共同消長而不是此消彼長的新關(guān)系?！肮蚕韮r值并不是個體性的，也不是要共享企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造的價值，而是要擴展經(jīng)濟和社會價值的總體”。［1］由于這種分享不是對總量的一次性分享，而是對每一邊際增量的逐次分享，它能夠使經(jīng)濟個體在增長量上看到自己的利益，從而極大地刺激其增產(chǎn)節(jié)約的積極性。
“共享價值”是以人為本理念的具體實現(xiàn)形式，它突破了“利益獨占”的傳統(tǒng)思維的束縛，主張把建立全社會的利益分享機制作為克服我國社會主義內(nèi)部各利益主體之間的利益矛盾和推動經(jīng)濟發(fā)展的主要手段。企業(yè)“共享價值”是對社會各個主體的經(jīng)濟權(quán)利承認，更是對他們追求自身利益的合理性、合法性的承認?！捌髽I(yè)是否應當承擔某種社會責任，基本標準不應該是責任是否有價值，而是它是否能夠提供一個創(chuàng)造共享價值的機會———既有利于社會，又有利于企業(yè)自身價值的實現(xiàn)?！保?］企業(yè)作為社會生產(chǎn)經(jīng)營的主體，著重應當做好以下幾方面工作：
首先，自覺承擔起相應的社會責任，遵循社會倫理準則和道德規(guī)范，嚴格遵守法律法規(guī)，公平交易，誠信經(jīng)營，認真處理好與各利益相關(guān)者的關(guān)系。其次，積極參與社會公益事業(yè)。通過支持和贊助社會公益事業(yè)，扶危濟貧，減輕社會負擔，緩解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，為實現(xiàn)社會公平，促進社會和諧發(fā)展作出貢獻。最后，重視保護環(huán)境和合理利用資源。從尊重自然、關(guān)愛民生的道德責任感出發(fā)，著力開發(fā)和應用新技術(shù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的有機統(tǒng)一，從而實現(xiàn)其經(jīng)營的本質(zhì)就是企業(yè)的利益分享。
3. 構(gòu)建國際化、標準化制度體系。
“如今，企業(yè)社會責任已不再是個別企業(yè)的一種臨時性活動，更不是個別管理主體做出的個別責任規(guī)定，它已經(jīng)是對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款活動，是一種有許多國際組織和眾多國際企業(yè)參與的廣泛的企業(yè)社會責任的實踐活動?！保?］隨著企業(yè)社會責任標準化運動的不斷發(fā)展，國際社會已經(jīng)產(chǎn)生一套真正的企業(yè)社會責任國際化標準，對企業(yè)社會責任發(fā)展起到強有力的推動作用。我國的社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，大部分企業(yè)在與國際化制度體系接軌上存在嚴重的滯后性問題。當前企業(yè)主要任務，就是要構(gòu)建與國際市場經(jīng)濟相對應的標準化社會責任制度體系。但是，構(gòu)建國際化標準化體系，不等于說，各國只去遵循一兩個國際化的企業(yè)社會責任標準模式，而是各國要從本國國情出發(fā)。尤其像我國這樣一個國情極為特殊的國家，更要注重本國實際情況，實事求是，從實際出發(fā)，制定出符合中國國情的企業(yè)社會責任標準。
三 我國企業(yè)建立社會責任制度的現(xiàn)實意義。
1. 有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象有一個形成的過程，這一過程不僅是企業(yè)進行形象設計、傳播的過程，也是公眾對企業(yè)進行認知、認可的過程。良好的企業(yè)形象一旦形成，將對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進作用。而良好的企業(yè)形象的樹立，實現(xiàn)的途徑是多樣的，其中，通過對社會責任承擔樹立良好企業(yè)形象是有效途徑之一。
眾所周知，企業(yè)競爭已經(jīng)從單純的價格、質(zhì)量和服務競爭轉(zhuǎn)化為具有深厚文化內(nèi)涵的品牌競爭。［4］通過品牌背后富含社會責任的企業(yè)文化，贏得消費者和公眾對企業(yè)品牌的認同，已成為一項深層次、高水平和智慧型的競爭選擇，其本質(zhì)也就是企業(yè)形象的競爭。在激烈的品牌競爭中，對企業(yè)而言，最典型的稀缺資源，無疑是消費者對品牌的信賴和忠誠度。這種稀缺資源的獲得，除了企業(yè)為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務外，更多地可以靠企業(yè)承擔社會責任來獲取。如： 農(nóng)夫山泉推出的“一分錢”電視廣告，從 2001 年 1 月 1 日到 7 月 31 日止，每銷售一瓶礦泉水，就為中國奧運會捐助一分錢，來支持中國申辦奧運活動。此舉，在承擔履行公益責任的同時，在消費者群體中產(chǎn)生了巨大反響和認同，不僅樹立了自身良好的企業(yè)形象，還在市場競爭中取得了先機。
2. 有助于推動市場經(jīng)濟體制的發(fā)展。
我國的經(jīng)濟體制改革進程經(jīng)歷了由計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制的演變歷程。兩種制度下的企業(yè)分別承擔著不同程度的社會責任，這種社會責任的承擔又反作用于社會經(jīng)濟體制改革和經(jīng)濟的發(fā)展。在一般意義上，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)承擔了過多的“社會責任”，作為政企不分的重要表現(xiàn)就是“企業(yè)辦社會”。企業(yè)扮演著國家組織的一部分，囊括了職工生活的所有部分。在這種目標不能實現(xiàn)的情況下，企業(yè)利潤幾乎為零，甚至虧負，企業(yè)發(fā)展的原始動力也就無從談起。此時，企業(yè)社會責任便成了企業(yè)沉重的社會負擔，不僅嚴重制約了經(jīng)濟的快速發(fā)展，而且阻礙了經(jīng)濟體制改革步伐。實行政企分開，走社會主義市場經(jīng)濟道路，剝離企業(yè)辦社會的職能，是我國企業(yè)改革的重點和難點。經(jīng)過多年的改革，“企業(yè)辦社會”的狀況已經(jīng)得到了根本改觀。民營企業(yè)自不必說，新辦的國有企業(yè)在這方面也有長足的進步，企業(yè)在經(jīng)營活動中可以更多地關(guān)注經(jīng)濟效益。
經(jīng)濟效益的提高，利潤的最大化勢必加快企業(yè)本身的發(fā)展。經(jīng)濟體制的改革和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型導致社會利益關(guān)系發(fā)生了重大調(diào)整和重組，各類所有制企業(yè)的社會角色都有了新的定位。不論何種所有制企業(yè)，都被賦予了相應的社會責任。企業(yè)會更多地關(guān)注社會的現(xiàn)實、關(guān)注國計民生、關(guān)注自身發(fā)展，關(guān)注社會和自然環(huán)境的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，從而促進經(jīng)濟體制的發(fā)展，使得經(jīng)濟體制必須更加符合市場經(jīng)濟發(fā)展要求方向，以適應社會發(fā)展的需要。
論文摘要：企業(yè)社會責任（csr）備受國內(nèi)外理論界和實務界廣泛關(guān)注。主要針對企業(yè)社會責任的概念、內(nèi)容、現(xiàn)狀以及不同視角企業(yè)社會責任的研究領域?qū)鴥?nèi)的相關(guān)文獻進行了梳理、研究和評述，以期把握企業(yè)社會責任發(fā)展的脈絡。從中探尋企業(yè)社會責任的新動向。
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任（csr）；現(xiàn)狀分析；可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)社會責任（csr）近年來已成為一個社會各界普遍關(guān)注的熱點問題。在中國經(jīng)濟體制改革中由于制度環(huán)境和道德引
導機制的不完善，一些企業(yè)在追求股東利益過程中只顧自身利益而漠視長遠發(fā)展，各種無視社會責任的敗德行為不僅嚴重影響有關(guān)企業(yè)的公眾形象與長遠發(fā)展，而且還給企業(yè)員工、消費者甚至整個國家的可持續(xù)發(fā)展帶來了威脅。因此，科學、全面地認識企業(yè)社會責任的相關(guān)概念、理論基礎以及研究成果，客觀地把握企業(yè)社會績效與市場績效之間的關(guān)系不僅能使企業(yè)決策層清醒地認識承擔社會責任的必要性，自覺樹立健全的社會責任意識；而且還有助于強化公眾的監(jiān)督與參與意識，進而增強國家和民族的可持續(xù)發(fā)展后勁。
1 企業(yè)社會責任的定義
國內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會責任的研究已取得到了豐碩的成果，文獻資料、出版刊物層出不窮。關(guān)于企業(yè)社會責任定義的討論，李立清、李燕凌（2005）認為企業(yè)的社會責任是企業(yè)除了經(jīng)濟責任、法律責任以外的第三種責任，是企業(yè)在社會領域內(nèi)對自身行為后果的“回應義務”。張宏波（2007）則認為企業(yè)社會責任應該包含四個層次的內(nèi)容，即：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任與文化責任。李雙龍（2007）指出不同的利益相關(guān)者擁有不同的利益要求以及不同類型和不同程度的權(quán)利，正是各種不同的利益相關(guān)者的權(quán)利和期望構(gòu)成了企業(yè)社會責任的實際需求。這種觀點實際上支持了社會責任的利益相關(guān)者理論的研究視角。其它視角領域，李淑英（2007）提出了一個基于社會契約視角的企業(yè)社會責任內(nèi)涵的內(nèi)容框架，該研究認為企業(yè)有義務遵守與社會達成的契約，為社會和經(jīng)濟的改善盡自己的義務等。大多數(shù)國內(nèi)學者贊同卡羅爾（carrol）的觀點，認為企業(yè)社會責任應該包括四個方面內(nèi)容，即：經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。其中，慈善責任被認為是最高層次的責任，是指在企業(yè)自愿的基礎上從事公眾與政府預期的行為。
2 企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀研究
王曉紅（2011）指出我國有關(guān)社會責任的立法中，普遍存在法律條款原則性過強、非股東利益相關(guān)者的制度保障不足、職工參與公司內(nèi)部治理的規(guī)定過于籠統(tǒng)以及債權(quán)人利益保障不足的問題，為建立完善的公司社會責任的立法，建議必須要正確定位公司盈利與社會責任承擔的關(guān)系、明晰與社會責任相關(guān)的公司管理者的責任等。而林小芳、鄭珠仙等（2011）則指出企業(yè)履行社會責任必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展觀，戰(zhàn)略性地選擇責任活動并完善法律政策和公眾監(jiān)督等。徐二明、奚艷燕（2011）則對有關(guān)企業(yè)社會責任研究的國內(nèi)重要核心期刊進行分析，揭示中國企業(yè)社會責任研究的現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略研究一般依賴于產(chǎn)業(yè)競爭和資源基礎觀視角，很少關(guān)注能夠揭示轉(zhuǎn)型經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)略特征的制度理論。
3 企業(yè)社會責任的內(nèi)容
企業(yè)社會責任的內(nèi)容指企業(yè)社會責任的對象包括哪些主體以及這些主體所承擔的社會責任的具體內(nèi)容。在遵循社會責任界定原則的基礎上，吳猛（2007）提出公司制企業(yè)的社會責任內(nèi)容包括對雇員、客戶、債權(quán)人與社區(qū)。這種界定標準肯定了雇員與客戶的重要地位，突出了二者公司剩余價值索取權(quán)的優(yōu)先地位，但總的來說，其內(nèi)容范圍還是存在一定的局限性的。崔秀梅（2009）通過對比分析國內(nèi)外企業(yè)社會責任的產(chǎn)生原因，全面地指出了轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下企業(yè)社會責任的內(nèi)容框架，主要包括：企業(yè)對股東、債權(quán)人、員工、政府、消費者、客戶以及供應商、社區(qū)和環(huán)境的責任。并認為企業(yè)履行社會責任應該是漸進性的、有界的。王敏、李偉陽（2008）認為企業(yè)社會責任的內(nèi)容需要區(qū)別企業(yè)作為整體、特定個體以及企業(yè)管理層所承擔的社會責任。在此基礎上通過剖析中央企業(yè)履行社會責任的特殊性，系統(tǒng)地概括了中央企業(yè)作為整體、個體以及管理層所要承擔社會責任的具體內(nèi)容等。
4 基于不同視角的企業(yè)社會責任研究概述
4.1 社會責任的利益相關(guān)者分析
企業(yè)社會責任的承擔與否影響最為直接的就是企業(yè)的員工與消費者。員工參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程，直接為企業(yè)創(chuàng)造了價值；而消費者則是企業(yè)產(chǎn)品使用價值的最終承擔者，是產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)化為價值的關(guān)鍵。從利益相關(guān)者角度，劉兵（2011）以2010年著名的“富士康跳樓事件”為出發(fā)點，分析了員工的利益在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)社會責任主要表現(xiàn)在對員工作為勞動者的基本權(quán)益及參與、監(jiān)督和分享權(quán)的切實維護上。建議必須在立法、執(zhí)法以及分配制度改革上重視員工權(quán)益保障，加強對企業(yè)社會責任的剛性制約，正確引導企業(yè)實施企業(yè)社會責任標準等。盧東等人（2009）則以歸因理論（attribution theory）和期望一致性模型
（disconfirmation of expectations model）綜合解析消費者對企業(yè)社會責任行為的反應，并據(jù)此構(gòu)建出反應模型。分析指出：消費者感知的企業(yè)社會責任受利己歸因的負向影響以及利他歸因的正向影響；通過期望一致性分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責任期望負相影響而感知企業(yè)社會責任正向影響消費者的企業(yè)評價與產(chǎn)品評價。向陽等（2010）從消費者的認知度視角出發(fā)，通過問卷調(diào)查、因子分析、相關(guān)分析以及回歸分析等方法研究了食品飲料行業(yè)和日化行業(yè)社會責任履行的行業(yè)差異性。常亞平等人（2008）采用情境模擬法測度了消費者在不同類型企業(yè)社會責任行為刺激下的購買意愿。結(jié)果發(fā)現(xiàn)消費者的態(tài)度受到價格的顯著影響，但不同的消費者群對履行了基本層或高級層社會責任的企業(yè)的產(chǎn)品有不同的可接受溢價范圍。其他研究領域，朱翊敏、顏宏忠（2010）基于顧客對企業(yè)捐贈行為及企業(yè)社會責任的認知，探索了消費者對三種不同聲譽類型的企業(yè)和兩種不同捐贈方式的認知和評價。
4.2 企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關(guān)系的研究角度
張建同、朱立龍（2007）從企業(yè)社會責任的重要性入手，著重研究了企業(yè)社會責任與企業(yè)績效之間的相關(guān)性。研究認為企業(yè)績效分為經(jīng)濟績效和社會績效，企業(yè)承擔社會責任在短期內(nèi)有可能會降低企業(yè)當前的經(jīng)濟績效，但從長期來看，卻能夠為企業(yè)帶來更多的長期經(jīng)濟績效。基于對企業(yè)社會績效的界定與測量，賀遠瓊、陳昀（2009）認為企業(yè)成功與否不僅依賴于財務績效，還包括社會績效。在回顧西方學者對企業(yè)社會績效研究的基礎上，詳細地闡述了企業(yè)社會績效的概念發(fā)展及其測度，并通過對企業(yè)財務績效和社會績效的相關(guān)性分析，揭示了現(xiàn)存研究的不足與缺點。李紅玉、陸智強等（2009）則通過對wood模型的擴展，從契約關(guān)系、利益一致性兩個維度對利益相關(guān)者進行分類，指出企業(yè)對利益相關(guān)者履行社會責任有利于搭建社會關(guān)系網(wǎng)絡、產(chǎn)生社會信任、生成社會資本，而獲得社會資本有助于企業(yè)提高財務績效。楊自業(yè)、尹開國（2009）以我國上市公司的經(jīng)驗數(shù)據(jù)為基礎，對企業(yè)社會績效對財務績效的影響進行實證分析。結(jié)果表明：當前我國上市公司總體社會績效水平不高，公司社會績效與公司財務績效顯著正相關(guān)；公司社會績效各個子維度的績效水平與公司財務績效的相關(guān)性存在差異。
4.3 企業(yè)承擔社會責任的動因研究
辛晴、綦建紅（2008）認為企業(yè)承擔社會責任，需要內(nèi)部經(jīng)濟動力和外部利益相關(guān)者壓力的共同作用。研究發(fā)現(xiàn)缺乏將外部壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)部動力的條件是造成我國企業(yè)社會責任缺失的首要因素。辛杰（2008）通過對山東省2200家企業(yè)的調(diào)查實證研究，得到中國企業(yè)履行社會責任的6個驅(qū)動因子，基于此將企業(yè)分成七個驅(qū)動群體，發(fā)現(xiàn)不同類型企業(yè)履行社會責任的驅(qū)動因素存在顯著差異。企業(yè)主動承擔社會責任就是為長遠可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的社會基礎。據(jù)此，王建瓊、侯婷婷（2009）通過構(gòu)造可持續(xù)發(fā)展的csd指標，回歸分析企業(yè)社會責任對可持續(xù)發(fā)展能力的影響，結(jié)論表明企業(yè)履行職工責任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展存在正相關(guān)關(guān)系?；谙嗤难芯恳暯牵跷?、張文?。?009）提出履行好社會責任不但使企業(yè)、政府和社會之間形成良性互動，而且為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境以及減少國外貿(mào)易壁壘和市場壁壘等。因此，從長期發(fā)展的戰(zhàn)略角度看，企業(yè)承擔社會責任是提高企業(yè)競爭力和實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。
5 總結(jié)
以上眾多學者分別從不同的角度和視角研究并闡述了企業(yè)在社會經(jīng)濟中應承擔的社會責任問題，這對于我們深刻地理解企業(yè)的社會責任問題有著重要的指導意義。雖然對企業(yè)社會責任的真正內(nèi)涵看法不盡相同，但對于社會責任的基礎和核心的認識卻是一致的，即企業(yè)在為其股東創(chuàng)造利潤、財富的同時，還要承擔對員工、消費者、供應商、社區(qū)、政府和環(huán)境等的責任，以獲得企業(yè)、經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多方面的可持續(xù)發(fā)展。
摘要：企業(yè)社會責任的研究對中外企業(yè)產(chǎn)生了深遠影響，從現(xiàn)有的研究來看，企業(yè)社會責任對品牌形象和消費者的購買意愿均有正向的影響。文章重在探討品牌形象作為企業(yè)社會責任和購買意向的中介作用是否顯著，并對其進行了假設研究和實證分析。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任；品牌形象；購買意愿
一、引言
“企業(yè)社會責任”（corporate social responsibility，簡稱csr），這一概念最早是由美國學者謝爾頓（sheldon）于1924年提出來的。“企業(yè)社會責任”作為一種社會運動，自20世紀80年代開始首先在西方世界發(fā)起，隨著全球化進程的迅速推進，已經(jīng)擴展到全球范圍，對中國企業(yè)也產(chǎn)生了深遠影響。
2008年被稱為“中國企業(yè)社會責任元年”，在2008年5月12日汶川發(fā)生8.0級特大地震后，民間自發(fā)的大規(guī)模善舉掀起了前所未有的高潮，眾多企業(yè)也紛紛捐款。不同的企業(yè)對捐贈的反應不同，我們對不同企業(yè)的品牌形象也可能有不同認識，也可能進而影響我們的購買意向。那么，企業(yè)的社會責任與品牌形象及購買意向之間究竟有什么樣的關(guān)系呢？
二、研究假設與理論模型
在注重企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的今天，只有當企業(yè)遵守了基于道義的社會責任，它才可能贏得社會的認同，提高品牌的聲譽，博得顧客的信任，成為顧客優(yōu)先選擇的對象，提升企業(yè)的營銷競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一些研究認為，csr整體水平的高低會影響企業(yè)的公眾形象和品牌形象，消費者愿意為優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品支付更高的價格，而低csr水平會導致較低的甚至負面的企業(yè)形象，從而導致消費者只愿以較低的價格來購買該產(chǎn)品（mohr&webb，2005）。
根據(jù)以上論述，提出如下假設：h1：企業(yè)社會責任對品牌形象正相關(guān)；h2：品牌形象對購買意向正相關(guān)。
mohr、webb（2005）研究了社會責任對消費者購買意向的影響，結(jié)果顯示，企業(yè)負責任的行為會正向影響消費者對企業(yè)的評價和購買意向；較低的企業(yè)社會責任水平會大大削弱消費者的購買意向；企業(yè)社會責任和價格都會影響消費者的購買意向。folkes、kamins（1999）研究發(fā)現(xiàn)，當企業(yè)采用不道德的雇傭政策（如雇傭童工）時，無論產(chǎn)品本身質(zhì)量如何，消費者對公司的印象仍是負面的。
因此，提出h3：企業(yè)社會責任對購買意向正相關(guān)。
我們初步認為企業(yè)社會責任正面影響品牌形象，品牌形象對購買意向有正面影響，企業(yè)社會責任對購買意向有正面影響，那么，將三個變量綜合考慮，品牌形象的中介效應是否顯著，因此，提出第四個假設：h4：品牌形象在企業(yè)社會責任與購買意向中起中介作用。
根據(jù)以上理論闡述和假設，我們構(gòu)建如下模型，如圖1所示。
三、研究方法
（一）變量的定義與測量
有關(guān)企業(yè)社會責任的定義很多，如企業(yè)社會責任之父，bowen（1953）認為：企業(yè)界的義務是追求所有符合社會價值觀與滿足社會的所有活動。werhane認為企業(yè)社會責任是指具有的那種超出其業(yè)主或股東狹隘責任觀念之外的替整個社會所應承擔的責任。由世界企業(yè)可持續(xù)發(fā)展委員會（wbcsd）邀集六十個企業(yè)界及非企業(yè)界意見團體，給csr的定義是：企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，并且改善員工及其家庭、當?shù)卣w社區(qū)、社會的生活品質(zhì)。另外，戴維斯和布洛姆斯特斯、mcguire等人對此也有論述。
steiner（1980）和gallo（1980）把csr分為內(nèi)在社會責任和外在社會責任；schwartz&carroll（2003）將csr劃為經(jīng)濟、法律和道德三個領域，國內(nèi)一些學者也有類似的觀點。目前被學術(shù)界廣為采用的是csr四層次模型（carroll，1979，1991），即經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。本文采用這四個維度。
品牌形象在營銷領域是一個重要的概念，這一點很早就達成了共識（garner等，1955）。品牌形象的總括、象征意義和個性三學派據(jù)其不同定義在測量上都進行了實證研究?？煞譃閮深悾阂皇蔷唧w測量，在產(chǎn)品類別基礎上，測量品牌形象的維度；二是抽象測量，主要是通過測量品牌聯(lián)想來比較跨產(chǎn)品維度的品牌形象。本文采用功能形象（functionalimage）、品牌形象（brandimage）和聲譽（reputation）三個維度進行測量。
購買意愿即消費者愿意采取特定購買行為的機率高低。mullet認為消費者對某一產(chǎn)品或品牌的態(tài)度，加上外在因素的作用，構(gòu)成消費者的購買意愿。dodds等認為購買意愿指消費者購買某種特定產(chǎn)品的主觀概率或可能性，也有學者認為購買意愿就是消費者對特定商品的購買計劃。我國學者朱智賢則認為購買意愿是消費者買到適合自己某種需要的商品的心理顧問，是消費心理的表現(xiàn)，是購買行為的前奏。
（二）問卷設計
問卷采用組間設計，分別描述了a、b兩個企業(yè)，他們在履行社會責任方面表現(xiàn)不一樣。調(diào)查時，讓不同的被調(diào)查者閱讀不同材料選擇答題。本問卷均采用李克特七級量表。
（三）抽樣方法和樣本描述
為保證研究結(jié)果的普遍適用性，采用了分層隨機抽樣的方式，本次調(diào)查共發(fā)放問卷118份，回收118份，有效問卷108份，樣本狀況如，表1所示：
四、數(shù)據(jù)分析
采用spss11.5軟件進行分析。企業(yè)社會責任、品牌形象和購買意向的cronbach’s alpha值分別為：0.8331、0.8872、0.8282，都大于0.7，總體信度達0.9195，也大于0.7，本問卷的信度良好，信度通過檢驗。經(jīng)檢驗，效度較好，由于采用的是成熟量表，也可以不進行效度檢驗。
三個變量中，只有品牌形象符合正態(tài)分布，企業(yè)社會責任和購買意向不符合正態(tài)分布，所以采用spearman相關(guān)系數(shù)檢驗三個變量之間的相關(guān)性。檢驗結(jié)果表2所示。
在0.01水平顯著相關(guān)，企業(yè)社會責任和品牌形象呈正相關(guān)；品牌形象和購買意愿呈正相關(guān)；企業(yè)社會責任和購買意愿呈正相關(guān)。所以假設1、假設2和假設3得到驗證。
散點圖顯示：企業(yè)社會責任、品牌形象和購買意向三個變量之間均是線性關(guān)系，方差檢驗顯示，回歸模型與數(shù)據(jù)擬合程度較好。
經(jīng)檢驗，企業(yè)社會責任與品牌形象回歸，標準化的回歸系數(shù)為0.358，且顯著（p<0.05）?；貧w方程1為：品牌形象=0.358企業(yè)社會責任。購買意向與企業(yè)社會責任回歸，標準化的回歸系數(shù)為0.481，且顯著（p<0.05）?；貧w方程2為：購買意向=0.481企業(yè)社會責任。購買意向與企業(yè)社會責任和品牌形象回歸，如表3所示。
經(jīng)檢驗，vif=1.147，方差檢驗顯示，回歸模型與數(shù)據(jù)擬合程度較好，不存在多重共線性，dw值為1.947，殘差不存在自相關(guān)。標準化的回歸系數(shù)為0.288和0.537，且顯著（p<0.05）。回歸方程3為：購買意向=0.288企業(yè)社會責任+0.537品牌形象
綜上所述，0.288比0.481小，但仍然顯著，所以品牌形象是企業(yè)社會責任和購買意向之間的部分中介。
五、結(jié)論與啟示
品牌形象是作為企業(yè)社會責任和購買意愿的部分中介，履行企業(yè)社會責任作用重大，可以直接帶來品牌形象的提升和購買意愿的增強；同時，品牌形象的改善有利于促使顧客購買意愿的產(chǎn)生。
從研究的結(jié)論來看，企業(yè)的經(jīng)營管理者應該具備企業(yè)的責任意識、品牌意識，積極履行企業(yè)的社會責任，積極塑造正面的良好的品牌形象，贏得社會和消費者的認可，獲得企業(yè)利益和社會利益的雙贏。
品牌形象在企業(yè)社會責任和購買意向之間起到部分中介的作用，所以，企業(yè)的經(jīng)營管理者在履行社會責任增強消費者購買意愿的同時，也要通過履行社會責任增強品牌形象，以此增強消費者購買意愿。
六、研究不足與方向
從樣本描述來看，只在安徽省范圍內(nèi)，所選擇的幾個區(qū)域是不是很有代表性，區(qū)域性的差異是不是顯著影響人們的認識和研究的結(jié)果。
本研究把企業(yè)社會責任和品牌形象都是作為一個整體來考慮的，企業(yè)社會責任的四個維度和品牌形象的三個維度以及購買意向之間的關(guān)系是不是也是象整體關(guān)系一樣，是否存在某一個維度的影響不顯著。
如果把品牌資產(chǎn)和購買行為等變量考慮在內(nèi)，結(jié)果會是什么，這些都是值得進一步研究的問題。
摘要：在我國非公有制經(jīng)濟中，家族企業(yè)的地位愈顯突出，其履行社會責任的情況，影響到企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的同時，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)外部和諧關(guān)系的構(gòu)建問題。規(guī)制家族企業(yè)社會責任的履行，需要依托外部強制性規(guī)制，同時自我內(nèi)部諸要素的相互協(xié)調(diào)也是必需。因此需要內(nèi)、外部相結(jié)合，共同解決家族企業(yè)社會責任規(guī)制問題。
關(guān)鍵詞：家族企業(yè) 社會責任 規(guī)制
0 引言
目前，對于企業(yè)社會責任的研究，已經(jīng)設計非常寬泛的領域，不僅僅是一種理念，更多的是實踐與理念的集合。在社會中，越來越多的企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)經(jīng)營目標由以贏利為目的逐漸地轉(zhuǎn)向多元化的目標。尤其是在最近幾年，企業(yè)的利益與其他社會群體利益的沖突，以及來自輿論及各種規(guī)則的壓力，促成了企業(yè)高度關(guān)注此問題。對于家族企業(yè)而言，其戰(zhàn)略發(fā)展中關(guān)于社會責任方面的關(guān)注需要引起足夠的重視，才能有助于其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1 家族企業(yè)社會責任概述
作為一種普遍的組織形式——家族企業(yè)，在我國的市場發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用。在經(jīng)濟全球化發(fā)展過程中，不斷的成長和壯大，并在全球金融危機爆發(fā)后，能夠堅強生存并穩(wěn)定發(fā)展，對我國國民經(jīng)濟的持續(xù)、高速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展起到不可忽視的作用。而家族企業(yè)主要是指以血緣和婚姻關(guān)系為基礎，創(chuàng)業(yè)者個人擁有或與其家庭共同擁有占支配地位的所有權(quán)和在所有權(quán)基礎上的控制權(quán)，并能合法地將其所有權(quán)和控制權(quán)在家庭內(nèi)部傳承的企業(yè)組織。
對于企業(yè)社會責任的話題已經(jīng)討論了好久，關(guān)于企業(yè)社會責任的觀點起源于亞當·斯密斯關(guān)于“看不見的手”的理論。隨著市場經(jīng)濟的逐漸成熟及我國對外經(jīng)貿(mào)的發(fā)展，企業(yè)社會責任觀逐漸演變，企業(yè)社會責任開始引起學術(shù)界乃至市場的不斷關(guān)注，對于企業(yè)社會責任的理解與研究也在不斷深入。對于在中國經(jīng)濟發(fā)展中的家族企業(yè)，同樣不可忽視企業(yè)社會責任對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。所謂家族企業(yè)的社會責任就是家族企業(yè)為自身和社會的可持續(xù)發(fā)展所必須承擔的責任和義務。家族企業(yè)的社會責任從縱向上分包括4個層面，即經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任，而從橫向分包括，對于家族的責任、對于企業(yè)的責任、對于社會的責任。
2 家族企業(yè)社會責任問題表現(xiàn)
中國本土家族企業(yè)的壽命周期都很短暫，其中原因是多方面的，但是家族企業(yè)缺乏企業(yè)社會責任意識，似乎已經(jīng)成為制約其成長發(fā)展的主要因素。主要可以表現(xiàn)為以下幾個方面：
2.1 企業(yè)融資困難
對于中國本土的家族企業(yè)而言，資金問題一直是困擾其成長發(fā)展的基本問題。家族企業(yè)由于常常出現(xiàn)貸款逾期不還的現(xiàn)象，導致銀行呆賬壞賬過多，同時給金融機構(gòu)形成低信譽的形象。面對此現(xiàn)象，大多數(shù)家族企業(yè)選擇上市，然而上市似乎并未給家族企業(yè)的資本融入環(huán)境帶來改善，反而因缺乏社會責任而帶來更大的風險隱患。
2.2 經(jīng)營管理者素質(zhì)不高
對于企業(yè)而言，企業(yè)的經(jīng)營管理者是企業(yè)文化的代言人，其個人的形象、言行舉止、知識底蘊、氣質(zhì)秉性、領導才干等素質(zhì)直接或間接影響著企業(yè)的興衰存亡。在家族企業(yè)中不乏有些經(jīng)營有道的高素質(zhì)管理經(jīng)營者，但是從整體的中國家族企業(yè)情況來看，中國本土的家族企業(yè)創(chuàng)始人或經(jīng)營管理者大多數(shù)文化程度不高，經(jīng)營管理知識缺乏，自我知識的更新較少，職業(yè)化意識不強，社會責任缺失。甚至有些企業(yè)主法律意識淡薄，倫理道德喪失等，導致了企業(yè)的發(fā)展緩慢或停滯。
2.3 用人原則不當
在家族企業(yè)內(nèi)部，講究上下的等級觀念及家長的權(quán)威性。而對于企業(yè)內(nèi)部員工，家庭成員一般持不信任的態(tài)度，并對其進行強化監(jiān)督。而對于家庭成員的能力與職位的匹配性，考慮較少。整個企業(yè)的管理過多的依賴于家族成員的關(guān)系及個人魅力，企業(yè)的經(jīng)營模式及工作風格趨向于企業(yè)主的風格。此種文化不利于企業(yè)團隊成員的能力發(fā)揮及組織的創(chuàng)新和完善，必將成為企業(yè)發(fā)展的阻力。
2.4 家族企業(yè)信用體系普遍危機
在中國市場上，家族企業(yè)長期都受到由于信任問題而帶來的各種束縛。家族企業(yè)似乎成為信用低下的代名詞，尤其是中小型家族企業(yè)長期以來受到信用質(zhì)疑。家族企業(yè)信用體系的普遍危機，主要反映了企業(yè)內(nèi)部外部利益之間沒有處理得當，如逃避稅收、以次充好、“三角債務”等。由于信息不對稱和外部性問題導致家族企業(yè)的道德風險，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)整體利益出現(xiàn)矛盾。家族企業(yè)長期受信任機制困擾，而使得難以獲得社會輿論好評，同時難以得到社會資本支持，企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展受到嚴重的制約。
2.5 傳承機制欠完善
中國的家族企業(yè)蓬勃發(fā)展時間還較短，隨著企業(yè)進入成長期成熟期，其經(jīng)營管理者已經(jīng)進入不惑之年，家族企業(yè)的繼任計劃尚未被重視，繼承機制遠遠沒有完善，沒有明確的傳承標準和傳承體系。很多家族企業(yè)正是由于傳承機制設置的不合理，導致企業(yè)險象環(huán)生，甚至被顛覆。
3 家族企業(yè)社會責任規(guī)制
關(guān)注社會責任逐漸成為家族企業(yè)發(fā)展的需要，是家族企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的必要的策略和舉措。對于如何使得家族企業(yè)承擔社會責任何以從兩個方面進行規(guī)制：自我規(guī)整和外部壓抑。通過自我規(guī)制和外部規(guī)制的共同作用使得家族企業(yè)自身的主動因素與外部約束力量相互結(jié)合，才能更好的承擔企業(yè)社會責任。
3.1 外部規(guī)制
外部規(guī)制，主要是指通過國家的法律法規(guī)、新聞媒體、社會輿論、商業(yè)伙伴、消費者維權(quán)組織以及其他社會非正式組織等家族企業(yè)的外部相關(guān)力量，監(jiān)督并規(guī)范家族企業(yè)的社會責任行為，使其及時高效合理的履行社會責任。
外部規(guī)制力量為家族企業(yè)社會責任的履行提供了外在的強制性約束和保障，通過教育和規(guī)范，不斷提高家族企業(yè)承擔社會責任的法律意識、義務觀念及社會責任感。通過規(guī)范監(jiān)督的方式，增強家族企業(yè)遵紀守法的自覺性以及承擔社會責任的主動性。通過各種懲戒、制裁措施，增強了外部規(guī)制力量的權(quán)威性，保證了消費者及各個社會團體的正當權(quán)利，增強了人們安全感和歸屬感。通過各方面的努力和配合，來共同引導和調(diào)整家族企業(yè)的行為。
外部規(guī)制在規(guī)制家族企業(yè)履行社會責任方面的作用是非常重要的，但外部規(guī)制的被動性、強制性、機械性、滯后性，使其發(fā)生作用時比較生硬教條，無法激勵家族企業(yè)的積極主動性。因此，需要引入家族企業(yè)社會責任的自我規(guī)制。
3.2 自我規(guī)制
自我規(guī)制，主要是通過內(nèi)部自身的各個構(gòu)成因素，如企業(yè)經(jīng)營管理者、內(nèi)部員工、企業(yè)經(jīng)營方式、企業(yè)文化等，相互之間的協(xié)調(diào)作用，促進家族企業(yè)自主、自愿、自覺的約束不當行為、承擔社會責任。
家族企業(yè)自我規(guī)制主要是發(fā)揮家族企業(yè)內(nèi)部各構(gòu)成要素積極主動、自覺自愿的調(diào)整和潛移默化的影響作用。家族企業(yè)社會責任的自我規(guī)制具有積極性、主動性、自覺性和非強制性的特征，是家族企業(yè)主動履行社會責任的動力源。雖然家族企業(yè)社會責任的自我規(guī)制不具備強制性，但卻可以通過潛移默化的作用，激發(fā)家族企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中各因素的主動性、積極性，達成自覺自愿承擔社會責任的目標。
4 小結(jié)
總之，企業(yè)的發(fā)展離不開社會，社會的進步關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與社會是共生共榮的關(guān)系。在當今經(jīng)濟社會發(fā)展中，家族企業(yè)作為非公有制經(jīng)濟的重要力量，承擔社會責任不僅成為促進家族企業(yè)自身健康穩(wěn)定發(fā)展的動力，同時成為提高整體社會發(fā)展水平的要求。我們要倡導“以規(guī)制促責任”的理念，通過家族企業(yè)外部規(guī)制和自我規(guī)制的共同作用，促進家族企業(yè)更好地承擔社會責任。
提要本文闡述了企業(yè)對消費者的社會責任以及消費者對社會責任的認知和回應。在此基礎上,進一步討論企業(yè)社會責任的履行情況對財務績效的影響。
關(guān)鍵詞:社會責任;財務績效;消費者
中圖分類號:f27文獻標識碼:a
近年來,企業(yè)社會責任的研究引起了企業(yè)界與理論界的廣泛關(guān)注,與此同時,我國企業(yè)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期所引發(fā)的諸多社會問題如食品安全、勞動安全保護等以及sa8000認證的實踐,促使我國公眾對csr日益重視。尤其是隨著消費者越來越注意保護自己的權(quán)益,企業(yè)只有對消費者履行社會責任才能帶來財務績效的提高。
一、企業(yè)對消費者的社會責任
carroll認為企業(yè)社會責任包括經(jīng)濟、法律、倫理、慈善四個層次,它們構(gòu)成金字塔結(jié)構(gòu),且依次向上遞減。而基于消費者視角對企業(yè)社會責任也可以從這四部分來說。經(jīng)濟責任是企業(yè)最起碼的社會責任也是企業(yè)履行其他社會責任的基礎。法律責任,是指法律對企業(yè)法人的約束。它包括企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)活動中必須承擔的環(huán)保、納稅、控制合法經(jīng)營范圍的責任,以及支付工資、勞動保護、合同責任等等。道德責任,是指遵守社會道德規(guī)范的主動性,以及出自個人境界所形成的價值原則對其行為的影響。倫理責任并非總是有著嚴格的標準,在此,輿論和良心經(jīng)常充當標準。慈善責任主要是指企業(yè)的公益事業(yè),是對不特定的一部分消費者的社會責任。通俗地說,企業(yè)對消費者主要有兩個責任:其一,向消費者提供安全可靠的產(chǎn)品;其二,尊重消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán),使消費者盡可能多地了解企業(yè)的產(chǎn)品,在公平交易的前提下自由地選擇產(chǎn)品。
二、消費者對企業(yè)社會責任的認知
長期以來,公司在承擔企業(yè)社會責任時都會考慮這樣的問題:消費者是否認同和支持企業(yè)的社會責任行為,不同的消費者對企業(yè)社會責任的認知是否存在差異,支持企業(yè)承擔社會責任的消費者具有哪些特征等等。企業(yè)只有了解這些事實,才能在開展企業(yè)社會責任的活動中更有主動性,并能有針對性地開展生產(chǎn)活動和實施營銷策略。早在1975年,webster就開始研究消費者的社會意識,他所定義的具有社會意識的消費者擁有這樣的特征:一個消費者,他愿意考慮自己私人消費行為的公共影響,并試圖通過自己的購買行為帶來社會的改變。mohr,webb和harris出了社會責任消費者行為(srcb)的概念,并認為消費者因人口統(tǒng)計特征的差異而具有不同的企業(yè)社會責任感知水平。他們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)實生活中,有一類消費者將購買具有企業(yè)社會責任公司的產(chǎn)品作為自己的一種生活方式和道德水平的衡量,而有的消費者卻沒有這方面的考慮。drumw right在論述社會事業(yè)與企業(yè)密切聯(lián)系時指出,企業(yè)在從事社會責任活動時,如果希望得到消費者回報,其所從事的社會責任活動就必須與營銷的目標群體保持高度的一致;與此同時,haley也認為,為了得到消費者對企業(yè)社會責任的響應,企業(yè)應針對消費者的特點選擇所從事的推動社會責任的事件。creyer&ross研究發(fā)現(xiàn),在企業(yè)社會責任活動中,消費者會重視所感知到的企業(yè)社會責任與其自身的關(guān)聯(lián)。隨后,mohr&webb研究發(fā)現(xiàn),對企業(yè)社會責任支持程度不同的消費者對產(chǎn)品的購買意向和企業(yè)形象的感知不同,高支持的消費者傾向于認可具有企業(yè)社會責任的公司,并且購買意向更強烈。
三、消費者對企業(yè)社會責任的回應
lafferty& gold-smith利用廣告和報紙來控制代言人和企業(yè)可信任度,積極的企業(yè)可信任度通過企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻來體現(xiàn),結(jié)果顯示企業(yè)責任對消費者購買意向和品牌評價有顯著影響。bhattacharya和sen將消費者對企業(yè)社會責任的響應分為了兩種類型:一是關(guān)于消費者購買意向、購買忠誠等的外在響應;二是關(guān)于消費者意識、態(tài)度以及對公司采取這些企業(yè)社會責任手段歸因等的內(nèi)在響應。消費者的外在響應是指消費者對涉及企業(yè)社會責任營銷行為所做出的購買傾向和品牌忠誠等的現(xiàn)實反應,目前學術(shù)界在這方面積累了較多成果:mohr、webb、bhattacharya &sen認為企業(yè)履行社會責任與消費者的購買意向和行為之間存在積極的關(guān)系。而消費者的內(nèi)在響應指的是消費者內(nèi)在心理狀態(tài),是消費者對自身心理活動的一種感知。它不能通過直接的觀察或有形的物質(zhì):諸如能為商家?guī)矶嗌偈找?、消費者會在多大程度上購買商家的產(chǎn)品等等來衡量,只能通過量表來完成。企業(yè)社會責任對消費者內(nèi)生響應的影響主要包括:消費者的意識、對產(chǎn)品和公司的態(tài)度以及顧客滿意和歸因等。總之,企業(yè)履行社會責任能提高消費者對企業(yè)的滿意程度,進而做出回應。
四、基于消費者視角看企業(yè)社會責任對財務績效的影響
隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步,消費者的素質(zhì)也得到了很大的提升,購買偏好也有了一定的變化。因此,在其選購產(chǎn)品時,除考慮產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,更加關(guān)注銷售該商品所提供的售前售后的服務、產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品的信息、產(chǎn)品的形象等一系列的信息。企業(yè)能否獲得利潤并進一步增加股東財富,在很大程度上取決于銷售收入,而銷售收入取決于顧客的偏好,對于產(chǎn)品質(zhì)量高、價格合理、服務較好的產(chǎn)品,消費者會表現(xiàn)出較強的偏好。因此,只有企業(yè)履行對消費者的社會責任才能提高企業(yè)的財務績效;另一方面,社會成員購買了企業(yè)的產(chǎn)品就成為企業(yè)的消費者,但從廣義上來說整個社會成員都是企業(yè)的消費者,只不過有些是潛在的,有些已成為現(xiàn)實的。并且,不同的消費者購買和使用了企業(yè)的產(chǎn)品,能把企業(yè)產(chǎn)品的影響傳遞到社會的各個角落。因此,企業(yè)對消費者的責任在某種意義上就是對社會責任的體現(xiàn)。企業(yè)與消費者是一對矛盾統(tǒng)一體,二者既對立又統(tǒng)一。企業(yè)利潤的最大化最終要依賴消費者購買產(chǎn)品來實現(xiàn),消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品越多,企業(yè)的效益越好。 整理
摘要：企業(yè)社會責任作為企業(yè)完成經(jīng)濟職能和社會職能的重要手段，越來越受到重視。通過對企業(yè)社會責任的分析，針對企業(yè)履行社會責任現(xiàn)狀的缺失，提出了企業(yè)社會責任法律規(guī)制的建議。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任；立法；法律規(guī)制
1 企業(yè)社會責任概述
企業(yè)的社會責任是指企業(yè)除了追求自身利益的最大化之外，所承擔的維護國家、社會及其他利益相關(guān)者利益的責任。主要包括對消費者權(quán)益的保護、對勞動者權(quán)益的維護、對資源環(huán)境的維護和治理以及促進社會福利事業(yè)和公共事業(yè)的順利實施等責任。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要主體，是經(jīng)濟社會不可或缺的重要因子，決定了企業(yè)并不是孤立生存和發(fā)展的個體，而是與周圍經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境緊密聯(lián)系的有機體，因此在整個經(jīng)濟活動運作的環(huán)節(jié)中都需要承擔相應的社會責任。企業(yè)作為市場經(jīng)濟運作的重要組成部分，在追求自身利益的同時強化社會責任的履行，對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定有著重要意義。
2 企業(yè)應履行的社會責任
企業(yè)積極地履行社會責任，不僅能夠維護經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境的良好運行，同時也會提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)走向利益最大化的目標。履行社會責任可以幫助企業(yè)樹立形象，建立良好的公共關(guān)系，增強知名度，從而帶來強大的競爭力。因此，充分考慮企業(yè)在現(xiàn)實生活中的作用和承擔能力的前提下，企業(yè)應承擔的社會責任包括：保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，為廣大的消費者提供能夠放心使用的合格產(chǎn)品，維護消費者的合法權(quán)益；保障職工的合法權(quán)益，使其得到應有的福利，促進社會的穩(wěn)定；積極參加社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，支持社會主義和諧社會的建設；反對壟斷和不正當競爭行為，維護企業(yè)自身形象，維護市場的良性競爭和健康運行；傳播中國傳統(tǒng)文化，在國際市場建立中國企業(yè)的良好形象，提高國際競爭力；保護環(huán)境，節(jié)約資源，貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念等。
在科學技術(shù)飛速發(fā)展的今天，市場和技術(shù)給予了企業(yè)更多的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)社會責任不僅是企業(yè)應該為社會完成的職責，也是企業(yè)生存發(fā)展的有力武器。
3 我國企業(yè)社會責任履行現(xiàn)狀
由于許多企業(yè)在經(jīng)濟活動中為最求利益最大化，只注重眼前的經(jīng)濟利益，導致我國企業(yè)社會責任履行現(xiàn)狀缺失，主要表現(xiàn)為：假冒產(chǎn)品充斥市場，劣質(zhì)產(chǎn)品造成消費者財產(chǎn)和人身權(quán)利受損的事件頻繁發(fā)生；只顧短期利益，消費者得不到應有的售后服務和產(chǎn)品保障；對環(huán)境造成嚴重污染，影響周圍群眾的生產(chǎn)生活安全，不利于可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的進行等。
基于企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀，我們應該認清企業(yè)社會責任的重要性，正視企業(yè)社會責任嚴重缺失的事實，加大力度改變這一情況。
4 企業(yè)社會責任立法現(xiàn)狀
由于企業(yè)的最大目標是實現(xiàn)利益最大化，而履行企業(yè)社會責任不能使企業(yè)立刻得到物質(zhì)上的回報，甚至存在短期內(nèi)與企業(yè)最求營利的目標相矛盾的表象，使得企業(yè)很難積極主動的履行其應該承擔的社會責任，需要從法律層面上加以規(guī)制。
我國《公司法》第五條中設有企業(yè)應承擔社會責任的規(guī)定，但只是一帶而過，過于抽象的概念原則，很難被實際應用，缺乏具有可操作性的實施細則。在《勞動法》、《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等單行法中，企業(yè)社會責任方面的法律條文都零散而模糊，尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)社會責任法律體系，并且缺乏對企業(yè)履行社會責任的激勵機制。公司法中所規(guī)定的企業(yè)社會責任屬于法律責任，可以依靠法律的強制力強制履行，而一些道德層面上的社會責任，例如積極參加公益事業(yè)、在國際市場傳播中國傳統(tǒng)文化等，只能寄望企業(yè)自愿的履行，這就需要政策和法律通過激勵來改善。
5 完善企業(yè)社會責任的法律規(guī)制
5.1 完善企業(yè)社會責任法律責任體系?！豆痉ā分袑τ谄髽I(yè)社會責任的規(guī)定，僅僅是企業(yè)的法定社會責任的一部分，將《公司法》第五條的規(guī)定發(fā)展為具體的、詳細的、具有可操作性的實施條款，并通過與其他部門法相結(jié)合，使其在社會實踐中得以落實，具有實踐價值和效率性，是目前企業(yè)社會責任立法要解決的首要問題。首先要對現(xiàn)行法律體系中與企業(yè)社會責任法律規(guī)制問題有關(guān)的條文進行歸納、總結(jié)和梳理，以企業(yè)社會責任履行的目的為指導，從立法、司法、執(zhí)法等多個層面建立企業(yè)社會責任的實行機制和監(jiān)督機制，將散見與個法律法規(guī)中的企業(yè)社會責任相關(guān)規(guī)則，應用社會利益和經(jīng)濟利益的理論重新整合，從不同的視角全方位的建立促進企業(yè)社會責任履行的法律機制。
5.2 建立企業(yè)社會責任履行的激勵機制。企業(yè)社會責任中法律責任的部分可以利用強制力保證實施，而針對道德責任的部分，則需要采取政府引導、法律保障、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等與企業(yè)自身規(guī)范相結(jié)合的方式，通過地方政府制定相關(guān)政策，引導和鼓勵企業(yè)自覺自愿的履行道德層面的社會責任。例如從市場準入、財政稅收、市場管理、科技引導等方面，對積極履行社會責任的企業(yè)實行產(chǎn)業(yè)政策優(yōu)惠等。
5.3 建立企業(yè)社會責任監(jiān)督機制。鼓勵企業(yè)建立和完善企業(yè)文化，將企業(yè)社會責任滲透到企業(yè)文化中，使企業(yè)在經(jīng)濟活動中不斷完善治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)內(nèi)部自覺的監(jiān)督。同時依靠國家政策，強化政府各職能部門對企業(yè)社會責任履行的監(jiān)督，對監(jiān)管不力的政府機構(gòu)，規(guī)定承擔相應的法律責任。建立企業(yè)社會責任的社會公開監(jiān)督制度，依靠社會和輿論監(jiān)督。
［摘要] 企業(yè)社會責任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認知與自覺。企業(yè)的社會責任倫理主要包括經(jīng)濟責任倫理、法律責任倫理和環(huán)境責任倫理三個方面。要認真研究強化企業(yè)社會責任倫理的相關(guān)措施。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 社會責任 倫理 分析倫理
作為市場經(jīng)濟條件下的現(xiàn)代企業(yè)不僅是獨立的經(jīng)濟實體，而且是具有法人人格的倫理實體?！捌髽I(yè)”是國民經(jīng)濟的細胞，“責任”是倫理學的重要關(guān)注對象。加強對企業(yè)社會責任的倫理解析，有助于使我們對企業(yè)社會責任的本質(zhì)、合理性及其責任內(nèi)容等問題有更加深入的理解。
一、企業(yè)社會責任的倫理本質(zhì)
企業(yè)社會責任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等。企業(yè)應當承擔的社會責任主要有六種情況：一是對投資者的社會責任。就是要為投資者提供較高的利潤和企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值，以確保投資者在企業(yè)中的利益。二是對消費者的社會責任。就是要對消費者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量方面的承諾，不得對消費者有欺詐行為。三是對企業(yè)員工的社會責任。這就要求企業(yè)對員工的安全、福利、教育等方面承擔義務。四是對債權(quán)人的社會責任。就是要按照債務合同的要求，按時足額地還本付息。五是對政府的社會責任。要求企業(yè)按照政府有關(guān)法律、政策的規(guī)定，照章納稅和承擔政府規(guī)定的其他責任義務，并接受政府的依法干預和監(jiān)督。六是對社會的責任。主要是指企業(yè)對社會慈善事業(yè)、社會公益事業(yè)以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面所應承擔的責任與義務。企業(yè)的社會責任實際上也就是對這些利益相關(guān)者承擔責任。企業(yè)的管理者應積極了解不同利益相關(guān)者的要求，并利用組織資源，盡可能地滿足各個利益相關(guān)者的愿望和要求。
從本質(zhì)上來看，企業(yè)承擔社會責任是經(jīng)濟全球化背景下對企業(yè)經(jīng)濟行為的道德約束，既反映企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應商在內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會責任超越了過去企業(yè)只對股東利益負責的范疇，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、客戶、社區(qū)、公眾、政府等利益相關(guān)者的社會責任。企業(yè)社會責任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認知與自覺，其中涉及從道德他律到道德自律的轉(zhuǎn)化。只有當社會對企業(yè)的道德預期轉(zhuǎn)化為企業(yè)的倫理目標或道德理想時，才是真正意義上的企業(yè)社會責任。企業(yè)的社會責任是包括經(jīng)濟責任、政治責任、法律責任、文化責任和道德責任的綜合責任。作為經(jīng)濟組織的企業(yè)，其生存和發(fā)展與國家和社會同步，只有在社會發(fā)展中積極承擔不可推卸的社會責任，才能為自身贏得更為廣闊和良性的生存空間，推動社會與自身的可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)社會責任的倫理分析
倫理學的企業(yè)社會責任主要是目的和手段的“道德”（經(jīng)濟效率與經(jīng)濟公平最優(yōu)），遵守相應的質(zhì)量、環(huán)保、勞動等法規(guī)；在政策上加大對不道德行為的“懲罰”，加大“違約”成本，健全誠信機制，增強信息的透明度等。企業(yè)的社會責任倫理主要包括經(jīng)濟責任倫理、法律責任倫理和環(huán)境責任倫理三個方面。
1.經(jīng)濟責任倫理。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，除了應承擔法律責任外，更應承擔經(jīng)濟倫理道德責任。企業(yè)是“經(jīng)濟人”和“道德人”的統(tǒng)一，具有經(jīng)濟和倫理的“雙重人格”，因此必須對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行倫理評價。站在企業(yè)社會功能角度看企業(yè)的社會責任，是指企業(yè)在賺取合理利潤的同時，必須承擔起保護和改善其他相關(guān)群體利益的責任。企業(yè)作為一種盈利性社會經(jīng)濟組織，盈利性是其內(nèi)在的本質(zhì)特征。提高企業(yè)經(jīng)濟活動的效率，謀求利潤最大化，實現(xiàn)投資者的投資回報，是企業(yè)的基本任務。同時企業(yè)不能離開社會而獨立存在和發(fā)展，社會性是企業(yè)外在的重要特征。企業(yè)在實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的過程中，必須協(xié)調(diào)好與其他社會組織和個人利益的關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)在從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動中始終面臨著既互相對立又相互統(tǒng)一的行為變量——求利與求德的矛盾。盈利無疑是擺在每個企業(yè)面前的目標，但盈利與社會責任并非必取其一。在生存和力求取得發(fā)展的前提下，企業(yè)必須考慮自己的社會價值。作為企業(yè)，利潤不僅是其追逐的目標，也是它發(fā)展的動力和基礎。但極其自私者未必能實現(xiàn)自利。這是因為企業(yè)作為整個社會分工體系中的一環(huán)，作為依賴社會發(fā)展和社會環(huán)境而生存的細胞組織，事實上必須承擔“社會人”的角色。它必須重視其社會職能，仰仗社會群體、社會輿論的支持，并盡到自己的社會責任。不盡社會責任的企業(yè)，將失去經(jīng)營有效性和合法性，在目前階段也必然失去社會的關(guān)注甚至受到譴責與排斥。
2.法律責任倫理。公司的社會責任與法理學上的“道德與法律”、“個人利益與社會利益”、“權(quán)利與義務”等范疇有著密切聯(lián)系。企業(yè)承擔法律責任，是市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求。公司本質(zhì)是追求營利，為股東創(chuàng)造最大利益，但就掌握社會大多數(shù)資源與財富之公司角色而言，應盡其積極的社會責任。企業(yè)法律上的社會責任是法定的必須承擔的責任，其特點是具有法定性和強制性，因而企業(yè)是否真正履行這種責任，直接涉及法律問題，屬于法制性責任。企業(yè)要把履行法律責任的行為上升到法律道德意識的高度去認識，變法律的他律為道德自律。法律是落實企業(yè)社會責任的重要保障；企業(yè)社會責任的實行必須有多方法律機制的配合；正確處理股東與非股東相關(guān)者之間的利益沖突是落實企業(yè)社會責任的重點。企業(yè)倫理責任的作用在于能夠協(xié)助法律手段，規(guī)范、制約企業(yè)的一些不符合倫理道德規(guī)范而又不違背國家法律的行為。法律上的企業(yè)社會責任包括以下幾個方面:一是為社會提供就業(yè)機會。在企業(yè)的社會責任中雇員、顧客和股東是最基本的，也是最直接的基礎責任。主要包括安全生產(chǎn)，就業(yè)機會平等和薪酬公平、反對性別、種族等的歧視、注重員工福利，雇員利益是企業(yè)社會責任中的最直接和最主要的內(nèi)容。因此，這種就業(yè)機會必須是合乎法規(guī)的就業(yè)機會，例如在生產(chǎn)條件和勞動條件等方面必須符合《勞動法》的法律規(guī)定，不能提供有害于就業(yè)者健康甚至摧殘就業(yè)者生命的就業(yè)機會；就業(yè)機會必須體現(xiàn)責權(quán)利對等的原則，就業(yè)者應該在就業(yè)機會中獲得自己應有的勞動收入和社會保障，而不是克扣勞動者的應有收入和無視就業(yè)者社會保障的就業(yè)機會。二是為政府提供稅收。企業(yè)可以合理合法地避稅，但絕不能偷逃稅收，因為前者是企業(yè)的合法權(quán)益，而后者則是企業(yè)不承擔社會責任的不法行為。企業(yè)必須依據(jù)稅法的規(guī)定納稅，所有企業(yè)都應該充分認識到納稅是自己應該履行的法定的社會責任。三是為市場提供產(chǎn)品或服務。企業(yè)的這個社會責任關(guān)乎人們的生命和健康，也關(guān)乎整個社會的生活質(zhì)量和經(jīng)濟生活的正常運轉(zhuǎn)，因而要求它必須符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，保質(zhì)保量地為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，絕對不能搞偽劣產(chǎn)品和虛假服務。那些為市場提供劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，實際上是在踐踏自己應有的法定的社會責任，是違法行為。
3.環(huán)境責任倫理。企業(yè)環(huán)境責任屬于企業(yè)社會責任的一個組成部分，是指企業(yè)在謀求自身及股東經(jīng)濟利益最大化的同時，還應當履行保護環(huán)境的社會義務，應當對政府代表的環(huán)境公共利益負一定的責任。企業(yè)環(huán)境道德責任的核心理念是環(huán)境倫理。企業(yè)履行保護環(huán)境的社會責任，可歸納為三個方面：第一，充分利用已開采資源，減少對資源的采竭，保護生態(tài)平衡。第二，控制各種有毒物質(zhì)及致病因子進入環(huán)境，以免對人類及其他生物造成損害。第三，保護和改善企業(yè)所在地區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，防止由于環(huán)境質(zhì)量下降而使該地區(qū)生存條件惡化。傳統(tǒng)企業(yè)目的理論強調(diào)企業(yè)是經(jīng)濟人，以利潤最大化作為自己應追求的目標，甚至為了追求企業(yè)利潤最大化不惜損害社會利益。故絕大多數(shù)企業(yè)從選材到生產(chǎn)一直到銷售沒有建立起綠色環(huán)保體系，不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)實生活中大量存在的漠視環(huán)境利益、任意排放污染物和掠奪性開發(fā)資源的現(xiàn)象，多數(shù)都是由公司企業(yè)所實施的。我國大量環(huán)境違法案件中，企事業(yè)單位向陸域、海域和大氣空間排放有毒害物質(zhì)釀成的惡性環(huán)境事故屢見不鮮，公司的行為成為造成環(huán)境危害的主要來源。要看到人類、環(huán)境系統(tǒng)是相互作用和相互制約的關(guān)系。經(jīng)濟活動和改造自然的活動必須不超過兩個界限：從自然界取出的各種資源，不應超過自然界的再生能力；向自然環(huán)境中排放的廢棄物，不應超過環(huán)境的自凈能力。企業(yè)不應以耗竭資源、破壞生態(tài)和污染環(huán)境的方式來追求發(fā)展，當代人不應為了自己的發(fā)展而對后代人的發(fā)展和需要能力構(gòu)成危害。企業(yè)必須承擔保護環(huán)境合理使用資源的社會責任。
三、強化企業(yè)社會責任倫理的相關(guān)對策
1.企業(yè)要提出明確的社會責任愿景。 提出明確的、有強烈社會責任感的戰(zhàn)略愿景，是企業(yè)進行社會責任管理的前提條件。戰(zhàn)略愿景集中反映了企業(yè)的任務與目標，表明了企業(yè)對社會及生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和行為準則?，F(xiàn)實生活中，許多企業(yè)都以利潤最大化作為終極目標，而事實上為社會創(chuàng)造財富才是現(xiàn)代企業(yè)的最高使命。因此，面對企業(yè)社會責任運動的高漲，企業(yè)需要重新修訂戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，要充分考慮到企業(yè)利益相關(guān)者的需求，站在有利于人類生存與和諧社會構(gòu)建的高度，開展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，確定企業(yè)發(fā)展的終極目標。
2.企業(yè)要強化社會責任意識。企業(yè)承擔社會責任是社會發(fā)展的必然趨勢。一個企業(yè)在獲得利潤的同時，應當回報社會(包括利益相關(guān)者各方)。企業(yè)在進行日常的業(yè)務活動中，要堅持以人為本，改善員工待遇，將社會責任標準中的合理要求融入企業(yè)的管理體系和企業(yè)文化中，并把社會責任管理貫徹到企業(yè)管理的各個層面。
3.企業(yè)要勇于承擔保護環(huán)境的責任。環(huán)境事務不再僅僅是由公司內(nèi)少數(shù)人履行的一項職能，它要求企業(yè)內(nèi)所有雇員和管理者都樹立保護環(huán)境的意識，以重視環(huán)境的態(tài)度進行管理。貫徹科學的發(fā)展觀，不以犧牲環(huán)境為代價獲取眼前利益，減少污染，降低能耗，提高資源的利用率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,實現(xiàn)長久的和諧共生。
4.企業(yè)要塑造誠信管理的形象。企業(yè)誠信是企業(yè)價值和企業(yè)競爭力的重要標志,要在企業(yè)中大力宣傳、倡導誠信觀念,加強誠信教育，普及誠信知識，使社會各行各業(yè)充分認識到誠信的價值，認識到誠信對企業(yè)和社會發(fā)展的意義,把誠信貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)。要誠實經(jīng)營，反對欺詐,嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣商品。不得欺騙消費者,更不能危害消費者的身體健康和生命安全。
5.政府要積極推進企業(yè)承擔社會責任。一是政府應加強企業(yè)社會責任法制化建設，突出強調(diào)企業(yè)必須承擔的基本社會責任，使企業(yè)社會責任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。二是推進企業(yè)社會責任法制化，要從企業(yè)法突出強調(diào)企業(yè)必須承擔的基本社會責任，使企業(yè)社會責任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中。強化企業(yè)社會責任實際上是強化企業(yè)的守法行為，使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中嚴格遵守勞動保護法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護法，在遵守國家各項法律的前提下創(chuàng)造利潤，為社會作貢獻。三是建立企業(yè)社會責任評價體系，與國際責任標準銜接，牢固樹立社會責任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會責任。四是要加強對企業(yè)社會責任的監(jiān)督，定期評估。對認真履行企業(yè)社會責任的企業(yè)進行公開表彰，對嚴重違反勞動法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護法的企業(yè)進行批評或懲罰。引導企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會責任的方向發(fā)展。五是要加大對企業(yè)社會責任的宣傳，讓全社會都來關(guān)注企業(yè)的社會責任，參與到推動企業(yè)社會責任的運動中來，營造推進企業(yè)社會責任的社會氛圍。
社會責任是企業(yè)的一種必然義務。經(jīng)濟全球化迫使中國企業(yè)迎接社會責任的挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，同時也是資源的浪費者、環(huán)境的損害者。企業(yè)的總體水平?jīng)Q定國家的經(jīng)濟水平，企業(yè)的總體效率決定國家的競爭力。企業(yè)在管理活動中重視倫理問題并不僅是企業(yè)的社會責任,也是企業(yè)自身管理的需要,并且有助于提高全社會信用水平,提高全社會經(jīng)濟運作效率和效益。企業(yè)應以科學的發(fā)展觀為指導，在積極追求贏利目標的基礎上，也同時追求社會責任目標，不斷提升自己的核心競爭能力。
[摘要] 國際上正在風行的社會責任運動也越來越直接地影響到中國企業(yè)，"重大礦難"、"毒奶粉"、"蘇丹紅"等等觸目驚心的字眼頻頻出現(xiàn)也使社會公眾要求提高企業(yè)社會責任的呼聲日益高漲，中國企業(yè)的發(fā)展正處在一個急功近利的歷史階段。如何擺正企業(yè)與社會的關(guān)系，如何發(fā)揮企業(yè)的社會責任，企業(yè)到底應該肩負起哪些社會責任？今天在中國掀起一場企業(yè)社會責任的大討論是十分必要的和及時的。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 社會責任 企業(yè)的社會責任
一、企業(yè)社會責任提出的背景
十年前，企業(yè)社會責任在中國還是一個陌生的名詞，而國際上20世紀90年代初以來，已開始形成新一輪的聲勢浩大的企業(yè)社會責任運動浪潮，如，聯(lián)合國的”全球協(xié)議”, 協(xié)議的主要精神和內(nèi)容是解決資本與公眾的矛盾和企業(yè)與消費者的矛盾，企業(yè)要搞清潔生產(chǎn)、減少污染、保護環(huán)境，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不欺騙顧客，特別是企業(yè)要合理合法地對待員工。許多媒體同時也加入報到企業(yè)社會責任的陣營，其中不少主流媒體，如，《財富》和《福布斯》在企業(yè)排名評比上，還加上了”社會責任”標準。為適應來各個方面的壓力，越來越多的跨國公司，也著手制定自身的行為規(guī)范，用來規(guī)范自身和供應商的行為。最近幾年，作為”世界工廠”，中國已成為全球資本和產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，國際上正在風行的社會責任運動也越來越直接地影響到中國企業(yè)。比如，越來越多的跨國公司不斷對中國供應商施加壓力，要求他們在工廠的勞動條件、工人權(quán)利、健康與安全及商業(yè)道德方面能夠符合相關(guān)行為守則。據(jù)報道，從1997年～2004年7月份，先后有8000多家中國企業(yè)接受過跨國公司關(guān)于社會責任的審核。不僅如此，2004年開始國內(nèi)主流媒體上，”重大礦難”、”毒奶粉”、”蘇丹紅”等等觸目驚心的字眼頻頻出現(xiàn)也使社會公眾要求提高企業(yè)社會責任的呼聲日益高漲?！敝袊髽I(yè)社會責任調(diào)查2006”這是國內(nèi)首個面向全國所有企業(yè)開展的企業(yè)社會責任大型調(diào)查，其目的在于通過調(diào)查活動，向企業(yè)和社會各界宣傳企業(yè)社會責任的理念，引導企業(yè)主動承擔社會責任。
二、企業(yè)社會責任的含義
企業(yè)社會責任（corporate social responsibility，簡稱csr）。企業(yè)的社會責任并非是個創(chuàng)新概念?！逼髽I(yè)社會責任”的概念起源于歐洲。這一概念是在20世紀20年代，隨著資本的不斷擴張而引起一系列社會矛盾，諸如貧富分化、社會窮困，特別是勞工問題和勞資沖突等而提起的。企業(yè)社會責任的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外論壇多次討論，卻仍沒有一個統(tǒng)一的定義。聯(lián)合國秘書長安南曾向國際商界領袖呼吁企業(yè)要約束自己自私的牟利行為，并擔負起更多的社會責任，按照安南的話，企業(yè)社會責任的九個方面應涵蓋人權(quán)保障，勞動者權(quán)益保障、消費者權(quán)益保障、對社區(qū)的責任、對資源環(huán)境的責任等等。目前,國際上普遍認同的企業(yè)社會責任，對其比較通俗的一個理解是:企業(yè)在賺取利潤的同時，必須主動承擔對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責任，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障對員工的尊嚴和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用?？偲饋碚f，企業(yè)的社會責任可分為經(jīng)濟責任、文化責任、教育責任、環(huán)境責任等幾方面。
三、現(xiàn)狀
當前，企業(yè)最突出的社會責任問題大體表現(xiàn)在八個方面：
1.無視自己在社會保障方面應起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費。
2.較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會。
3.較少考慮環(huán)境保護，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎之上。
4.一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務產(chǎn)品或虛假信息，與消費者爭利或欺騙消費者，為富不仁。
5.依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤，企業(yè)主墮落成為了資本的奴隸，賺錢的機器。
6.缺乏提供公共產(chǎn)品的意識，對公益事業(yè)不管不問。
7.缺乏公平競爭意識，一些在計劃經(jīng)濟時期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤，并極力排斥市場競爭。
8.普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務，民營企業(yè)通過假包裝到市場上圈錢。
隨著我國市場經(jīng)濟改革的不斷進展，資本與勞動的矛盾越來越成為社會的主要矛盾，企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與周圍社會環(huán)境的矛盾日益加劇，社會貧富差距問題、生態(tài)環(huán)境問題逐漸成為我國的新問題。企業(yè)的社會責任不僅影響到社會的貧富分化問題，企業(yè)將勞動工資壓到極低。多年里，充斥中國社會的是如何賺錢的資本論壇，風靡社會的是研習老板管理術(shù)的mba，惟獨對企業(yè)的社會責任沒有政府部門出面進行規(guī)范。這在一定程度上反映了企業(yè)的工作中心是放在一個追求利潤最大化和經(jīng)濟效率至上的歷史階段，企業(yè)的社會責任在一定程度被置于次要的地位。如果企業(yè)都逃避社會責任，那么形成惡性循環(huán)，最后大家都得不到好處。
四、提高企業(yè)社會責任的意義
中國企業(yè)的發(fā)展正處在一個急功近利的歷史階段。如何擺正企業(yè)與社會的關(guān)系，如何發(fā)揮企業(yè)的社會責任，企業(yè)到底應該肩負起哪些社會責任？企業(yè)和社會對這些問題還處于茫然之中。從國際經(jīng)驗看，企業(yè)社會責任的提出，主要是為了解決資本與公眾的矛盾問題，是為了解決企業(yè)與消費者的矛盾。沒有正確的理念，資本就會過度地偏向少數(shù)人。例如，企業(yè)如果搞假冒偽劣，就會不正當?shù)鼐鹑∠M者的利益，如果生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不欺騙顧客，就要減少利潤。如果要搞清潔生產(chǎn)、減少污染、保護環(huán)境，就更要減少利潤。這是一對矛盾，一個社會如果沒有清晰的商業(yè)倫理和經(jīng)營理念，便可能陷入自私自利、互相詐騙的泥沼之中。因此，今天在中國掀起一場企業(yè)社會責任的大討論是十分必要的和及時的。
企業(yè)與社會的關(guān)系完全是互動的伙伴關(guān)系，這是世界大趨勢。各國企業(yè)界越來越認識到，建立可持續(xù)發(fā)展的基本條件，必須把社會元素納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略當中去考慮。企業(yè)的成功標準已超過了財務報表的定義，應上升到與社會分享成果的標準上來。1995年一批有強烈社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)家和學者創(chuàng)立了世界”未來500強”，把入選的門檻放在了企業(yè)社會責任的履行上，提倡好企業(yè)的三重標準為：經(jīng)濟（效益）、社會（道德規(guī)范）、環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）。
目前，國內(nèi)企業(yè)對社會責任的認識還有待提升，國際上通行企業(yè)社會責任標準也不一定適合我國企業(yè)，政府應盡早牽頭研究制訂出中國企業(yè)社會責任標準及其評價體系，同時制定促進企業(yè)履行社會責任的有關(guān)政策，鼓勵和引導企業(yè)定期向社會企業(yè)社會責任報告。盡管我國政府沒有明確規(guī)定企業(yè)的社會責任，可喜的是某些企業(yè)卻在行動。2006年3月10日，國家電網(wǎng)公司了《國家電網(wǎng)公司2005社會責任報告》，這是我國企業(yè)的第一份企業(yè)社會責任報告。 因此，這份報告具有里程碑的意義。為進一步倡導企業(yè)社會責任和理念，2006年12月22日首屆”中國企業(yè)社會責任國際論壇”在北京隆重舉行。論壇主題：全球責任，共創(chuàng)和諧。從首屆”中國企業(yè)社會責任報告國際研討會”上傳出消息，截至2007年6月22日，中國社會責任報告的企業(yè)共有34家。其中，國企占了八成。從報告的情況來看，一些民營企業(yè)已勇敢并積極主動地站在了履行社會責任的前臺，需基數(shù)相比仍是少數(shù)。在34家已報告的企業(yè)中，國有企業(yè)占到80%以上，占據(jù)主導地位。
企業(yè)要講社會責任，要促進社會和諧，怎么樣履行社會責任？怎么樣促進社會和諧呢？好像一提企業(yè)的社會責任就是捐款捐物、做公益，這樣就走歪了，舍掉了最基本的東西去追求脫離實際的東西。最基本的東西就是要提供安全的產(chǎn)品，促進消費安全。如果連這一點都沒做到的話，你再去捐錢也是舍本求末。中國十幾億老百姓對企業(yè)最關(guān)注的東西并不是你有沒有捐款，并不是你是不是在做慈善事業(yè)，而是你的產(chǎn)品是否安全，你的豆芽是不是被福爾馬林泡過，你的鱔魚是不是喂了避孕藥，民眾最關(guān)心的是這個。任何企業(yè)自身的生存和發(fā)展都是企業(yè)的第一要務，也是企業(yè)履行各種責任的前提，企業(yè)在爭取為社會多納稅，實現(xiàn)它對社會的經(jīng)濟責任完成了它的主要任務之外絕不能將其他社會責任稱之為”份外兒”的事。
企業(yè)社會責任建設也不應再是單個企業(yè)的行為?！捌髽I(yè)社會責任建設，應該由單個企業(yè)的行為上升為政府行為、社會行為。”中國企業(yè)社會責任評級指標體系至少包含經(jīng)濟、社會和自然環(huán)境三個層面：
在經(jīng)濟層面上，企業(yè)必須積極創(chuàng)新，致力于企業(yè)的長期可持續(xù)經(jīng)營，為社會創(chuàng)造更多的財富，提供更多的平等就業(yè)機會；
在社會層面上，企業(yè)必須處理好與員工、消費者、商業(yè)伙伴及社區(qū)等主要利益相關(guān)者之間的關(guān)系，包括尊重基本人權(quán)、保障員工的基本權(quán)利、為員工提供健康安全的工作環(huán)境、為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件、為消費者提供的安全可靠的產(chǎn)品和服務、積極參與和支持社區(qū)建設和公益事業(yè)等等；
在環(huán)境層面上，企業(yè)必須正確處理企業(yè)經(jīng)營活動與自然環(huán)境的關(guān)系，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，遵守有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)，建立完善的環(huán)境管理體系，持續(xù)地改進環(huán)保工作，積極應對和規(guī)避環(huán)境風險，不斷提高能源和原材料的使用效率等等。
企業(yè)來自于社會，也必將還原于社會，這是一種新形勢下的社企關(guān)系。企業(yè)的生生死死，發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要有社會來承接它失敗的代價。更主要是，社會是企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)的人才、資金、客戶、原料全部都是取之于社會的，企業(yè)在運用社會給予的資源、機會謀求企業(yè)的生存和利益的時候，企業(yè)當然應該也要善盡企業(yè)社會一份子的責任。要明白“取之于民，用之于民”的道理。沒有一個好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。企業(yè)是社會的細胞，離開社會資源，企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木，沒有一個好的環(huán)境，企業(yè)也難以生存。因此，企業(yè)與社會有一個共榮的關(guān)系，市場經(jīng)濟下的企業(yè)與社會甚至有著更密切的關(guān)系，而不是關(guān)系變得相對疏遠。新形勢下的企業(yè)與社會關(guān)系，一個重要表現(xiàn)就是企業(yè)要通過納稅和繳費的形式來履行應盡的社會保障的責任，增強社會的保障能力，而不是千方百計逃避這一責任。如果企業(yè)都逃避社會責任，那么形成惡性循環(huán)，最后大家都得不到好處 。
企業(yè)社會責任的承擔，對企業(yè)而言并非是無利可圖的，而是”一本萬利”。同時，承擔社會責任，盡管企業(yè)會付出一定的成本，但又會向社會證明自身的社會責任感，證明自己能夠在經(jīng)營活動中把公共利益和社會整體利益放在重要的位置，從而帶來社會公眾的認同。而且，企業(yè)主動承擔社會責任也是展示自身實力、產(chǎn)生廣告效應的絕佳手段，能夠為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部氛圍。因此，企業(yè)不僅要學會怎樣掙錢，還要學習如何花錢，即取之于社會，用之于社會。企業(yè)積極主動承擔相應責任，是其進步、文明的標志，借此可以贏得公眾信賴，不斷做大做強。因此，自覺履行社會責任，既是社會的客觀要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。
五、結(jié)束語
由此可見，企業(yè)社會責任是一種不可逆轉(zhuǎn)的社會潮流。其本質(zhì)是，在經(jīng)濟全球化背景下，社會對企業(yè)各種行為的外在道德約束。面對國際和國內(nèi)的企業(yè)社會責任運動浪潮，我國企業(yè)唯一的選擇就是要盡快承認現(xiàn)實并積極應對。因為無論企業(yè)是否愿意和喜歡，大力發(fā)展經(jīng)濟的社會，企業(yè)在社會中的角色地位越來越重要，同時，企業(yè)的社會責任也就回被大家所關(guān)注，這種運動的浪潮對于企業(yè)來說，都會是一個越來越強的、新的、不可回避的外部約束，只有那些快速反應的積極應對者，才能贏得競爭優(yōu)先地位，從而獲得更好的生存和發(fā)展的環(huán)境，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
摘要：本文從企業(yè)社會責任的定義出發(fā)，基于詳細的調(diào)查分析，筆者分別站在股東、員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境五個不同的角度闡述了中國企業(yè)社會責任的現(xiàn)狀。最后重點對中國企業(yè)履行社會責任提出了建議。希望中國企業(yè)從企業(yè)自律；發(fā)揮政府規(guī)則制定和監(jiān)督實施的作用；發(fā)揮社會監(jiān)督作用三個方面真正履行好中國企業(yè)的社會責任。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責任；履行；現(xiàn)狀；建議
1 企業(yè)社會責任的定義
目前，在所有關(guān)于企業(yè)社會責任的定義中，carroll的結(jié)合利益相關(guān)者的界定最有影響力。carroll認為，企業(yè)社會責任是指某一特定時期社會對組織所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望。完整的企業(yè)社會責任，乃企業(yè)經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和自由決定責任（慈善責任）之和。
筆者認為，從利益相關(guān)者角度來界定企業(yè)社會責任是非常有益的。本文的定義是：企業(yè)社會責任是指企業(yè)在追求股東利潤最大化過程中，同時也主動維護非股東利益相關(guān)者的利益，包括員工的利益、消費者的利益、社區(qū)的利益、對環(huán)境的影響等。
1.1 股東 企業(yè)是股東的人，它的首要職責是股東利潤最大化。企業(yè)對股東的責任通過以下特有的方式：對法律所規(guī)定的對股東權(quán)利的尊重；企業(yè)對股東的資金安全和收益的負責；企業(yè)所從事的任何投資必須以能給股東帶來利潤為基本前提；企業(yè)有責任向股東提供經(jīng)營和投資方面真實、可靠的信息，企業(yè)要對任何瞞報、謊報企業(yè)信息欺騙股東的行為負道德和法律雙重責任。
1.2 員工 企業(yè)對員工的責任有：保證員工的就業(yè)擇業(yè)權(quán)、勞動保持權(quán)、休息休假權(quán)、保險福利權(quán)和教育培訓權(quán)等。企業(yè)在這些方面違背或忽視了員工的權(quán)利，就是不負社會責任，應當受到法律、道德的雙重制裁。
1.3 消費者 企業(yè)對消費者的重要責任集中體現(xiàn)在對消費者權(quán)益的維護。一般來說，消費者有三個方面的權(quán)利，安全的權(quán)利、知情的權(quán)利、自由選擇的權(quán)利，如果企業(yè)在這方面侵犯了消費者的權(quán)利，使消費者的利益受到損害，企業(yè)的行為就是不負社會責任的行為。
1.4 社區(qū) 企業(yè)為社區(qū)建設所做出的努力，會變成無形資產(chǎn)對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到不可估量的作用。例如，企業(yè)積極支持社區(qū)的文化教育事業(yè)，提高了企業(yè)未來員工的素質(zhì)；企業(yè)熱心于環(huán)保和公益事業(yè)，可以營造良好的企業(yè)形象。
1.5 環(huán)境 人類進入二十一世紀，由于科學技術(shù)的飛速發(fā)展，嚴重破壞了環(huán)境。環(huán)境的污染、土壤的沙化、珍稀物種的減少等，環(huán)境保護成為人類面臨的迫切而嚴峻的問題。企業(yè)在環(huán)境污染中扮演了主要角色，因而，企業(yè)在消除環(huán)境污染，保護環(huán)境中肩負著不可推卸的責任。
2 中國企業(yè)承擔社會責任的現(xiàn)狀：基于一項調(diào)查的分析
2.1 股東 在這里企業(yè)對股東的社會責任主要從四個方面衡量：合理分派紅利、對股東報告的頻率、精確性和及時性。如表1所示，在合理分派紅利這個指標上，超過五分之一的被調(diào)查者認為企業(yè)沒有盡到對股東的紅利責任。對股東報告的頻率、精確性和及時性都有五分之一左右的被調(diào)查者認為企業(yè)沒有盡到責任。
2.2 員工 本研究主要從福利待遇、工作條件兩個方面衡量企業(yè)對員工承擔的社會責任。
①福利待遇。大多數(shù)被調(diào)查者所在企業(yè)的福利待遇不如人意。如表2所示。在健康醫(yī)療保險方面，提供全面健康醫(yī)療保險的僅占1%；在法定休假權(quán)方面，沒有盡到責任的占64%；在請假權(quán)方面，沒有盡到責任占61%；加班現(xiàn)象也非常嚴重，42%的被調(diào)查者加班非常多。
②工作條件。如表3所示，企業(yè)在員工工作條件方面的社會責任也不太理想。一半以上被調(diào)查者所在企業(yè)工作安全保障設施較差和非常差，僅有13%的調(diào)查對象認為工作安全保障設施比較理想；企業(yè)在對員工懲罰的強制性方面做的更差，僅有0.5%的員工一直沒有受到強制性的懲罰；企業(yè)對員工的歧視也比較厲害，僅有0.5%的員工認為從來沒有受到歧視。
2.3 消費者 服裝企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，與企業(yè)對員工承擔的社會責任狀況相比，企業(yè)在承擔對消費者的社會責任方面明顯做得更好。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，非常差的僅為3%，較差的14%；在產(chǎn)品安全方面，非常差的為零，較差的僅為3%。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和安全方面表現(xiàn)比較好，除了服裝產(chǎn)品的特殊性外，一個很大的原因就是消費者的壓力。如果產(chǎn)品質(zhì)量和安全存在問題，必將失去消費者，直接導致企業(yè)倒閉。
在產(chǎn)品的售后服務上，非常差和較差合計將近四成，說明不少企業(yè)沒有盡到產(chǎn)品售后服務方面的社會責任。四成以上的被調(diào)查者認為企業(yè)沒有做到尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2.4 社區(qū) 慈善、捐贈、贊助和參與社區(qū)發(fā)展是企業(yè)社會責任的一部分。從表5可以看出，企業(yè)在對弱勢群體的慈善救濟、對社會活動的贊助、對教育的贊助和對社區(qū)發(fā)展的參與方面都比較低，超過半數(shù)以上的是從不和較少參與這些活動。
2.5 環(huán)境 如表6所示，企業(yè)在解決對環(huán)境的外部性問題上大部分沒有承擔應有的社會責任。六成的企業(yè)在環(huán)境保護、使用環(huán)境認可的資源、能源保護和努力降低不可再生資源等方面基本是無所作為。31%的企業(yè)在保護環(huán)境上非常差。27%在使用環(huán)境認可的資源上非常差。21%的企業(yè)在保護能源上無所作為。36%的企業(yè)沒有采取任何努力降低不可再生資源。
3 中國企業(yè)社會責任的履行建議
現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌特征明顯、法制環(huán)境有待健全、市場發(fā)育尚不成熟、消費者選擇并不完全理性、投資者選擇利益驅(qū)動明顯、公眾社會責任意識還比較模糊，企業(yè)社會責任還未引起我國企業(yè)、政府乃至整個社會的足夠重視。本文嘗試尋求一些有價值的啟示。
3.1 企業(yè)自律 首先，企業(yè)應從戰(zhàn)略上重視社會責任問題。企業(yè)管理者在制定決策之前需要分析他們的決策帶來的社會后果，并且采取措施最小化這些決策產(chǎn)生的社會成本。其次是正確處理股東與非股東之間的利益沖突，否則一旦其他利益相關(guān)者停止提供其專用性投資，股東的利益必然受到損失；最后是企業(yè)自覺的制定更高要求的道德標準，作為企業(yè)經(jīng)營過程中的道德行為規(guī)范和指導方針，強化企業(yè)社會責任的內(nèi)部監(jiān)督作用，塑造社會誠信。
3.2 發(fā)揮政府規(guī)則制定和監(jiān)督實施的作用 政府在企業(yè)社會責任發(fā)展和實施過程當中，應當充分發(fā)揮利益相關(guān)者博弈的規(guī)則制定者和監(jiān)督公平博弈的作用。首先，我國應該盡可能地制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來規(guī)范違法的、反社會的或反競爭的行為。其次，通過強制性手段使得企業(yè)支付一定的成本來消除其對社會的不利影響，維護公平的競爭環(huán)境。最后，我國應當對積極履行企業(yè)社會責任的公司給予稅收減免、招標和采購方面等鼓勵政策，并進行表彰和宣傳。
3.3 發(fā)揮社會監(jiān)督作用 通過利益相關(guān)者的視角研究企業(yè)承擔社會責任表明，消費者的選擇、社會批評壓力等是企業(yè)承擔社會責任的動力因素。受我國社會發(fā)展水平的限制，利用消費者選擇壓力促使企業(yè)承擔社會責任還不現(xiàn)實，但是可以發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。
所謂社會監(jiān)督就是要利用，充分發(fā)揮新聞輿論、行業(yè)協(xié)會、消費者組織等非政府組織的作用，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，以完善企業(yè)承擔社會責任的社會環(huán)境，彌補政府在某些方面的“監(jiān)督失靈”。
摘要：隨著當前國際社會對企業(yè)的社會責任越來越重視，企業(yè)的營銷觀念也隨之發(fā)生變化，由以前的市場營銷觀念發(fā)展為社會市場營銷觀念。企業(yè)在實施營銷策略時應充分考慮到企業(yè)應承擔的社會責任，進行對社會和企業(yè)有利的社會責任營銷。
關(guān)鍵詞：市場營銷 企業(yè)社會責任 社會責任營銷
0 引言
目前我國的企業(yè)沒有重視自身應承擔的社會責任，同時對營銷的認識也不是很到位。企業(yè)在進行市場營銷的過程中沒有考慮到企業(yè)自身應承擔的社會責任，因此對消費者和社會生態(tài)環(huán)境造成了嚴重的損害。我們應該強化社會責任營銷對企業(yè)發(fā)展的重要意義，努力促進企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
1 關(guān)于企業(yè)社會責任和社會責任營銷
1.1 企業(yè)社會責任的含義
企業(yè)社會責任是指企業(yè)不僅僅要創(chuàng)造高額利潤，同時還應該對員工、消費者和社會環(huán)境承擔責任。著名學者卡諾把企業(yè)社會責任分為四個層次，能夠用金字塔圖示出來，第一個層次的社會責任指的是企業(yè)的經(jīng)濟責任，它是上層社會責任實現(xiàn)的經(jīng)濟基礎；第二個層次的社會責任指的是企業(yè)應該承擔的法律責任，即企業(yè)的任何活動都不能違背國家的法律法規(guī)；第三個層次的社會責任指的是企業(yè)的倫理責任，即企業(yè)的一切工作都不能違背社會的倫理道德；第四個層次的社會責任指的是企業(yè)的慈善責任，即企業(yè)必須為社會的進步和人民生活水平的改善做出貢獻。
1.2 企業(yè)市場營銷的含義
菲利普·科特勒認為，寬泛的講，營銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。從企業(yè)這個比較狹義的角度來講，營銷是指和顧客建立有利可圖、充滿價值的交換過程。更深一層，我們可以將市場營銷定義為：企業(yè)為了從顧客身上獲得利益回報，創(chuàng)造顧客價值和建立牢固顧客關(guān)系的過程。
市場營銷觀念的變化可以分為六個階段：一是生產(chǎn)觀念；二是產(chǎn)品觀念；三是推銷觀念；四是市場營銷觀念；五是社會市場營銷觀念；六是大市場營銷觀念。
1.3 社會責任營銷的含義
本文對社會責任營銷有兩個方面的理解。狹義的社會責任營銷指的是企業(yè)在承擔自己應盡的社會責任的同時，通過利用新聞媒體和廣告來進行宣傳，改善企業(yè)的形象，增加顧客對企業(yè)的忠誠度，使企業(yè)利潤最大化。廣義的社會責任營銷是指企業(yè)應該在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通交換的各個環(huán)節(jié)，履行企業(yè)應盡的社會責任，把社會責任納入到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中去，追求企業(yè)和社會長遠和諧的發(fā)展。
2 企業(yè)社會責任缺失的現(xiàn)狀分析
2.1 企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)
目前我國的大部分企業(yè)為了追求自身利益最大化，甚至不惜違背國家的法律，大量生產(chǎn)假冒偽劣的產(chǎn)品，如眾所周知的“三鹿奶粉”事件，還有前一陣曝光并且鬧得沸沸揚揚的“雙匯瘦肉精”事件，這些都是典型的缺少社會責任的企業(yè)。這些企業(yè)為了追求高額的利潤，不惜犧牲自己公司長期打拼建立起來的良好的企業(yè)形象，損害消費者的切身利益，最終也對企業(yè)自身的發(fā)展帶來了嚴重的危害。
另外，由于我國長期以來是一種粗放型的經(jīng)營方式，沒有轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，對資源的利用效率過低，企業(yè)很少會考慮到對環(huán)境的保護，沒有樹立起保護環(huán)境的意識，企業(yè)無節(jié)制的排放“三廢”，從而導致全球氣候變暖、臭氧層遭到破壞，大部分企業(yè)的發(fā)展是建立在對環(huán)境長期污染和破壞的基礎之上的，長此下去，會對企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展造成嚴重的危害。
2.2 企業(yè)社會責任缺失的原因分析
企業(yè)都是以盈利為目的來進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，追求最大的利潤，使企業(yè)利益最大化，這是馬克思所分析的企業(yè)的經(jīng)濟屬性。我國的大部分企業(yè)在最初的創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展過程中經(jīng)歷了資本積累這一過程，企業(yè)追求的目標就是利潤最大化。企業(yè)進行營銷活動也是為了增加利潤，忽視企業(yè)應該承擔的社會責任，盲目的追求企業(yè)利潤。同時我國目前還處于社會主義初級階段，社會主義市場經(jīng)濟體制還不太成熟，有待于進一步完善。這是我國企業(yè)缺乏社會責任的客觀原因。
另外，現(xiàn)代經(jīng)營理念認為企業(yè)在創(chuàng)造高額利潤、對股東負責的同時，還要承擔起對消費者和社會環(huán)境應盡的責任。目前在我國，這種現(xiàn)代經(jīng)營理念還沒有滲透到企業(yè)的經(jīng)營及市場營銷中去，這也是我國企業(yè)缺失社會責任的一個非常重要的原因。大多數(shù)企業(yè)只重視眼前的利益，忽視了企業(yè)長遠的利益。從而導致很多企業(yè)急功近利，容易形成短期行為，最終不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
3 推動企業(yè)進行社會責任營銷的建議
3.1 加強政府對企業(yè)的引導
對政府來講，為了使企業(yè)盡其社會責任，進行社會責任營銷，具體措施有：一是建立健全相關(guān)的法律和規(guī)章制度，落實企業(yè)應如何盡其社會責任。政府應該努力使企業(yè)的社會責任法制化，并且以維護社會公眾的利益為出發(fā)點，行使政府的權(quán)力，建立一種在政府指導下的企業(yè)社會責任監(jiān)督機制。二是政府應該加大對企業(yè)社會責任營銷的宣傳和監(jiān)督力度，要讓企業(yè)認識到企業(yè)社會責任對企業(yè)和社會的發(fā)展具有非常重要的意義，使企業(yè)樹立社會責任的意識，企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，不能忽視其應盡的社會責任。政府要加大宣傳力度，努力營造出一種履行社會責任光榮的氛圍，使企業(yè)形成社會責任營銷這種意識。
3.2 改進企業(yè)進行社會責任營銷的辦法與措施
企業(yè)進行社會責任營銷的措施具體包括：一是企業(yè)要遵紀守法，維護消費者的切身利益，保護環(huán)境。這一點對企業(yè)來講是非常必要的，是企業(yè)應該進行的最基礎的工作。企業(yè)只有做到了這一點，才有可能去進行社會責任營銷，實現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。二是建立健全企業(yè)的社會責任制度，同時協(xié)調(diào)其他部門的經(jīng)營活動，使企業(yè)在決策和執(zhí)行等方面體現(xiàn)出對消費者、商業(yè)合作伙伴和社會環(huán)境的關(guān)切。為社會提供更環(huán)保更安全的商品和服務，使資源的利用更加節(jié)約，改變粗放型的經(jīng)濟增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，提高資源的利用效率，進行社會責任營銷，加強對環(huán)境的保護。
3.3 非政府組織和媒體的監(jiān)督
對于非政府組織和媒體來說，為了使企業(yè)盡其社會責任，推進企業(yè)進行社會責任營銷的具體措施包括：一是加強政府對非政府組織和媒體的大力支持，政府要加強對非政府組織和媒體的資金支持，同時要完善相關(guān)的法律法規(guī)。二是社會大眾要積極支持并且參與非政府組織和媒體的活動。全社會的成員應該共同努力，使企業(yè)積極地和全體社會公民緊密團結(jié)在一起，承擔起相應的社會責任，并進行有效的社會責任營銷，實現(xiàn)企業(yè)、社會和個人的共贏。形成一個良性循環(huán)發(fā)展模式，實現(xiàn)整個社會的可持續(xù)發(fā)展。
4 結(jié)語
企業(yè)履行其應盡的社會責任，進行社會責任營銷不是一蹴而就的。針對我國目前的狀況，我國企業(yè)的社會責任營銷處于萌芽階段，需要各級政府、全體社會公眾以及媒體的大力支持和監(jiān)督。我國處于社會主義初級階段，企業(yè)積極履行社會責任，進行社會責任營銷，有利于實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展和社會的進步，實現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。這是構(gòu)建和諧社會的共贏之路，也是各級政府、社會公眾、非政府組織和媒體的共同目標。
【摘要】 加強管理倫理建設正成為我國企業(yè)提升內(nèi)部管理、提高競爭力的重要途徑,也是實現(xiàn)做大做強、內(nèi)強素質(zhì)的根本要求。正視我國企業(yè)管理倫理問題,大力增強企業(yè)責任意識,進行企業(yè)管理倫理觀念改革是勢在必行的。
【關(guān)鍵詞】 社會責任 管理倫理 企業(yè)文化 管理道德
企業(yè)管理倫理是企業(yè)管理實踐活動的內(nèi)在要求,是一種特殊的道德現(xiàn)象。企業(yè)社會責任是企業(yè)管理倫理的核心理念,在企業(yè)管理倫理建設中,重視企業(yè)社會責任意識的培育,有利于企業(yè)處理好和多方利益相關(guān)者的關(guān)系,有利于提升企業(yè)核心競爭力,有利于提高企業(yè)管理水平和增加經(jīng)濟效益。
一、有關(guān)企業(yè)社會責任的概述
責任是現(xiàn)代社會道德感受的一個至關(guān)重要概念,“它似乎非常適合于通過將實踐和理論觀念都包括在內(nèi)的途徑來表述人類行為的道德方面”。責任主要涉及到三個組成部分:主體,即誰承擔著不能完全由規(guī)則和法律所決定的責任,主體應負什么樣的責任,以及主體對其負有責任的主要利益相關(guān)者是什么。企業(yè)作為一個組織,其在經(jīng)營決策過程中,雖然受各種因素影響,從而經(jīng)歷復雜的過程,但是作為責任主體是無法回避的,因此可以說企業(yè)是它自己的行為者。作為行為者就要承擔道德責任,因為作為行為主體的企業(yè),不但具備道德選擇的客觀可能性,而且具有選擇行為的意志自由。企業(yè)應被理解成為一個道德行為者,它能夠從事道德行為,但這種行為不一定是正確的道德行為,而且,無論如何也不能取代個體的道德責任。
二 企業(yè)社會責任是企業(yè)管理倫理的核心理念
一般來說,管理倫理可以從兩個方面理解,一方面是指組織管理者的倫理(道德),另一方面是指管理組織的倫理(道德)。管理組織即企業(yè)管理、行政管理、社會管理的各種管理對象,它可以是企業(yè),也可以是學校、醫(yī)院、非盈利組織等社會其他單位。管理者的倫理(道德)與管理組織的倫理(道德),兩者之間有一定的區(qū)別,但兩者之間也有內(nèi)在聯(lián)系。應該說,管理者的倫理(道德)是管理組織的倫理(道德)的核心和基礎,前者對后者起著重要的主導影響作用。
企業(yè)履行社會責任是對企業(yè)基本的管理倫理要求。企業(yè)作為一個社會組織單位,它首先必須是一個經(jīng)濟主體。然而,這并不意味著企業(yè)就應該以贏利為唯一目的。企業(yè)在履行社會經(jīng)濟職能之外,它還是一個社會性實體,這就要求企業(yè)不但要對自己的經(jīng)濟贏利負責,還要對社會全體負責。因此,社會責任必須被納入到企業(yè)管理倫理的視野當中,在企業(yè)管理的全過程都必須體現(xiàn)一定倫理維度的社會責任要求。
社會責任是企業(yè)作為經(jīng)濟主體的必然選擇。從企業(yè)生存的外部環(huán)境來看,企業(yè)總是運作在社會的經(jīng)濟、政治、文化的大環(huán)境中。企業(yè)管理倫理水平可以從企業(yè)及其員工的責任意識上得到集中的反映。企業(yè)歸根到底是由企業(yè)的員工所組成的一個經(jīng)濟實體。企業(yè)員工責任意識的增強不但影響著企業(yè)管理的實效,而且對企業(yè)的經(jīng)濟贏利也起到關(guān)鍵性的作用。只有全體員工根據(jù)自己的工作職責范圍而合理有效地安排自己的工作,樹立敬業(yè)、守業(yè)、安業(yè)的責任意識,企業(yè)的社會責任才可能真正地成為企業(yè)具有主體性的內(nèi)在要求。
由此可見,企業(yè)自覺肩負社會責任,不但有利于企業(yè)管理倫理和企業(yè)文化的成熟構(gòu)建,而且有利于企業(yè)形成良好的社會聲譽,形成自身獨特的核心競爭力,獲得全面地可持續(xù)發(fā)展。
三 中國企業(yè)與社會責任
中國企業(yè)在對待社會責任問題上,依據(jù)其不同的價值觀和企業(yè)文化,有不同的表現(xiàn)形式,主要有如下幾種:
(1)一些企業(yè)一味追求利潤最大化,不顧社會效益,有的甚至不擇手段,只要能賺錢,什么事都干得出來。
(2)主觀為企業(yè)、客觀為社會就是本企業(yè)要自覺地、明確地、積極主動地為社會服務,否則是不自覺的,不明確的,或至少是消極被動的。這類企業(yè)偶爾也會盡一些社會責任,但積極性不高,是缺乏主觀能動性的。
(3)企業(yè)第一、社會第二是指在本企業(yè)利潤最大化的前提下,也適當考慮為社會服務,這類企業(yè)對社會責任有一定的自覺性,但也存在明顯的局限性。
(4)為了本企業(yè)、必須為社會是指為了本企業(yè)的生存和發(fā)展,一定要努力為社會盡責,而且必須盡好責,相比較前面三種類型的企業(yè),這類企業(yè)能夠把企業(yè)利益和社會責任統(tǒng)一起來,因而具有較高為社會服務的認識和水平。
(5)首先為社會、同時為企業(yè),這類企業(yè)非常正確地把握住了企業(yè)與社會之間的倫理關(guān)系,擺正了企業(yè)在社會中的位置。這類企業(yè)能夠自覺地把“為社會”與“為企業(yè)”統(tǒng)一起來,而且是從意識上到行動上,從戰(zhàn)略上到謀略上真正內(nèi)在的統(tǒng)一。這應當成為社會主義企業(yè)管理倫理的指導思想。
我國企業(yè)在履行社會責任中存在的問題比較突出,產(chǎn)生這些問題的原因。主要有:
(1)企業(yè)社會責任過重且職責不明,企業(yè)辦社會是中國企業(yè)發(fā)展的重大包袱。
(2)企業(yè)不考慮環(huán)境問題,不考慮可持續(xù)發(fā)展。在中國,大氣污染、水污染、水土流失、土地沙漠化等等正在進一步惡化,影響我們及子孫后代的生存環(huán)境。
(3)企業(yè)的社會責任意識模糊,沒有正確的生產(chǎn)經(jīng)營理念,普遍缺失誠信機制。
(4)我國有些企業(yè)沒有真正走向市場,企業(yè)社會責任機制不健全。
企業(yè)是社會的一個細胞。企業(yè)組織存在于社會組織當中,兩者是相互影響,相互制約的關(guān)系。企業(yè)與企業(yè)社會責任的關(guān)系應該是魚水關(guān)系,是不可分割的。企業(yè)既是一個社會組織,以追求經(jīng)濟利益為主要目標,同時又是一個社會組織,有責任來履行自己的社會責任。無論從企業(yè)追求經(jīng)營的良好環(huán)境的愿望出發(fā),還是從企業(yè)追求長期利益的動機出發(fā),抑或為高尚的履行社會性組織的義務和責任出發(fā),企業(yè)都應盡自己的能力為社會做出更大貢獻。
[摘要] 企業(yè)是開放組織，是作為獨立的經(jīng)濟實體存在于社會中的。企業(yè)的經(jīng)營活動會對外部環(huán)境造成影響，同時受到外部環(huán)境制約。這就要求企業(yè)履行其對社會的責任。承擔社會責任對于企業(yè)而言，是否滿足成本與效益原則，是必須考慮的問題。
[關(guān)鍵詞] 社會責任 社會責任成本 社會責任效益
2007年國際原油價格大幅上漲，給國內(nèi)燃油市場造成了巨大的壓力。包括中石化在內(nèi)的國內(nèi)幾大石油巨頭紛紛提升石油價格，并且對內(nèi)稱無法滿足本土市場需求，對外卻大量出口，進一步加劇了國內(nèi)燃油市場的壓力。中石化的這種行為發(fā)人深思：企業(yè)作為經(jīng)濟和社會主體的混合體，在實現(xiàn)企業(yè)股東權(quán)益最大化的同時是否應考慮其經(jīng)濟活動對社會造成的影響，主動承擔起對社會的責任。企業(yè)履行社會成本在短期內(nèi)可能會增加經(jīng)營成本，但是從長遠來看，可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供良好空間，幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展。
一、企業(yè)社會責任的提出
理論界一直將企業(yè)視為一種以營利為目的的經(jīng)濟組織?，F(xiàn)代產(chǎn)權(quán)理論和制度經(jīng)濟學理論認為，“企業(yè)是一系列契約的組合”。而在這一系列契約中，企業(yè)所有者和經(jīng)營者之間的契約是最高層次、最重要的契約。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)分離的情況下，實現(xiàn)股東權(quán)益最大化成為衡量管理層履行受托責任最重要的指標。
20世紀30年代，科斯提出一個新的命題——企業(yè)的社會責任。隨著利益相關(guān)者理論的提出，企業(yè)社會責任的內(nèi)涵得到了進一步的豐富和延伸。所謂企業(yè)社會責任，是指在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)在創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)股東權(quán)益最大化并且對股東負責的同時，還要承擔對員工、社會和環(huán)境的責任。這里的社會是指，包括一切能夠?qū)ζ髽I(yè)的活動造成影響，或受到企業(yè)活動影響的社會主體。
企業(yè)作為經(jīng)濟主體，管理層在決定是否開始某一經(jīng)濟活動時，一定會考慮該活動所帶來的相應的成本和效益。只有當效益大于成本時，管理層才會做出開展該經(jīng)濟活動的決定。只有以成本與效益分析為導向，企業(yè)才能實現(xiàn)自身價值最大化的目標。
二、企業(yè)履行社會責的成本與效益分析中存在的問題
雖然在國內(nèi)外各大企業(yè)的年報中經(jīng)常能看到企業(yè)社會責任報告（corporate socialresponsibility report），但是企業(yè)社會責任的成本與效益從來沒有出現(xiàn)在年報當中。因為其在確認和計量方面尚存在許多問題:
1.相應的成本和效益難以完全確認
進行成本效益分析時，成本的涵蓋面應當盡量全面，即盡可能包括一切相關(guān)成本；效益的內(nèi)涵也應該盡可能完整。然而，對企業(yè)及其經(jīng)營環(huán)境認識的有限性導致了企業(yè)承擔社會責任所帶來的成本和效益難以被全面認識。因此，企業(yè)適當?shù)穆男猩鐣熑嗡鶐淼某杀臼遣豢赡鼙煌耆_認的。企業(yè)承擔社會責任可能會給企業(yè)帶來許多成本，有些成本例如資本支出、形象受損等可以明確定義，但是有些成本或由于本身的性質(zhì)或人的缺陷導致其難以被明確定義或指出，因此無法在財務報表中列示；效益也存在同樣的問題。
2.成本和效益難以用貨幣量化
雖然有些成本效益可以被明確定義，卻無法用貨幣可靠計量。企業(yè)不承擔社會責任會使企業(yè)的形象受損，但是這究竟會給企業(yè)帶來多大的影響在目前的會計理論體系下根本無法可靠估量。履行社會責任所帶來的效益既包括經(jīng)濟效益也包括非經(jīng)濟效益。除某些經(jīng)濟效益例如成本降低，生產(chǎn)率提升等能夠量化，大部分的經(jīng)濟效益及非經(jīng)濟效益很難量化。例如，企業(yè)適當?shù)某袚鐣熑螏椭髽I(yè)樹立的良好形象和形成的良好文化，但是良好形象和文化到底有多少價值，恐怕是誰也說不清楚的。
三、解決企業(yè)履行社會責任的成本與效益問題的對策
雖然到目前為止，針對以上提出的問題還沒有根本性的解決方案，但是通過以下兩個措施的適當應用能夠使這兩個問題得到初步解決:
1.盡可能全面考慮成本和效益
盡可能全面地考慮成本和效益可以在一定程度上解決難以全面確認企業(yè)履行社會責任成本和效益的問題。
(1)分析成本時需要關(guān)注沉沒成本和機會成本
社會責任內(nèi)涵的寬泛性，導致企業(yè)承擔社會責任成本構(gòu)成復雜性，包括已經(jīng)發(fā)生及將來一定時期內(nèi)一定會發(fā)生的成本和因承擔責任造成的潛在經(jīng)濟效益的損失。
①沉沒成本。分析沉沒成本可以從三個主要方面入手：對員工承擔責任所造成的成本；對自然環(huán)境承擔責任所造成的成本；對社會公眾承擔責任所造成的成本。第一，企業(yè)應當為員工提供安全舒適的工作環(huán)境和定期的培訓。良好工作環(huán)境的創(chuàng)造和外部專家的聘請需要企業(yè)投入額外的成本。第二，某些企業(yè)為達到保護環(huán)境的目標會選擇購買有助于環(huán)保的生產(chǎn)設備，或者研發(fā)某些環(huán)保的生產(chǎn)程序。一方面這些環(huán)保設備都比較昂貴；另一方面，新工序的研發(fā)往往需要投入一大筆資金。因此在進行成本分析時，為保護環(huán)境而支付的成本不容忽視。第三，企業(yè)對社會公眾承擔責任。企業(yè)應當定期為社會公眾提供及時可靠的與決策有用的財務和非財務信息。這些信息的披露主要以各種報告為載體，而各種報告的編制需要投入額外的人力物力。另外，企業(yè)對資助慈善活動或者向慈善機構(gòu)捐款，都會帶來成本。
②機會成本。機會成本往往是潛在而不易被定義的，所以在分析成本時應當予以足夠重視。所謂機會成本，就是把一種資源投入某一特定用途之后，所放棄的在其他用途中所能得到的最大利益。
(2)分析效益時應當考慮的問題
企業(yè)履行社會責任可能為企業(yè)帶來許多利益，大致可以分為兩個方面：經(jīng)濟效益和非經(jīng)濟效益。
①經(jīng)濟效益。企業(yè)因承擔社會責任帶來的經(jīng)濟效益主要有兩個方面：成本的降低、政府的補助。
第一，企業(yè)主動承擔社會責任可以向社會證明自身的社會責任感，贏得消費者的青睞。例如，諾維信天津生產(chǎn)工廠通過了iso-14001環(huán)保認證，盡力做到清潔生產(chǎn)，廢物循環(huán)利用，變廢為寶。廢水處理后變成中水，免費提供給當?shù)剞r(nóng)民灌溉農(nóng)田；固體廢料經(jīng)過處理后變成生物肥料，改善天津市的鹽堿地土壤。這一舉動在為企業(yè)贏得良好聲譽的同時，還為企業(yè)節(jié)約水、電、能源的開支，變相為企業(yè)降低了生產(chǎn)成本。
第二，企業(yè)主動承擔社會責任可能為企業(yè)贏取獲得政府補助或者稅收優(yōu)惠的機會。例如，天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)推動節(jié)能減排，設立每年預算為1億元的環(huán)境保護專項資金，以調(diào)動企業(yè)積極性。開展污水原位再生、蒸汽凝結(jié)水回收、非電空調(diào)、熱泵、離網(wǎng)型太陽能發(fā)電、太陽能照明等環(huán)保項目的企業(yè)，可在每年的3月或9月向開發(fā)區(qū)有關(guān)部門提出申請，通過認定后便可從“節(jié)能環(huán)保專項資金”中獲得總投資30%～50%不等的財政補貼。
②非經(jīng)濟效益。管理層在考慮企業(yè)履行社會責任帶來的經(jīng)濟效益時，更應當關(guān)注非經(jīng)濟效益。適當承擔責任創(chuàng)造的非經(jīng)濟效益大致有以下兩個方面：形象和企業(yè)文化。
第一，企業(yè)主動承擔社會責任有助于樹立良好的形象，形成競爭優(yōu)勢。合理的承擔社會責任，可以提升企業(yè)的社會聲譽，在消費者群體中形成品牌忠誠度。良好的形象會增加消費者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴性。在消費者看來，把商業(yè)責任和社會責任相結(jié)合的企業(yè)，會將社會責任滲透到企業(yè)的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量檢測和產(chǎn)品的售后服務中去，從而增大對該產(chǎn)品的依賴程度。
第二，主動承擔社會責任還有助于形成良好的企業(yè)文化。為員工提供安全舒適的工作環(huán)境，與員工建立良好的勞資關(guān)系，有利于形成員工忠誠和穩(wěn)定員工隊伍，并且增強員工的責任感和歸屬感，從而在企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力。建立“以人為本”的管理制度，有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力，確保其在激烈的競爭中立于不敗之地。
2.用一定方法對成本和效益進行量化
對企業(yè)因承擔社會責任而帶來的成本和效益進行量化是一個難點。目前，實踐中主要運用成本體系和效益體系進行計量。核算企業(yè)履行職工責任的成本，主要采用直接測算法和以單位工資折算的方法；核算履行環(huán)境責任的成本，除了可以采用直接測算法以外，還可以采用市場價值法、影子價格法、修正人力資本法等進行折算；核算履行公共社會責任的成本，可以采用直接測算法，市場價值法和以單位工資折算法。對履行社會責任所帶來的收益進行核算時，企業(yè)可以采用效益計量體系：經(jīng)濟效益的核算采用機會成本法和影子價格法；非經(jīng)濟效益的核算采用社會調(diào)查法和專家評估法。
總而言之，企業(yè)履行社會成本在短期內(nèi)可能會增加經(jīng)營成本，但是從長遠來看，它可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境和空間，有助于企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展。然而，值得關(guān)注的是，企業(yè)管理層在進行成本與效益分析時，需要考慮所有可能的相關(guān)成本和效益，并以一定的科學方法加以量化。只有在這種前提下，企業(yè)才能運用好社會責任的成本—效益原則為自身創(chuàng)造更多的價值。
摘要:企業(yè)作為社會的一個細胞，履行社會責任具有重要意義。企業(yè)在履行社會責任時必須考慮的利益相關(guān)者的需求，本文著重闡述了如何將利益相關(guān)者納入財務治理結(jié)構(gòu)，從而形成有效的財務激勵約束機制，提高財務治理效率。
關(guān)鍵詞:社會責任； 財務治理；治理結(jié)構(gòu)
企業(yè)社會責任就是指企業(yè)在進行各項活動時，不能僅僅以股東財富最大化作為自己的目標，而應當最大限度地考慮股東利益之外的其他所有社會利益。這種社會利益應該包括股東利益、債權(quán)人利益、經(jīng)營者利益、企業(yè)員工利益、消費者利益以及其他內(nèi)外部關(guān)系人利益。企業(yè)積極履行社會責任，把社會責任理念和要求全面融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化，有利于創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改善企業(yè)的財務治理結(jié)構(gòu)，這將有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
一、我國企業(yè)財務治理存在的問題
由于我國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型時期，不少上市公司由國有企業(yè)改制發(fā)展而來，公司財務治理尚不完善，尚存在以下問題：
1.信息的不對稱性。企業(yè)內(nèi)部之間存在著信息不對稱，這種信息不對稱導致了經(jīng)理人員的“機會主義”與偷懶行為，損害了股東的利益。在財務方面主要表現(xiàn)有：經(jīng)理人員運用股東對其經(jīng)營決策不得干涉的要求，通過增加在職消費或與其他人進行合謀行為謀取自身利益而損害股東利益。
此外，很多企業(yè)的會計信息披露不充分，企業(yè)內(nèi)部與外部之間存在嚴重的信息不對稱。例如：大股東為侵占上市公司利益、掩蓋真實經(jīng)營狀況而做假賬，或以公司機密等為借口進行不充分的信息披露，使公司股票價格嚴重背離企業(yè)實際價值，誤導投資者和債權(quán)人財務決策。
2.監(jiān)督和激勵機制的不完備。由于董事會與經(jīng)理人員的關(guān)系是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，而股東大會與董事會則是一種信托關(guān)系，三者之間的利益追求往往是不一致的。股東雖然持有公司的股票，但大型公司的股權(quán)是相對分散的，每個股東只持有公司總體股份的很少份額，由于監(jiān)督機制的不完備或者監(jiān)督收益與監(jiān)督成本不對稱，而可能引致搭便車行為，使股東很難監(jiān)督經(jīng)理人員的行為。
二、企業(yè)履行社會責任對財務治理的促進作用
企業(yè)履行社會責任對財務治理的影響就是使企業(yè)更加注重多邊治理及對利益相關(guān)者的保護。通過財權(quán)在不同利益相關(guān)者之間的不同配置，從而調(diào)整利益相關(guān)者在財務體制中的地位，形成財務治理結(jié)構(gòu)、財務治理機制與財務治理環(huán)境良性互動，實現(xiàn)財務決策科學化，提高公司治理效率。
以股東為主導的利益相關(guān)者共同治理的模式要求企業(yè)的董事會、監(jiān)事會中要有股東以外的利益相關(guān)者代表，如工人代表，政府代表，債權(quán)人代表等，讓他們參與到企業(yè)的決策中去，從而形成有效的財務激勵約束機制，實現(xiàn)企業(yè)財務決策科學化。
1.股東的財務治理。當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營危機或經(jīng)理層產(chǎn)生侵害出資者利益的行為時，公司股東可通過監(jiān)事會加以制止、通過股東會更換管理層，轉(zhuǎn)移股權(quán)或拋售股票退出企業(yè)的方式，實現(xiàn)財權(quán)配置與財務治理的主導作用。
2.債權(quán)人的財務治理。債務契約提供了約束經(jīng)理人員支付未來現(xiàn)金流的工具，它也減少了經(jīng)理人員隨意支出可獲現(xiàn)金流的機會主義行為，從而在一定程度上降低了成本。通過明確債務契約中債權(quán)人的權(quán)利，采用在公司董事會、監(jiān)事會中吸納債權(quán)人參與公司管理等方式，可使債權(quán)人由一個局外人，真正變成參與企業(yè)日常經(jīng)營決策和控制的局內(nèi)人，使債權(quán)人在企業(yè)財務治理中發(fā)揮積極作用。
3.經(jīng)營者的財務治理。對經(jīng)理人員實行股票期權(quán)制。即允許經(jīng)理人員在若干年后，按現(xiàn)價獲得企業(yè)的一部分股權(quán)，經(jīng)理人員的收益取決于股權(quán)的未來價格與現(xiàn)價的差額，這就迫使企業(yè)的經(jīng)營者不斷努力提高企業(yè)的市場價值，企業(yè)市場價值越大，其自身的價值也越大。
4.員工的財務治理。員工參與公司財務治理，既是人的“經(jīng)濟價值”提高和民主理念向公司內(nèi)部延伸的結(jié)果，也是緩和勞資沖突提高公司組織效率的需要。員工可通過建立員工董事制度和廣大員工積極參與的企業(yè)文化控制機制影響財務決策權(quán)。當企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降或經(jīng)營者發(fā)生損害企業(yè)利益行為時，員工可采取一定措施，如要求董事會更換經(jīng)理、修訂財務預算、監(jiān)督和罷免經(jīng)理人員等，以保證公司穩(wěn)定發(fā)展并維護自身的合法權(quán)益。
5.政府的財務治理。政府一般通過立法等方式對公司財務行為進行監(jiān)督和約束，如制定會計法規(guī)、準則及財務制度等，加強上市資格審查、增強公司信息披露、加大對違規(guī)行為的懲罰等。政府還直接參與對公司的稅務檢查、工商檢查以及委托市場監(jiān)管機構(gòu)、中介機構(gòu)對公司的行為進行監(jiān)督等，以督促公司完善財務治理。
6.其他利益相關(guān)者的財務治理。其他利益相關(guān)者，如顧客、合作者和社區(qū)等的財務治理主要是通過財務監(jiān)控權(quán)的市場分享體系等外部市場來實現(xiàn)，顧客拒絕購買公司產(chǎn)品，合作者中止進一步合作，社區(qū)通過法律提出環(huán)保要求等，均可以對公司財務治理和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
三、從社會責任角度出發(fā)的財務治理應注意的問題
企業(yè)履行社會責任，就必須關(guān)注利益相關(guān)者的需要和利益，讓利益相關(guān)者能夠參與到公司的財務治理結(jié)構(gòu)中來。但其中應注意的問題是，利益相關(guān)者共同治理條件下的公司財務治理的結(jié)構(gòu)具有動態(tài)性特征。
股東單邊治理條件下的財務管理目標一定，就是要通過財務上的合理經(jīng)營為股東帶來最大化的財富，即股東財富最大化，因此企業(yè)的財務治理結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。但利益相關(guān)者共同治理要考慮基于談判的利益相關(guān)者間的合作與沖突。合作由社會信任度、合作盈余水平?jīng)Q定，而沖突又由要素市場的競爭壓力、時間偏好及風險態(tài)度所決定，這些因素的變化必然引起利益相關(guān)者談判能力的變化，從而形成不同的利益相關(guān)者利益格局并決定利益相關(guān)者的合作與沖突水平，這要求有不同的財務治理結(jié)構(gòu)與之相適應。
摘 要:在闡述剩余價值理論以及資本主義企業(yè)無限制地追逐剩余價值而導致工人階級貧困、環(huán)境遭到破壞等嚴重后果的基礎上,研究了企業(yè)社會責任的內(nèi)容。最后從馬克思關(guān)于剩余價值理論中總結(jié)出我國企業(yè)承擔社會責任的一些可行途徑。
關(guān)鍵詞:馬克思;企業(yè)社會責任;實現(xiàn)途徑;現(xiàn)實意義
1 剩余價值生產(chǎn)理論
按照馬克思在《資本論》中的分析,資本的運行過程,就是無休止地追逐剩余價值的過程,而剩余價值是剩余勞動創(chuàng)造的,因此,企業(yè)的生產(chǎn)行為就表現(xiàn)為資本對剩余勞動的剝削行為。資本是通過絕對剩余價值生產(chǎn)和相對剩余價值生產(chǎn),到達賺取剩余價值的目的?！拔野淹ㄟ^延長工作日而生產(chǎn)的剩余價值,叫做絕對剩余價值;相反,我把通過縮短必要勞動時間、相應地改變工作日的兩個組成部分的量的比例而生產(chǎn)的剩余價值,叫做相對剩余價值?！币虼?絕對剩余價值生產(chǎn)指的是在必要勞動時間不變的條件下,通過延長工人的勞動時間和提高工人的勞動強度來生產(chǎn)剩余價值的方法和途徑。相對剩余價值生產(chǎn)就是指在工作日長度不變的條件下,通過縮短必要勞動時間,相對延長剩余勞動時間生產(chǎn)剩余價值的方法和途徑。
2 剩余價值生產(chǎn)理論中的企業(yè)社會責任思想
2.1 資本主義企業(yè)社會責任缺失所造成的后果
資本主義企業(yè)只顧追逐剩余價值不履行企業(yè)社會責任導致了嚴重的后果:第一,嚴重損害了勞動者的心身健康。“資本由于無限地盲目追逐剩余勞動,像狼一般地貪求剩余勞動,不僅突破了工作日的道德極限,而且突破了工作日的純粹身體的極限。它侵占了人體的成長、發(fā)育和維持健康所需要的時間。” 因此,“在一極是財富的積累,同時在另一極,即在把自己的產(chǎn)品作為資本來生產(chǎn)的階級方面,是貧苦、勞動折磨、受奴役、無知、粗野和道德墮落的積累?！钡诙?造成了資本與勞動不可調(diào)和的矛盾。資本主義生產(chǎn)方式的內(nèi)在規(guī)律決定了資本是根本不關(guān)心工人的健康和壽命的?！叭藗?yōu)轶w力和智力的衰退、夭折、過度勞動的折磨而憤憤不平,資本卻回答說:‘既然這種痛苦會增加我們的快樂(利潤),我們又何必為此苦惱呢?’”盡管可以通過法律的強制手段來稍微緩和矛盾,例如19世紀60年代英國的通過了工廠法把初等教育宣布為勞動的強制性條件,但是“資本主義按其本質(zhì)來說,只要超過一定的限度就拒絕任何合理的改良。” 比如,“法律關(guān)于工場中的每個工人應占有必要空間的強制規(guī)定,就會一下子直接剝奪成千上萬的小資本家!就會動搖資本主義生產(chǎn)方式的根基,也就是說,會破壞大小資本通過勞動力的“自由”購買和消費而實現(xiàn)自行增殖?！钡谌?導致資源危機、能源枯竭、環(huán)境污染等全球性問題的出現(xiàn)。資本為逐利,不僅以犧牲工人階級的基本權(quán)益為代價,而且還從無節(jié)制地消耗自然資源中獲利?！百Y本主義農(nóng)業(yè)的任何進步,都不僅是掠奪勞動者的技巧的進步,而且是掠奪土地肥力持久源泉的進步,在一定時期內(nèi)提高土地肥力的任何進步,同時也是破壞土地肥力持久源泉的進步。一個國家,例如北美合眾國,越是以大工業(yè)作為自己發(fā)展的起點,這個破壞過程就越迅速?！?
2.2 企業(yè)社會責任的內(nèi)容
(1)對員工的責任。企業(yè)在追求經(jīng)濟利潤過程中,應該保障勞動者的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)等基本權(quán)益,提供良好的工作環(huán)境,提高勞動者的綜合能力,促進勞動者的全面自由發(fā)展。
首先,保障勞動者的基本權(quán)益的責任。為了保障勞動者的基本權(quán)益,企業(yè)應該制定合理的工作時間,使勞動者有正常的休閑娛樂時間。馬克思批判地指出了資本為了追逐剩余價值而無限制地延長工作日對勞動者和企業(yè)造成雙重損失的后果:一方面,損害了勞動者的身心健康。另一方面,延長工作日也不利于企業(yè)的長期經(jīng)濟利益,因為“資本無限度地追逐自行增殖,必然使工作日延長到違反自然的程度,從而縮短工人的壽命……已經(jīng)消費掉的勞動力就必須更加迅速地得到補償,這樣,在勞動力的再生產(chǎn)上就要花更多的費用……資本為了自身的利益,看來也需要規(guī)定一種正常工作日?！?
其次,提供良好工作環(huán)境,營造和諧勞動氛圍的責任。勞動力的使用價值是在賣給資本家以后才實現(xiàn)的。勞動力不同于其他“死的要素”,勞動力是帶有主觀意志的“活的要素”,勞動力的使用,受勞動者意愿、情緒、態(tài)度等主觀因素的影響。生產(chǎn)過程中,勞資雙方緊張和對抗的勞動氛圍,會使勞動者產(chǎn)生不滿和逆反的心理,將不利于勞動力的使用價值的發(fā)揮。為勞動者提供良好的工作環(huán)境,營造和諧的勞動氛圍,才能發(fā)揮勞動者的積極性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)的競爭力。
最后,促進員工的全面發(fā)展的責任。資本主義企業(yè)的經(jīng)濟利益建立在犧牲勞動者的發(fā)展的基礎上。資本主義積累的一般規(guī)律決定了,在企業(yè)內(nèi)“一切提高社會勞動生產(chǎn)力的方法都是靠犧牲工人個人來實現(xiàn)的;一切發(fā)展生產(chǎn)的手段都變成統(tǒng)治和剝削生產(chǎn)者的手段,都使工人畸形發(fā)展,成為局部的人,把工人貶低為機器的附庸品……這些手段使工人的勞動條件變得惡劣?！边@種以犧牲勞動者來謀求經(jīng)濟利潤的方式是不人道的,也是不可持續(xù)的,現(xiàn)代企業(yè)必須改變這種經(jīng)濟發(fā)展的方式,尊重員工,重視員工綜合能力的培養(yǎng),促進員工的全面發(fā)展,才能更好地發(fā)揮人力資本的價值,在一定的資本投入下,提高生產(chǎn)率,創(chuàng)造更多的利潤。
(2)對消費者的責任。商品的出售價格以商品的生產(chǎn)價格為中心上下波動,生產(chǎn)價格=可變資本+不變資本+平均利潤。商品生產(chǎn)者為了使其商品的個別價值低于實際銷售的價格,只有采取各種措施降低可變資本和不變資本,即成本價格,用較便宜的費用進行生產(chǎn)。資本家通過壓低工人工資的手段降低可變資本;通過減少生產(chǎn)資料的費用來降低不變資本,不惜偷工減料,生產(chǎn)出劣質(zhì)低質(zhì)產(chǎn)品、出售過期產(chǎn)品,甚至生產(chǎn)損害消費者健康或?qū)οM者造成潛在危害的產(chǎn)品,以降低生產(chǎn)成本,從而攫取更多的利潤。這種節(jié)約生產(chǎn)生產(chǎn)資料的狂熱還表現(xiàn)在生產(chǎn)要素的摻假上,“德國工業(yè)有一條基本原則:只要先給顧客送好樣品,然后給他次貨,就能使他滿舒服?！边@是典型的欺騙消費者的行為。
(3)生態(tài)環(huán)境責任。“資本主義農(nóng)業(yè)的任何進步,都不僅是掠奪勞動者的技巧的進步,而且是掠奪土地肥力持久源泉的進步,在一定時期內(nèi)提高土地肥力的任何進步,同時也是破壞土地肥力持久源泉的進步?！辟Y本主義企業(yè)在片面追求資本利潤最大化過程中環(huán)境責任的缺失已經(jīng)造成了當前日益嚴重的環(huán)境危機,因此,在對自然界作資本化利用的同時,必須強調(diào)企業(yè)的生態(tài)責任,培育企業(yè)的生態(tài)倫理,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,增強企業(yè)在管理理念、生產(chǎn)經(jīng)營、制度建設、科技創(chuàng)新等方面的生態(tài)化導向。
2.3 我國經(jīng)濟發(fā)展中實現(xiàn)企業(yè)社會責任的途徑
(1)重視企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和團隊管理。要縮短必要勞動時間,必須降低勞動力價值。降低勞動力價值,就要求同量生活資料能以更少的時間生產(chǎn)出來,這就必須提高勞動生產(chǎn)力?！霸S多人在同一生產(chǎn)過程中,或在不同的但互相聯(lián)系的生產(chǎn)過程中,有計劃地一起協(xié)同勞動,這種勞動形式叫做協(xié)作”。 通過協(xié)作不僅提高了個人生產(chǎn)力,而且創(chuàng)造了一種新的生產(chǎn)力。第一,在協(xié)作中,“勞動者在有計劃地同別人共同工作中,擺脫了他的個人局限,并發(fā)揮出他的種屬能力?！?第二,協(xié)作可以擴大勞動的空間范圍、可以與生產(chǎn)規(guī)模相比相對地在空間上縮小生產(chǎn)領域。第三,協(xié)作可以節(jié)約生產(chǎn)資料,這既表現(xiàn)在使商品變得更便宜,從而使勞動力價值降低,也表現(xiàn)在改變剩余價值與全部預付資本的比例,從而提高利潤率。因此,加強協(xié)作可以帶來更高的勞動生產(chǎn)率。
先進的管理是提高勞動生產(chǎn)力的重要手段,通過團隊管理,有效協(xié)調(diào)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),營造和諧的勞動氛圍,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的要素配置,把企業(yè)的勞動資料,勞動對象和勞動者有效結(jié)合在一起,發(fā)揮每個員工的積極性與創(chuàng)造性,縮短制造產(chǎn)品的必要勞動時間,從而提高企業(yè)的效益。
(2)不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新將會產(chǎn)生三個方面的效應:
第一,對單個資本家而言,企業(yè)創(chuàng)新能合理利用資本,增進企業(yè)效益。在商品貨幣條件下,如果技術(shù)落后,其商品的個別價值高于社會價值,生產(chǎn)的商品交換不出去,用來購買生產(chǎn)該商品的生產(chǎn)資料和勞動力的資本就得不到補償,更不能實現(xiàn)增殖,造成資源的極大浪費。企業(yè)只有不斷進行技術(shù)創(chuàng)新,把有限的資本用于生產(chǎn)出質(zhì)量高、性能好、科技含量高的產(chǎn)品,才能提高資本利用率,增進企業(yè)效益。
第二,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新誘發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,從而推動整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為啟動點,在競爭規(guī)律的強制作用下,其他的資本家也采用新的生產(chǎn)方式,從而促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,“價值由勞動時間決定這同一規(guī)律,既會使采用新方法的資本感覺到,他必須低于商品的社會價值來出售自己的商品,又會作為競爭的強制規(guī)律,迫使他的競爭者也采用新的生產(chǎn)方式。”其結(jié)果會推動整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展。
第三,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能節(jié)約資源,促進社會可持續(xù)發(fā)展。馬克思指出“正象只要提高勞動力的緊張程度就能加強對自然財富的利用一樣,科學和技術(shù)使執(zhí)行職能的資本具有一種不以它的一定量為轉(zhuǎn)移的擴張能力。”技術(shù)創(chuàng)新能提高對自然資源的利用率,節(jié)約資源,而且可以通過技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)新能源,代替自然的不可再生能源,同時,科學技術(shù)的進步還教人們把生產(chǎn)過程和消費過程中的廢料投回到再生產(chǎn)過程的循環(huán)中去,是實現(xiàn)經(jīng)濟和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
(3)努力實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,提高產(chǎn)品質(zhì)量。就個別資本來說,“要生產(chǎn)商品,他不僅要生產(chǎn)使用價值,而且要為別人生產(chǎn)使用價值,即生產(chǎn)社會的使用價值?！彼?企業(yè)要緊跟市場消費潮流,生產(chǎn)出滿足消費者需要的產(chǎn)品,這樣,一方面可以通過賣出較多的數(shù)量,實現(xiàn)利潤;另一方面可以因獨特的競爭優(yōu)勢,適當提高市場價格,實現(xiàn)利潤。
論文關(guān)鍵詞:經(jīng)濟視角 社會責任 消費者 員工 股東 誠信
論文摘要:文章在經(jīng)濟視角下對企業(yè)社會責任的問題進行了闡述，通過對與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)的四個因素的描述，來確認其對企業(yè)經(jīng)濟增長和可持續(xù)發(fā)展的重要性。
近年來，伴隨著我國經(jīng)濟的高速增長，對企業(yè)經(jīng)濟的培育逐漸由籠統(tǒng)模糊型向?qū)I(yè)明晰型方向轉(zhuǎn)變現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)對社會生活的影響日益深入，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越為重要的作用。企業(yè)不僅創(chuàng)造著精神財富和物質(zhì)財富，還對教育、科技、文化等領域產(chǎn)生重要的影響。作為眾多利益的融匯點，企業(yè)擔負著更多的社會責任。因此，自2000年以來，企業(yè)社會責任的研究在我國學術(shù)界和企業(yè)界得到了迅速的擴展和延伸，他們在不同的角度和背景下凝練了大量的學術(shù)成果。諸多的研究成果正在挑戰(zhàn)漠視企業(yè)社會責任的行為，在藥品安全食品安全、交通安全和重大礦難事故頻發(fā)的今天，基于經(jīng)濟視角下展開對企業(yè)社會責任的研究和討論尤為重要。
一、消費者權(quán)益保護問題
企業(yè)作為國民經(jīng)濟的創(chuàng)造者，有責任和義務生產(chǎn)出符合消費者需要，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，這無論對企業(yè)還是消費者都是一個雙贏的問題除此之外，企業(yè)還應積極地承擔社會責任，這種積極性來自于這樣的假設:企業(yè)承擔社會責任越多，獲的社會支持也會更多，公眾對企業(yè)的親和度更高。從長遠看，這種支持可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟上的利益，而這種經(jīng)濟利益的獲得在很大程度上依靠消費者來實現(xiàn)。從某種意義上說，消費者是企業(yè)最終的成果和服務的接受器、檢驗者和轉(zhuǎn)化器，正是有了消費者的需求和支持，企業(yè)才有了存在的必要，也才能實現(xiàn)股東、管理者和員工的利益。因此，企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后應該模范履行社會責任:即生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，依托先進的管理理念培育企業(yè)深厚的文化底蘊、樹立良好的企業(yè)形象和特色品牌。雖然消費者是依據(jù)產(chǎn)品價格、質(zhì)量和便利條件來選擇商品或品牌，但是在lafferty和goldsmith(1999)的實驗中，他們利用廣告(運動鞋的廣告和報紙)來控制代言人和企業(yè)信任度。積極的企業(yè)信任通過對企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻來給出，結(jié)果顯示企業(yè)信任對消費者購買意向和品牌有顯著影響。
消費者在購買產(chǎn)品時，始終處在價格和質(zhì)量信息情報的下游水平，對產(chǎn)品的后臺組成不知情。這樣，就要求企業(yè)應該主動承擔社會責任，在經(jīng)營管理中充分考慮消費者的利益。由于消費者在企業(yè)提供產(chǎn)品和服務時，不僅考慮產(chǎn)品或服務的價格、性能關(guān)系，也考慮企業(yè)在社會責任方面所采取的態(tài)度及行為表現(xiàn)，企業(yè)承擔社會責任將有利于更多的產(chǎn)品銷售，從而必然影響企業(yè)的盈利。同時，消費者應該培養(yǎng)健康和綠色的消費觀念，減少對非環(huán)保和不可再生資源的消費，堅決抵制非法出版物和假冒產(chǎn)品的消費，在思想上和行動上關(guān)閉違法的大門，在源頭上促使企業(yè)履行社會責任。因此，企業(yè)在培育經(jīng)濟增長點和完善經(jīng)濟指標時，消費者權(quán)益的保護應該作為一個關(guān)鍵指標來重視。
二、員工利益保護問題
對于企業(yè)來說，企業(yè)員工是利潤的創(chuàng)造者，是經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵，也是企業(yè)重要利益相關(guān)者。企業(yè)與員工的關(guān)系是建立在契約基礎上的經(jīng)濟關(guān)系，還有一定的法律關(guān)系和道德關(guān)系，這就要求企業(yè)和員工之間相互尊重，相互信任。企業(yè)對員工負有重要的保護責任，保障員工的就業(yè)擇業(yè)權(quán)、勞動保持權(quán)、休息休假權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、保險福利權(quán)和教育培訓權(quán)等。為員工提供安全和健康的工作環(huán)境，特別是資源開采、化工、野外和海上作業(yè)等艱苦和危險行業(yè)，與員工身體健康息息相關(guān)的健康指標盡可能在國家強制執(zhí)行和企業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)上限執(zhí)行。為員工提供的工作場所要符合健康標準，符合國家環(huán)保要求。在員工的工資報酬方面，企業(yè)應該公平合理地給付員工工資，確保員工的生存發(fā)展，員工能夠合理地享受到國家和行業(yè)所規(guī)定的福利待遇在民主參與方面，為員工提供民主管理企業(yè)的渠道，企業(yè)管理層應多傾聽員工的意見和建議，同情和關(guān)注員工的疾苦，置身于他們當中去獲得來自最底層的真實資料，尊重員工的意愿，最大限度地調(diào)動員工的工作熱情和積極性，為企業(yè)各項經(jīng)濟指標的順利完成和發(fā)展提供能量儲備。
企業(yè)對待員工要一視同仁，不得有任何偏見和歧視，特別在事關(guān)員工重大利益的處理方面，應妥善地與員工進行協(xié)商和溝通，在法律法規(guī)允許的框架內(nèi)完成。我國有些企業(yè)在社會責任的履行方面的表現(xiàn)就差強人意，隨意解雇和聘用員工，任意克扣工資，降低員工的福利待遇，采取強制或生硬蠻橫的工作方法等。在民主化和法制化進程如此高的今天，在信息化和網(wǎng)絡化如此發(fā)達的世界里，違背經(jīng)濟規(guī)律和道德準則而存在的企業(yè)注定不會長遠發(fā)展。
三、股東權(quán)益保護問題
市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者中最主要的內(nèi)容。古典經(jīng)濟學理論認為，企業(yè)是股東的人，它的首要職責是股東利益的最大化。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，投資的方式越來越多元化。人們投資的方式由原來的單一的貨幣投資轉(zhuǎn)向股票、債券、基金和保險，投資股票直接成為企業(yè)的股東，投資各種債券、基金和保險成為間接的股東。在現(xiàn)代社會，股東的隊伍越來越龐大，遮布社會的各個職業(yè)和領域，企業(yè)與股東的關(guān)系漸漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會的關(guān)系，企業(yè)對股東的責任也具有了社會性。因此，企業(yè)承擔一定的社會責任既是自身長遠利益所在又是對股東的尊重。企業(yè)在安全投入上的必要支出，可以大大地降低企業(yè)的事故發(fā)生率，進而可以減少事故損失等費用的支出。在公平就業(yè)、尊重員工多樣性和提高社會福利方面作出社會責任貢獻，可以有效激勵員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量;在消費者權(quán)益保護方面承擔社會責任，可以提高企業(yè)的社會形象，增強消費者的關(guān)注度和企業(yè)員工的忠誠度，從而實現(xiàn)穩(wěn)定企業(yè)客戶資源的目的;在遵守商業(yè)道德方面承擔社會責任，可以提升企業(yè)的誠信度和信譽基礎;在慈善事業(yè)方面承擔社會責任，可以提高企業(yè)的社會知名度和影響力，從而增強企業(yè)的市場競爭能力。因此，維持企業(yè)向好的思想和行動，就是企業(yè)對股東承擔的最大社會責任，因為它可以從根本上確保股東的投資安全和長期收益最大化。
現(xiàn)代企業(yè)主要擴張資本獲得途徑來自于股東，企業(yè)應該有責任和義務定期向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息，企業(yè)向股東提供信息的渠道主要有財務報表、股東大會等。由此股東可以了解到企業(yè)目前的基本狀況，包括經(jīng)營業(yè)績、市盈率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負債率等情況。企業(yè)所提供的任何信息，都必須保證真實、可靠，不能有任何虛假或粉飾企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的成分。
四、企業(yè)誠信問題
企業(yè)應該樹立全面責任觀念，自覺地將社會責任納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，遵守國家法律和國際上通行的商業(yè)習慣，完善經(jīng)營模式，誠信經(jīng)營，追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。
雖然在2008年國際金融危機的背景下，我國經(jīng)濟還是獲得了高速增長。但是，國家工商總局和稅務總局公布的2008年全國稅收專項治理成果顯示出還是有部分企業(yè)偷稅、騙稅、欠稅，誠信缺失。有些企業(yè)思想覺悟低，無賴經(jīng)營意識根深蒂固，長期失信于民，失信于政府，惡意逃脫稅款和逃廢銀行貨款。企業(yè)主觀惡意最終會使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失和精神損失，最終的行為將被記錄于企業(yè)誠信檔案中，連鎖的惡性循環(huán)將會繼續(xù)，必將失去進一步的發(fā)展機會。
五、結(jié)語
從企業(yè)長遠發(fā)展的觀點來看，及行社會責任必將極大地改善企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，將企業(yè)漸漸地牢固納入到公眾視野中。從企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟層面來看，消費者、員工、股東和企業(yè)誠信是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標，與企業(yè)的預期效益緊密相關(guān)。因此，全社會在鼓勵和支持企業(yè)履行社會責任的同時，也應該積極支持企業(yè)的發(fā)展，促進其經(jīng)濟的快速增長。履行社會責任并不僅僅是企業(yè)自身的問題，在很大程度上取決于外部的引導、規(guī)范、監(jiān)替與約束機制。政府應該制定一個行業(yè)標準，建立健全社會績效評估機制，建立權(quán)威的社會評價機構(gòu)，促進和激勵企業(yè)自覺履行其社會責任。
摘要: 企業(yè) 社會責任導向下的公司治理問題已成為國內(nèi)公司治理研究的一個新的趨勢。以利益相關(guān)者理論為連接紐帶,社會責任恰到好處的融入到公司治理機制之中,并由此建立起各利益相關(guān)者共同參與的公司治理模式是一種利人利己的最優(yōu)抉擇。以社會責任為視角,探討如何建立四大利益相關(guān)者共同參與的公司治理機制。
關(guān)鍵詞:社會責任;公司治理;利益相關(guān)者
在被稱為“企業(yè)社會責任元年”的2008年里,
2.3對雇員的社會責任
公司的雇員可以分為以下幾個層面:從底層的一線員工,往上延伸到中層的經(jīng)營管理者,直至高層的戰(zhàn)略規(guī)劃者(包括董事、監(jiān)事)。董事、經(jīng)理層、員工三大階層統(tǒng)一以雇員的身份,作為契約關(guān)系的受托方,與公司形成委托-關(guān)系。而不同級別的雇員在享受社會待遇方面差異很大。作為公司高管層的董事、監(jiān)事和經(jīng)理人員,其薪酬往往很高,享受的福利甚至遠遠高于其所做出的貢獻。這在我國公司內(nèi)部是一個很普遍的社會現(xiàn)象。高管人員在職消費、挪用公款等侵害公司利益和其他利益相關(guān)者的行為十分猖獗。而與之形成鮮明對比的是,作為底線員工階層的雇員卻遭遇著另外的待遇。公司為降低成本以獲取市場競爭力隨時可能裁減一線員工,這些職工的工資、福利和醫(yī)療保險等等切身利益常常得不到保障。他們的利益是否得到實現(xiàn),關(guān)系到公司的生產(chǎn)經(jīng)營是否得以有效運轉(zhuǎn),甚至關(guān)系到公司的前途和命運。因此,對這些底層雇員承擔起社會責任是必需且十分有意義的。
2.4對外部主體的社會責任
企業(yè) 處于激勵競爭的社會大環(huán)境中,必然會與消費者、供應商、政府、社區(qū)、公眾等這些利益相關(guān)者發(fā)生必然的聯(lián)系。在我國消費領域和諧為主流的國情下,消費者權(quán)益受侵犯的問題仍然比較嚴重。以2008年三聚氰胺奶粉事件為代表的一系列食品安全問題讓世人不得不關(guān)注起企業(yè)是否漠視社會責任這個突出問題。因此,強化公司治理的消費者責任理念對企業(yè)的長足 發(fā)展 至關(guān)重要。具體包括對產(chǎn)品質(zhì)量、消費者知情權(quán)的保障機制以及完善的客戶服務機制。此外,強調(diào)對供應商、政府、社區(qū)和公眾的社會責任要求企業(yè)在誠信為本的基礎上,不惡意競爭,不違背我國各項 經(jīng)濟 政策,對環(huán)境、資源的保護與合理利用。
3結(jié)論
綜上所述,公司治理與企業(yè)社會責任不但統(tǒng)一于利益相關(guān)者理論與實踐中,而且兩者互相促進與互動。公司治理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的責權(quán)利關(guān)系。企業(yè)社會責任所包含的引申意義就在于企業(yè)是一個不同利益相關(guān)者利益沖突和合作的載體,企業(yè)承擔社會責任的過程就是利益相關(guān)者利益的實現(xiàn)過程。建立各利益主體共同治理的機制,也并非要求所有利益相關(guān)者均參與治理過程,不同的企業(yè)應根據(jù)不同的成本效益均衡考慮。在內(nèi)部治理機制得到合理配置的同時,營造更好的外部治理環(huán)境也是十分必需的。比如,完善優(yōu)勝劣汰的產(chǎn)品競爭環(huán)境,完善勞動力市場,保障勞動者權(quán)益,完善控制權(quán)市場并發(fā)揮政府監(jiān)管的力度。此外,建立完善的社會責任信息披露機制,加強對企業(yè)履行社會責任的監(jiān)管力度對公司治理機制亦是一種優(yōu)化。
