時(shí)間：2022-03-13 10:34:58
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現(xiàn)代社會(huì)生活中管理者的誠信日益為全社會(huì)所關(guān)注。管理行為的示范效應(yīng)及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的直接影響，迫切要求管理者必須依誠信操守來行使管理職權(quán)。有效的激勵(lì)維系著管理者誠信，完善的制度設(shè)計(jì)與誠信行為的內(nèi)化二者之間密不可分。誠信促使管理者規(guī)范管理行為，管理行為的示范性又有助構(gòu)建于社會(huì)公信力。這種正反饋?zhàn)饔玫默F(xiàn)實(shí)意義將是積極而深遠(yuǎn)的。
近代西方社會(huì)普遍把誠信關(guān)系視為人類社會(huì)能夠存在與發(fā)展的基本因素。洛克、霍布斯等人認(rèn)為誠實(shí)信用是政府與社會(huì)秩序的主要原則基礎(chǔ)，是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會(huì)學(xué)家則相信，信任是社會(huì)組織的粘和劑，是社會(huì)和組織凝聚力的基礎(chǔ)。考慮到任何單一的監(jiān)督制約機(jī)制在行使監(jiān)督管理職能時(shí)都要受到社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)成本的約束。因此客觀上全社會(huì)需要一個(gè)誠實(shí)信用的社會(huì)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有效運(yùn)行在很大程度上是誠信作為一種有效的約束機(jī)制在發(fā)揮作用。在誠信的社會(huì)環(huán)境中，全社會(huì)的交易成本將極大降低，秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠信不能僅僅作為一個(gè)社會(huì)的、歷史的、道德的范疇而存在，誠信的背后應(yīng)該有一系列的制度基礎(chǔ)作為支撐。這就是以產(chǎn)權(quán)為核心，以激勵(lì)及必要的約束機(jī)制為保障的制度設(shè)計(jì)。誠信總是與一定的制度設(shè)計(jì)相適應(yīng)的誠信，拋棄誠信的產(chǎn)權(quán)制度基礎(chǔ)無異于緣木求魚。弱化了激勵(lì)行為、失去了誠信操守的管理者，在制度設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重缺陷的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，運(yùn)用其職權(quán)的方向必然會(huì)發(fā)生改變，而激勵(lì)機(jī)制必然“異化”制度設(shè)計(jì)的最初價(jià)值去向。管理者的誠信是管理職權(quán)得以正確實(shí)施的關(guān)鍵。
一、管理者誠信的非品質(zhì)解釋
誠實(shí)信用，當(dāng)我們遠(yuǎn)離道德范疇來關(guān)注它時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)不僅僅是一個(gè)人品性問題。誠信作為每一個(gè)社會(huì)成員應(yīng)該內(nèi)在化的社會(huì)規(guī)范，首先是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物?！皞}凜實(shí)而知禮儀”，禮儀、規(guī)范乃至于信仰都是一定社會(huì)物質(zhì)條件下的產(chǎn)物。因此，作為特定歷史環(huán)境中的接受者，其誠信資質(zhì)并非與生俱來。在管理實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的“誠信”，必然帶有其環(huán)境和時(shí)代的烙印。在極其特殊的社會(huì)歷史條件下，管理者的“非誠信”行為后果如果是一個(gè)“帕雷托最優(yōu)”則仍然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同。因此，誠信并非管理者的天然秉賦，更不能作為一種管理實(shí)踐的內(nèi)生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質(zhì)，而是通過相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)來選擇誠信的管理者，激勵(lì)誠信的管理者，淘汰非誠信的管理者?！靶拧迸c“非信”總是特定歷史條件下的產(chǎn)物，這便是我們制度設(shè)計(jì)和選擇時(shí)所應(yīng)考慮的出發(fā)點(diǎn)和遵循的準(zhǔn)則。
二、管理者誠信的效用函數(shù)
管理者無論來自社會(huì)生活的何種利益集團(tuán)，作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數(shù)。管理者的效用函數(shù)一方面受管理職權(quán)的約束，另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下，管理者在實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的同時(shí)一定會(huì)去追求自身效用的最大化。現(xiàn)實(shí)表明，由道德塑造出來的誠信行為其統(tǒng)一性和連貫性是沒有客觀保障的，人們之間的信任關(guān)系也總會(huì)被打破。因此，管理者誠信行為的統(tǒng)一性和連貫性，還需要在獲得客觀保障的條件下才不至于流空，也就是講，基于個(gè)人美德和道德行為而建立起來的誠信關(guān)系僅僅存在于個(gè)人與其關(guān)聯(lián)的對(duì)象之間，他不能把別人對(duì)他的信任轉(zhuǎn)贈(zèng)給另一個(gè)人，他可以說服他的關(guān)聯(lián)對(duì)象信任另一個(gè)人，這種情況往往是以他的擔(dān)保為前提的?；诠芾碚呓?jīng)濟(jì)理性的假設(shè)和自身效用函數(shù)的分析，我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先，在管理實(shí)踐活動(dòng)中，管理者并非總是以追求社會(huì)福利最大化為其行動(dòng)目標(biāo)，一方面是管理者沒有能力確定何為福利最大化的管理行為，另一方面也沒有必要這樣做。同時(shí)，管理者不是信息的完全擁有者，管理實(shí)踐活動(dòng)隨著繁多的管理決策變量發(fā)生變化，而管理者本人不能及時(shí)獲得所有信息，或不能對(duì)復(fù)雜信息做出及時(shí)處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內(nèi)如何實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的問題，管理決策行為導(dǎo)致的結(jié)果常常是局部的利益最大化，是一個(gè)次優(yōu)解。這樣做很可能以少數(shù)人的利益侵犯多數(shù)人的權(quán)利，侵犯社會(huì)公共資源，使得“大公無私、公平、公正”等管理者誠信資質(zhì)的假定更有待商討。而此時(shí)“尋租動(dòng)機(jī)”將成為更加有效的激勵(lì)因素。最后在“尋租”行為過程中，管制行為膨脹必然異化制度設(shè)計(jì)初衷。管制行為在“尋租動(dòng)機(jī)”的激勵(lì)下會(huì)迅速膨脹，管制越多，獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權(quán)肆意管制，這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會(huì)秩序，破壞了全社會(huì)的誠信基礎(chǔ)和社會(huì)風(fēng)氣。因此，傳統(tǒng)意義上的對(duì)管理者的假設(shè)，追求社會(huì)福利最大化、大公無私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等，在管理者自身效用論文聯(lián)盟//函數(shù)的“修正”下都值得重新商討。事實(shí)上，管理者通常都不以社會(huì)福利最大化為管理行為的出發(fā)點(diǎn)，管理者與普通人一樣有自己的效用函數(shù)，管理者通常依據(jù)自己或利益集團(tuán)的利益最大化原則行事。在我國目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，此類情況屢見不鮮。例如，在目前缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和制度性缺陷的環(huán)境下，上市公司管理者的諸多“違規(guī)”行為就是以“內(nèi)部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權(quán)益”、“關(guān)聯(lián)交易與控制”等諸多方式實(shí)現(xiàn)著自身利益的最大化。
三、管理者誠信的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，產(chǎn)權(quán)的混亂或?qū)Ξa(chǎn)權(quán)的保護(hù)不利，必然會(huì)造成資源浪費(fèi)，激勵(lì)扭曲，經(jīng)濟(jì)效益低下以及經(jīng)濟(jì)秩序混亂，相伴而生的坑蒙拐騙行為的發(fā)生。明晰的產(chǎn)權(quán)界定是訂立市場(chǎng)契約的前提，也是契約社會(huì)存在的基礎(chǔ)?！盁o恒產(chǎn)者無信用”，在一個(gè)產(chǎn)權(quán)界定模糊的市場(chǎng)環(huán)境中不可能存在良好的秩序，尊重產(chǎn)權(quán)的界定，同樣就是尊重產(chǎn)權(quán)所有者的地位，對(duì)其地位的肯定是產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發(fā)的激勵(lì)產(chǎn)權(quán)人自身效用最大化的動(dòng)力正是全社會(huì)對(duì)產(chǎn)權(quán)的承認(rèn)、尊重和肯定，產(chǎn)權(quán)人也能依據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)理性和意志來簽訂契約，最大限度的誠信于其他契約人——社會(huì)、組織、員工。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)還要建立有效的產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)是誠信社會(huì)的重要內(nèi)容。管理者擁有產(chǎn)權(quán)是管理者建立誠信的必然要求。在對(duì)產(chǎn)權(quán)的關(guān)心與保護(hù)上，沒有誰會(huì)比產(chǎn)權(quán)人更加盡心盡責(zé)。人是理性行為支配的對(duì)象，依據(jù)經(jīng)濟(jì)理性及單獨(dú)的效用函數(shù)來預(yù)期或決定自己的行為。正因?yàn)槿绱?，管理者的“合宜”行為必然要求管理者?duì)待其能夠支配的資源應(yīng)該等于或近似于對(duì)待自己的財(cái)產(chǎn)，這是誠信的制度設(shè)計(jì)內(nèi)容之一。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，組織的成長(zhǎng)依然離不開“委托—”的延伸，而“卻責(zé)”及“搭便車”等委托問題的解決或是依據(jù)較為嚴(yán)厲的監(jiān)管機(jī)制的限制，或是依據(jù)市場(chǎng)力量的約束。但是這一問題中如果人或管理者能夠獲得相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)或與此相等價(jià)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，并在一定情況下能夠行權(quán)，則這問題將會(huì)更容易解決。目前的“期權(quán)”制度就是對(duì)管理者進(jìn)行激勵(lì)的一種有效制度設(shè)計(jì)，盡管“期權(quán)”制度本身還需要完善。
四、管理學(xué)對(duì)管理者誠信的解釋
管理者的五項(xiàng)基本職能是計(jì)劃工作、組織工作、人員配備工作、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作，他們的執(zhí)行的方法和手段都是依賴于人的工作。從性質(zhì)上來講，計(jì)劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。主管人員為了確保計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)，就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃，工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ)，是計(jì)劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。組織能否有效地運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，即要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并為人員配備作好準(zhǔn)備。組織工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括，劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán)，以解決職權(quán)的分配問題。其實(shí)所有這些工作的基礎(chǔ)前提是管理人員掌握足夠的、全面的、真實(shí)的企業(yè)信息和人員信息，這也就意味這來自基層的各種信息、尤其是人的信息是否真實(shí)全面，以便管理者確定合適的人員工作于合適的位置并設(shè)計(jì)合適企業(yè)運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃和安排能順利進(jìn)行。
人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員?，F(xiàn)代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它己成為各級(jí)主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評(píng)人和育人三個(gè)方面。其基礎(chǔ)是誠信的溝通和客觀公正的反映，才能樹立正確的用人觀。巨在管理過程中，即使是計(jì)劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說就足以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，調(diào)動(dòng)人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有組織內(nèi)成員的誠信溝通才能保證指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的正確。組織的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后，通過層層分解，落實(shí)到各個(gè)部門直至組織的每個(gè)成員。主管人員應(yīng)能隨時(shí)了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法，最主要的是組織內(nèi)部各層級(jí)管理者和員工的坦誠交流和溝通，這樣才能保證領(lǐng)導(dǎo)者作出合適的決定和計(jì)劃，并保證合適的人員配置于合適的崗位，才能保證計(jì)劃的有效執(zhí)行和真實(shí)、及時(shí)的反饋，最大限度的防范在決策在執(zhí)行過程中的偏失，保證其方向的正確和及時(shí)的糾正，避免由于信息不暢而給企業(yè)造成的經(jīng)營失誤。
論文摘要：我國中小型企業(yè)正迎來發(fā)展新時(shí)期，如何在發(fā)展壯大的同時(shí)保持組織生命和活力成為了業(yè)界關(guān)注和思考的焦點(diǎn)。本文以a公司發(fā)展中出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)問題為例，探討具有可行性的問題解決方案。
論文關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)性問題；組織非結(jié)構(gòu)性問題；組織文化；管理分權(quán)
1a公司的組織結(jié)構(gòu)材料背景：
a公司是一家民營高科技企業(yè)，成立于1998年，由某大學(xué)計(jì)算機(jī)系的王教授及幾位青年教師共同創(chuàng)辦，產(chǎn)品主要是各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，主要的客戶為銀行、稅務(wù)、海關(guān)、民航等部門。公司創(chuàng)立初期僅有20名員工，王教授任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，組織部門劃分為技術(shù)開發(fā)部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部，各部門設(shè)經(jīng)理一名，員工若干。
公司員工都是具有良好專業(yè)背景的科技人員，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能獨(dú)當(dāng)一面。他們工作很努力，與客戶加強(qiáng)溝通。王教授更是事必躬親，不僅抓經(jīng)營管理，有時(shí)還親自動(dòng)手編寫應(yīng)用程序。
憑借全體員工的共同努力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，a公司實(shí)現(xiàn)了超速發(fā)展。到2002年，銷售收入已近億元，員工增值150人。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，需要進(jìn)一步分工，公司于是對(duì)組織結(jié)構(gòu)做了變革。公司仍設(shè)董事會(huì)、總經(jīng)理職位，但在總經(jīng)理下分設(shè)人事員和總經(jīng)理辦公室兩個(gè)輔助職位，總經(jīng)理負(fù)責(zé)部門由原先的三個(gè)變?yōu)槭袌?chǎng)營銷部、軟件部、網(wǎng)絡(luò)部、采購部、工程部、客戶服務(wù)部、研發(fā)部、行政部八個(gè)部門。a公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程是：市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)開發(fā)客戶、簽訂合同、軟件部和網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)按合同進(jìn)行設(shè)計(jì)，采購部負(fù)責(zé)采購所需設(shè)備，研發(fā)部負(fù)責(zé)研制新產(chǎn)品和引進(jìn)新技術(shù)，行政部則負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理。
組織結(jié)構(gòu)的變革帶來了許多問題：各部門之間權(quán)責(zé)不明，溝通不暢；員工士氣低降，抱怨較多；常常不能按時(shí)交貨，售后服務(wù)質(zhì)量下降；經(jīng)營業(yè)績(jī)下滑。王教授在公司的各個(gè)場(chǎng)合總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司的使命和員工團(tuán)結(jié)合作的重要性，但收效不大。
2針對(duì)a公司組織問題，現(xiàn)探討如下：
a公司成立初期由于企業(yè)規(guī)模限制，人員較少，采用了直線制組織結(jié)構(gòu)形式，在該形式下，企業(yè)責(zé)權(quán)分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活。
隨著a企業(yè)的發(fā)展壯大，在直線制的組織結(jié)構(gòu)形式上發(fā)展為直線——參謀制形式，為高層管理者配備了人事員和總經(jīng)理辦公室兩個(gè)參謀機(jī)構(gòu)，參謀機(jī)構(gòu)人員可以發(fā)揮他們的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)管理者的不足，減輕他們的負(fù)擔(dān)，同時(shí)參謀機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)管理者和作業(yè)人員無指揮權(quán)。，但這種形式的缺點(diǎn)是高層管理者高度集權(quán)，難免決策遲緩，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差；只有高層管理者對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，各參謀機(jī)構(gòu)只有專業(yè)管理的目標(biāo)要求；參謀機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)差，各自觀點(diǎn)具有局限性；不利于培養(yǎng)后備人才。
2．1非組織結(jié)構(gòu)性問題解決
(1)各部門之間權(quán)責(zé)不明
解決方案：根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的要求，規(guī)定各層次、機(jī)構(gòu)、職務(wù)、崗位的職責(zé)和相應(yīng)的職權(quán)，通過設(shè)置組織結(jié)構(gòu)圖、職務(wù)說明書以及制定各規(guī)章制度來明確他們之間的分工協(xié)作關(guān)系和信息溝通方式。同時(shí)，考慮到該企業(yè)是科技技術(shù)型企業(yè)，在職能設(shè)置上必須給予研發(fā)部一定靈活性和收縮空間。
(2)經(jīng)營業(yè)績(jī)下滑
致使銷售下滑的原因有：技術(shù)落后、營銷锏咯不當(dāng)、售后服務(wù)惡劣等。而在眾多原因中，以技術(shù)落后帶給企業(yè)的打擊最為致命。尤其在以技術(shù)進(jìn)步為核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域，其競(jìng)爭(zhēng)之慘烈非可與其他領(lǐng)域同日而語。因此，作為科技產(chǎn)業(yè)必須要將產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)推進(jìn)放在首要位置，為此，企業(yè)要建立高水平的基礎(chǔ)研究實(shí)驗(yàn)室；提高研究小組的工作效率，具體來說要做到：是構(gòu)成研究小組的人員結(jié)構(gòu)合理化，加強(qiáng)提高科技人員創(chuàng)造力的訓(xùn)練，給予研究小組成員充分的自由，只設(shè)定最終目標(biāo)，具體符合實(shí)現(xiàn)則可放其決定，鼓勵(lì)研究人員廣泛同外界交流；高度重視企業(yè)外部科技力量的作用，具體來說，企業(yè)可以購買高校專利，與高校建立合作研究；投資風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。
a企業(yè)在市場(chǎng)方面，首先應(yīng)看清楚市場(chǎng)需求趨勢(shì)，考慮當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求前景。對(duì)a企業(yè)發(fā)展初期而言，員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，注重和客戶的溝通，自然了解了市場(chǎng)需求，因此能生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需要的暢銷產(chǎn)品，而隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變，直接生產(chǎn)工作的員工失去了與客戶直接交流的機(jī)會(huì)，又由于生產(chǎn)部與市場(chǎng)營銷部的交流障礙，極大影響了其對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握。因此，建立各部門，組織機(jī)構(gòu)的有效交流渠道是極為重要的。
2．2組織結(jié)構(gòu)性問題解決
通常，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有五條基本原則：
(1)目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則。(2)管理幅度原則。(3)統(tǒng)一指揮原則。(4)責(zé)權(quán)對(duì)等原則。(5)因事設(shè)職原則。
在以上組織設(shè)計(jì)原則指導(dǎo)下，精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)，提高工作效率：綜觀a企業(yè)壯大后組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，過于細(xì)化下設(shè)職能部門，致使機(jī)構(gòu)臃腫，從微觀而言，則過分細(xì)化了人員分工，致使職工易產(chǎn)生厭煩情緒、對(duì)工作不滿。針對(duì)上述癥結(jié)，從精簡(jiǎn)高效原則看，a企業(yè)應(yīng)合并軟件部與網(wǎng)絡(luò)部，合并采購部與工程部，并將行政部職能劃歸于總經(jīng)理辦公室內(nèi)，以此使得管理層次較少，管理人員較少，費(fèi)用較低，信息溝通有效，管理層次呈扁平結(jié)構(gòu)，有利于發(fā)揮下層管理者和作業(yè)人員的工作積極性。同時(shí)，企業(yè)可在相關(guān)聯(lián)的工種內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換，豐富擴(kuò)大工作的內(nèi)容，即有利于消除工人厭煩情緒也提高了工作效率。
2．3延伸——組織健康發(fā)展建設(shè)
(1)組織文化
企業(yè)組織文化是一種人心凝聚劑，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形力量和資產(chǎn)，從企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需、消費(fèi)者的文化需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求來看，a企業(yè)需要建立自己的企業(yè)文化。
a公司企業(yè)組織文化建設(shè)步驟如下
第一、明確企業(yè)理念；
第二、充分利用媒體的力量，塑造鮮明生動(dòng)的企業(yè)文化的視覺形象。
第三：與執(zhí)行力結(jié)合起來，共同推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。
所以，企業(yè)可以從規(guī)章制度、工作與決策、典禮、儀式、員工培訓(xùn)等企業(yè)日常行為中一點(diǎn)一滴滲透進(jìn)企業(yè)文化，并在企業(yè)內(nèi)部組建企業(yè)文化戰(zhàn)略推廣等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)。
(2)企業(yè)分權(quán)管理藝術(shù)
在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，分權(quán)管理制度的建立，通過權(quán)利下放實(shí)現(xiàn)有效管理的目的，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵。
分權(quán)主要通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)：改變組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配；對(duì)主管人員在工作中授權(quán)。
對(duì)于a企業(yè)來說，其組織規(guī)模正不斷擴(kuò)大，組織活動(dòng)趨于分散化，同時(shí)存在培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍的需要，因此，a企業(yè)不僅應(yīng)通過第一種分權(quán)方式減輕管理層壓力，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效，同時(shí)采用對(duì)主管人員授權(quán)的方式，培養(yǎng)企業(yè)管理后備軍。
在a企業(yè)分權(quán)管理的同時(shí)，要注意維護(hù)政策與命令的一致性并注意考察準(zhǔn)授權(quán)的主管資格和能力。
最后，對(duì)于a企業(yè)，在實(shí)施分權(quán)管理初始，分權(quán)范圍和程度可稍小，根據(jù)實(shí)際情況，可逐步擴(kuò)大，并在實(shí)際執(zhí)行中適時(shí)調(diào)整。
一、管理學(xué)的發(fā)展過程是一部人類社會(huì)變革的編年史。
人是社會(huì)動(dòng)物。人們從事的生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)都是集體進(jìn)行的,要組織和協(xié)調(diào)集體活動(dòng)就需要管理。但是社會(huì)生產(chǎn)力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復(fù)雜程度,因而對(duì)管理學(xué)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生影響。
在原始社會(huì),生產(chǎn)力水平極其低下,當(dāng)時(shí)的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步,管理思想有了很大發(fā)展,如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典、古羅馬建立的層次分明的中央集權(quán)帝國以及古中國的《孫子兵法》都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。18世紀(jì)中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命,使社會(huì)生產(chǎn)力有了較大發(fā)展,管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命,計(jì)劃、組織、控制等職能相繼產(chǎn)生。在這一期間,亞當(dāng)·斯密發(fā)表了他的代表作《國富論》,對(duì)管理思想的發(fā)展有著重大貢獻(xiàn),他的分工理論為管理學(xué)的形成奠定了重要的理論根基。
進(jìn)入前工業(yè)社會(huì),社會(huì)分工、分層及人們之間的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜,資本主義國家中勞資雙方矛盾日趨突出,生產(chǎn)力水平也日趨提高,急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。盡管早期的管理思想有其科學(xué)的一面,但畢竟非常零散,沒有系統(tǒng)化,工廠主不可能完全認(rèn)識(shí)到怎樣進(jìn)行管理才能既解決勞資關(guān)系問題,又不減少所獲取的剩余價(jià)值。因此,如何改進(jìn)工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。當(dāng)時(shí),泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷,以追求經(jīng)濟(jì)利益為人類的基本需要這一經(jīng)濟(jì)人假設(shè),重點(diǎn)研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作的作業(yè)效率,建立了一套企業(yè)管理理論———“科學(xué)管理———泰羅制”。與此同時(shí),法約爾把企業(yè)作為一個(gè)整體加以研究,系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理職能,創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論,具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性,使管理學(xué)體系初具雛形。
泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大作用,但要徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題是不可能的。因此,一個(gè)專門研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)派———人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超越了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè),為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ),成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)力飛速發(fā)展,生產(chǎn)社會(huì)化程度迅速提高,市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因此,許多管理學(xué)者社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理研究,創(chuàng)立了許多新的管理理論,出現(xiàn)了管理學(xué)說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以管理的關(guān)鍵在決策”的思路,對(duì)社會(huì)人假設(shè)進(jìn)行了升華,提出決策人假設(shè)。
綜上所述,管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理三個(gè)階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚(yáng)棄、修正,最終形成了系統(tǒng)的管理學(xué)體系。
二、管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)是人類社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。
管理學(xué)的實(shí)質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡,而人類社會(huì)總是由低級(jí)階段向高級(jí)階段發(fā)展,即管理主體的外部環(huán)境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學(xué)也必須動(dòng)態(tài)地發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,特別是進(jìn)入21世紀(jì)的后工業(yè)社會(huì),科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,必將推動(dòng)管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢(shì)看,筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下三方面:
（一）管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。
早期管理思想中,把人當(dāng)作會(huì)說話的工具,認(rèn)為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責(zé)任心,麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。
以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性,使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后,梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)”中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外,人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要,因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè),提出了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè),其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型。
當(dāng)代管理學(xué)派中對(duì)人性的假設(shè)也猶如叢林,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。
從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個(gè)人目的、個(gè)人偏好、個(gè)人利益的存在,人就會(huì)有多種需求。這些需求,會(huì)產(chǎn)生各種各樣的動(dòng)機(jī),因此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個(gè)人的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需要。在當(dāng)今社會(huì)人們受經(jīng)濟(jì)、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復(fù)雜,如果管理者不及時(shí)審時(shí)度勢(shì),引入激勵(lì)機(jī)制與員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調(diào)動(dòng)他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)必將超越經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、決策人假設(shè),升華為復(fù)雜人假設(shè)。
（二）管理職能由計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制向信息職能延伸。
傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的管理職能,構(gòu)成了一個(gè)管理循環(huán)體系,使管理工作周而復(fù)始地進(jìn)行,每循環(huán)一次,管理水平就提高一級(jí)。但隨著全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程加快,缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力,要么管理節(jié)奏跟不上,要么管理質(zhì)量得不到保證。因此,在管理工作中,強(qiáng)化信息職能,將是管理學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)之一。其表現(xiàn)有三,首先,信息職能能革新企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu),使資源轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的生產(chǎn)率大幅度提高,并同時(shí)以不斷增加的柔性適應(yīng)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的快速變化。
其次,信息職能能促成管理系統(tǒng)的優(yōu)化,促進(jìn)組織的創(chuàng)新,使組織的績(jī)效不斷上升。信息職能能提高計(jì)劃與決策的科學(xué)性和及時(shí)性,成為信息時(shí)代企業(yè)生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)致勝的有力武器。
信息職能的引入,與傳統(tǒng)管理職能將構(gòu)成一種相互依存、相互促進(jìn)的管理職能系統(tǒng)。信息職能為傳統(tǒng)管理職能的發(fā)揮提供了全方位、全過程的信息,反過來,傳統(tǒng)管理職能又促使信息職能去開發(fā)、收集、處理、傳播、分配信息資源。
（三）管理學(xué)新的理論前提———“合工理論”向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)。
200年以前,亞當(dāng)·斯密以制造針為例論述了勞動(dòng)分工的作用。而且,他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn),也成了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實(shí)勞動(dòng)分工較大幅度地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,也有利于專業(yè)化和職能化管理。但是,這種理論發(fā)展到今天,負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來?，F(xiàn)代社會(huì),一方面追求產(chǎn)品個(gè)性化,生產(chǎn)復(fù)雜化,企業(yè)經(jīng)營多元化,如果片面強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化,則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對(duì)過程的監(jiān)控越來越高,結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下;同時(shí),把人分成上下級(jí)關(guān)系的官僚體制,使人的積極性、主動(dòng)性得不到充分發(fā)揮,相反腐蝕著人的精神,摧殘著人的身心健康,以至于走到了分工與協(xié)作原則初始動(dòng)機(jī)的反面。另一方面,高科技的發(fā)展,特別是計(jì)算機(jī)的普及運(yùn)用,使簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時(shí),與市場(chǎng)變化和高科技發(fā)展相對(duì)應(yīng)的是勞動(dòng)力素質(zhì)大大提高,員工不再滿足于從事單調(diào)、簡(jiǎn)單的復(fù)雜性工作,對(duì)分享決策權(quán)的要求日益強(qiáng)烈。
與分工理論相比,合工理論顯示出其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),即借助信息技術(shù),以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口,將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地組裝”回去,將幾道工序合并,歸一人完成,也可將分別負(fù)責(zé)不同工序的人員組合成工作小組或團(tuán)隊(duì),以利于共享信息、簡(jiǎn)化交接手續(xù)、縮短時(shí)間。另外,減少管理層次,提高管理幅度,建立扁平化的組織結(jié)構(gòu),從而打破官僚體制,減少了審核與監(jiān)督程序,降低了管理成本,減少了內(nèi)部沖突,增加了組織的凝聚力,大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性,促進(jìn)了員工的個(gè)人發(fā)展。
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力求生存。
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
摘要：
本文簡(jiǎn)要介紹了汽車檔案管理中存在的一些問題，檔案內(nèi)容過于繁雜、汽車檔案管理模式不統(tǒng)一、以及缺乏必備的技術(shù)支持等。針對(duì)這些問題，分析企業(yè)管理學(xué)視域下的汽車檔案管理的相關(guān)改進(jìn)，基于企業(yè)管理學(xué)視域下汽車檔案管理的趨勢(shì)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案管理中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)管理；汽車檔案；管理汽車檔案管理，是在企業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)對(duì)于汽車運(yùn)輸業(yè)的技術(shù)管理，從而確保汽車運(yùn)輸運(yùn)力，能夠安全有效、低耗的完成運(yùn)輸任務(wù)。在改革開放后，隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的建立，汽車管理技術(shù)也越發(fā)被重視。企業(yè)使用計(jì)算機(jī)對(duì)汽車運(yùn)輸管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，同時(shí)能夠監(jiān)督運(yùn)輸行業(yè)有序的發(fā)展，從而保證運(yùn)輸安全。企業(yè)加強(qiáng)汽車檔案管理還有助于運(yùn)輸市場(chǎng)的穩(wěn)定，對(duì)于提高全行業(yè)的運(yùn)輸效率以及經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義。
一、汽車檔案管理存在的問題
自從1990年交通部頒發(fā)了13號(hào)令后，省交通局便制定了很多配套文件。這些文件在一定程度上使得在道路運(yùn)輸行業(yè)中，車輛技術(shù)管理工作有序運(yùn)作，汽車技術(shù)檔案管理等基礎(chǔ)工作也在逐漸完善中。但在汽車檔案管理中，仍然存在一些問題。第一，檔案內(nèi)容過于繁雜。汽車檔案管理涉及多個(gè)方面，需要面面俱到，這就使得汽車檔案由于填寫不當(dāng)或填寫不便讓地方車輛技術(shù)檔案過于形式化。第二，汽車檔案管理模式不統(tǒng)一。在我國各省各市中，地方交通管理部門一般只負(fù)責(zé)個(gè)體或者部分運(yùn)輸企業(yè)的車輛技術(shù)檔案的填寫以及管理。基于此，政府很難掌握整個(gè)汽車運(yùn)輸行業(yè)的車輛管理情況，也就無法對(duì)企業(yè)汽車檔案管理提供相關(guān)資料。第三，缺乏必備的技術(shù)支持。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的如今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。汽車企業(yè)在開展信息化、技術(shù)管理工作中，存在的企業(yè)信息化觀念相對(duì)薄弱，企業(yè)資金緊張等問題，因而，對(duì)于汽車檔案管理較為忽略，缺乏必備的技術(shù)支持。
二、企業(yè)管理學(xué)視域下的汽車檔案管理改進(jìn)
（一）企業(yè)管理學(xué)視域下汽車檔案管理的趨勢(shì)在企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)域下，汽車檔案管理越發(fā)科學(xué)化、有序化、有效化，而計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用在汽車檔案管理中起著巨大的作用。計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅使汽車數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)速度更快更準(zhǔn)確，同時(shí)能夠詳細(xì)地反映車輛各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際情況，同時(shí)將企業(yè)管理下，運(yùn)輸管理部門、各汽車保修廠、輸運(yùn)業(yè)戶相結(jié)合。在一定程度上，能夠?qū)n案中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)和分析。汽車檔案管理是一個(gè)復(fù)雜、涉及面廣、工作量大的過程，合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以節(jié)省管理部門的勞動(dòng)力、物力等資源的消耗，同時(shí)能夠使得管理更加科學(xué)化。且計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，能夠幫助企業(yè)更好地掌握車輛的運(yùn)行情況，是進(jìn)行再生產(chǎn)的一個(gè)必要條件。企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，編制有序的車輛運(yùn)行情況分析表，使得汽車運(yùn)輸業(yè)戶能夠知道自己車輛的所處情況。它也是運(yùn)輸管理部門進(jìn)行規(guī)章制度等相關(guān)計(jì)劃制度建立的一個(gè)重要依據(jù)，能夠幫助企業(yè)評(píng)價(jià)車輛的保修質(zhì)量。而且，能夠有助于不同地區(qū)之間的管理交流，從而加強(qiáng)對(duì)車輛技術(shù)管理的監(jiān)督。基于此，計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于汽車檔案管理來說，是一個(gè)不可缺少的管理技術(shù)。企業(yè)在進(jìn)行汽車檔案管理時(shí)，需要合理的利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，它不僅能夠使我國的運(yùn)輸行業(yè)管理更加科學(xué)化、現(xiàn)代化，也能夠使我國交通運(yùn)輸行業(yè)更加健康的發(fā)展。
（二）計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案管理中的應(yīng)用
1、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案管理資料獲取過程中的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近年來，發(fā)展比較迅速，是一項(xiàng)集計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)為一體的全新技術(shù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的意義不止是將世界各地的信息通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，更是對(duì)某些行業(yè)有著不可替代的促進(jìn)作用，是創(chuàng)造靈感的來源。比如說，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到汽車管理方面的相應(yīng)技術(shù)資料，有目的、系統(tǒng)性的將網(wǎng)絡(luò)資料進(jìn)行收集，分類歸檔到汽車管理檔案中。且互聯(lián)網(wǎng)不僅有著許多世界著名汽車公司的各類車型資料、站點(diǎn)等，也有著許多汽車檢測(cè)維修、咨詢，售后服務(wù)等網(wǎng)址。這都有利于企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)汽車檔案進(jìn)行相關(guān)的記錄，使得資料更加全面和完整。
2、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案資料管理中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在計(jì)算機(jī)技術(shù)中發(fā)展得較為快速和成熟，在很多領(lǐng)域中發(fā)揮了不可替代的重要作用。比如說對(duì)汽車檔案的保存、查詢輸出以及整理歸類等的管理中。數(shù)據(jù)庫技術(shù)不僅能夠使數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按照企業(yè)要求進(jìn)行相應(yīng)的排序和統(tǒng)計(jì)，同時(shí)也能夠使數(shù)據(jù)進(jìn)行連接、關(guān)聯(lián)、存儲(chǔ)、規(guī)則等相關(guān)集合。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在汽車檔案資料管理中，能讓庫存數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的效益，使得數(shù)據(jù)與檔案想結(jié)合，進(jìn)一步完善檔案資料的獲取和分類儲(chǔ)存。
3、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案日常管理工作中的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)檔案管理工作的一個(gè)客觀要求。合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行汽車檔案管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確以及系統(tǒng)的獲得汽車信息，從而提高企業(yè)管理的工作效率和工作質(zhì)量。在汽車檔案日常管理中，企業(yè)需要建立一個(gè)滿足檔案管理需要的一個(gè)基本數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫包括了各種汽車資料的目錄、資料的接受目錄等等。同時(shí)，企業(yè)通過局域網(wǎng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)汽車檔案信息資源共享，從而將一些重要的資料進(jìn)行相應(yīng)的備份。這些計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，能夠使檔案的管理不再局限于紙質(zhì)文件管理備份，在一定程度上不止有助于加快企業(yè)汽車檔案管理效率，也能夠使檔案管理更加安全化。
一、虛擬企業(yè)構(gòu)建的原則
(一)團(tuán)隊(duì)原則成立組織的目的在于實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而虛擬企業(yè)就是為了一個(gè)特定的目標(biāo)而組成的面向制造性或服務(wù)性的虛擬組織。組織存在的意義在于幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，因而個(gè)人需要組織這個(gè)平臺(tái)。面對(duì)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)改變之快的現(xiàn)實(shí)，團(tuán)隊(duì)合作就顯得尤為重要。通過虛擬企業(yè)這種形式，讓學(xué)生時(shí)刻以團(tuán)隊(duì)為主，團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析管理中所出現(xiàn)的問題，并集中大家的智慧尋求解決問題對(duì)策。
（二）系統(tǒng)原則虛擬企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，要產(chǎn)生整體大于局部的效果。虛擬企業(yè)中每個(gè)部分都有各自的分工，就像一盤棋一樣，每個(gè)棋子都應(yīng)該有它的用處，缺一不可。虛擬企業(yè)工作流程一環(huán)套著一環(huán)，如果少了一個(gè)環(huán)節(jié)，勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)無法正常運(yùn)營下去。
（三）權(quán)變?cè)瓌t權(quán)變一般是指在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的管理理論和方法。企業(yè)內(nèi)外條件的變化一般無法準(zhǔn)確預(yù)期，領(lǐng)導(dǎo)者就要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，改變管理方式，而員工要能適應(yīng)各種環(huán)境，來增強(qiáng)自己的應(yīng)變能力。教師的一對(duì)多教學(xué)對(duì)于學(xué)生而言只做到了聽與學(xué)，沒有真正理解，而虛擬企業(yè)這種模式，通過團(tuán)隊(duì)中不同成員的磨合，面對(duì)不同企業(yè)之間的問題學(xué)習(xí)適應(yīng)，對(duì)學(xué)生的應(yīng)變能力有很強(qiáng)的提高，對(duì)知識(shí)的掌握能力也相對(duì)容易的多。
（四）實(shí)踐原則面對(duì)當(dāng)今社會(huì)不斷變化的市場(chǎng)，企業(yè)需要的是具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、多元化等特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而不是紙上談兵的書生。這就需要學(xué)生能夠在學(xué)的過程中進(jìn)行角色扮演，通過虛擬實(shí)踐讓學(xué)生盡早適應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、就業(yè)壓力環(huán)境等，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的操作有一定的了解。虛擬企業(yè)構(gòu)建不能僅有形式，更要有內(nèi)容的安排，每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營管理工作要有質(zhì)有量的要求，學(xué)生要帶著管理任務(wù)去體驗(yàn)與學(xué)習(xí)。
二、虛擬企業(yè)在管理學(xué)教學(xué)中的構(gòu)建與運(yùn)作
管理學(xué)教師在明確了管理意識(shí)與管理職能在管理學(xué)課程教學(xué)中的目標(biāo)與要求后，以一定的組建原則，積極鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行虛擬企業(yè)的構(gòu)建。通過一學(xué)期的虛擬企業(yè)的模擬練習(xí)，通過企業(yè)不同角色的管理者之間的管理活動(dòng)交流，使同學(xué)們的管理意識(shí)不斷強(qiáng)化，管理能力不斷提高。教師以組織為初始概念，以構(gòu)建組織（主要是企業(yè)組織）為教學(xué)活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)，要求學(xué)生以小組為單位組建虛擬企業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)品策劃、設(shè)置組織結(jié)構(gòu)等模擬企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)基本原理嘗試開展虛擬企業(yè)經(jīng)營管理，達(dá)到學(xué)以致用的效果。
不同的學(xué)生所組建的虛擬企業(yè)各有特色，以“動(dòng)感浴室”虛擬企業(yè)為例，首先，要進(jìn)行虛擬企業(yè)的命名與使命闡述?！皠?dòng)感浴室”虛擬企業(yè)由6名學(xué)生自由組合。該團(tuán)隊(duì)以滿足消費(fèi)者基本生活需求基礎(chǔ)上的享受性需求為切入口，通過討論決定發(fā)展浴室產(chǎn)品一條龍開發(fā)，以滿足人們的休閑需求為主要目的。企業(yè)要讓人記住，命名很重要，企業(yè)命名要響亮、新穎、有寓意，更要讓人印象深刻。該團(tuán)隊(duì)由“動(dòng)感地帶SIM卡”進(jìn)行大膽聯(lián)想，在頭腦風(fēng)暴之后，將企業(yè)命名為“動(dòng)感浴室”，寓意像“動(dòng)感地帶”一樣闖出一片天地。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)推出“使你一塵不染”的廣告語吸引顧客眼球，一塵不染，顧名思義就是讓顧客在使用企業(yè)的產(chǎn)品后能夠干干凈凈，保持良好的狀態(tài)，另一深層意義就是希望顧客有一個(gè)健康的身體，無細(xì)菌的侵入，這些也成為虛擬企業(yè)的最初使命。
其次是虛擬企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。“動(dòng)感浴室”虛擬企業(yè)的宗旨是讓顧客在使用其產(chǎn)品后可以心情愉悅，放松身體，讓顧客感受企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特魅力，打造出國內(nèi)一流的品牌，這也是“動(dòng)感浴室”的主要目標(biāo)。“動(dòng)感浴室”虛擬企業(yè)在開始之際主要生產(chǎn)和銷售馬桶和浴缸等洗浴產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)計(jì)部在原有款式上加以設(shè)計(jì)，顧客不同的品味設(shè)計(jì)獨(dú)特的產(chǎn)品，如顧客還有其他要求，企業(yè)會(huì)為其提別改動(dòng)直到顧客滿意為主。經(jīng)過創(chuàng)意大激發(fā)，企業(yè)決定設(shè)計(jì)一款從未出現(xiàn)的洗澡機(jī)，預(yù)計(jì)在一年內(nèi)研發(fā)出來，讓顧客可以不用動(dòng)手也可以舒服的沐浴。再次是虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與角色扮演。為了更好的完成組織任務(wù)，就要進(jìn)行一定的組織安排，進(jìn)行人員的配置與安排?！皠?dòng)感浴室”選擇較為傳統(tǒng)的職能部門的組織形式，主要設(shè)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理，設(shè)計(jì)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理和裝修部經(jīng)理等崗位與角色。根據(jù)6人的各自特點(diǎn)分配職務(wù)，使得“動(dòng)感浴室”虛擬企業(yè)能集合核心能力與能源，使虛擬企業(yè)在管理中能正常運(yùn)作。為了讓每個(gè)成員能親身體會(huì)到這種仿真企業(yè)的氛圍，根據(jù)教師的情景假設(shè)方案，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作情景短劇進(jìn)行情景表演，通過編劇、排練以及最終表演這樣的過程，使團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，增強(qiáng)處事和溝通能力，總經(jīng)理則體會(huì)到了作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的那種應(yīng)有的責(zé)任感，提高了面對(duì)突發(fā)事件所應(yīng)具有的危機(jī)處理能力。
最后是虛擬企業(yè)的學(xué)習(xí)管理。“動(dòng)感浴室”是真實(shí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)運(yùn)作之余團(tuán)隊(duì)要開展結(jié)合實(shí)際的理論學(xué)習(xí)，要以構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在創(chuàng)建初始，根據(jù)各成員提議“動(dòng)感浴室”制定以下計(jì)劃：每學(xué)年讀完兩本管理學(xué)名著，增加自己的理論知識(shí)；每人準(zhǔn)備有關(guān)管理理論的寓言故事，增強(qiáng)思考能力；每學(xué)期出游兩次，增進(jìn)成員之間的感情；每學(xué)期進(jìn)行一次情景劇表演，增強(qiáng)成員的默契；學(xué)期期末由總經(jīng)理對(duì)小組成果進(jìn)行總結(jié)并制成學(xué)期報(bào)告書。在執(zhí)行過程中也會(huì)發(fā)生一些無法預(yù)料的問題，比如在去參觀紀(jì)念館時(shí)，由于時(shí)間掌握不當(dāng)，錯(cuò)過第一班車，耽誤太多時(shí)間，團(tuán)隊(duì)及時(shí)反思總結(jié)，在回來時(shí)加強(qiáng)了時(shí)間控制。課堂上，在教師提出問題后，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)“動(dòng)感浴室”管理現(xiàn)狀，帶著問題進(jìn)行討論，體悟其中的管理科學(xué)與藝術(shù)。
三、虛擬企業(yè)案例在管理學(xué)教學(xué)中的分析與評(píng)價(jià)
案例教學(xué)法，被廣泛運(yùn)用在管理類課程中，但以學(xué)生自行組建的虛擬企業(yè)作為教學(xué)案例則更具有針對(duì)性與趣味性。教師以虛擬企業(yè)為教學(xué)案例，運(yùn)用管理學(xué)基本原理與知識(shí)分析虛擬企業(yè)中的種種管理現(xiàn)象，與學(xué)生共同解決管理難題。在對(duì)“動(dòng)感浴室”的分析評(píng)價(jià)過程中，學(xué)生結(jié)合組織環(huán)境分析方法，對(duì)該團(tuán)隊(duì)的宏觀一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)真分析，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行了評(píng)估。學(xué)生充分地認(rèn)識(shí)了組織環(huán)境對(duì)于開展組織管理活動(dòng)的意義，深刻了解了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)開發(fā)對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的意義。虛擬企業(yè)構(gòu)建與運(yùn)作這種新型的教學(xué)方式，容易讓學(xué)生有興趣參與進(jìn)去，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生從中鍛煉、提高自己的創(chuàng)新、實(shí)踐能力外，也讓學(xué)生有信心嘗試做更多的事。
四、結(jié)論
通過半年的管理學(xué)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)企業(yè)組織管理有了較深的認(rèn)識(shí)，在虛擬、仿真企業(yè)管理實(shí)際中培育了管理意識(shí)，增強(qiáng)了創(chuàng)新與實(shí)踐能力，感受了企業(yè)管理過程的全貌，體會(huì)了不同的管理角色要求?！皠?dòng)感浴室”虛擬企業(yè)的運(yùn)作取得了很好的效果，并為教師的教學(xué)提供了具體的案例。
作者：夏雪芹單位：淮陰工學(xué)院
作者：王衛(wèi)楊之雷單位：浙江樹人大學(xué)浙江杭州
高等教育從精英階段到大眾化階段的轉(zhuǎn)變，不僅意味著“量”的增長(zhǎng)，更是“質(zhì)”的變化.教育的理念從傳統(tǒng)的精英教育，即培養(yǎng)“學(xué)術(shù)”的精英，側(cè)重按學(xué)科分類的理論學(xué)習(xí)與研究，追求學(xué)術(shù)價(jià)值，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)高級(jí)專門人才的需求，轉(zhuǎn)向培養(yǎng)應(yīng)用型人才，即側(cè)重按職業(yè)或行業(yè)分類的職業(yè)知識(shí)與技術(shù)教育，追求應(yīng)用價(jià)值，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)掌握職業(yè)知識(shí)與技術(shù)的專門人才的需要.作為以培養(yǎng)綜合性、應(yīng)用型人才為己任的普通高校工商管理專業(yè)更應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新的形勢(shì)、新的要求.但是專業(yè)的改革最終必定落實(shí)到課程的改革，作為學(xué)生接觸的第一門專業(yè)課程，《管理學(xué)》課程的改革首當(dāng)其沖.
1《管理學(xué)》課程教學(xué)的現(xiàn)存問題
《管理學(xué)》是經(jīng)管類專業(yè)的重要課程，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于學(xué)生建立專業(yè)興趣、奠定學(xué)科專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)具有十分重要的地位和作用.在多年的一線教學(xué)改革實(shí)踐中，教師始終感覺有兩大突出問題未能很好地解決.其一，無論“教”的一方如何改，“學(xué)”的一方始終缺乏學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性.其二，《管理學(xué)》課程教學(xué)中的案例教學(xué)法效果不佳.案例教學(xué)法是管理學(xué)教學(xué)中普遍且大量采用的方法，但是，這一方法應(yīng)用于本科生的教學(xué)中存在著一個(gè)突出的問題，那就是學(xué)生無法理解企業(yè)案例背景，無法融入案例環(huán)境，無法形成課堂討論的濃厚氣氛，學(xué)生無法從中領(lǐng)悟出管理學(xué)的理論與原理.總結(jié)以上這些問題，歸根到底源于本科生接觸社會(huì)實(shí)踐太少，缺少職場(chǎng)閱歷，缺乏對(duì)企業(yè)管理的感性及理性認(rèn)識(shí).而工商管理專業(yè)顯著的特點(diǎn)在于其有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，工商管理本科生的教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的開放意識(shí)、創(chuàng)新能力和商業(yè)道德，教學(xué)過程更多地體現(xiàn)知識(shí)傳授的邏輯性，而非知識(shí)本身.這一點(diǎn)，在管理學(xué)的教學(xué)中顯得尤其突出，管理學(xué)的教學(xué)絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授，而是對(duì)管理學(xué)知識(shí)和理論從認(rèn)知到感知，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，并最終融入管理者的意識(shí)形態(tài)中的過程.正如JohannGottliebFichte（德國哲學(xué)家）所說的“大學(xué)教育的根本任務(wù)不是傳授知識(shí)，而是通過喚醒學(xué)生內(nèi)在的力量，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、歸納力、理解力，以便他們?cè)跓o法預(yù)料的未來做出有意義的選擇.”
2基于“學(xué)生虛擬公司”模式的教學(xué)改革
“虛擬公司”起源于20世紀(jì)50年代的德國，是一種人為創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)仿真模擬環(huán)境.從1994年起，以“商務(wù)虛擬公司”這一實(shí)踐教學(xué)的新模式引入我國高校.“虛擬公司”仿照現(xiàn)實(shí)社會(huì)中真實(shí)公司的結(jié)構(gòu)與功能，以源于現(xiàn)實(shí)典型企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)作為“虛擬公司”運(yùn)作的原始數(shù)據(jù)，在課堂里組建多個(gè)“學(xué)生虛擬公司”.學(xué)生按照個(gè)人興趣或需要分別加入公司、進(jìn)入不同的工作崗位.通過大量資料閱讀及模擬業(yè)務(wù)的開展，使學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)與整體把握，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的基本問題有一個(gè)清晰的理解，了解企業(yè)制度和企業(yè)環(huán)境以及企業(yè)文化等職能管理的基本概念.將“虛擬公司”引入《管理學(xué)》課堂教學(xué)，將學(xué)生的學(xué)習(xí)置身于一種職場(chǎng)仿真環(huán)境中，并有意識(shí)地聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生參與實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)配合、知行結(jié)合，結(jié)合理論講授、案例分析、課堂討論等教學(xué)方法，探索一條“以生為本”的教學(xué)改革之路.
2.1教學(xué)理念的改變
傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)，過分強(qiáng)調(diào)管理理論的重要性，花大量時(shí)間向?qū)W生灌輸西方的管理理論，而忽略了管理學(xué)的應(yīng)用性和實(shí)踐性；過分強(qiáng)調(diào)管理學(xué)原理在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用，而忽略了學(xué)生綜合素質(zhì)和整體能力的提高.所以我們首先要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，適應(yīng)素質(zhì)教育的發(fā)展需要，結(jié)合實(shí)踐應(yīng)用，注重能力的培養(yǎng).將虛擬公司引入管理學(xué)課程教學(xué)的主要作用就是使學(xué)生全過程地參與到教學(xué)環(huán)節(jié)中，邊學(xué)邊用，知行結(jié)合，將枯燥的理論轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗蟮膶?shí)踐，在教學(xué)過程中提高學(xué)生的能力，達(dá)到真正的素質(zhì)教育.
2.1.1“以生為本”的教育理念
從培養(yǎng)目標(biāo)的定位、課程體系的設(shè)計(jì)、教學(xué)方法和教學(xué)手段的創(chuàng)新、學(xué)生成績(jī)考核的改革多方位入手，改變傳統(tǒng)教學(xué)中重視教師的“教”而轉(zhuǎn)向重視學(xué)生的“學(xué)”，更加關(guān)注學(xué)生個(gè)體能力的發(fā)展，更注重學(xué)生自學(xué)能力、研究能力和合作精神的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，真正體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量.
2.1.2以實(shí)踐教學(xué)拉動(dòng)理論教學(xué)
學(xué)生的學(xué)習(xí)源于職場(chǎng)仿真環(huán)境下學(xué)生虛擬公司的實(shí)踐，通過模擬技能訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)從感性到理性的提升；增強(qiáng)學(xué)生的崗位職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和互助意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)型思維、創(chuàng)造性思維，在實(shí)踐中產(chǎn)生對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)的需求，形成學(xué)生主動(dòng)探索知識(shí)的學(xué)習(xí)模式.而教師的作用就是幫助學(xué)生滿足這種需求，改變傳統(tǒng)“授人以魚”的灌輸式教學(xué)方法，創(chuàng)造“情景、協(xié)作、交流”相互交融的教學(xué)環(huán)境，形成知識(shí)探究型的教學(xué)模式。
2.2教學(xué)過程的改變
這是改革的重點(diǎn)部分.為了實(shí)現(xiàn)能力導(dǎo)向型的教學(xué)理念，在教學(xué)過程中不僅要對(duì)課程的內(nèi)容重新組合，教學(xué)方法、教學(xué)手段也要?jiǎng)?chuàng)新.改革的基本思路，如圖2所示.
2.2.1課程的認(rèn)知過程（第一環(huán)節(jié)）
按照新調(diào)整的教學(xué)計(jì)劃，在學(xué)生上管理學(xué)課程前首先進(jìn)行手工沙盤的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié).在沙盤模擬訓(xùn)練中，學(xué)生被分成6個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)公司.每個(gè)團(tuán)隊(duì)6－8人，各代表著CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購經(jīng)理等管理角色.每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營一個(gè)銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營活動(dòng).通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、績(jī)效考核等多個(gè)方面，讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營過程，使學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)與整體把握，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的基本問題有一個(gè)清晰的理解，了解企業(yè)制度和企業(yè)環(huán)境以及企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、營銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈和物流管理等職能管理的基本概念，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念.在此基礎(chǔ)上我們?cè)谡n程開始前組建多個(gè)“學(xué)生虛擬公司”，學(xué)生按照個(gè)人興趣或需要分別加入，進(jìn)入不同的工作崗位.同時(shí)，配合現(xiàn)實(shí)企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，為《管理學(xué)》的課堂教學(xué)打下基礎(chǔ).
2.2.2課程的感知和領(lǐng)悟過程（第二環(huán)節(jié)）
經(jīng)過前期的沙盤模擬訓(xùn)練和企業(yè)認(rèn)知，學(xué)生對(duì)管理活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，為課程的理論教學(xué)奠定了基礎(chǔ).通過教學(xué)方法和手段的創(chuàng)新，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果明顯提高.具體可分為：
（1）設(shè)計(jì)基于“學(xué)生虛擬公司”的教學(xué)典型案例.要求將管理學(xué)的基本概念、原理與理論以及各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，盡可能多地濃縮于教學(xué)案例中，以仿真環(huán)境下的案例教學(xué)拉動(dòng)理論教學(xué).比如，在介紹管理決策時(shí)，首先要學(xué)生回顧沙盤訓(xùn)練時(shí)的訂單決策的制定過程，再根據(jù)課程的理論內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比分析，然后重新決策.看看前后的區(qū)別，這樣學(xué)生對(duì)理論的理解就建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，肯定比單純的授課容易接受和理解，而且學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也會(huì)大大提高.同時(shí)在授課時(shí)注重引入現(xiàn)實(shí)管理案例，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與串聯(lián)，從現(xiàn)象到本質(zhì)，從理論到實(shí)踐.讓學(xué)生自己去領(lǐng)悟，去觀察、分析現(xiàn)實(shí)管理問題.
（2）合作學(xué)習(xí)教學(xué)法.在管理學(xué)授課的過程中采用合作學(xué)習(xí)的方法，按照“學(xué)生虛擬公司”將學(xué)生組成各個(gè)合作學(xué)習(xí)小組，通過砌塊拼接法、共學(xué)式法和小組調(diào)研法，共同學(xué)習(xí)新的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行案例討論和調(diào)研實(shí)習(xí)的工作.通過合作學(xué)習(xí)組內(nèi)成員可以對(duì)問題進(jìn)行研究與討論，有利于互幫互學(xué)，增加交流的機(jī)會(huì)，確保作業(yè)高質(zhì)量完成.同時(shí)也使教師更好地輔導(dǎo)學(xué)生.
（3）情景模擬教學(xué).通過情景模擬的方式，使學(xué)生切身感受與體會(huì)到案例中的管理學(xué)問題，并在這種仿真環(huán)境中自行領(lǐng)悟出其中全部或部分的管理學(xué)原理與理論.教師在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出該案例并擴(kuò)展上升到普遍理論.這種教學(xué)方法的核心是學(xué)生充當(dāng)管理角色或演員，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法.比如在管理溝通環(huán)節(jié)，可以讓學(xué)生在虛擬公司的資料基礎(chǔ)上，模擬公司談判.讓學(xué)生扮演其中不同的角色使之最終掌握有效的人際溝通和組織溝通的技巧和方法.角色扮演給學(xué)生提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，在一個(gè)逼真而沒有實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中去體驗(yàn)、練習(xí)各種技能，而且能得到及時(shí)的回饋，可以訓(xùn)練學(xué)生靈活運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)的能力.
（4）學(xué)生自主學(xué)習(xí)法.這里的學(xué)生自主學(xué)習(xí)是先將內(nèi)容布置下去由學(xué)生預(yù)習(xí)，然后下一次課由學(xué)生將新課內(nèi)容進(jìn)行梳理，指出重點(diǎn)、難點(diǎn)，提出自己的理解，在此基礎(chǔ)上老師總結(jié)、提煉.這種學(xué)習(xí)方法有助于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的概括和理解能力的提高.
2.2.3課程理念的形成過程（第三環(huán)節(jié)）
管理學(xué)的教學(xué)重要的不在于知識(shí)傳授，其精髓是要讓學(xué)生形成一種現(xiàn)代管理思想，一種根深蒂固的現(xiàn)代管理理念，并由此為后續(xù)專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ).而這一切，必須通過知識(shí)的應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn).因此在教學(xué)中我們?cè)O(shè)計(jì)了兩個(gè)后續(xù)內(nèi)容：
（1）在課程全部完成后安排了管理學(xué)課程論文，要求學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)或社會(huì)接觸的某種現(xiàn)象運(yùn)用管理學(xué)原理分析或解釋，使學(xué)生能用學(xué)到的知識(shí)去理解企業(yè)管理中的各種現(xiàn)象.
（2）后續(xù)安排《管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)》的實(shí)踐環(huán)節(jié)，課程利用模擬公司形式，讓學(xué)生以接近實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境進(jìn)行相關(guān)的工商管理專業(yè)知識(shí)的綜合和訓(xùn)練.課程分為理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)兩部分，分公司設(shè)立，銀行、稅務(wù)及商標(biāo)注冊(cè)，組織結(jié)構(gòu)與公司制度，招投標(biāo)與商務(wù)合同四個(gè)模塊，以小組為單位深入企業(yè)，去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn)管理理念的升華.
2.3教學(xué)考核的改變
現(xiàn)行管理學(xué)課程的考核方法比較單一，主要采用閉卷考試的形式.題目的設(shè)計(jì)也以客觀題為主，發(fā)揮性的主觀題較少.這種考試方法主要檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶力，難以檢驗(yàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)和真實(shí)能72浙江樹人大學(xué)學(xué)報(bào)2012年力，最終將挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性.因此，我們要改革“期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法，實(shí)行以能力為中心的開放式、全程化考核.
（1）堅(jiān)持能力為主原則.在考核過程中要堅(jiān)持體現(xiàn)學(xué)生能力，以考核能力強(qiáng)弱來衡量學(xué)生成績(jī)的高低.
（2）實(shí)行開放式考核.一是考核范圍的開放，既要考核教師課堂上講授的知識(shí)，也要考核課外的知識(shí)、能力；二是考核標(biāo)準(zhǔn)的開放，即考試的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該拘泥于一個(gè)唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案.
（3）建立全程化考核體系.要避免“期末一張卷”的考核方式，堅(jiān)持從課程學(xué)習(xí)開始至結(jié)束的全過程考核.也就是說，從課程的第一天開始直至期末考試，每一階段都對(duì)學(xué)生進(jìn)行階段性考核，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和真實(shí)學(xué)習(xí)過程的考核.
（4）建立科學(xué)的成績(jī)考評(píng)體系.制度決定行為，課程成績(jī)考評(píng)體系直接決定學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，為配合課程教學(xué)改革，整個(gè)考評(píng)體系也要做相應(yīng)的改進(jìn).具體分成以下幾個(gè)部分考核：第一，參與考核，包括上課出勤、發(fā)言和案例討論、分析，這部分占總成績(jī)的30%.為了提高學(xué)生參與小組學(xué)習(xí)、討論的積極性，避免搭便車現(xiàn)象，其中的15%由小組長(zhǎng)打分.第二，個(gè)人作業(yè)，包括課后作業(yè)和文獻(xiàn)閱讀，這部分占總成績(jī)的10%.第三，考試，包括期中考試（開卷）占總成績(jī)的20%，期末考試（閉卷）占總成績(jī)的40%，今后將逐步減少考試成績(jī)的比例，加大前兩項(xiàng)的比例，使得教學(xué)考核從結(jié)果的考核逐步過渡到以過程考核為主.
3總結(jié)
課程的教學(xué)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及教師、學(xué)生、教材、教學(xué)方法與手段、教學(xué)理念和教學(xué)管理制度等多項(xiàng)內(nèi)容，需要多方面的相互配合和協(xié)調(diào)才能真正完成.希望通過大家的努力，能培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。
摘要：本文簡(jiǎn)要介紹了汽車檔案管理中存在的一些問題，檔案內(nèi)容過于繁雜、汽車檔案管理模式不統(tǒng)一、以及缺乏必備的技術(shù)支持等。針對(duì)這些問題，分析企業(yè)管理學(xué)視域下的汽車檔案管理的相關(guān)改進(jìn)，基于企業(yè)管理學(xué)視域下汽車檔案管理的趨勢(shì)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案管理中的應(yīng)用。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；汽車檔案；管理
引言
汽車檔案管理，是在企業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)對(duì)于汽車運(yùn)輸業(yè)的技術(shù)管理，從而確保汽車運(yùn)輸運(yùn)力，能夠安全有效、低耗的完成運(yùn)輸任務(wù)。在改革開放后，隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的建立，汽車管理技術(shù)也越發(fā)被重視。企業(yè)使用計(jì)算機(jī)對(duì)汽車運(yùn)輸管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，同時(shí)能夠監(jiān)督運(yùn)輸行業(yè)有序的發(fā)展，從而保證運(yùn)輸安全。企業(yè)加強(qiáng)汽車檔案管理還有助于運(yùn)輸市場(chǎng)的穩(wěn)定，對(duì)于提高全行業(yè)的運(yùn)輸效率以及經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義。
一、汽車檔案管理存在的問題
自從1990年交通部頒發(fā)了13號(hào)令后，省交通局便制定了很多配套文件。這些文件在一定程度上使得在道路運(yùn)輸行業(yè)中，車輛技術(shù)管理工作有序運(yùn)作，汽車技術(shù)檔案管理等基礎(chǔ)工作也在逐漸完善中。但在汽車檔案管理中，仍然存在一些問題。第一，檔案內(nèi)容過于繁雜。汽車檔案管理涉及多個(gè)方面，需要面面俱到，這就使得汽車檔案由于填寫不當(dāng)或填寫不便讓地方車輛技術(shù)檔案過于形式化。第二，汽車檔案管理模式不統(tǒng)一。在我國各省各市中，地方交通管理部門一般只負(fù)責(zé)個(gè)體或者部分運(yùn)輸企業(yè)的車輛技術(shù)檔案的填寫以及管理?；诖?，政府很難掌握整個(gè)汽車運(yùn)輸行業(yè)的車輛管理情況，也就無法對(duì)企業(yè)汽車檔案管理提供相關(guān)資料。第三，缺乏必備的技術(shù)支持。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的如今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。汽車企業(yè)在開展信息化、技術(shù)管理工作中，存在的企業(yè)信息化觀念相對(duì)薄弱，企業(yè)資金緊張等問題，因而，對(duì)于汽車檔案管理較為忽略，缺乏必備的技術(shù)支持。
二、企業(yè)管理學(xué)視域下的汽車檔案管理改進(jìn)
（一）企業(yè)管理學(xué)視域下汽車檔案管理的趨勢(shì)
在企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)域下，汽車檔案管理越發(fā)科學(xué)化、有序化、有效化，而計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用在汽車檔案管理中起著巨大的作用。計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅使汽車數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)速度更快更準(zhǔn)確，同時(shí)能夠詳細(xì)地反映車輛各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際情況，同時(shí)將企業(yè)管理下，運(yùn)輸管理部門、各汽車保修廠、輸運(yùn)業(yè)戶相結(jié)合。在一定程度上，能夠?qū)n案中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)和分析。汽車檔案管理是一個(gè)復(fù)雜、涉及面廣、工作量大的過程，合理利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以節(jié)省管理部門的勞動(dòng)力、物力等資源的消耗，同時(shí)能夠使得管理更加科學(xué)化。且計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，能夠幫助企業(yè)更好地掌握車輛的運(yùn)行情況，是進(jìn)行再生產(chǎn)的一個(gè)必要條件。企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，編制有序的車輛運(yùn)行情況分析表，使得汽車運(yùn)輸業(yè)戶能夠知道自己車輛的所處情況。它也是運(yùn)輸管理部門進(jìn)行規(guī)章制度等相關(guān)計(jì)劃制度建立的一個(gè)重要依據(jù)，能夠幫助企業(yè)評(píng)價(jià)車輛的保修質(zhì)量。而且，能夠有助于不同地區(qū)之間的管理交流，從而加強(qiáng)對(duì)車輛技術(shù)管理的監(jiān)督?；诖?，計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于汽車檔案管理來說，是一個(gè)不可缺少的管理技術(shù)。企業(yè)在進(jìn)行汽車檔案管理時(shí)，需要合理的利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，它不僅能夠使我國的運(yùn)輸行業(yè)管理更加科學(xué)化、現(xiàn)代化，也能夠使我國交通運(yùn)輸行業(yè)更加健康的發(fā)展。
（二）計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案管理中的應(yīng)用
1、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案管理資料獲取過程中的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近年來，發(fā)展比較迅速，是一項(xiàng)集計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信技術(shù)為一體的全新技術(shù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的意義不止是將世界各地的信息通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，更是對(duì)某些行業(yè)有著不可替代的促進(jìn)作用，是創(chuàng)造靈感的來源。比如說，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到汽車管理方面的相應(yīng)技術(shù)資料，有目的、系統(tǒng)性的將網(wǎng)絡(luò)資料進(jìn)行收集，分類歸檔到汽車管理檔案中。且互聯(lián)網(wǎng)不僅有著許多世界著名汽車公司的各類車型資料、站點(diǎn)等，也有著許多汽車檢測(cè)維修、咨詢，售后服務(wù)等網(wǎng)址。這都有利于企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)汽車檔案進(jìn)行相關(guān)的記錄，使得資料更加全面和完整。
2、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案資料管理中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在計(jì)算機(jī)技術(shù)中發(fā)展得較為快速和成熟，在很多領(lǐng)域中發(fā)揮了不可替代的重要作用。比如說對(duì)汽車檔案的保存、查詢輸出以及整理歸類等的管理中。數(shù)據(jù)庫技術(shù)不僅能夠使數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按照企業(yè)要求進(jìn)行相應(yīng)的排序和統(tǒng)計(jì)，同時(shí)也能夠使數(shù)據(jù)進(jìn)行連接、關(guān)聯(lián)、存儲(chǔ)、規(guī)則等相關(guān)集合。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在汽車檔案資料管理中，能讓庫存數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的效益，使得數(shù)據(jù)與檔案想結(jié)合，進(jìn)一步完善檔案資料的獲取和分類儲(chǔ)存。
3、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車檔案日常管理工作中的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)檔案管理工作的一個(gè)客觀要求。合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行汽車檔案管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確以及系統(tǒng)的獲得汽車信息，從而提高企業(yè)管理的工作效率和工作質(zhì)量。在汽車檔案日常管理中，企業(yè)需要建立一個(gè)滿足檔案管理需要的一個(gè)基本數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫包括了各種汽車資料的目錄、資料的接受目錄等等。同時(shí)，企業(yè)通過局域網(wǎng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)汽車檔案信息資源共享，從而將一些重要的資料進(jìn)行相應(yīng)的備份。這些計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，能夠使檔案的管理不再局限于紙質(zhì)文件管理備份，在一定程度上不止有助于加快企業(yè)汽車檔案管理效率，也能夠使檔案管理更加安全化。
作者:孟淑菊 單位:富奧汽車零部件股份公司
對(duì)臺(tái)鉆廠、安得物流公司的觀賞見習(xí)以及我對(duì)商業(yè)企業(yè)的調(diào)查，結(jié)束了一周的校外見習(xí)。使我對(duì)企業(yè)管理理論上的認(rèn)識(shí)升華到一個(gè)新的層次。解企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行過程對(duì)各部門組織機(jī)構(gòu)有了更直接的認(rèn)識(shí)，解市場(chǎng)營銷的概念，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、方法和方法都有一定的經(jīng)驗(yàn)，并通過市場(chǎng)調(diào)查了解和認(rèn)識(shí)不同類型的企業(yè)的組織生產(chǎn)過程，解物流的管理過程。這次見習(xí)對(duì)我來說收獲很大。
通過在臺(tái)鉆廠以及安得物流公司的實(shí)地實(shí)習(xí)，這一周的企管實(shí)習(xí)。使我對(duì)企業(yè)管理有了更客觀、深刻的認(rèn)識(shí)。
更是改革開放后的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的見證人，臺(tái)鉆廠是一個(gè)有悠久歷史的老廠。經(jīng)歷了建國時(shí)期的自然災(zāi)害和文化革命。并且在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中仍屹立不倒，足以見得它滄桑與毅力。創(chuàng)建與1958年，原國家機(jī)械電子工業(yè)部臺(tái)式鉆床定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，國家漁業(yè)機(jī)械一起行業(yè)定點(diǎn)企業(yè)，曾被評(píng)為一級(jí)信用企業(yè)、工業(yè)利稅“百強(qiáng)企業(yè)”省小型工業(yè)企業(yè)“百佳明星”企業(yè)和入口創(chuàng)匯先進(jìn)單位等。企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品有：牌臺(tái)式鉆床系列和水產(chǎn)養(yǎng)殖設(shè)備。產(chǎn)品銷往全國各地，并遠(yuǎn)銷美國、西歐、東南亞和港澳等國家或地區(qū)。
臺(tái)鉆廠以大專院校為依托、具有雄厚的生產(chǎn)、技術(shù)和科研力量。產(chǎn)品以其品質(zhì)穩(wěn)定獲得機(jī)床工具入口產(chǎn)品許可證。生產(chǎn)的牌Z41124012臺(tái)式鉆床于1980年、1986年和1991年被連續(xù)評(píng)為部?jī)?yōu)產(chǎn)品；牌增氧機(jī)獲農(nóng)業(yè)部“農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣許可證書”
臺(tái)鉆廠在國臺(tái)鉆行業(yè)中首家全面貫徹國際規(guī)范，作為具有四十多年臺(tái)鉆生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)的老企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)性能在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。近年來，不時(shí)有新產(chǎn)品開發(fā)，并已形成了包括臺(tái)鉆和攻絲機(jī)在內(nèi)的近二十個(gè)品種型號(hào)的臺(tái)鉆系列。其中包括的型號(hào)有Z4012Z4112Z4016Z4116Z4120精密高速型的ZM406高速型的ZS406高速簡(jiǎn)易型的ZSJ4106和ZSH4106A簡(jiǎn)易型的ZJ4106ZJ4110和ZJ4113輕型的ZQ4113和ZQ4116半自動(dòng)型的ZB4025攻絲型的S4012和S4012A還有鉆攻兩用型Z4416Z4416和Z4416B其中末尾的兩個(gè)數(shù)字如121620等代表的臺(tái)鉆的最大鉆孔（攻絲）直徑，而第二位數(shù)字01代表的否有工作臺(tái)面。該廠生產(chǎn)的這些臺(tái)鉆是工模具制造行業(yè)首選，其中ZM406精密高速臺(tái)鉆最適合電子、儀器儀表、紡織以及汽配行業(yè)中精密小孔的加工。
包括增氧機(jī)和飼料攪拌機(jī)等。其中現(xiàn)有的增氧機(jī)的型號(hào)YC1.5YC1.75YL1.5YC1.5BYC0.75BYC0.37YC3.0和YC4.5飼料攪拌機(jī)現(xiàn)有的機(jī)型只有J5和J25兩種型號(hào)。而水產(chǎn)養(yǎng)殖設(shè)備是臺(tái)鉆廠除了臺(tái)鉆系列外的另一主導(dǎo)產(chǎn)品。
臺(tái)鉆廠生產(chǎn)的牌增氧機(jī)制造工藝先進(jìn)，作為國家農(nóng)業(yè)部的推廣產(chǎn)品。減速箱齒輪采用合金鋼并經(jīng)特別處理，耐磨耐用，傳動(dòng)效率高；葉片采用具有國家專利技術(shù)的多錐孔尼龍葉片，增氧效果好，耐腐蝕。水車式增氧機(jī)采用多項(xiàng)國家專利技術(shù)，柴油機(jī)直拖式增氧機(jī)也獲得國家實(shí)用新型專利。
包括金工車間，第一天由黨委書記帶我觀賞臺(tái)鉆廠各車間。裝配車間和綜合車間，并對(duì)各車間進(jìn)行介紹。金工車間是對(duì)各種零件的金屬加工，按加工分為四條生產(chǎn)線，嚴(yán)格劃分生產(chǎn)區(qū)域，要求工人每周三反饋一次零件作業(yè)數(shù)和進(jìn)出量，隨時(shí)核對(duì)控制，主要的加工車間。這里鉆床，洗床，磨床等等設(shè)備大多都是有人工操作，因此需要工人要有較高的技術(shù)水準(zhǔn)，也只有這樣才干讓生產(chǎn)出來的臺(tái)鉆達(dá)到高水準(zhǔn)。裝配車間裝置有兩條流水線，分別永來裝配零件和檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量。流水線的引入大大的提高了生產(chǎn)的效率。臺(tái)鉆廠在質(zhì)量檢測(cè)上事非常的嚴(yán)格，對(duì)臺(tái)鉆的底座工作面的平面度，工作臺(tái)面的平面度，主軸外錐的徑向跳動(dòng)，主軸旋轉(zhuǎn)軸線對(duì)底座工作面的垂直度、對(duì)工作臺(tái)面的垂直度，主軸套筒移動(dòng)對(duì)底座工作面的垂直度、對(duì)工作臺(tái)面垂直的垂直度。主軸在向心力作用下，主軸軸線對(duì)底座工作面垂直度的變化，空轉(zhuǎn)試驗(yàn)，開關(guān)、主軸升降、主軸箱升降、噪聲、溫升接地電阻絕緣、耐壓、空載功率，負(fù)載試驗(yàn)，可靠性及安全衛(wèi)生，裝配檢查，立柱與底座結(jié)合面、立柱與主軸箱結(jié)合面、立柱與工作臺(tái)支架結(jié)合面、清潔度，外觀，包裝等等一系列的檢測(cè)。裝配車間還有一項(xiàng)工藝就是美化外觀的靜電噴塑。經(jīng)過噴塑的器件顯的更加的美觀，易于顧客的接受，這也是臺(tái)鉆廠自身的一特色。綜合車間是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些復(fù)雜處理，包括熱處理，冷灼，沖壓等等，通過這些工序提高產(chǎn)品自身的性能。各道工序都要求工人有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)。外加臺(tái)鉆廠還有一個(gè)專門用來開發(fā)新產(chǎn)品的車間，這里面所有的工序幾乎都是有人工完成，有高級(jí)的技工負(fù)責(zé)。
使我對(duì)臺(tái)鉆廠生產(chǎn)過程有了一定的解，通過一個(gè)早上的觀賞。而且臺(tái)鉆廠在對(duì)質(zhì)量管理這一塊做的相當(dāng)不錯(cuò)，因?yàn)樽陨砥髽I(yè)的因素，質(zhì)量成了廠的基本。如果臺(tái)鉆廠不是事業(yè)單位，有自己的獨(dú)立的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該可以壯大本廠的規(guī)模。
介紹的過程中，第二天是生產(chǎn)科科長(zhǎng)為我具體介紹臺(tái)鉆廠的生產(chǎn)過程。發(fā)現(xiàn)由于臺(tái)鉆廠是附屬于工程學(xué)院的該廠的人事管理是由學(xué)院管理，廠長(zhǎng)由學(xué)院任命。雖然在職人員約有140人，而退休人員約120人。2002年生產(chǎn)情況：工業(yè)生產(chǎn)總值約1300多萬元，支出退休工資180萬，職工工資、獎(jiǎng)金、福利約500萬元，上繳稅利140萬元?，F(xiàn)有工廠經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)嚴(yán)重欠損180萬，沒有多余資金投入產(chǎn)品開發(fā)研究，工廠產(chǎn)品比較單一，后勁缺乏，面臨形勢(shì)嚴(yán)峻。
主要是關(guān)于市場(chǎng)營銷。市場(chǎng)營銷事現(xiàn)代企業(yè)必需具備的重要職能，第三天我與銷售科科長(zhǎng)座談。只有通過市場(chǎng)營銷，才干體現(xiàn)出企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。市場(chǎng)營銷在很大水平上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)只有通過有效的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，才干確立自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。市場(chǎng)營銷是一個(gè)圍繞市場(chǎng)全面展開企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的過程，這個(gè)過程中，個(gè)人和群體通過發(fā)明、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿足自身的需要和欲望?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷不只要求企業(yè)發(fā)展適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定吸引人的價(jià)值，使目標(biāo)顧客易于取得他需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場(chǎng)上的形象，設(shè)計(jì)并傳播有關(guān)的外觀、特色、購買條件以及產(chǎn)品給目標(biāo)顧客帶來的利益等方面的信息，即進(jìn)行溝通與促銷活動(dòng)。
同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)所管理的一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)營銷溝通系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)用其溝通組合（即廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷的組合）來接觸中間商、消費(fèi)者及各種不公眾；中間商也可運(yùn)用一套組合來接觸消費(fèi)者及各種公眾；消費(fèi)者相互之間、消費(fèi)者與其他公眾之間則進(jìn)行口頭傳達(dá)。各群體也對(duì)其他群體進(jìn)行溝通反饋。市場(chǎng)營銷溝通組合的構(gòu)成要素可從廣義和狹義兩個(gè)角度來考察，就廣義而言，市場(chǎng)營銷組合中的各個(gè)因素都可歸入市場(chǎng)營銷溝通組合，諸如產(chǎn)品的式樣、包裝的顏色與外觀、價(jià)格等都溝通或傳播了某些信息。就狹義而言，市場(chǎng)營銷溝通組合只包括具有溝通性質(zhì)的市場(chǎng)營銷工作。這些工具通常歸之于促銷，稱為促銷工具。主要包括各種形式的廣告、包裝、展銷會(huì)、購買現(xiàn)場(chǎng)陳設(shè)、銷售輔助物（目錄、說明書、影片等）勸誘工具（競(jìng)賽、贈(zèng)品券、贈(zèng)獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、彩券）以及宣傳等。
需要進(jìn)行專業(yè)化管理。然而，這些促銷工具各有其特殊的潛力和復(fù)雜性。即使那些規(guī)模巨大的企業(yè)也沒有能力做到每一種促銷工具都配備一名專家負(fù)責(zé)，一般只有那些十分重要并且使用頻繁的工具才實(shí)行專業(yè)化管理。從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進(jìn)，最后是宣傳。所謂廣告，指做廣告得（廣告主）支付一定的費(fèi)用，采取非人員推銷形式，指通過種種媒介（如報(bào)紙和雜志、廣播電臺(tái)和電視臺(tái)、郵寄廣告、廣告牌、招貼、商品目錄）把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客；廣而告之，促進(jìn)商品銷售。所謂人員推銷，指與一個(gè)或多個(gè)可能的購買者交談，為實(shí)現(xiàn)銷售所進(jìn)行的口頭陳述活動(dòng)。所謂銷售促進(jìn)，指能鼓勵(lì)購買或銷售產(chǎn)品及服務(wù)的種種短期誘因。所謂宣傳，指主辦者無須花錢，某種出版媒介上重要商業(yè)新聞，或者在廣播電視中的和舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、扮演，用這種非人員推銷形式來刺激人們對(duì)產(chǎn)品、勞務(wù)或商業(yè)單位的需求，促進(jìn)銷售。企業(yè)的市場(chǎng)營銷溝通組合成或促銷組合就是由上述四種促銷工具所構(gòu)成的有機(jī)組合。
企業(yè)運(yùn)作中的物流被看作是企業(yè)與供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。來自客戶和供應(yīng)商的信息會(huì)通過銷售活動(dòng)，第四天我觀賞了安得物流公司在分公司。這里我解了公司的物流過程。這與企業(yè)內(nèi)部的物流有許多的不同。預(yù)測(cè)及其他各種形式傳達(dá)到整個(gè)企業(yè)，然后這些信息被轉(zhuǎn)換成具體的制造和推銷計(jì)劃資料和半成品經(jīng)過生產(chǎn)過程的阻增值，最終成為產(chǎn)成品并通過銷售渠道轉(zhuǎn)移給客戶。企業(yè)的物流可以反映出該企業(yè)的一種綜合能力，目的協(xié)助企業(yè)按最低的總成本發(fā)明客戶價(jià)值。而物流的能力是通過物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，物流信息合成，運(yùn)輸管理，庫存管理以及倉庫管理等一系列的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部的物資供給從一般意義上來看就形成了一個(gè)供應(yīng)鏈，即從采購庫存生產(chǎn)各環(huán)節(jié)最終產(chǎn)品生產(chǎn)。而這幾個(gè)部門的工作可有物流和信息流兩種方式組織和聯(lián)系起來，即當(dāng)接到定貨以后生產(chǎn)部門制訂了生產(chǎn)計(jì)劃，然后確定出物料需求計(jì)劃，然后由推銷部門進(jìn)行推銷，生產(chǎn)過程中再由倉庫管理部門進(jìn)行配送及統(tǒng)一管理。而在這一過程中物流是經(jīng)采購采購庫存生產(chǎn)，信息流則是生產(chǎn)推銷庫存。而安得物流公司則是一家物流企業(yè)，首要目標(biāo)是以低的利息和高效率的服務(wù)滿足客戶的需求，物流企業(yè)在供應(yīng)鏈中的服務(wù)定位取決于資源配置所具有的比較優(yōu)勢(shì)。為此，物流企業(yè)必需實(shí)行服務(wù)的專業(yè)化，必需抓產(chǎn)品。不同的貨品具有不同的物流特性。圍繞產(chǎn)品的物流特性所進(jìn)行的服務(wù)技術(shù)開發(fā)將為物流企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)并形成核心服務(wù)能力提供強(qiáng)大的動(dòng)力。只要具備核心服務(wù)能力，激進(jìn)物流企業(yè)融入一體化供應(yīng)鏈就會(huì)很容易。需要說明的核心服務(wù)能力也不是什么神秘的東西，就是"比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略勝一籌之處"就是特色服務(wù)。毫無疑問，物流技術(shù)的不時(shí)創(chuàng)新和服務(wù)品種的不時(shí)創(chuàng)新將為物流企業(yè)的發(fā)展提供永恒的動(dòng)力。物流企業(yè)發(fā)展了物流產(chǎn)業(yè)自然就發(fā)展了
編者按：本文主要從西方企業(yè)管理理論發(fā)展的歷史回顧；當(dāng)前企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)與特點(diǎn)；日本企業(yè)管理研究發(fā)展的借鑒；當(dāng)前我國企業(yè)管理理論研究的現(xiàn)狀和面臨的任務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：每一管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展都離不開其特定政治環(huán)境、調(diào)節(jié)人際關(guān)系、改善勞動(dòng)條件等辦法來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、企業(yè)管理理論的研究經(jīng)歷了從局部方法研究到管理職能研究、企業(yè)管理理論發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)、西方企業(yè)管理理論發(fā)展的特點(diǎn)、管理具有二重性、我國企業(yè)管理實(shí)踐及理論的發(fā)展、管理理論源于實(shí)踐，又反過來指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展、我國企業(yè)管理理論研究的任務(wù)等。具體材料請(qǐng)?jiān)斠姟?
經(jīng)過一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，管理學(xué)從樸素走向科學(xué)，邊界得到了拓展，內(nèi)容得到了充實(shí)，方法得到了更新。管理學(xué)朝何方發(fā)展，中國企業(yè)管理研究的任務(wù)是什么等問題，是管理理論研究的重要課題。
一、西方企業(yè)管理理論發(fā)展的歷史回顧
每一管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展都離不開其特定的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命使以機(jī)器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實(shí)，工廠以及公司的管理越來越突出，20世紀(jì)初到30年代，以泰羅（F.W.Taylor）的“科學(xué)管理”、法約爾（H.Fayo1）的“一般管理理論”和馬克斯。韋伯（M.Weber）“組織理論”為代表，形成了古典管理理論。古典管理理論階段的研究側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問題，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。古典管理理論是人類歷史上首次用科學(xué)的方法來探討管理問題，反映了當(dāng)時(shí)歐洲和美國社會(huì)的生產(chǎn)力發(fā)展到一定的階段對(duì)管理上的要求。
20世紀(jì)30年代初，為了解決經(jīng)濟(jì)危機(jī)問題，許多管理學(xué)者把社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等引進(jìn)企業(yè)管理的研究領(lǐng)域，提出用調(diào)節(jié)人際關(guān)系、改善勞動(dòng)條件等辦法來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。行為科學(xué)理論正是由于當(dāng)時(shí)社會(huì)矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生的。行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（效果）的影響作用。該時(shí)期具有代表性的理論包括：馬斯洛（A.H.Maslou）的需求層次理論、赫茲伯格（F.Herzberg）的雙因素理論，麥克萊蘭（D.C.Macleland）的激勵(lì)需求理論、麥格雷戈（D.M.McGregor）的“X理論-Y理論”、波特-勞勒模式。
20世紀(jì)40年代到60年代，工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化的程度空前提高，技術(shù)更新的周期大為縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，出現(xiàn)了許多新的管理理論和方法，現(xiàn)代管理理論迅速發(fā)展，各種各樣的管理學(xué)派猶如雨后春筍，滋生蔓延，林立叢生?？状模℉.Koontz）將之稱為“管理理論叢林”。其中有代表性的有6個(gè)學(xué)派：管理過程學(xué)派、德魯克（P.F.Drucker）為代表的經(jīng)驗(yàn)主義（案例）學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、以巴納德（C.Barnard）為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、西蒙（H.A.Simon）為代表的決策理論學(xué)派以及早期的行為科學(xué)學(xué)派。到20世紀(jì)80年代初，又增加了系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派等，發(fā)展為十一個(gè)學(xué)派。這些理論同古典管理學(xué)派和行為科學(xué)的理論，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響，盤根錯(cuò)節(jié)。
20世紀(jì)60年代末到70年代初，“戰(zhàn)略”的概念開始引入管理學(xué)界。戰(zhàn)略管理理論有了很大發(fā)展。安索夫（Ansoff）《公司戰(zhàn)略》（1965）一書的問世，開了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。1980年，邁克爾。波特（M.E.Porter）的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980）與后來的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985年）以及《國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰。波特的5種競(jìng)爭(zhēng)力、3種基本戰(zhàn)略，價(jià)值鏈分析等，在全球范圍產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
20世紀(jì)80年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，“大企業(yè)病‘普遍存在。隨著信息技術(shù)越來越多地被用于企業(yè)管理，三、四十年代形成的管理理論已經(jīng)愈來愈不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。管理學(xué)界提出要在企業(yè)管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進(jìn)行創(chuàng)新。1993年，邁克爾。哈默（M.Hammer）博士與詹姆斯。錢皮（J.Champy）發(fā)表了《再造企業(yè)-管理革命的宣言書》一書，提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的的首要任務(wù)是BPR-業(yè)務(wù)流程重組，而BPR的實(shí)施又需兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才。
20世紀(jì)80年代末以來，信息化和全球化浪潮席卷全球，跨國經(jīng)營也成為大公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的發(fā)展又為獲取這些資源提供了可能。此外，顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)只有更好地滿足顧客需要，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獲得生存和發(fā)展。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更好的學(xué)習(xí)能力。1990年，彼德。圣吉（P.M.Senge）的《第五項(xiàng)修煉》出版，提出了學(xué)習(xí)型組織的概念。
與此相關(guān)的理論還有核心能力理論、虛擬企業(yè)理論和知識(shí)管理理論。1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》第6期發(fā)表文章《公司核心能力》，作者建議公司將經(jīng)營的焦點(diǎn)放在不易被模仿的核心能力上，由此引發(fā)后來的“虛擬組織”熱。1994年出版的由史蒂文。L.戈德曼（S.L.Glodman）、羅杰N.內(nèi)格爾（R.N.Nagel）及肯尼斯。普瑞斯（K.Preiss）合著的《靈捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織》是反映虛擬組織理論與實(shí)踐的代表作。
總體來看，企業(yè)管理理論的研究經(jīng)歷了從局部方法研究到管理職能研究、從企業(yè)內(nèi)部作為一個(gè)整體研究到考慮企業(yè)外部環(huán)境的研究、最終走向面向全球的研究。但迄今為止，企業(yè)管理理論的發(fā)展，仍然是以美國企業(yè)管理理論為主流。
二、當(dāng)前企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)與特點(diǎn)
1.企業(yè)管理理論發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)
近年來企業(yè)管理理論的發(fā)展反映出以下趨勢(shì)：
（1）管理的人性化趨勢(shì)。管理離不開人，而人的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性。管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是隨著社會(huì)發(fā)展而逐步深化的。在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，文化上也出現(xiàn)了一些變化：更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性、人的本性和人的獨(dú)立性，導(dǎo)致人的需求的多樣化；傳統(tǒng)文化和外來文化的融合，使得社會(huì)文化的多樣性、人的心理的復(fù)雜性和人的行為的不確定性更加突出。在此條件下，管理理論的發(fā)展也出現(xiàn)了新的趨勢(shì)，其中一個(gè)重要的趨勢(shì)即重視人的趨勢(shì)，提出了“人本管理”的新思想。“人本管理”強(qiáng)調(diào)理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。有的學(xué)者將人奉管理概括為“3P”管理，即ofthePeople（企業(yè)是由人組成的）；bythePeople（企業(yè)要依靠人進(jìn)行管理）；forthePeople（辦企業(yè)是為了滿足人的需要）。也有的學(xué)者將“人本管理”分為5個(gè)層次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。德魯克指出，本世紀(jì)管理學(xué)的最偉大貢獻(xiàn)在于，它讓體力勞動(dòng)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50倍。下個(gè)世紀(jì)最大的挑戰(zhàn)在于，如何提高知識(shí)工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率（BruceA.Pastemack，1999）。
（2）生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的革命性變革。長(zhǎng)期以來，人們對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的變革都持一種比較慎重的態(tài)度，主張用改良、完善的辦法來改善和加強(qiáng)企業(yè)管理，對(duì)管理組織結(jié)構(gòu)也是要求保持穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一，避免出現(xiàn)大的震動(dòng)，造成工作秩序的混亂。而“企業(yè)再造”的理論的提出，主張對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程、管理組織系統(tǒng)進(jìn)行重組、再造。哈默對(duì)再造工程下的定義是：“將組織的作業(yè)流程，作根本的重新思考與徹底翻新，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)與速度上獲得戲劇化的改善?！彼麖?qiáng)調(diào)企業(yè)流程要“一切重新開始”，擺脫以往陳舊的流程框架。邁克爾。哈默認(rèn)為，企業(yè)再造工程必須組成團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行，要使信息在各個(gè)部門得到充分運(yùn)用。再造工程一旦推行，就會(huì)帶來以下一些根本性的變化：①工作單位劃分的基礎(chǔ)，從職能變成以流程為基礎(chǔ)。②工作內(nèi)容從單一變成豐富。③人員的角色，從被控制轉(zhuǎn)變?yōu)橛袥Q策權(quán)。④獲得工作能力的方法，從沒有系統(tǒng)的訓(xùn)練，變成有全盤計(jì)劃的教育。⑤績(jī)效評(píng)核與獎(jiǎng)勵(lì)方面，從觀察單一活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛^察其整體活動(dòng)的結(jié)果。⑥決定晉升的因素。由以績(jī)效為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫩?jī)效與技能。⑦在價(jià)值觀方面，將為主管而工作變成為顧客而工作。⑧生產(chǎn)線上的管理人員，由監(jiān)督者變?yōu)榻叹殹＂峤M織結(jié)構(gòu)，由層級(jí)式變?yōu)楸馄绞?。⑩高層主管，由事后評(píng)分變?yōu)閷?duì)員工主動(dòng)引導(dǎo)。
（3）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，員工和企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要源泉。提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和整體競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與新事業(yè)發(fā)展的源泉，它們應(yīng)成為公司戰(zhàn)略的焦點(diǎn)。企業(yè)的知識(shí)被視為企業(yè)最重要的資源。未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織--學(xué)習(xí)型組織。通過營造學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，樹立不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷調(diào)整的新觀念，從而使組織更具有長(zhǎng)盛不衰的生命力。企業(yè)需要更多地通過建立學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理，幫助企業(yè)匯集員工的知識(shí)和技能，采用新的知識(shí)積累方式，將現(xiàn)有的組織、知識(shí)，人員、流程與知識(shí)管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來，以應(yīng)對(duì)未來的競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理要求企業(yè)更加注重對(duì)人才的管理。企業(yè)管理的對(duì)象已經(jīng)從“勞動(dòng)力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”。
（4）企業(yè)之間的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理等。虛擬組織與傳統(tǒng)的實(shí)體組織不同，它是圍繞核心能力，利用電腦資訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作，合作目的達(dá)到后，合作關(guān)系隨即解散，以此種形式能夠快速獲取處于全球各處的資源為我所用，從而縮短〃觀念到現(xiàn)金流〃的周期；不僅如此，靈活的〃虛擬組織〃可避免環(huán)境的劇烈變動(dòng)給組織帶來的沖擊。
（5）隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化成了企業(yè)管理的平臺(tái)。信息化給企業(yè)管理帶來的變化是革命性的。莫頓（MortonM.S.Scott）的研究表明，這種變化至少可以歸納為六個(gè)方面：①信息化給企業(yè)生產(chǎn)、管理活動(dòng)的方式帶來了根本性的變革。②信息技術(shù)將企業(yè)組織內(nèi)外的各種經(jīng)營管理職能、機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來。③信息化將在許多方面改變產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和態(tài)勢(shì)。④信息化給企業(yè)帶來了新的，戰(zhàn)略性的機(jī)遇，促使企業(yè)對(duì)其使命和活動(dòng)進(jìn)行反思。⑤為了成功地運(yùn)用信息技術(shù)，必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和管理方法的變革。⑥對(duì)企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運(yùn)用信息技術(shù)，適應(yīng)信息社會(huì)，在全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（6）全球化趨勢(shì)。全球一體化的步伐在加快，管理對(duì)新觀念的持續(xù)需要意味著，需要世界上所有最優(yōu)秀的思想?yún)R集起來共同保證和維護(hù)組織創(chuàng)新的趨勢(shì)。BruceA.Pastemack（1999）最初在管理學(xué)領(lǐng)域的探索中，常常以美國人為中心。當(dāng)日本公司達(dá)到鼎盛時(shí)，美國人的驕傲遭到了嚴(yán)重的打擊，但隨后而來的日本經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期停滯以及美國在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)方面的復(fù)蘇，使得這種驕傲又重新回來了（BruceA.Pastemack，1999）。
2.西方企業(yè)管理理論發(fā)展的特點(diǎn)
從西方企業(yè)管理理論發(fā)展的現(xiàn)狀看，仍然是以美國企業(yè)管理理論為主流。西方企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
（1）廣博深化。除了一般管理理論的發(fā)展外，20世紀(jì)80年代后期尤其是進(jìn)入90年代以來，各個(gè)專業(yè)管理領(lǐng)域新的管理理論層出不窮。如，供應(yīng)鏈管理、需求管理，風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理，柔性管理、企業(yè)資源管理、嵌入理論、危機(jī)管理、心理契約、社會(huì)資本理論、實(shí)物期權(quán)、人力資源管理、員工持股計(jì)劃、6西格碼管理、敏捷制造，精益生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造、大規(guī)模定制、界面管理、標(biāo)桿管理、清潔生產(chǎn)、顧客價(jià)值管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷、服務(wù)營銷，直復(fù)營銷、渠道管理、顧客忠誠度管理、顧客滿意度管理、連鎖經(jīng)營、跨文化管理，企業(yè)形象設(shè)計(jì)等等。
（2）相互融合。傳統(tǒng)的管理理論偏重從不同的角度和利用不同的學(xué)科工具進(jìn)行研究，雖然今天多個(gè)學(xué)派仍然并存，但在初顯輪廓的新的管理主流范式中，各理論學(xué)派顯示出了明顯的整合趨勢(shì)，因此很難出現(xiàn)一個(gè)學(xué)派理論統(tǒng)治的局面。此外，管理理論和實(shí)踐更加密切地纏繞在一起，商學(xué)院和管理咨詢公司之間的差異日益模糊（StuartCrainer，2000）。
（3）快速變化。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，新的管理思想、管理方法和管理理論出現(xiàn)的速度越來越快。在管理中，理論是有差別的，當(dāng)理論在實(shí)踐中得到應(yīng)用，就能夠改變?nèi)藗兊纳?。這一事實(shí)的反面就是，如果理論不起作用，就會(huì)很快被拋棄，這可以解釋管理理論不斷推陳出新的現(xiàn)象，理論出現(xiàn)和更新的速度越來越快。管理學(xué)總是挑戰(zhàn)那些試圖將它引入角落，使它固定下來的理論家（StuartCrainer，2000）。傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論所面對(duì)的是穩(wěn)定，變化緩慢的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境：而新的管理理論所面臨的是劇烈變化的經(jīng)營環(huán)境，因而更加注重外部環(huán)境的變化以及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間及其與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系和動(dòng)態(tài)適應(yīng)。管理需要變革和持續(xù)的改進(jìn)。沒有什么地方可以逃避這樣的變革（BruceA.Pastemack，1999）。
三、日本企業(yè)管理研究發(fā)展的借鑒
管理具有二重性。它既有與社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的特性，又具有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的特性。管理二重性原理決定了一國企業(yè)管理的普遍性和特殊性。各國都在致力于探索本國特色的企業(yè)管理理論。究竟什么是具有本國特色的企業(yè)管理理論？在研究日本企業(yè)管理理論時(shí)，有人主張強(qiáng)調(diào)日本企業(yè)的文化特色，也有人主張強(qiáng)調(diào)日本的工業(yè)集團(tuán)或株式會(huì)社、金融體系、政企關(guān)系或者產(chǎn)業(yè)關(guān)系、勞動(dòng)管理、生產(chǎn)控制或經(jīng)營者決策與組織等管理方式（MasakiHayashi，2002）。從這兩個(gè)方面看，20世紀(jì)60年代，終身雇傭制、年功工資制、企業(yè)工會(huì)、集中管理原理等形成了日本企業(yè)管理特色，直至今天，他們?nèi)匀淮碇毡酒髽I(yè)管理中的社會(huì)文化特征。
20世紀(jì)70年代，有關(guān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的研究抬頭，管理研究涉及到企業(yè)污染問題。此外，企業(yè)所有權(quán)與管理控制理論、日本企業(yè)資本結(jié)構(gòu)分析、財(cái)團(tuán)在企業(yè)管理中的作用等都成為研究的焦點(diǎn)。
20世紀(jì)80年代前期，日本企業(yè)管理的研究從勞動(dòng)管理擴(kuò)展到企業(yè)管理的其他領(lǐng)域，如R＆D、生產(chǎn)管理、購銷管理、財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營分析，以及企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)集團(tuán)研究等。隨著日本經(jīng)濟(jì)的起飛，對(duì)日本企業(yè)管理的研究也波及到海外，國際企業(yè)管理學(xué)界刮起了“日本管理風(fēng)潮”。美國日裔學(xué)者威廉。大內(nèi)從1973年開始專門研究日本企業(yè)管理，經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗(yàn)，1981年出版了《Z理論-美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書。大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高，美國企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國的特點(diǎn)，向日奉企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z理論型管理方式，并對(duì)這種方式進(jìn)行了理論上的概括，稱為“Z理論”。該書在出版后立即得到了廣泛重視，成為20世紀(jì)80年代初研究管理問題的名著之一《Z理論》、《成功之路》、《日本的管理藝術(shù)》、《公司文化》一起被稱為20世紀(jì)80年代初美國管理的“四重奏”。（
20世紀(jì)80年代后期，豐田生產(chǎn)方式以其在成本、質(zhì)量和交貨時(shí)間方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)引起了發(fā)達(dá)工業(yè)化國家的關(guān)注。同時(shí)，隨著日本海外企業(yè)的增加，各國增加了日本企業(yè)管理模式的研究和應(yīng)用。在這個(gè)過程中，人們開始研究日本企業(yè)管理的普遍性和特殊性問題，即在日本企業(yè)管理中哪些是與其文化背景密切相連的，哪些對(duì)其他國家的企業(yè)是普遍適用的。日本企業(yè)的人事管理、組織管理、企業(yè)目標(biāo)和管理制度是否具有普遍性，如長(zhǎng)期交易聯(lián)系和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
繼20世紀(jì)80年代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論之后，90年代，美國的管理理論繼續(xù)占據(jù)了全球企業(yè)管理的主導(dǎo)地位。企業(yè)再造理論、核心能力理論、人力資源管理理論、知識(shí)管理理論、虛擬企業(yè)理論等吸引了全球企業(yè)的眼球。盡管這些理論都屬于美國企業(yè)管理理論，但它們吸收了日本以及其他國家企業(yè)管理中屬于普遍性的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
日本在戰(zhàn)后學(xué)習(xí)西方技術(shù)與管理時(shí)，對(duì)技術(shù)直接拿來為其所用，但在管理上不是照搬西方模式，而是結(jié)合日本的國情、民情，“自成一家”。
日本企業(yè)管理理論的發(fā)展對(duì)我國企業(yè)管理研究的借鑒在于，如何識(shí)別和挖掘西方企業(yè)管理的普遍性和特殊性，使其更好地為我所用，并在我國企業(yè)管理實(shí)踐和理論研究中發(fā)展和形成真正適合中國國情的企業(yè)管理理論，這是我國管理學(xué)者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
四、當(dāng)前我國企業(yè)管理理論研究的現(xiàn)狀和面臨的任務(wù)
1.我國企業(yè)管理實(shí)踐及理論的發(fā)展
管理理論源于實(shí)踐，又反過來指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展。新中國成立后，中國的企業(yè)管理在曲折中發(fā)展。改革開放前，我國照搬前蘇聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)和理論，建立了一套高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制，企業(yè)缺乏經(jīng)營自主權(quán)，沒有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，管理只是一種封閉的生產(chǎn)型管理。1960年《鞍鋼憲法》提出了“兩參一改三結(jié)合”的管理方法，1961年的《工業(yè)七十條》成為新中國第一個(gè)工業(yè)企業(yè)管理試行條例。十年動(dòng)亂中，企業(yè)管理遭到了嚴(yán)重破壞。1978年改革開放后，我國企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期。20世紀(jì)80年代初，以“放權(quán)讓利”為主要內(nèi)容的一系列改革試點(diǎn)，使企業(yè)管理工作的重心轉(zhuǎn)到以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的軌道上，廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制的實(shí)行是中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的重大改變。承包經(jīng)營責(zé)任制、資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制等的推行，推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了企業(yè)家階層的形成。這一時(shí)期，蔣一葦所提出的“企業(yè)本位論”、“職工主體論”、“經(jīng)濟(jì)民主論”以及“兩制四全”管理體系“兩制”即在民主管理的基礎(chǔ)上，建立高度集中的廠長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制?！八娜奔丛谄髽I(yè)建立全企業(yè)、全過程、全員性的全面計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理、全面經(jīng)濟(jì)核算、全面人事勞動(dòng)管理。是我國企業(yè)管理理論的重要代表。
20世紀(jì)80年代以來，我國引進(jìn)了一批西方先進(jìn)的企業(yè)管理理論和管理方法，促進(jìn)了我國企業(yè)管理的水平不斷提高。近年來，我國國有企業(yè)改革取得了一定的進(jìn)展，在市場(chǎng)化，全球化，信息化不斷深入的背景下，企業(yè)積極主動(dòng)地引進(jìn)和學(xué)習(xí)了許多國外最新管理理論，并將其應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐中，結(jié)合我國國有企業(yè)在改組改制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，所面臨的規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)、母子公司體制、主輔分離、職工安置等一系列特殊而又具體的問題，創(chuàng)造出了許多行之有效的管理思想和方法。如首鋼的“投入產(chǎn)出總承包”，海爾的“日清日高管理法”，邯鋼的“模擬市場(chǎng)、成本否決法”等，我國企業(yè)管理的水平不斷提高。但總體來說，我國還處于學(xué)習(xí)、借鑒國外先進(jìn)的管理理論和管理方法的階段，缺乏中國自己的企業(yè)管理理論。
發(fā)達(dá)國家已經(jīng)走過了上百年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路，形成了一整套成熟、科學(xué)的企業(yè)管理模式，創(chuàng)造了豐富的企業(yè)管理理論。引進(jìn)和學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的企業(yè)管理理論和方法，是我國經(jīng)濟(jì)多年來保持持續(xù)快速健康發(fā)展的重要因素之一。但在積極吸收借鑒外國經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不能不考慮我們所獨(dú)有的國情、民情，使別人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，能夠在我國土地上扎根，開花，結(jié)果。
中國企業(yè)管理理論應(yīng)該是源自于中國本土企業(yè)管理的歷史和現(xiàn)實(shí)的理論。目前從中國企業(yè)管理理論的發(fā)展現(xiàn)狀來看，尚未形成中國企業(yè)管理的一般理論。其原因在于，中國企業(yè)管理理論應(yīng)該是關(guān)注于中國自身的特點(diǎn)，由于金融體系、政企關(guān)系、產(chǎn)業(yè)組織、勞動(dòng)力狀況和勞動(dòng)管理制度、生產(chǎn)過程控制的不同，中國的企業(yè)管理具有別于別國的特點(diǎn)。但是，目前，仍然鮮有強(qiáng)調(diào)中國特色的一般管理理論。隨著近年來管理學(xué)研究的細(xì)分和專業(yè)化，這種現(xiàn)象更為突出了。
隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)管理的重要性日益突出，為企業(yè)管理提供理論支持的企業(yè)管理理論研究已顯得越來越重要。當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，如何搞好企業(yè)管理研究，改善和提高我國企業(yè)管理水平，是我國企業(yè)界和企業(yè)管理理論界面臨的一大課題。
2.我國企業(yè)管理理論研究的任務(wù)
建國以來，盡管經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，我國企業(yè)管理理論研究者仍不懈努力，為企業(yè)管理理論體系的建設(shè)作出了很大的貢獻(xiàn)。但從總體上看，目前我國企業(yè)管理理論研究水平還有待提高。當(dāng)前我國企業(yè)管理理論研究中存在的問題和所面臨的任務(wù)是：
（1）對(duì)我國管理理論的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的概括和總結(jié)。我國的企業(yè)管理研究發(fā)展到今天，凝聚了廣大管理學(xué)家、企業(yè)管理人員眾多的智能。如何將這些智能抽象出來，融納到企業(yè)管理理論體系中，是我們面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。此外，中華民族有著幾千年的歷史，幾千年的文化沉淀和民族特性必然反映到我國企業(yè)管理實(shí)踐中。我國的企業(yè)管理實(shí)踐中所創(chuàng)造出的許多管理思想、方法和手段，有許多是其他國家所沒有的，對(duì)其作理論上的總結(jié)，既是對(duì)我國企業(yè)管理事業(yè)的貢獻(xiàn)，更是對(duì)企業(yè)管理理論的貢獻(xiàn)。對(duì)我國企業(yè)管理理論和實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)地概括和總結(jié)，為21世紀(jì)我國企業(yè)管理改革和發(fā)展奠定良好的理論基礎(chǔ)，是我國企業(yè)管理學(xué)界的重要任務(wù)。
（2）作為經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型國家，管理問題具有復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)，需要在理論上加以研究。我國是一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中的國家，許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是西方發(fā)達(dá)國家所沒有的。生搬硬套西方的管理理論，在應(yīng)用時(shí)必然脫離實(shí)際。因此，我們的企業(yè)管理理論研究，必須站在中國的土壤上觀察問題，采用科學(xué)的、切合實(shí)際的研究方法，以解決或有助于解決中國的實(shí)際問題為己任。
多年以來，國際范圍內(nèi)的企業(yè)管理研究一直以西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)為中心，這樣會(huì)在一定程度上有失偏頗。隨著世界各國經(jīng)濟(jì)逐步實(shí)現(xiàn)一體化以及中國的崛起，中國正日益受到國際社會(huì)的密切關(guān)注。鑒于轉(zhuǎn)軌國家企業(yè)管理有其特殊性和重要性，為此，我國必須著手全面研究發(fā)展中國家和體制轉(zhuǎn)型國家的企業(yè)管理問題。這方面的研究應(yīng)成為近期企業(yè)管理理論研究的一個(gè)重點(diǎn)。
長(zhǎng)期以來，西方管理研究文獻(xiàn)對(duì)我國的企業(yè)管理理論研究產(chǎn)生了重要影響。然而，中外企業(yè)管理環(huán)境的差別，在某些場(chǎng)合卻往往被忽視。不同環(huán)境下企業(yè)管理理論研究的條件顯然是不同的。所以，進(jìn)行我國企業(yè)管理理論研究，在借鑒西方的研究成果和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)以我國企業(yè)所處的環(huán)境為基礎(chǔ)，實(shí)事求是地研究和解決本國的問題。
（3）中國企業(yè)管理理論的出現(xiàn)必須考慮本土文化的特點(diǎn)，發(fā)掘中國文化的有益成分。我國是有近13億人口的大國，中華民族具有五千年文明史。“重道”、“明德”、“修權(quán)”、“知止”、“行法”、“謀略”等中國古代管理思想體現(xiàn)在中國企業(yè)管理實(shí)踐中。中國經(jīng)過20多年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)取得了引起世界矚目的巨大成就。我國正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制走向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡中。因此，中國企業(yè)管理理論研究，必須堅(jiān)持“以我為主，博采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家”的原則。“以我為主”是指要從我國國情出發(fā)學(xué)習(xí)借鑒外國經(jīng)驗(yàn)，這應(yīng)成為理論研究的立足點(diǎn)?！安┎杀婇L(zhǎng)，融合提煉”，就是要廣泛研究各國在管理上的好經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)理論，取其精華，為我所用?！白猿梢患摇笔俏覀兊哪繕?biāo)，通過總結(jié)自己的和外來的經(jīng)驗(yàn)，建立具有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)管理理論。
摘要：在分析了成人本科教育企業(yè)管理學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的必要性的基礎(chǔ)上，基于成人本科教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位，以及企業(yè)管理學(xué)課程定位與教學(xué)目標(biāo)，提出成人本科教育經(jīng)管類專業(yè)企業(yè)管理學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式，實(shí)踐表明該模式在教學(xué)實(shí)踐中取得了較好的效果。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式；企業(yè)管理學(xué)；成人本科教育
隨著互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+快速展開，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供了豐富的資源。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、慕課等學(xué)習(xí)方式已經(jīng)在許多國家正被廣泛的運(yùn)用，國內(nèi)很多高校的一些特色、特有課程相繼開放了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，并且做成了慕課供愛好者學(xué)習(xí)。企業(yè)管理學(xué)這門課程是經(jīng)管類專業(yè)的必修課，所學(xué)知識(shí)點(diǎn)較多，幾乎適用于所有企事業(yè)單位。關(guān)于該課程的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生工作后管理能力的培養(yǎng)及提升有很大影響，因此結(jié)合成人教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)以及企業(yè)管理學(xué)這門課程的知識(shí)點(diǎn)，本文對(duì)企業(yè)管理學(xué)這門課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式進(jìn)行了探討，提出了企業(yè)管理學(xué)這門課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的具體措施以及實(shí)施方案，可以實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心教學(xué)法，輔助現(xiàn)代化的教學(xué)手段，使教學(xué)效果更明顯。
一、成人本科教育企業(yè)管理學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的必要性
成人教育培養(yǎng)的是“懂技術(shù)、會(huì)管理”的應(yīng)用型人才，成人教育對(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)十分重視，因?yàn)槌扇私逃纳唇^大部分都是在職工作人員，工學(xué)矛盾十分突出，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，就能解決此問題。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)現(xiàn)首先需要一個(gè)包括教學(xué)資料、教學(xué)案例庫、課程作業(yè)、網(wǎng)上答疑討論、試題庫以及在線測(cè)試等功能的綜合教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)。任課教師都可以使用這個(gè)平臺(tái)來搭建自己的網(wǎng)絡(luò)課程，教、學(xué)雙方角色可以通過平臺(tái)設(shè)置的賬號(hào)進(jìn)入教學(xué)平臺(tái)，使教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行。很多學(xué)校的繼續(xù)教育學(xué)院或遠(yuǎn)程教育學(xué)院關(guān)于企業(yè)管理學(xué)這門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，基本上都是建立在這樣的平臺(tái)上。在平臺(tái)具體運(yùn)行過程中有以下問題。
（一）注重課程信息的呈現(xiàn)，從而忽略了教學(xué)應(yīng)用
大多數(shù)高校的成人教育所涉及到的企業(yè)管理學(xué)這門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，僅僅把課程簡(jiǎn)介、課程特色、教學(xué)團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)教學(xué)評(píng)價(jià)等信息上傳到平臺(tái)上，基本沒有進(jìn)行很好的教學(xué)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致忽略了教學(xué)應(yīng)用，致使平臺(tái)上的答疑、在線測(cè)試、論壇等互動(dòng)功能無用武之地，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)變成了擺設(shè)，流于形式。
（二）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模塊設(shè)計(jì)的不科學(xué)，缺乏全局觀念
大多數(shù)高校的成人教育所涉及到的企業(yè)管理學(xué)這門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課程設(shè)計(jì)幾乎都是將大量的信息上傳到平臺(tái)上，知識(shí)點(diǎn)分類不清，導(dǎo)致模塊混亂，僅僅是資料的堆砌，非常不利于學(xué)生自學(xué)。
（三）教學(xué)資料準(zhǔn)備的不夠全面，滿足不了學(xué)習(xí)者的需求
大多數(shù)高校的成人教育所涉及到的企業(yè)管理學(xué)這門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，僅僅在平臺(tái)上提供課堂教學(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)中的重點(diǎn)及難點(diǎn)、教學(xué)所需的課件，應(yīng)用案例的相關(guān)點(diǎn)評(píng)，部分課外參考資料等。僅僅是課堂教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，不夠全面、具體。
（四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模塊、內(nèi)容缺乏持續(xù)更新，使學(xué)習(xí)者利用的網(wǎng)絡(luò)的積極性在很大程度上降低，有些高校的成人教育所涉及到的企業(yè)管理學(xué)這門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，從網(wǎng)站建成之日就基本上沒對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行過更新及調(diào)整，這樣就導(dǎo)致課程及相關(guān)資源非常陳舊，既不能反映經(jīng)濟(jì)當(dāng)前的發(fā)展形式，又使得學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)積極性下降。綜上所述，大多數(shù)高校的成人教育所涉及到的企業(yè)管理學(xué)這門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，是定位在完全的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是定位在作為課堂教學(xué)的輔助手段，沒有定位清楚。
知識(shí)信息爆炸的21世紀(jì)，成人教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：滿足企業(yè)人才市場(chǎng)需求，能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用到實(shí)踐中，能夠適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)多種崗位的“懂技術(shù)、會(huì)管理”的應(yīng)用型人才。隨著21世紀(jì)信息時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及環(huán)境提供了一種企業(yè)管理學(xué)教學(xué)新的途徑，教學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)成為未來發(fā)展的一種趨勢(shì)?？紤]怎樣將信息交互技術(shù)既用于輔助教師“教”又用來促進(jìn)學(xué)生“學(xué)”，用來實(shí)現(xiàn)信息交互技術(shù)在課程教學(xué)上，要讓教師的角色發(fā)生一些轉(zhuǎn)變，教師不僅要去傳播知識(shí)，更重要的是要努力激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生既學(xué)到了新知識(shí)，又學(xué)到了怎樣獲得知識(shí)的本領(lǐng)，從根本上提升企業(yè)管理學(xué)這門課程的教學(xué)效果，提高成人高等教育教學(xué)的質(zhì)量，能夠使學(xué)生學(xué)以致用，以便更好地為社會(huì)服務(wù)。
二、成人本科教育經(jīng)管類專業(yè)企業(yè)管理學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式
根據(jù)當(dāng)前企業(yè)管理學(xué)這門課程教學(xué)中存在的一些問題，在系統(tǒng)考慮下確定企業(yè)管理學(xué)這門課程定位與教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合成人高等教育培養(yǎng)人才的總體要求，通過我們長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)和構(gòu)建了以能力提升為目標(biāo)的企業(yè)管理學(xué)這門課程的教學(xué)改革體系，如圖1所示。
圖1成人本科教育經(jīng)管類專業(yè)企業(yè)管理學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的模式
課程教學(xué)模式是三位一體的，主要包括理論學(xué)習(xí)、案例研討、企業(yè)實(shí)踐這三個(gè)主要的環(huán)節(jié)。要通過理論的學(xué)習(xí)、案例的研討、游戲?qū)虢虒W(xué)與企業(yè)親身實(shí)踐的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)管理學(xué)這門課程的基本理論、方法和運(yùn)用技巧；旨在通過案例分析、研討，能夠使學(xué)生更深一層次對(duì)理論的理解和掌握，詳細(xì)分析國內(nèi)外典型企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，非常有助于增強(qiáng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力；通過參加企業(yè)實(shí)踐的訓(xùn)練，能夠使學(xué)生深刻理解到一個(gè)企業(yè)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中所面臨的問題，如研發(fā)方面、物流方面、生產(chǎn)方面、營銷方面等以及如何協(xié)調(diào)資金、人力資源之間的關(guān)系。通過實(shí)踐將理論與方法學(xué)以致用，通過以上方法可以使學(xué)生在創(chuàng)新能力方面、溝通能力方面、表達(dá)能力方面、領(lǐng)導(dǎo)和組織管理能力方面、團(tuán)隊(duì)合作能力方面有所提升，從根本上提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。主要方法如下：
（一）網(wǎng)絡(luò)課堂講授法
成人教育的學(xué)生理論基礎(chǔ)相對(duì)比較薄弱，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中應(yīng)注重基礎(chǔ)理論的講解。這關(guān)系到后面教學(xué)方法的實(shí)施能否成功。網(wǎng)絡(luò)課堂講授法具有信息量大，知識(shí)點(diǎn)清晰，一次一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的一個(gè)方面，時(shí)間最好控制在15分鐘以內(nèi)，因?yàn)槌扇说膶W(xué)習(xí)時(shí)間有限，不能一直長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)。在講解中為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，在具體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中應(yīng)有詳有略，注重講解的啟發(fā)性，絕對(duì)避免平鋪直序。通過設(shè)置相關(guān)條件要求學(xué)生發(fā)帖討論，讓學(xué)生參與其中，來提升教學(xué)效果。
（二）平時(shí)自學(xué)
由任課教師在平臺(tái)上提出具體的目標(biāo)和要求，并指出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提供相關(guān)學(xué)習(xí)材料，讓學(xué)生在平時(shí)通過自學(xué)來完成。為了了解、掌握學(xué)生自學(xué)效果，任課教師可以通過設(shè)置問題進(jìn)行在線討論、有獎(jiǎng)任務(wù)發(fā)帖等形式來檢查學(xué)生自學(xué)情況，并能根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。
（三）案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是美國哈佛大學(xué)首創(chuàng)、企業(yè)管理學(xué)這門課程十分適合這種教學(xué)方法。是指在任課教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的需要，采用具體案例組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，此教學(xué)方式對(duì)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的分析問題和解決問題的能力效果比較明顯。案例的使用有兩種方式，一是任課教師在網(wǎng)絡(luò)課堂中講授案例。任課教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中講解相關(guān)理論時(shí)，通過講解一些小的案例，更有利于學(xué)生的理解和吸引學(xué)生的注意力。比如在導(dǎo)論教學(xué)中，通過引入海爾和聯(lián)想兩個(gè)國內(nèi)知名公司的發(fā)展和管理歷程，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)這門課程興趣和欲望。另外一種就是案例教學(xué)法，是指讓學(xué)生自學(xué)案例后，通過網(wǎng)絡(luò)討論學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)帶有一定的研究性質(zhì)。開展案例網(wǎng)絡(luò)討論的目的是讓學(xué)生根據(jù)案例描述的相關(guān)情節(jié)，模擬進(jìn)入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和管理者角色，親臨案例所描述的問題，好為企業(yè)出謀劃策。學(xué)生通過對(duì)案例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)、深入討論，好多學(xué)生都會(huì)有很多感悟，在線交流、討論就會(huì)非常熱烈。在很多程度上會(huì)引起學(xué)生自己對(duì)“自己在未來的職業(yè)生涯中該如何規(guī)避此類事情的發(fā)生或應(yīng)該如何處理此類事情才能更好”的思考，教學(xué)效果將顯著提升。
（四）視頻教學(xué)法
要單獨(dú)整理一些視頻文件，如柳傳志、唐駿、史玉柱、馬云等人的經(jīng)典故事視頻，時(shí)間一般控制在20分鐘以內(nèi)，著重講解他們是如何抓住機(jī)遇創(chuàng)業(yè)、怎樣發(fā)現(xiàn)人才、怎樣與員工合作、怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量去戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的案例，由于這些企業(yè)家的“現(xiàn)身說法”，學(xué)生通過視頻可以知道：一是做人要有永不服輸?shù)木褡髦?，任何事情都不可能是一帆風(fēng)順的，而最關(guān)鍵是一定要堅(jiān)持下去。阿里巴巴的馬云的名言是：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分人死在明天晚上”。二是當(dāng)今高度集成的社會(huì)，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，要想有所作為一定要依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這樣學(xué)生就知道不僅要掌握專業(yè)方面的知識(shí)，更重要的是要具備良好的人際溝通能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神、并打造學(xué)習(xí)型組織。
（五）綜合教學(xué)法
綜合教學(xué)法，就是在教學(xué)過程中綜合運(yùn)用上面提到的多種教學(xué)方法。比如網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)與平時(shí)自學(xué)。再比如網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)與教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀、看專題影像圖片資料相結(jié)合；任課教師講授與自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)合作學(xué)習(xí)、網(wǎng)上討論相結(jié)合；網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)與課外討論、發(fā)帖相結(jié)合；一般的課堂講授與專題報(bào)告相結(jié)合等方式。在實(shí)際教學(xué)過程中，企業(yè)管理學(xué)這門課程中的絕大部分知識(shí)點(diǎn)，都可以采用現(xiàn)代化教學(xué)方法和手段，可以取得較好的教學(xué)效果、相對(duì)較高的教學(xué)效率。
考核評(píng)價(jià)體系是整個(gè)教學(xué)過程的一個(gè)重要組成部分。在企業(yè)管理學(xué)課程考核評(píng)價(jià)體系改革的過程中，形式上的要采取多樣化，教學(xué)方式上要突出管理能力培養(yǎng)，評(píng)價(jià)主體力求多元化。充分考慮平時(shí)成績(jī)，即學(xué)生在線回答問題的數(shù)量和質(zhì)量，以及學(xué)生平時(shí)提交的作業(yè)等。同時(shí)重視學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐中的表現(xiàn)，以報(bào)告形式給予呈現(xiàn)。再結(jié)合期末的考試成績(jī)給出最終的成績(jī)。
整個(gè)教學(xué)過程和考核過程結(jié)束之后，再根據(jù)教學(xué)效果調(diào)查和同學(xué)們反饋的信息，修訂我們的培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，并改進(jìn)我們的整個(gè)教學(xué)過程。這樣循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，使我們教學(xué)得到持續(xù)改善。
三、結(jié)語
綜上所述，企業(yè)管理學(xué)是與社會(huì)發(fā)展聯(lián)系非常緊密且應(yīng)用很廣的一門課程，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其內(nèi)涵也隨之不斷更新，且處于發(fā)展變化之中。因此我們堅(jiān)信，只有在教學(xué)過程中不斷尋求更合適的緊隨時(shí)代步伐的教學(xué)方法，企業(yè)管理學(xué)這門課程肯定能在提高成人教育的綜合素質(zhì)中起到其應(yīng)有的作用，并逐步減小與企業(yè)所需人才的差距。
摘要： 《企業(yè)管理學(xué)》是高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的重要專業(yè)基礎(chǔ)課，是工商管理類專業(yè)的主干課程之一，也是高校許多專業(yè)的公選課程。要增強(qiáng)此課程的教學(xué)效果，培養(yǎng)、提升學(xué)生分析、解決企業(yè)管理問題的能力，必須在更新教學(xué)理念的前提下，不斷優(yōu)化教學(xué)方法，改進(jìn)教學(xué)方法，采取多項(xiàng)教學(xué)措施。
關(guān)鍵詞： 《企業(yè)管理學(xué)》 教學(xué)方法 教學(xué)效果
《企業(yè)管理學(xué)》是一門系統(tǒng)地研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，能有效促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。它是高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的重要專業(yè)基礎(chǔ)課，是工商管理類專業(yè)的核心課程之一，也是高校許多專業(yè)的公共選修課程。該課程教學(xué)效果直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量，因此必須不斷探索，有效增強(qiáng)《企業(yè)管理學(xué)》教學(xué)效果。
一、精選企業(yè)管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容
《企業(yè)管理學(xué)》的內(nèi)容是不斷變化發(fā)展的，不同學(xué)派有不同教科書，不同的體系。要想提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)和方法有效地運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐并獲得在實(shí)際管理中分析、解決問題的能力，就必須注重企業(yè)管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容的選擇和建構(gòu)。
1.教學(xué)內(nèi)容要理論聯(lián)系實(shí)際
《企業(yè)管理學(xué)》既是一門理論學(xué)科，又是一門實(shí)用性的學(xué)科，教學(xué)內(nèi)容要理論聯(lián)系實(shí)際。這就要求教師在課堂授課時(shí)，既要闡明管理理論，又要教會(huì)學(xué)生一些管理的具體操作方式和方法，如企業(yè)計(jì)劃方法、決策方法、溝通方法、激勵(lì)的方法等，使學(xué)生走上工作崗位后，很快地適應(yīng)社會(huì)，并具備一定的分析、解決企業(yè)管理問題的能力。
2.教學(xué)內(nèi)容要新
企業(yè)管理學(xué)的體系是不斷向前發(fā)展的，新理論、新觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。這些前沿性的研究成果要迅速地轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)內(nèi)容，授課內(nèi)容要盡可能地反映本學(xué)科國內(nèi)外的最新研究成果及動(dòng)態(tài)，保持教學(xué)內(nèi)容與國內(nèi)外企業(yè)管理理論與現(xiàn)實(shí)的發(fā)展、變化同步，使教學(xué)內(nèi)容常新。
3.教學(xué)內(nèi)容要精
隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步和政府職能的改革，《企業(yè)管理學(xué)》研究的內(nèi)容越來越多，在有限的課時(shí)內(nèi)面面俱到是不可能的，教師必須根據(jù)教學(xué)對(duì)象來精選教學(xué)內(nèi)容，建立相應(yīng)的教學(xué)體系。一般說來，教學(xué)體系的建立應(yīng)遵循以下原則：本學(xué)科的基本理論問題和內(nèi)容；實(shí)踐中面臨的重大課題；學(xué)生思想認(rèn)識(shí)中存在的問題。在遵循這些原則的同時(shí)，還必須突出企業(yè)管理學(xué)科的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)。
二、優(yōu)化教學(xué)方法
為了有效增強(qiáng)《企業(yè)管理學(xué)》的教學(xué)效果，必須積極探索、采用多種先進(jìn)、科學(xué)的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)的積極性，使其變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)、快樂學(xué)習(xí)。
1.課堂講授法
運(yùn)用課堂講授法必須采用啟發(fā)式教學(xué)，盡可能地把《企業(yè)管理學(xué)》的知識(shí)通過生動(dòng)活潑的方式傳授給學(xué)生，注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的講授，盡量把相關(guān)知識(shí)串聯(lián)起來，讓學(xué)生容易記憶。在教學(xué)內(nèi)容上，以指定教材為主，不斷增加新的內(nèi)容，主要增加國家的一些新政策、方針及及其對(duì)企業(yè)管理的影響，以及國內(nèi)外特別是本地區(qū)企業(yè)管理成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等方面的內(nèi)容，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)目的需要，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生主動(dòng)參與，利用自己所學(xué)的基本理論和知識(shí)，對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、分析、研究和討論，提出自己的見解和對(duì)策，從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、分析和解決問題的能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)是企業(yè)管理學(xué)教學(xué)最為常見的非常重要的教學(xué)方法，美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院是公認(rèn)的進(jìn)行案例教學(xué)取得成功的典型，它培養(yǎng)了一大批有才能的高級(jí)企業(yè)管理人員?！镀髽I(yè)管理學(xué)》作為一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，進(jìn)行案例分析教學(xué)是配合企業(yè)管理學(xué)理論教學(xué)，使學(xué)生更好地掌握和應(yīng)用企業(yè)管理理論的有效途徑。在教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)注重案例教學(xué)，對(duì)最新的和具有典型意義的企業(yè)管理個(gè)案進(jìn)行剖析，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，留意身邊的管理事例，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并最終解決問題，使理論知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的基本素質(zhì)和管理技能。使用案例教學(xué)法需要教師精心選擇案例，科學(xué)組織學(xué)生研討，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，并隨時(shí)面對(duì)學(xué)生提出的各種問題，這也能促使教師關(guān)注企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究企業(yè)管理新問題，從而促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力的提高。案例教學(xué)法能夠彌補(bǔ)單純灌輸知識(shí)這種教學(xué)方法的缺陷，可以有效地解決理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的問題，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力；大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。
3.情景式教學(xué)法
情景式教學(xué)法就是將組織的管理活動(dòng)展現(xiàn)在課堂上，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)組織管理實(shí)踐的情境，讓學(xué)生扮演不同的角色，并在這樣的情景下開展具體的活動(dòng)和工作，從而體會(huì)管理中的不同感覺，使學(xué)生在模擬中理解所學(xué)的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立做出分析和判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問題的方法。企業(yè)管理學(xué)的教學(xué)情景主要通過多媒體技術(shù)展示企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)錄、富有啟發(fā)性的提問、模擬管理場(chǎng)景、角色扮演等方式實(shí)現(xiàn)，這樣給學(xué)生以身臨其境的感覺，“親身”體驗(yàn)企業(yè)的管理實(shí)踐活動(dòng)。
4.角色轉(zhuǎn)換教學(xué)法
為了改變課堂上總是教師講而學(xué)生被動(dòng)聽的局面，在授課中，對(duì)于一些非重點(diǎn)、熱點(diǎn)的章節(jié)或就某個(gè)學(xué)生感興趣的問題，可以讓學(xué)生在認(rèn)真準(zhǔn)備的前提下充當(dāng)一回教師的角色。這樣做既可以活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)其自信心，又可以使學(xué)生得到很好的鍛煉，提高其邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和組織能力等。
5.討論式教學(xué)法。
討論式教學(xué)法是教師通過預(yù)先的設(shè)計(jì)，學(xué)生經(jīng)過自學(xué)思考，在教師引導(dǎo)下就某一企業(yè)管理問題發(fā)表自己的見解，主動(dòng)探尋管理方法的教學(xué)方法。在傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法下學(xué)生缺乏興趣和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)效率不高。討論式的教學(xué)方法可賦予學(xué)生更多的主動(dòng)權(quán)和自主權(quán)，學(xué)生由被動(dòng)地接受轉(zhuǎn)為積極地參與，學(xué)習(xí)的興趣和效率都會(huì)得到提高。
6.專題教學(xué)法
專題教學(xué)法，是指教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，針對(duì)教學(xué)中的某個(gè)或若干個(gè)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，通過組織專題報(bào)告或?qū)ｎ}討論等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論的方法。這種教學(xué)方法重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)，也有一定的系統(tǒng)性，可以加深學(xué)生對(duì)某些問題的理解，有利于提高師生分析問題、解決問題的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。專題報(bào)告人可以是教師本人，也可以邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者、企業(yè)管理者，還可以在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，組織學(xué)生開展專題討論，交流學(xué)習(xí)體會(huì)；或舉辦專題報(bào)告會(huì)，報(bào)告自學(xué)自研的成果。
7.學(xué)導(dǎo)式教學(xué)法
對(duì)《企業(yè)管理學(xué)》有些非重點(diǎn)內(nèi)容，教師不講，只提出相關(guān)的問題，學(xué)生閱讀后老師提問，要求其回答，采取這種方法可促使學(xué)生認(rèn)真看書、思考，這樣可提高學(xué)生的閱讀理解能力。實(shí)施學(xué)導(dǎo)式教學(xué)法，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，教師應(yīng)該全面了解和把握學(xué)生自學(xué)的各種具體情況。教師經(jīng)過對(duì)學(xué)生各種學(xué)習(xí)情況的分析、研究，抓住大多數(shù)學(xué)生存在的帶普遍性的問題，在節(jié)骨眼上適時(shí)進(jìn)行啟發(fā)和指導(dǎo)，講清思路，啟迪思維，使學(xué)生的思維豁然開朗，
8.綜合教學(xué)法
綜合教學(xué)法是基于對(duì)教學(xué)目的、內(nèi)容、學(xué)生的知識(shí)水平和心理特征等多方面因素的綜合分析，把教師的講授與學(xué)生的自學(xué)、教師的示范作用與學(xué)生的獨(dú)立探索、討論與練習(xí)等各種教學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，以達(dá)到最佳效果的一種教學(xué)方法。企業(yè)管理學(xué)中的絕大部分教學(xué)內(nèi)容，都需要綜合運(yùn)用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，才能取得較好的教學(xué)效果和較高的教學(xué)效率。有效采用綜合教學(xué)法，要求教師熟悉各種教學(xué)方法的特點(diǎn)和適用情景，能熟練使用各種教學(xué)設(shè)備，得心應(yīng)手地運(yùn)用各種教學(xué)方法，從而根據(jù)教學(xué)需要合理選擇和組合教學(xué)方法。
三、充分運(yùn)用多媒體技術(shù)
在企業(yè)管理學(xué)教學(xué)中利用多媒體技術(shù)對(duì)文本、圖形、影像、動(dòng)畫等的綜合處理功能，編制企業(yè)管理學(xué)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)課件，能充分創(chuàng)造出一個(gè)圖文并茂、生動(dòng)逼真的教學(xué)環(huán)境，為教師教學(xué)提供形象的表達(dá)工具，明顯提高教學(xué)效率，有效地激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，收到很好的教學(xué)效果。
四、切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)
《企業(yè)管理學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在教學(xué)中，要邀請(qǐng)從事企業(yè)實(shí)際管理工作的管理人員來課堂上講學(xué)，使學(xué)生有機(jī)會(huì)分享企業(yè)一線管理者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。要在多個(gè)企業(yè)建立校外實(shí)習(xí)基地，讓老師們分班帶隊(duì)深入公司、工廠、商場(chǎng)第一線，和企業(yè)的管理者一起具體指導(dǎo)學(xué)生分析、解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的管理問題，可有效地提高學(xué)生分析、解決企業(yè)管理實(shí)際問題的能力。
【摘要】文章從管理者的非品質(zhì)解釋，管理者誠信的效用函數(shù)，管理者誠信的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)等幾方面進(jìn)行了論述。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理者；誠信
現(xiàn)代社會(huì)生活中管理者的誠信日益為全社會(huì)所關(guān)注。管理行為的示范效應(yīng)及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的直接影響，迫切要求管理者必須依誠信操守來行使管理職權(quán)。有效的激勵(lì)維系著管理者誠信，完善的制度設(shè)計(jì)與誠信行為的內(nèi)化二者之間密不可分。誠信促使管理者規(guī)范管理行為，管理行為的示范性又有助構(gòu)建于社會(huì)公信力。這種正反饋?zhàn)饔玫默F(xiàn)實(shí)意義將是積極而深遠(yuǎn)的。
近代西方社會(huì)普遍把誠信關(guān)系視為人類社會(huì)能夠存在與發(fā)展的基本因素。洛克、霍布斯等人認(rèn)為誠實(shí)信用是政府與社會(huì)秩序的主要原則基礎(chǔ)，是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會(huì)學(xué)家則相信，信任是社會(huì)組織的粘和劑，是社會(huì)和組織凝聚力的基礎(chǔ)。考慮到任何單一的監(jiān)督制約機(jī)制在行使監(jiān)督管理職能時(shí)都要受到社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)成本的約束。因此客觀上全社會(huì)需要一個(gè)誠實(shí)信用的社會(huì)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有效運(yùn)行在很大程度上是誠信作為一種有效的約束機(jī)制在發(fā)揮作用。在誠信的社會(huì)環(huán)境中，全社會(huì)的交易成本將極大降低，秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠信不能僅僅作為一個(gè)社會(huì)的、歷史的、道德的范疇而存在，誠信的背后應(yīng)該有一系列的制度基礎(chǔ)作為支撐。這就是以產(chǎn)權(quán)為核心，以激勵(lì)及必要的約束機(jī)制為保障的制度設(shè)計(jì)。誠信總是與一定的制度設(shè)計(jì)相適應(yīng)的誠信，拋棄誠信的產(chǎn)權(quán)制度基礎(chǔ)無異于緣木求魚。弱化了激勵(lì)行為、失去了誠信操守的管理者，在制度設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重缺陷的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，運(yùn)用其職權(quán)的方向必然會(huì)發(fā)生改變，而激勵(lì)機(jī)制必然“異化”制度設(shè)計(jì)的最初價(jià)值去向。管理者的誠信是管理職權(quán)得以正確實(shí)施的關(guān)鍵。
一、管理者誠信的非品質(zhì)解釋
誠實(shí)信用，當(dāng)我們遠(yuǎn)離道德范疇來關(guān)注它時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)不僅僅是一個(gè)人品性問題。誠信作為每一個(gè)社會(huì)成員應(yīng)該內(nèi)在化的社會(huì)規(guī)范，首先是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物?！皞}凜實(shí)而知禮儀”，禮儀、規(guī)范乃至于信仰都是一定社會(huì)物質(zhì)條件下的產(chǎn)物。因此，作為特定歷史環(huán)境中的接受者，其誠信資質(zhì)并非與生俱來。在管理實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的“誠信”，必然帶有其環(huán)境和時(shí)代的烙印。在極其特殊的社會(huì)歷史條件下，管理者的“非誠信”行為后果如果是一個(gè)“帕雷托最優(yōu)”則仍然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同。因此，誠信并非管理者的天然秉賦，更不能作為一種管理實(shí)踐的內(nèi)生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質(zhì)，而是通過相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)來選擇誠信的管理者，激勵(lì)誠信的管理者，淘汰非誠信的管理者?！靶拧迸c“非信”總是特定歷史條件下的產(chǎn)物，這便是我們制度設(shè)計(jì)和選擇時(shí)所應(yīng)考慮的出發(fā)點(diǎn)和遵循的準(zhǔn)則。
二、管理者誠信的效用函數(shù)
管理者無論來自社會(huì)生活的何種利益集團(tuán)，作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數(shù)。管理者的效用函數(shù)一方面受管理職權(quán)的約束，另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下，管理者在實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的同時(shí)一定會(huì)去追求自身效用的最大化。現(xiàn)實(shí)表明，由道德塑造出來的誠信行為其統(tǒng)一性和連貫性是沒有客觀保障的，人們之間的信任關(guān)系也總會(huì)被打破。因此，管理者誠信行為的統(tǒng)一性和連貫性，還需要在獲得客觀保障的條件下才不至于流空，也就是講，基于個(gè)人美德和道德行為而建立起來的誠信關(guān)系僅僅存在于個(gè)人與其關(guān)聯(lián)的對(duì)象之間，他不能把別人對(duì)他的信任轉(zhuǎn)贈(zèng)給另一個(gè)人，他可以說服他的關(guān)聯(lián)對(duì)象信任另一個(gè)人，這種情況往往是以他的擔(dān)保為前提的?；诠芾碚呓?jīng)濟(jì)理性的假設(shè)和自身效用函數(shù)的分析，我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先，在管理實(shí)踐活動(dòng)中，管理者并非總是以追求社會(huì)福利最大化為其行動(dòng)目標(biāo)，一方面是管理者沒有能力確定何為福利最大化的管理行為，另一方面也沒有必要這樣做。同時(shí)，管理者不是信息的完全擁有者，管理實(shí)踐活動(dòng)隨著繁多的管理決策變量發(fā)生變化，而管理者本人不能及時(shí)獲得所有信息，或不能對(duì)復(fù)雜信息做出及時(shí)處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內(nèi)如何實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的問題，管理決策行為導(dǎo)致的結(jié)果常常是局部的利益最大化，是一個(gè)次優(yōu)解。這樣做很可能以少數(shù)人的利益侵犯多數(shù)人的權(quán)利，侵犯社會(huì)公共資源，使得“大公無私、公平、公正”等管理者誠信資質(zhì)的假定更有待商討。而此時(shí)“尋租動(dòng)機(jī)”將成為更加有效的激勵(lì)因素。最后在“尋租”行為過程中，管制行為膨脹必然異化制度設(shè)計(jì)初衷。管制行為在“尋租動(dòng)機(jī)”的激勵(lì)下會(huì)迅速膨脹，管制越多，獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權(quán)肆意管制，這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會(huì)秩序，破壞了全社會(huì)的誠信基礎(chǔ)和社會(huì)風(fēng)氣。因此，傳統(tǒng)意義上的對(duì)管理者的假設(shè)，追求社會(huì)福利最大化、大公無私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等，在管理者自身效用函數(shù)的“修正”下都值得重新商討。事實(shí)上，管理者通常都不以社會(huì)福利最大化為管理行為的出發(fā)點(diǎn)，管理者與普通人一樣有自己的效用函數(shù)，管理者通常依據(jù)自己或利益集團(tuán)的利益最大化原則行事。在我國目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，此類情況屢見不鮮。例如，在目前缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和制度性缺陷的環(huán)境下，上市公司管理者的諸多“違規(guī)”行為就是以“內(nèi)部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權(quán)益”、“關(guān)聯(lián)交易與控制”等諸多方式實(shí)現(xiàn)著自身利益的最大化。
三、管理者誠信的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，產(chǎn)權(quán)的混亂或?qū)Ξa(chǎn)權(quán)的保護(hù)不利，必然會(huì)造成資源浪費(fèi)，激勵(lì)扭曲，經(jīng)濟(jì)效益低下以及經(jīng)濟(jì)秩序混亂，相伴而生的坑蒙拐騙行為的發(fā)生。明晰的產(chǎn)權(quán)界定是訂立市場(chǎng)契約的前提，也是契約社會(huì)存在的基礎(chǔ)?！盁o恒產(chǎn)者無信用”，在一個(gè)產(chǎn)權(quán)界定模糊的市場(chǎng)環(huán)境中不可能存在良好的秩序，尊重產(chǎn)權(quán)的界定，同樣就是尊重產(chǎn)權(quán)所有者的地位，對(duì)其地位的肯定是產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發(fā)的激勵(lì)產(chǎn)權(quán)人自身效用最大化的動(dòng)力正是全社會(huì)對(duì)產(chǎn)權(quán)的承認(rèn)、尊重和肯定，產(chǎn)權(quán)人也能依據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)理性和意志來簽訂契約，最大限度的誠信于其他契約人——社會(huì)、組織、員工。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)還要建立有效的產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)是誠信社會(huì)的重要內(nèi)容。管理者擁有產(chǎn)權(quán)是管理者建立誠信的必然要求。在對(duì)產(chǎn)權(quán)的關(guān)心與保護(hù)上，沒有誰會(huì)比產(chǎn)權(quán)人更加盡心盡責(zé)。人是理性行為支配的對(duì)象，依據(jù)經(jīng)濟(jì)理性及單獨(dú)的效用函數(shù)來預(yù)期或決定自己的行為。正因?yàn)槿绱?，管理者的“合宜”行為必然要求管理者?duì)待其能夠支配的資源應(yīng)該等于或近似于對(duì)待自己的財(cái)產(chǎn)，這是誠信的制度設(shè)計(jì)內(nèi)容之一。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，組織的成長(zhǎng)依然離不開“委托—”的延伸，而“卻責(zé)”及“搭便車”等委托問題的解決或是依據(jù)較為嚴(yán)厲的監(jiān)管機(jī)制的限制，或是依據(jù)市場(chǎng)力量的約束。但是這一問題中如果人或管理者能夠獲得相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)權(quán)或與此相等價(jià)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，并在一定情況下能夠行權(quán)，則這問題將會(huì)更容易解決。目前的“期權(quán)”制度就是對(duì)管理者進(jìn)行激勵(lì)的一種有效制度設(shè)計(jì)，盡管“期權(quán)”制度本身還需要完善。
[摘 要]國際企業(yè)管理學(xué)是一門理論性與實(shí)踐性極強(qiáng)的工商管理類基礎(chǔ)課程,重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。為了培養(yǎng)國際型人才，以應(yīng)對(duì)國際化、全球化發(fā)展的需要，本文主要根據(jù)自己多年來教授國際企業(yè)管理學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有選擇地列舉了幾點(diǎn)國際企業(yè)管理課程教學(xué)中存在的問題，提出了一些有益的嘗試，如參與式等，使學(xué)生變壓迫式學(xué)習(xí)為自主式學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)新。
[關(guān)鍵詞]國際企業(yè)管理學(xué)；問題；對(duì)策
1 引 言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，隨著我國進(jìn)入WTO，國內(nèi)外聯(lián)系更加頻繁和密切，我國企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的國際競(jìng)爭(zhēng)。因而企業(yè)要求高校的畢業(yè)生不僅要掌握較高深的國際企業(yè)管理理論知識(shí)，更重要的是能把國際企業(yè)管理理論和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，運(yùn)用國際企業(yè)管理理論知識(shí)分析和解決國際企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。但現(xiàn)在的事實(shí)是：由于傳統(tǒng)的教學(xué)觀念過于強(qiáng)調(diào)課本知識(shí)和教師的權(quán)威性和絕對(duì)性,采用壓迫式學(xué)習(xí)法、教師一言堂式灌輸，這種教學(xué)模式雖然客觀上培養(yǎng)出來的學(xué)生可能擁有豐富的知識(shí),但卻缺少批判意識(shí)和創(chuàng)新精神, 實(shí)踐能力薄弱[1]。隨著我國改革開放進(jìn)一步深入，我國企業(yè)基本上要么主動(dòng)“走出去”，要么被動(dòng)“引進(jìn)來”，不論何種方式，企業(yè)面臨的環(huán)境將會(huì)是動(dòng)態(tài)復(fù)雜的不確定性環(huán)境。而傳統(tǒng)的教育模式下培養(yǎng)的人才很難具備不確定性環(huán)境所要求的靈活的快速的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，難以把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展所需要的國際應(yīng)用型復(fù)合人才。因此,對(duì)國際企業(yè)管理學(xué)教學(xué)方法與手段的更新迫在眉睫。
2 目前國際企業(yè)管理教學(xué)中存在的問題
經(jīng)過近十年對(duì)國際企業(yè)管理教學(xué)工作的研究，我認(rèn)為我們國際企業(yè)管理學(xué)教學(xué)工作存在以下四個(gè)問題:
2.1 教師講得多,學(xué)生活動(dòng)少,失去了學(xué)生的主體地位
到目前為止，國際企業(yè)管理課堂教學(xué)仍存在教師講得多、學(xué)生活動(dòng)少的現(xiàn)象。許多教師在教學(xué)中主要是以完成教學(xué)任務(wù)為指導(dǎo)思想，在教學(xué)過程中往往只注意教學(xué)進(jìn)度，一貫要求學(xué)生嚴(yán)格按照其教學(xué)要求進(jìn)行配合，形成了以教學(xué)任務(wù)為中心，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為灌輸對(duì)象來展開教學(xué)的現(xiàn)象。同時(shí)，大多教師在教學(xué)中不管學(xué)生接受與否，往往采取簡(jiǎn)單而熟悉的填鴨式的一言堂講授法。由于這種教學(xué)方法在教學(xué)過程中表現(xiàn)為教師是“講”主角、學(xué)生是“聽”配角，因而給學(xué)生帶來的是一種被動(dòng)接受，教師忽視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)。最后就形成了學(xué)生學(xué)習(xí)的量達(dá)到了，而學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)下降了，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，創(chuàng)造性被消磨殆盡[2]。
2.2 空洞的理論多,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,失去了課程本身的示范作用
許多教授國際企業(yè)管理課的教師，很少具有國際化的經(jīng)歷，而且對(duì)國際企業(yè)具體如何去經(jīng)營缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能就書本說書本、就理論講理論。因而，教師一言堂的空洞理論教授，勢(shì)必會(huì)給學(xué)生造成國際企業(yè)管理學(xué)是一門可望不可及理論性很強(qiáng)的一門學(xué)科的印象，勢(shì)必束縛、壓抑和阻礙了學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新才能的發(fā)展。久而久之,使學(xué)生逐漸喪失了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，國際企業(yè)管理也就失去了課程本身的示范作用。
2.3知識(shí)教學(xué)多,能力訓(xùn)練少,失去了對(duì)學(xué)生實(shí)踐的指導(dǎo)作用
國際企業(yè)管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)中加強(qiáng)實(shí)踐能力訓(xùn)練這一環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際大有好處。目前對(duì)許多高校來說，教師的教學(xué)量大小容易評(píng)估，但教學(xué)實(shí)踐勞動(dòng)量大小如何去衡定仍處于摸索階段。而任課教師需花費(fèi)大量的時(shí)間、精力來實(shí)施教學(xué)實(shí)踐，而這些付出通常得不到學(xué)校的肯定和認(rèn)可。為了減輕自己的工作量，更好地完成教學(xué)任務(wù)，任課教師基本上都放棄這一環(huán)節(jié)，勉強(qiáng)實(shí)施也出于應(yīng)付。再加上教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)施，需要得到學(xué)校、企業(yè)等社會(huì)各方的支持和幫助，這是一道具有普遍性的難題。因而教師只能傳授書本理論，學(xué)生也只能姑妄聽之，不求甚解[3]。
2.4 教學(xué)手段與方法單一，失去了激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)“士氣”的作用
過去教師教授國際企業(yè)管理的教學(xué)手段主要是黑板板書，教學(xué)方法基本上是填鴨式的一言堂講授法；現(xiàn)在教學(xué)手段除了板書之外，陸續(xù)使用上了多媒體教學(xué)，但教學(xué)效果不升反降，這主要是因?yàn)樵S多教師利用現(xiàn)代手段，坐在控制臺(tái)前，面對(duì)電腦屏幕，照本宣科。長(zhǎng)此以往，學(xué)生學(xué)習(xí)“士氣”逐漸低落，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性慢慢消失，上課講話、睡覺、玩手機(jī)、聽MP3等現(xiàn)象逐漸滋生，最后演變?yōu)樘诱n。
3 國際企業(yè)管理教學(xué)工作改革初探
根據(jù)過去國際企業(yè)管理教學(xué)工作中存在的問題，近幾年來，我進(jìn)行了如下幾個(gè)方面的改革:
3.1 教師講解精少，學(xué)生活動(dòng)多，還學(xué)生的主體地位
我們的整個(gè)教學(xué)的工作應(yīng)以培養(yǎng)創(chuàng)造性、創(chuàng)新型人才為中心，培育二十一世紀(jì)國際化復(fù)合型人才為己任。因此，老師的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段及方法都是圍繞學(xué)生進(jìn)行的。教材的選擇，教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，應(yīng)以能否培養(yǎng)創(chuàng)新人才為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)過程中應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。為了達(dá)此目的，為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，我采用參與式互動(dòng)教學(xué)法，讓學(xué)生參與其中。國際企業(yè)管理學(xué)每上一章，我都先讓學(xué)生預(yù)習(xí)，到圖書館查閱相關(guān)資料，自己制作PPT；然后利用每一章的二分之一學(xué)時(shí)，請(qǐng)學(xué)生在課堂上授課，其他同學(xué)參與討論，總結(jié)成??；最后由我來點(diǎn)睛。這樣，老師和學(xué)生扮演的角色地位由過去的老師家長(zhǎng)式的一言堂，變?yōu)榱藢W(xué)生唱主角，學(xué)生的主體地位凸顯，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性得以培養(yǎng)。
3.2 “請(qǐng)進(jìn)來”與“ 走出去”相結(jié)合，提升國際企業(yè)管理學(xué)示范效應(yīng)
所謂“請(qǐng)進(jìn)來”是指邀請(qǐng)一些成功企業(yè)的企業(yè)家尤其是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家作講座，而且與同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，模擬各種管理現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)家出題，學(xué)生回答，然后企業(yè)家對(duì)學(xué)生回答的內(nèi)容結(jié)合實(shí)際進(jìn)行講評(píng)，不僅使學(xué)生親臨現(xiàn)場(chǎng)接觸實(shí)際，又使其學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)又增加與高層管理者的溝通的機(jī)會(huì)。所謂“走出去”一方面是指安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)踐、參觀、做調(diào)研等；另一方面是由學(xué)校出面，聯(lián)系企業(yè)，利用校企合作，讓老師深入企業(yè)，培養(yǎng)實(shí)踐能力。這就有助于解決空洞的理論教學(xué)問題，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性[4]。
3.3 大力推廣案例教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合
大力推廣案例教學(xué)法,通過案例,讓學(xué)生進(jìn)入被描述企業(yè)的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入管理角色,以這個(gè)企業(yè)當(dāng)事人的身份,一起探尋企業(yè)成敗得失的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而解決了理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的問題,提高了學(xué)生分析問題和解決問題的能力；另外，由于案例教學(xué)使學(xué)生成為了教學(xué)中的主角,由被動(dòng)地接受知識(shí)變?yōu)榻邮苤R(shí)與主動(dòng)探索并舉，同時(shí)通過組織學(xué)生集體討論，使學(xué)生對(duì)抽象的管理基本理論、基本原則、基本方法、基本規(guī)律等有了深入了解，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。積沙成塔,使學(xué)生培育出智慧的靈性,提高經(jīng)營理事的能力[5]。
3.4 豐富教學(xué)方法與手段，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的“士氣”
《國際企業(yè)管理學(xué)》課程教學(xué)靈活運(yùn)用了多種先進(jìn)的教學(xué)方法：?jiǎn)栴}引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)思維的啟發(fā)式教學(xué)法；分析案例，交流心得的案例教學(xué)法；分配角色，身臨其境的模擬教學(xué)法；給定論題，深入剖析的小團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)討論法；建立團(tuán)隊(duì)，觀點(diǎn)碰撞的辯論法等。通過將上述教學(xué)方法貫穿于《國際企業(yè)管理學(xué)》課程教學(xué)過程之中，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)了學(xué)生的積極思考，激勵(lì)了學(xué)生學(xué)習(xí)的“士氣”，激發(fā)了學(xué)生的潛能。
4 結(jié)論與啟示
《國際企業(yè)管理學(xué)》課程是一門綜合性、實(shí)踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工商管理類專業(yè)基礎(chǔ)課，隨著我國進(jìn)入了WTO，隨著全球化的進(jìn)一步加劇，隨著我國改革開放的縱深發(fā)展，我國企業(yè)需要國際復(fù)合型人才顯得異常迫切，國際企業(yè)管理學(xué)就成為發(fā)展最為迅速、最為熱門但又是形勢(shì)迫切所需的一門課程。因此，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)國際企業(yè)管理的主動(dòng)性，創(chuàng)造性就成為教學(xué)的重中之重。為此，我們不僅嘗試著上述的教學(xué)改革，還嘗試教學(xué)開放化，以社會(huì)為課堂，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，與社會(huì)建立廣泛的、息息相通的聯(lián)系，立足我國企業(yè)國際化的實(shí)際，積極開展相關(guān)課題研究，吸引不同學(xué)科、不同專業(yè)、不同年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生參與研究，不僅大大地促進(jìn)了開放性課程特色形成，也有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)國際企業(yè)管理積極性和主動(dòng)性及創(chuàng)新能力提高?？傊覀儑H企業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)仍處在研究與探索的過程中，需要專業(yè)教師堅(jiān)持不懈地努力，不斷探索出有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的教學(xué)手段和方法，使國際企業(yè)管理學(xué)課程教學(xué)更能適應(yīng)新時(shí)代人才培養(yǎng)的需要。
摘要:闡述了基于工作過程導(dǎo)向的高職企業(yè)管理學(xué)課程開發(fā)的基本思路與實(shí)施步驟。
關(guān)鍵詞:工作過程;學(xué)習(xí)領(lǐng)域;《企業(yè)管理學(xué)》
一、基于工作過程的課程開發(fā)中相關(guān)概念的理解
1.工作過程
基于工作過程的課程開發(fā)方法遵循設(shè)計(jì)導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育指導(dǎo)思想,賦予職業(yè)能力全新的內(nèi)涵。它不僅打破了傳統(tǒng)學(xué)科系統(tǒng)化的束縛,而且提升了指向職業(yè)適應(yīng)能力的職業(yè)教育課程設(shè)計(jì)思想,將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的能力和個(gè)性發(fā)展聯(lián)系起來,在培養(yǎng)目標(biāo)中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造能力(設(shè)計(jì)能力)的培養(yǎng),而不僅僅是被動(dòng)地適應(yīng)能力的訓(xùn)練。該方法重視創(chuàng)造能力(設(shè)計(jì)能力)在職業(yè)能力構(gòu)成要素中的重要作用,適用于創(chuàng)新型國家和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)人才的要求,成為21世紀(jì)初最先進(jìn)的職業(yè)教育思想和課程設(shè)計(jì)方法。
工作過程的討論至少應(yīng)當(dāng)涉及三個(gè)方面,即過程結(jié)構(gòu)的完整性(獲取信息、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)價(jià)反饋)、工作要素的全面性(工作任務(wù)、工作對(duì)象、工具、工作方法、勞動(dòng)組織、工作人員與工作成果)和“工作過程知識(shí)”。基于工作過程的課程理應(yīng)滿足這三個(gè)要求,這與傳統(tǒng)的基于知識(shí)的課程相比有很大區(qū)別,是基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程建設(shè)的最大困難和關(guān)鍵所在。按照這一工作過程系統(tǒng)化原則確立的一個(gè)職業(yè)的課程結(jié)構(gòu)也就組成了專業(yè)的課程體系。
2.學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程理論
最早在1993年,德國各州文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議所屬的專門委員會(huì)提出對(duì)職業(yè)教育課程方案進(jìn)行修訂。隨后,在征求各州課程開發(fā)研究所和許多學(xué)者的建議和意見的基礎(chǔ)上提交了“以學(xué)習(xí)領(lǐng)域來組織課程的方案”,通過指向工作過程的新課程來持續(xù)提高專業(yè)技能人才的職業(yè)行動(dòng)能力。
經(jīng)過3年時(shí)間的教育政策討論,各州文教部長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議于1996年5月9日頒布新的課程“編制指南”,以“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程方案取代沿用多年的以分科課程為基礎(chǔ)的課程方案?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案”的實(shí)施是一場(chǎng)由政府要求的自上而下的課程改革。根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案,職業(yè)教學(xué)將不再以傳統(tǒng)的學(xué)科體系來組織,而是基于以工作領(lǐng)域?yàn)橹笇?dǎo)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域來構(gòu)建。工作領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)情境三者關(guān)系如圖1所示。工作領(lǐng)域是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的根本依據(jù)所在,而學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要是通過學(xué)習(xí)情境來實(shí)現(xiàn)工作領(lǐng)域的需要。
工作領(lǐng)域是人們?cè)诠ぷ髋c日常生活中必須應(yīng)對(duì)的各種各樣問題,隨著技術(shù)與社會(huì)的發(fā)展,解決這些問題的辦法也越來越綜合與復(fù)雜。
學(xué)習(xí)領(lǐng)域是一個(gè)跨學(xué)科的課程計(jì)劃,是案例性的、經(jīng)過系統(tǒng)化教學(xué)處理的行動(dòng)領(lǐng)域。每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域都是一個(gè)學(xué)習(xí)課題。通過一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),學(xué)生可以完成某個(gè)職業(yè)的一個(gè)典型綜合任務(wù)。通過若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的所有學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。
學(xué)習(xí)情境是一個(gè)案例化的學(xué)習(xí)單元,它把理論知識(shí)、實(shí)踐技能與實(shí)際應(yīng)用環(huán)境結(jié)合在一起,是學(xué)習(xí)領(lǐng)域這一宏觀計(jì)劃的具體化。學(xué)習(xí)情境既是教師引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)安排,又是學(xué)生對(duì)職業(yè)行動(dòng)情境的反思。
二、課程開發(fā)的思路
基于工作過程的課程體系開發(fā),必須使專業(yè)教學(xué)目標(biāo)能夠從市場(chǎng)需求的邏輯起點(diǎn)出發(fā),最大程度地培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)和構(gòu)建工作任務(wù)的能力。在課程體系開發(fā)中,關(guān)鍵要遵循“確定專業(yè)面對(duì)的工作崗位或者崗位群――崗位典型工作任務(wù)分析――行動(dòng)領(lǐng)域歸納――學(xué)習(xí)領(lǐng)域開發(fā)”這樣一條邏輯主線。開發(fā)過程中,要從專業(yè)服務(wù)的崗位(群)工作任務(wù)調(diào)研入手,并依據(jù)典型工作任務(wù)的能力要求,分析、歸納、總結(jié)形成不同的行動(dòng)領(lǐng)域,再經(jīng)過科學(xué)的分析,實(shí)現(xiàn)行動(dòng)領(lǐng)域到學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化,構(gòu)成專業(yè)課程體系。筆者根據(jù)對(duì)實(shí)際情況的調(diào)研,采用的課程體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。
職業(yè)領(lǐng)域公共課程平臺(tái)中涵蓋了公共基礎(chǔ)課程的所有內(nèi)容,是培養(yǎng)學(xué)生德智體全面發(fā)展,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展不可缺少的課程。具體包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、軍事理論、藝術(shù)欣賞、高等數(shù)學(xué)、專業(yè)體驗(yàn)實(shí)習(xí)、大學(xué)英語、體育與健康、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、形式與政策、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想概論等課程。通過對(duì)這些客戶層的改革,使得高等職業(yè)教育的公共基礎(chǔ)課能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的學(xué)習(xí)起到支撐的作用。
專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺(tái)涵蓋了專業(yè)基礎(chǔ)課的絕大部分內(nèi)容,是從事某一職業(yè)而必須學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)的課程,其作用是讓學(xué)生掌握相對(duì)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的職業(yè)基礎(chǔ)。
職業(yè)基本技術(shù)、技能訓(xùn)練課程平臺(tái)涵蓋了實(shí)踐類課程,包括基本技術(shù)實(shí)訓(xùn)課、基本技能實(shí)習(xí)等課程,主要是學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的學(xué)習(xí)前讓學(xué)生熟練掌握單項(xiàng)技術(shù)和技能,相對(duì)系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的基本實(shí)踐能力。
職業(yè)資格證書和職業(yè)拓展課程平臺(tái)主要是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和學(xué)生發(fā)展的需求,一方面實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供需雙方的匹配,另一方面能為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。涵蓋了院校根據(jù)國家職業(yè)資格要求及“雙證書”要求而設(shè)置的,培養(yǎng)學(xué)生與職業(yè)資格認(rèn)證相關(guān)的知識(shí)和技能的課程,使學(xué)生有獲得相應(yīng)職業(yè)資格證書的能力,就業(yè)后有一定的職業(yè)可遷移性。
學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程符合理論和實(shí)踐一體化的職業(yè)能力發(fā)展過程,為學(xué)生提供了一個(gè)能對(duì)理論和實(shí)踐進(jìn)行整體化鏈接的綜合性工作任務(wù)和工作過程。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)職業(yè)能力發(fā)展的5個(gè)階段(初學(xué)者、高級(jí)初學(xué)者、有能力者、熟練者、專家)確定出各典型工作任務(wù)的4個(gè)逐次提高的學(xué)習(xí)難度,通過理論實(shí)踐一體化的“學(xué)習(xí)情境”,從工作的整體性出發(fā),認(rèn)識(shí)知識(shí)與工作的聯(lián)系,在系統(tǒng)性支撐課程的知識(shí)、技能的支持下,獲得對(duì)綜合職業(yè)能力形成過程極為重要的“工作過程知識(shí)”和“背景意識(shí)”。
三、《企業(yè)管理學(xué)》課程開發(fā)實(shí)施步驟
“企業(yè)管理學(xué)”在典型工作任務(wù)匯總表中編號(hào)為1,難度Ⅰ,企業(yè)管理學(xué)屬于入門和概念性的知識(shí),是針對(duì)全部職業(yè)領(lǐng)域的基本工作導(dǎo)向內(nèi)容。在學(xué)習(xí)之初,學(xué)生首先要對(duì)不同的職業(yè)及其職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作范圍有一個(gè)定向性的認(rèn)識(shí)。為此,學(xué)生不僅能夠認(rèn)識(shí)和理解本職業(yè)的地位、與其他職業(yè)在內(nèi)容上的相互關(guān)聯(lián)及職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作范圍,而且還要認(rèn)識(shí)和理解勞動(dòng)分工結(jié)構(gòu)中的工作過程。通過收集和了解有關(guān)工作崗位的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和內(nèi)容的信息來理解其他與職業(yè)緊密相關(guān)的,乃至跨職業(yè)的工作任務(wù)范圍和日常活動(dòng)內(nèi)容。進(jìn)行職業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的入門和概念性知識(shí)的教育是獲取職業(yè)行為能力和設(shè)計(jì)能力所必需的。
1.典型工作任務(wù)匯總表
2.子學(xué)習(xí)領(lǐng)域(學(xué)習(xí)情境)設(shè)計(jì)
企業(yè)管理學(xué)子學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)匯總?cè)缦卤?
3.以子學(xué)習(xí)領(lǐng)域(學(xué)習(xí)情境)2為例制定工作過程分析表
四、小結(jié)
本課題通過基于工作過程的《企業(yè)管理學(xué)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的開發(fā),可有效地優(yōu)化學(xué)校課程資源,在有限的課時(shí)內(nèi)發(fā)揮課程最大的作用;可優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的特色;為相關(guān)專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)的改革提供思路,使之更加適應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的需求。
